Just Fab? Just unbelievable Frustrating!! Delivery is never free due to "system problems "... Trying to place an order without " extra charges" ...impossible ... Worst web ever. Items priced highly,... Se mer
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Det här tycker kunderna
Vergonzoso. Te cobran créditos aún saltando el mes, vas a comprar algo para utilizar esos créditos y al final resulta que tienes que pagar más. Una vez que solicitas que te devuelvan tu dinero, pued... Se mer
Buenas tardes Solo he hecho una compra ocasional y desde entonces, religiosamente, intentan pasarme un cargo de 39,95€ todos los meses. Ya he hablado con mi banco, la tarjeta está anulada, menos... Se mer
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I would not recommend. I wanted to return shoes. An error kept appearing so was unable to generate a return label. Tried to speak to AI on chat. No positive outcome at all! EDIT - I would like to... Se mer
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Om JustFab España
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JustFab es una página web de venta de zapatos y artículos de moda para mujeres, de calidad y diseño a un precio increíble.
El sistema de subscripción VIP ofrece a sus socias el mejor precio, promociones exclusivas, nuevas colecciones cada mes para estar a la última, y mucho más, sin ninguna obligación de compra.
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Kontaktuppgifter
Avenida Diagonal 611, planta 7, 08028, Barcelona, Spanien
- support@justfab.es
- justfab.es
1,8
Dålig
12 tn omdömen
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Lo más parecido a una estafa y mala calidad
Empezaron un cobro mensual de 45€ al mes de la que no fui consciente tras una compra. Letra pequeña con la que acabas pagando una cuota que además no se refleja con ese nombre en el banco. Por cierto, la compra que hice fueron unas zapatillas de su marca que costaban casi 50€ y son de malísima calidad.
1 juli 2024
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Svar från JustFab España
Estimada Vanessa:
Lamentamos mucho escuchar sobre su experiencia. Queremos asegurarle que todos los términos y condiciones están claramente especificados en nuestra página web. No se trata de una estafa, sino de un servicio de suscripción que se detalla durante el proceso de compra.
En cuanto a las zapatillas, sentimos que no hayan cumplido con sus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para resolver cualquier inconveniente con el producto y mejorar su experiencia de compra.
Atentamente,
Cristina
Fabletics España
El sistema "SUSCRIPCION VIP" es una…
El sistema "SUSCRIPCION VIP" es una auténtica estafa. La página lo publicita cual si fueran descuentos. Te hacen la suscripción de forma automática, apareciendo oculta tras un sistema de oferta en la web, la forma de darse de baja aparece totalmente oculta, no puede hacerse desde la página web e incumple la normativa de la ley de Protección de Consumidores y Usuarios. Se trata de un auténtico contrato de crédito sin firma alguna ni aceptación por parte del cliente.
10 september 2024
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Svar från JustFab España
Estimada María José:
Gracias por su reseña.
Sentimos que haya tenido que pasar por dicha experiencia y que no haya visto la información sobre la membresía VIP a tiempo. Quisiéramos aclarar este malentendido y explicarle el funcionamiento de este programa y decirle que la suscripción VIP no es una obligación y nosotros no la suscribimos a este programa, puesto que dejamos a alcance del consumidor decidir.
Si usted decide hacer una compra utilizando una oferta para miembros VIP, entonces se le explica durante todo el proceso de compra y al finalizar acerca de la suscripción y cómo funciona, por lo que al realizar la compra, estaría aceptando los términos y condiciones, que entendemos que ha leído.
Además, no existe ninguna permanencia, ya que si desea cancelar dicha suscripción, lo puede hacer en cualquier momento llamando a nuestro Servicio de Atención al Cliente al 931 845 877 o contactándonos por chat, email o redes sociales. A pesar de su descontento, queremos agradecerle el tiempo que ha permanecido con nosotros como socia VIP activa y por haber hecho uso de nuestros servicios.
Atentamente,
Daniela, JustFab ES
Una estafa
El programa VIP es una verdadera estafa por qué al principio te avisan a principios de mes por si quieres saltar el mes y si no te cobran 45 euros que encima no puedes usar por qué tienen poca variedad de cosas y por cierto malísimas de calidad.
9 september 2024
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Svar från JustFab España
Estimada Ariadna:
Gracias por su comentario. Nos entristece mucho que no le haya gustado la membresía VIP ni la calidad de los productos.
