Just Fab? Just unbelievable Frustrating!! Delivery is never free due to "system problems "... Trying to place an order without " extra charges" ...impossible ... Worst web ever. Items priced highly,... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Vergonzoso. Te cobran créditos aún saltando el mes, vas a comprar algo para utilizar esos créditos y al final resulta que tienes que pagar más. Una vez que solicitas que te devuelvan tu dinero, pued... Se mer
Buenas tardes Solo he hecho una compra ocasional y desde entonces, religiosamente, intentan pasarme un cargo de 39,95€ todos los meses. Ya he hablado con mi banco, la tarjeta está anulada, menos... Se mer
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I would not recommend. I wanted to return shoes. An error kept appearing so was unable to generate a return label. Tried to speak to AI on chat. No positive outcome at all! EDIT - I would like to... Se mer
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Företagsinformation
Om JustFab España
Skrivet av företaget
JustFab es una página web de venta de zapatos y artículos de moda para mujeres, de calidad y diseño a un precio increíble.
El sistema de subscripción VIP ofrece a sus socias el mejor precio, promociones exclusivas, nuevas colecciones cada mes para estar a la última, y mucho más, sin ninguna obligación de compra.
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Kontaktuppgifter
Avenida Diagonal 611, planta 7, 08028, Barcelona, Spanien
- support@justfab.es
- justfab.es
1,8
Dålig
12 tn omdömen
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Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 10 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
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Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Dejé de comprar por el VIP que te obligan hacerse sin darte cuenta !
La calidad de los zapatos no es mala, lo único que me hace echar para tras con Just Fab es que te obliga a registrarte y no te deja ni mirar la pagina, te inscribes, haces una compra y automaticamente te dan de alta en VIP ni te preguntan, yo creo que eso se deberia e cambiar porq tuve que llamar a todo Dios para que me devuelvan el importe cobrado en la tarjeta sin autorización ninguna, el banco tuvo que bloquear literalmente para que no me pasen mas y la tarjeta también !
La única cosa que no esta bien hacer con el cliente es eso, NO TE EXPLICAN QUE VAN A DARTE DE ALTA EN VIP AL HACER UNA COMPRA Y AL MES SIGUIENTE VIENE EL REGALO EN LA TARJETA 44 EUROS !!
18 september 2024
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Svar från JustFab España
Estimada Adri:
Lamentamos mucho su experiencia. Los términos y condiciones del programa VIP se explican en varios pasos del proceso de compra y durante la validación final del pedido: al elegir entre los dos precios, al seleccionar el transportista y el método de pago, y también durante la validación de su carrito. Al realizar su pedido, usted aceptó las condiciones de nuestra página web. Siempre tratamos de aclarar lo máximo posible nuestros términos y condiciones. Sentimos mucho cualquier malentendido. Agradecemos su comentario y le pedimos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para resolver cualquier duda o problema que tenga.
Atentamente,
Cristina
JustFab España
ESTAFA
JUST FAB ES UNA ESTAFA. Tras mucha publicidad en redes, compré unas botas por 15 eur. Resulta que POR EL MERO HECHO DE COMPRAR, aceptas unos términos y condiciones (una letra pequeña) por la que si no compras productos de su tienda, te descuentan 50 EUROS DE TU CUENTA BANCARIA CADA MES. Ellos lo llaman "una membresía VIP" y te dicen que "puedes cancelar cuando quieras". Lo cierto es que NUNCA aceptas esa membresía y la info que dan es poco clara y MUY OCULTA, a propósito. Por cierto!! No puedes cancelar online ni haciendo clic... tienes que mandar o correo o llamar por telefono.. y .. adivina que?! NUNCA cogen el teléfono.
12 november 2024
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Svar från JustFab España
Estimada Carla:
Gracias por su reseña.
Nos gustaría aclarar el funcionamiento de la página.
Todos los trámites JustFab son legales y actuamos en conformidad con la legislación vigente y con respecto de los derechos de los consumidores. El cargo se hace únicamente con la aprobación previa del cliente. JustFab deja la libertad a sus clientes de comprar como miembro VIP o con precio estándar, es decir, suscribirse al programa VIP o no.
Durante su primer pedido, ha elegido aprovechar nuestra promoción de bienvenida para los nuevos miembros VIP eligiendo pagar como un miembro VIP. Dos precios le han sido propuestos: el precio básico con el fin de realizar un pedido sin suscripción y el precio VIP que le permite pedir a un precio reducido y de suscribirse al programa del mismo nombre que proponemos.