Como usted ha mencionado, la membresía VIP siempre puede funcionar gratuitamente. Esto es posible porque tenemos el beneficio de saltar el mes. Siempre le avisamos en adelante para ayudarle a no olvidarse de saltar el mes y para mantener la membresía VIP sin ningún gasto adicional. La atención al cliente trabaja todos los días y le aclarará con mucho gusto cualquier duda.
En cuanto a la calidad, tratamos de mejorar la calidad de los productos cada mes. Le indicamos que tenemos el beneficio gratuito de cambiar los productos o de devolverlos. Cada artículo que no le guste, se puede cambiar.
Atentamente,
Alex, JustFab España
Tenía envío gratis pero en el proceso…
Tenía envío gratis pero en el proceso de compra no me daba otra opción que extrega express a punto pack y me cobra 3,95 eur!.. no lo entiendo.
7 september 2024
Svar från JustFab España
Estimada Lluisa:
Gracias por su reseña.
Nuestros operadores van a averiguar cómo ha sucedido esto y le van a contactar. Lamento cualquier disgusto.
Un cordial saludo,
Daniela, JustFab ES
Estafa absoluta
El programa VIP es una verdadera estafa. Los créditos te los cobran cuando quieren, da igual que saltes el mes. Con el tiempo, dejan de enviarte el email de confirmación y luego te cobran con la excusa de que sin ese email, no puedes demostrar que has saltado el mes (no les vale que hayas hecho pantallazo, qué casualidad). No tienen casi artículos, no tallas... Lo mejor es hacerse VIP, comprar lo que sea rebajado y luego darse de baja. El servicio de atención al cliente, nefasto.
6 september 2024
Svar från JustFab España
Estimada Martuky:
Gracias por su comentario. Sentimos mucho por experiencia mala.
Antes que nada queremos decirle que la membresía VIP funciona de la misma manera siempre. Tenemos el beneficio de saltar el mes y se puede aprovechar de él en los primeros 5 días de cada mes. Cuando el mes se salta bien, siempre mandamos un correo para confirmarlo. Lo puede revisar en cualquier momento.
Es necesario saber que la membresía VIP está siempre disponible y nos puede contactar en cualquier momento. Le ayudaremos con mucho gusto.
Revisaremos su caso y nos pondremos en contacto con usted en breve para solucionar todo.
Atentamente,
Alex, JustFab España
Pedido número # 1614508286
Pedido número # 1614508286
no entiendo el `porqué si he gastado mas de 39,95 €
y salía pedido con entrega gratis, he tenido que pagar 3,95 € de portes , ya que no me dejaba poner una dirección de entrega gratis o en domicilio como en otras ocasiones. Me parece un poco estafa si se cobra no pongan ustedes envío gratis porque no es cierto y lo pueden comprobar en mi pedido. Una cliente decepcionada que se plantea dejar de comprar en su plataforma.
4 september 2024
Svar från JustFab España
Estimada Pilar:
Lamentamos mucho el malentendido. Para aclararlo, la entrega a domicilio cuesta 5,95 € para pedidos inferiores a 39,95 €, y 3,95 € para pedidos superiores a este importe. Sin embargo, si elige la entrega a través de Puntopack, es gratuita para pedidos superiores a 39,95 €.
Si prefiere, aún puede cancelar su pedido. No dude en llamarnos, estamos a su disposición para ayudarle en lo que necesite. ¡Gracias por su comprensión!
Atentamente,
Cristina
JustFab España
Es imposible darse de baja
Es imposible darse de baja no por teléfono ni por email,es un coñazo tener que estar saltando los meses todo el tiempo,no lo recomiendo desde luego
1 september 2024
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Svar från JustFab España
Estimada Lorena:
Gracias por su reseña.
No se preocupe, si nos mandó email, le será respondido. También, si no puede llamarnos, puede contactarnos por chat o las redes sociales. Seguro que le resolvemos cualquier asunto.
Atentamente,
Daniela, JustFab ES
I have always loved Justfab…But
I have always loved Justfab but.....several times in the last few weeks I have wanted shoes/boots and was advised ineligible for international shipping. This is crazy frustrating after searching for the exact item you want, to be told you can't buy it. It's bad enough that we take a beating on the exchange but to be ineligible....this Canadian customer is unhappy
26 augusti 2024
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Svar från JustFab España
Dear Janet,
Thank you for sharing your feedback.