Los términos y condiciones de este programa le han sido explicados varias veces durante los pasos del proceso de compra y a la validación final del pedido: al momento de elegir entre los dos precios, al momento de elegir el transportista y el método de pago pero también durante la validación de su carrito. También ha aceptado las condiciones de nuestra página web al realizar su pedido.
Si no está conforme o tiene alguna consulta más, puede contactarnos a través de teléfono, chat, email o redes sociales por pensaje privado.
Atentamente,
Daniela, JustFab ES
Quiero darlo de baja
Quiero darlo de baja, ya que no me escribí en esto . Hice una compra y ya te pasan directamente a ViP para cobrarte todos los meses . Ya está denunciado en mi banco . Si no me dan de baja ( ya que no tienes donde acceder para hacerlo ) lo llevaremos a consumo . Esperando a que me devuelvan un mes de 44 euros
18 november 2024
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Svar från JustFab España
Estimada Susana:
Gracias por su comentario.
Sentimos mucho que esté tan decepcionada de nuestra página. Sin embargo, queremos informarle que la membresía VIP no tiene permanencia, se puede cancelar en cualquier momento. El cliente se puede suscribir solamente si lo acepta, pero para cancelar la membresía VIP puede contactar a la atención al cliente. Trabajamos todos los días y le ayudaremos sin problema. Nos puede contactar por teléfono (931 845 877), correo (support@justfab.es ) o el chat de las redes sociales.
Esperamos su contacto para resolver cualquier duda.
Atentamente,
Alex, JustFab España
Llevo comprando desde hace años
Llevo comprando desde hace años, todo de excelente calidad y bonitos modelos
2 november 2024
Svar från JustFab España
Estimada Luz:
¡Muchas gracias por su fidelidad y por compartir su experiencia con nosotros! Nos alegra saber que lleva años disfrutando de nuestros productos.
Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. ¡Esperamos seguir contando con usted como cliente por muchos años más! ¡Gracias de nuevo!
Atentamente,
Cristina
JustFab España
Excelente
Soy clienta desde hace un año. He comprado ya varias veces , y la experiencia es la misma. La calidad súper buena, si tardan un poco, pero es entendible tomando en cuenta la distancia. Me encanta y por supuesto que seguiré comprando. Las tallas son perfectas. Y el importe que cobran es por ser VIP. Que te puedes dar de baja cuando quieras, y también informan lo que conlleva ser VIP. Contenta con todo. Gracias.
14 november 2024
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Svar från JustFab España
Estimada Melissa:
Gracias por su comentario. Nos alegra mucho que le guste la página.
Cada comentario como este nos motiva más para desarrollarnos y mejorar nuestros servicios, diseños y materiales. Nos esforzamos mucho en escuchar a todos nuestros clientes y sus necesidades. Nuestro triunfo más grande es tener a todos nuestros clientes satisfechos y encontrar para cada problema la solución más favorable.
Una vez más le queremos agradecer por estas palabras tan bonitas. Le invitamos a que revise nuestra colección navideña que está a punto de salir.
Atentamente,
Alex, JustFab de España
Es una ESTAFA
Es una ESTAFA. Acabo de pedir sin ver ninguna de las reseñas (muy estupido de mi parte) y ahora no me deja introducir mi cuenta. O se soluciona este problema ya o denunciare de todas las maneras posibles. No puedo ver ningún atención al cliente. Así que ruego que me llamen o mínimo me enviasen un gmail que sirva y no me lo bloqué
11 november 2024
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Svar från JustFab España
Estimada Anastasia:
Gracias por compartir con nosotros este asunto.
Haremos todo lo posible para ayudarle. Si acaba de comprar, entonces tiene suficiente tiempo para gestionar cualquier cosa en su perfil, y no debe de preocuparse.
Por protección de datos, le sugiero que nos contacte por otra vía, porque estos comentarios son públicos. Nos puede contactar por teléfono, chat, email o redes sociales (mandando un mensaje privado por Facebook o Instagram). Si no puede encontrar su cuenta con el email introducido, podrá mandarnos su dirección, nombre completo y el teléfono. Así podremos verificar su perfil y ayudarle. Esperamos su mensaje o llamada y estoy segura de que lo solucionamos pronto.
Atentamente,
Daniela, JustFab ES
Página web fraude
Hola, cuidado con esta página web! Compré unos zapatos hace un mes y hoy veo que me pasan un recibo de casi 45 euros sin haber comprado nada. Como no me devuelvan el dinero cagaré en sus muertos!!! Estoy muy enfadada!
7 november 2024
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Svar från JustFab España
Estimada Espérance:
Lamentamos mucho cualquier malentendido que haya ocurrido. Queremos asegurarle que no se trata de ninguna estafa. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y estamos aquí para ayudarle. Por favor, contacte a nuestro equipo de atención al cliente para que podamos resolver este problema lo antes posible. Estamos comprometidos a aclarar todo y asegurarnos de que reciba el apoyo que necesita.
Gracias por su comprensión y paciencia.
Atentamente,
Cristina
JustFab España
Es un timo
Es un timo, después de hacer hacer un pedido me cargaron posteriormente un importe mucho superior que yo no había hecho.
6 november 2024
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Svar från JustFab España
Estimada Carla:
Gracias por su comentario. Sentimos mucho por este inconveniente.
Antes que nada, queremos informarle que cada movimiento se puede revisar en el perfil del cliente. Es una pena cuando algo así ocurre. Precisamente por esto, tenemos a nuestra atención al cliente. Está disponible todos los días y le ayudará en lo que sea con mucho gusto. Nos puede contactar por correo support@justfab.es, teléfono 931 845 877 o chat de las redes sociales.
Esperamos su contacto para poder asistirle.
Atentamente,
Alex, JustFab España
Quiero darme de baja que no me cobren…
Quiero darme de baja que no me cobren cada mes los vip , de 39.95€ y no sé cómo hacerlo nadie me contesta por favor darme de baja
Gracias
6 november 2024
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Svar från JustFab España
Estimada Pepi:
Gracias por su reseña.
Lamentamos que se quiera ir, pero respetamos su decisión.
Le pido que nos contacte a través de chat, email o teléfono. Puede contactarnos por Facebook o Instagram también, a través de un mensaje privado. Haremos todo lo posible para ayudarle.
Atentamente,
Daniela, JustFab ES
Pocas novedades, tallas y ropa
Pocas novedades, falta de talla, falta de ropa, me da la sensación que cada vez a menos elección, los mismos productos siempre, cada vez mas decepcionada.
2 november 2024
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Svar från JustFab España
Estimada Maguy:
Gracias por su reseña.
Lamentamos que no haya podido encontrar algunos productos novedosos que le gusten. Es verdad que los productos que han sido favoritos de muchos clientes, los vendemos aún. Sin embargo, cada mes tenemos novedades y las mandamos en 1 del mes. Espero que encuentre algo interesante en las promociones de Black Friday.
Atentamente,
Daniela, JustFab ES
Tarda mucho el pedido .
No sé si mi pedido habrá llegado o no . No he visto ninguna notificación , por eso no lo habré podido recibidir .
18 oktober 2024
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Svar från JustFab España
Estimada María de los Ángeles:
Gracias por su reseña.
Entendemos su disgusto, tras no haber recibido su pedido aún. Le invitamos que nos contacte por teléfono, chat, correo electrónico o mandándonos un mensaje por Facebook o Instagram. Así podremos informarle sobre su pedido.
Un cordial saludo,
Daniela, JustFab ES
una experiencia horrible
una experiencia horrible, hice una compra y me eganaron me sacaron dinero de mi cuenta sin autorizacion , not recomended never buy with them
8 augusti 2024
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Svar från JustFab España
Estimada Zoily:
Gracias por su reseña.
Lamentamos mucho la incidencia que ha tenido. Le invitamos que nos contacte a través del email, chat, llamada telefónica o redes sociales, mandando un mensaje privado. Solo así podremos identificar el asunto y proporcionarle una ayuda. Espero que lo solucionemos pronto.
Un cordial saludo,
Daniela, JustFab ES
Le doy una estrella pq no puede menos
Le doy una estrella pq no puede menos. Esta empresa es lo mas parecido a un timo ...te cobran cada mes y los zapatos son de pesima calidad .Yo reclame el dinero que tenian mio y se niegan a devolvermelo. Son unos timadores
11 oktober 2024
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Svar från JustFab España
Estimada Dolores:
Lamentamos mucho que haya tenido una experiencia negativa. Queremos asegurarle que no es nuestra intención engañar a nuestros clientes. Todos los términos y condiciones están disponibles en nuestra página web para que pueda revisarlos en cualquier momento.
Le invitamos a que nos llame para resolver cualquier duda o problema que tenga. Estamos aquí para ayudarle y queremos asegurarnos de que esté satisfecho con nuestro servicio.
Gracias por su comprensión y paciencia.
Atentamente,
Cristina
JustFab España
Todo bien
Todo bien , pero me descontaron 49,95 dólares no entiendo por qué ¿Cómo hago para que me devuelvan el dinero ? ¿Con quien me comunico ?