We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced with international shipping. We understand how frustrating it can be to find the perfect item only to discover it's not available for shipping to your location. We're continuously working to improve our services, including expanding our shipping options. Your input is invaluable in helping us do better. We truly appreciate your loyalty to JustFab and hope to resolve this issue so we can continue to serve you better in the future.
Please reach out to our customer service team, and we'll do our best to assist you further.
Best regards,
Cristina
JustFab ES
Compre un bolso valorado en mas de 50€
Compre un bolso valorado en mas de 50€, cuando lo recibí, no creía lo que vi, es feo, de plástico feo y sobrevalorado. Lo he dejado en el lugar donde pasé las vacaciones. Podía haberlo devuelto, pero casi peor, esperar, esperar, esperar. No vuelvo a comprar nunca más.
1 augusti 2024
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Svar från JustFab España
Estimada Angeles:
Lamentamos mucho escuchar que el bolso que compró no cumplió con sus expectativas. Agradecemos su feedback y lo tomaremos en cuenta para mejorar nuestros productos y servicios. Sentimos cualquier inconveniente que haya tenido con el proceso de devolución y trabajaremos para hacerlo más eficiente. Esperamos que reconsidere y nos dé otra oportunidad en el futuro.
Atentamente,
Cristina
JustFab España
Rapidos para pedir y cobrar nulos para atender al cliente …
A la hora de cobrarte los créditos son muy rápidos.. para devolver un artículo eterno... y encima sin solución sin información te pasamos de uno a otro y como sea por chat te dejan de escribir... e tre que son zapatos de mala calidad para el precio que tienen use unos créditos que tenía porque me fue imposible darme de baja y nunca me acuerdo de saltar el mes, así que decidí gastar 4 créditos que había que hablamos de 160€ casi para lo que recibí creerme que no vale nada la pena.. y encima me hacen mal el pedido me Dan unas tallas que no corresponden las intento devolver y llevo esperando un mes en saber donde esta la devolución y ya ni hablemos del dinero cuando lo tendré porque incompetencia total
1 juni 2024
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Svar från JustFab España
Estimada Verónica:
Gracias por su reseña.
Lamentamos su experiencia, nos gustaría ayudarle. Puede contactarnos por Facebook o Instagram, además de canales de comunicación como teléfono, chat o email. Vamos a revisar el estado de devolución de su paquete y ver si lo podemos agilizar. Estoy segura de que podemos hacerlo. Espero que se lleve una mejor impresión.
Atentamente,
Daniela, JustFab ES
ESTAFADORES
Me contestan a mi opinión diciendo que puedo aprovechar mis créditos, pero es imposible. Cuando siempre me da error, o al ir a canjear me dicen que no hay talla. La cambio , y es otro artículo el que ya no está. Lo cambio... entonces no reconocen a forma de pago... la cambio... entonces la dirección de envio.
ESTAFAAAAAAAA.
Llevo días intentado canjear mis créditos.
LLamo a atención al cliente y me dicen que pruebe metiendo en modo "incógnito", yo flipo, y luego nada, ni por esas
23 juli 2024
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Svar från JustFab España
Estimada Rosa:
Entiendo perfectamente su frustración y lamento sinceramente los inconvenientes que ha experimentado al intentar canjear sus créditos. Su experiencia no refleja el nivel de servicio que nos esforzamos por ofrecer.
Le pido que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de teléfono o redes sociales (Instagram o Facebook) para que podamos resolver este asunto.
Agradecemos su comprensión y esperamos resolver esta situación para que pueda disfrutar de sus créditos sin más problemas.
Atentamente,
Cristina
JustFab España
cargo en cuenta no autorizado
hice una compra para gastar un crédito. Cual fue mi sorpresa que los zapatos nunca llegaron pero si recibí un cargo no autorizado de 39,95€ por miembro vip. Envié hasta 5 correos preguntando por mi pedido. Sin respuesta por su parte. Llame por teléfono y me atendieron muy mal indicando que no podían retrocederlo, sin darme ninguna solución. Ni para el cargo ni para los zapatos que nunca llegaron.
No soy la primera ni la última que recibe cargos no deseados. No deberían permitirse empresas así.
16 juli 2024
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Svar från JustFab España
Estimada Belen:
Gracias por su comentario. Sentimos mucho por su mala experiencia.
Antes que nada, queremos decirle que en esta página la membresía VIP siempre puede ser gratuita. Tenemos el beneficio de saltar el mes y los clientes pueden disfrutar de todos los provechos sin ningún gasto adicional. Sin embargo, si el cobro sí se realiza, el cliente lo puede usar para hacer pedidos porque no caduca.
Le indicamos que además de la llamada, usted nos puede contactar por el correo y por el chat de las redes sociales. Revisaremos su caso y le ayudaremos.
Una vez más le pedimos perdón por este inconveniente y esperamos que su experiencia con nuestra página en el futuro pueda ser mejor.
Atentamente,
Alex, JustFab España
No compréis aquí
No compréis aquí. Pones tu tarjeta y dos semanas después te están cobrando casi 50€ por un vip que tú no eliges. Un timo total
18 juni 2024
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Svar från JustFab España
Estimada Alexandra:
Gracias por compartir su experiencia.
Me gustaría aclararle cómo funciona el programa.
Todos los trámites JustFab son legales y actuamos en conformidad con la legislación vigente y con respecto de los derechos de los consumidores. El cargo se hace únicamente con la aprobación previa del cliente. JustFab deja la libertad a sus clientes de comprar como miembro VIP o con precio estándar, es decir, suscribirse al programa VIP o no. Durante su primer pedido, ha elegido aprovechar nuestra promoción de bienvenida para los nuevos miembros VIP eligiendo pagar como un miembro VIP. Dos precios le han sido propuestos: el precio básico con el fin de realizar un pedido sin suscripción y el precio VIP que le permite pedir a un precio reducido y de suscribirse al programa del mismo nombre que proponemos. Los términos y condiciones de este programa le han sido explicados varias veces durante los pasos del proceso de compra y a la validación final del pedido: al momento de elegir entre los dos precios, al momento de elegir el transportista y el método de pago pero también durante la validación de su carrito. También ha aceptado las condiciones de nuestra página web al realizar su pedido.
Si está contenta con el servicio, nos puede contactar por teléfono, chat, email o incluso las redes sociales como Facebook o Instagram, por privado.
Atentamente,
Daniela, JustFab ES
Es un pacto con el diablo. No meter tu tarjeta en esta aplicacion
Es lo peor (darle una estrella es muchísimo). Los precios son super caros por un articulo SIN MARCA. "Según" al hacer la primera compra acepte la suscripción, me quitaron dinero como quisieron, luego al querer usar mi saldo no me aplicaban las promociones, ni los descuento. Con mi saldo solo podía comprar los artículos mas caros ( y si es que podía) nunca había talla de nada. Recomendación nunca metas tu tarjeta en esta aplicación.
1 juli 2024
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Svar från JustFab España
Estimada Cristina:
Gracias por su comentario. Sentimos mucho por esta experiencia tal mala con nosotros.
Antes que nada, queremos decirle que la membresía VIP no es obligatoria. El cliente se puede suscribir solo si lo quiere. Asimismo, no tiene permanencia, se puede cancelar en cualquier momento. Sin embargo, si el cliente decide a suscribirse, puede tener la membresía VIP gratuitamente.
Cuando el cliente quiere realizar el pedido, tiene la opción de elegir a no guardar los datos bancarios en la página, por lo tanto, en esta página no existe ningún tipo de obligación.
Aconsejamos siempre a los clientes que se pongan en contacto con la atención al cliente para que podamos explicar todo y resolver cada problema, precisamente para evitar cualquier disgusto.
Le pedimos perdón por los inconvenientes y esperamos que en el futuro usted pueda disfrutar haciendo pedidos en nuestra página.
Atentamente,
Alex, JustFab España
ESTAFADORES
ESTAFADORES: al hacer una compra on line, según ellos se suscribe una membresía VIP por la que te cobran 39,95€ al mes. Se quedan con los datos de tu tarjeta y te la pasan si no te das cuenta. No te llega ningún mail de que has suscrito esa membresía, sólo publicidad y comunicaciones comerciales. A MI ME HAN ESTAFADO 639€. Les he llamado y escrito mails y dicen que no me lo van a devolver. VOY A EMPRENDER ACCIONES LEGALES.
19 juni 2024
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Svar från JustFab España
Estimada Silvia:
Le contactamos a base de su reseña en Trust Pilot.
Hemos revisado de nuevo su caso, y entendiendo que era una cliente nueva a la hora de tener cargos, vamos a hacer una excepción y devolverle la totalidad del dinero. Entendemos que no sabía cómo funcionaba la membresía. Lamentamos cualquier inconveniente o malentendido. El reembolso tarda entre 3 y 5 días laborables.
Si tiene alguna otra consulta, no dude en escribirnos.
Atentamente,
Daniela, JustFab ES
La peor experiencia comprando en web
He recibido hoy un pedido, y no puede ser peor, no ha llegado nada de lo que pedí, pero sí calzado y una bolsa que no tienen nada que ver. Estoy con un cabreo impresionante, y no veo un teléfono para reclamar, a ver si se ponen en contacto conmigo
18 juni 2024
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Svar från JustFab España
Estimada Loli:
Gracias por su respuesta.
Veo que ha usado la dirección de un punto de entrega para recibir el pedido anterior. Esta vez se lo mandamos a casa, sin castos de envío. Los reenvíos se hacen de esa manera. Por lo tanto, necesitaría que me mandase su dirección. Me estoy encargando de hacerle la etiqueta, solo me falta eso.
Un saludp,
Daniela, JustFab ES
Los zapatos seguro son buenos pero la…
Los zapatos seguro son buenos pero la página no vale para nada va super petada y el primer par 10 euros si no tardas más de dos minutos porque yo lo iba a pagar y ya eran 20 y otra que no te dejan los zapatos en tu casa te los dejan una tienda que a saber si es fiable o no
15 juni 2024
Svar från JustFab España
Estimada Rocío:
Gracias por su comentario. Sentimos mucho que usted no esté satisfecha con la página.
Antes que nada, queremos informarle que en esta página existen dos tipos de envío: el envío a domicilio y el envío a un punto de recogida. El punto de recogida es una tienda con la que nosotros colaboramos. Los clientes pueden recoger los pedidos ahí o pueden dejar los pedidos cuando se realiza un cambio, por lo tanto, es muy fiable.
En cuanto a la promoción de bienvenida, efectivamente, existe un plazo para realizar el pedido y ese plazo empieza desde el momento el que el cliente se registra en la página.
Estamos desarrollando la página todo el tiempo y su comentario nos va a servir para poder mejorar nuestro servicio.
Le indicamos que para cada consulta puede contactar a la atención al cliente. Trabajamos los días laborables y le ayudaremos con mucho gusto en lo que sea.
Atentamente,
Alex, JustFab España
Los zapatos bien
Los zapatos bien, pero para poder comprar solo me aceptaba mi dirección pero tras hablar con la empresa lo solucionaron rápido.
14 juni 2024
Svar från JustFab España
Estimada Elen:
Gracias por su comentario. Lamentamos mucho porque la satisfacción con la página no sea la mejor posible, sin embargo, nos alegra mucho que le gusten los artículos que vendemos. Daremos todo de nuestra parte para entender el problema y solucionarlo.
Queremos informarle que la atención al cliente trabaja todos los días laborables y que nos puede contactar de las 10 a las 18 h para revisar cualquier tipo de problema. En este caso, nos pondremos en contacto con usted para poder informarse bien sobre el caso e investigarlo todo en el sistema.
Atentamente,
Alex, JustFab España
ME HAN ROBADO
Me han hecho un cargo a mi cuenta de 45€, mi paquete lo hice hasta más de dos semanas y aún no ha llegado.
PIENSO DENUNCIAR ESTO EN LA OCU y a alguno le ha ocurrido lo mismo le recomiendo que lo haga también.
Ya he enviado el correo tanto de las sandalias perdidas como del cargo hecho.
11 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från JustFab España
Estimada Alison:
Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado. Queremos asegurarle que en ningún momento ha habido intención de engañarle. Por favor, contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de teléfono, chat o redes sociales para que podamos asistirle y resolver la situación lo antes posible. Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que su experiencia sea positiva.
Atentamente,
Cristina
JustFab España
Estafadores
Son estafadores como no he saltado el mes y no se han podido cobrar la cuota de la cuenta, se la han cobrado de una tarjeta con la que compre hace poco y que yo nunca he puesto para eso
6 juni 2024
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Svar från JustFab España
Estimada Raquel:
Gracias por compartir su opinión.
Si ha hecho una compra con esa tarjeta, entonces probablemente la haya guadrado para las futuras compras en la página (quizá sin querer). De tal manera, se ha podido hacer el cobro. Si tiene alguna reclamación, puede contactarnos por teléfono, chat, email o redes sociales.
Un saludo,
Daniela, JustFab ES
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.