9 oktober 2024
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Svar från JustFab España
Estimada Leidy:
Gracias por su comentario. Sentimos mucho por este inconveniente.
Con mucho gusto revisaremos todo y solucionaremos el problema. Nuestra atención al cliente trabaja todos los días y nos puede contactar por teléfono 931 845 877 o por correo support@justfab.es.
Esperamos su contacto para poder ayudarle.
Atentamente,
Alex, JustFab España
Pedí un par de zapatos y me dijeron que…
Pedí un par de zapatos y me dijeron que llegarían en 3 a 5 días, ha pasado una semana y todo lo que he recibido es un mensaje que me dice que está en un camión.
10 oktober 2024
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Svar från JustFab España
Estimada Aurelia:
Gracias por su reseña.
No tenemos su número de pedido para comprobarlo. Sin embargo, le explico el proceso del envío. Primero tardamos entre 24-72 horas en preparar su paquete. El día que sale del almacén, le mandan el número de seguimiento. A partir de ese día se cuenta el plazo de 3-5 días laborables para su entrega. Si el paquete está en un camión, probablemente esté todavía por Francia. Lo mandamos desde Holanda y pasa por Francia, para llegar a España. Si quiere comprobar el estado exacto del pedido, contáctenos de nuevo, por favor.
Espero que el pedido le llegue muy pronto y que esté contenta con los productos. No olvide de actualizar su reseña si lo ve oportuno, una vez haya probado los productos.
Un cordial saludo,
Daniela, JustFab ES
JustFab ORDER ORDER #: 1618791636 Order Date: 09/23/2024
JustFab ORDER #: 1618791636
Order Date: 09/23/2024
I am still waiting for the info on my return and replacing with size 13
23 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från JustFab España
Hello, Roger:
Thank you for the review. We are really sorry for the inconvenience.
It is a pity when something like this happens. We always strive to have the best possible service and all of our customer satisfied.
We invite you to contact the correct customer service. Likewise, we will gladly check the order and resolve any issue. You can contact us by phone, calling 1-866-337-0906.
Best regards,
Alex, Fabletics Spain
Horrible.
Exijo que se me devuelva mi dinero. Tengo 3 créditos VIP y no me deja usarlos ni comprar nada, ya que cuando lo hago, me pide elegir otro Punto Pack y nunca me acepta el que escojo, me pide lo mismo una y otra vez, así que me obliga a pagar el envío a mi domicilio, y eso no puede ser así. Ya he hecho otros pedidos VIP antes, pero últimamente ha estado ocurriendo esto y ya he perdido varias tallas de zapatos que quería por esto, y no puede ser así. Exijo que se me devuelva mi dinero de los 3 créditos por las molestias, porque no quiero saber nada más de esta tienda. Por favor y gracias. Mi ID de miembro es 215611796.
Raquel Cisneros.
6 oktober 2024
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Svar från JustFab España
Estimada Raquel:
Lamento que no haya podido usar sus créditos. Estoy segura de que podemos encontrar alguna solución juntos. Nos puede contactar por chat, teléfono o redes sociales, mandando un mensaje privado. Vamos a guiarle durante el proceso de la compra para hacerlo todo bien. Disculpe las molestias.
Un saludo,
Daniela, JustFab ES
Pésimo
Pésimo. Todas y cada una de las compras, el servicio, la calidad. Sólo espero poder darme de baja lo antes posible. Gracias.
25 september 2024
Svar från JustFab España
Estimada Mónica:
Lamentamos profundamente que su experiencia con JustFab no haya sido satisfactoria. Nos tomamos muy en serio sus comentarios sobre la calidad de nuestros productos y el servicio recibido. Queremos asegurarnos de que todos nuestros clientes estén contentos con sus compras.
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos asistirle con la cancelación de su membresía y resolver cualquier otro problema que haya tenido. Estamos aquí para ayudarle y mejorar su experiencia.
Atentamente,
Cristina
JustFab España
Estafadores
Escribo esta reseña después de comprobar como han seguido haciendo cobros indebidos después de haber desistido de su promoción.
En Septiembre del año pasado compré unos botines en su página, cuando recibí el pedido no me gustó su calidad y por ello desistí la oferta/suscripción de seguir comprando en su página. Toda persona en este país puede desistir dentro del periodo legal cualquier suscripción o promoción, pero ustedes no han respetado la ley y han seguido efectuando hasta 11 cobros de 44,95 en mi cuenta de PayPal sumando un total de 495,44€
Por supuesto pongo este asunto en manos de mi abogado y ánimo a todas las personas afectadas a denunciar con OCU.
Beatriz Iglesias
6 september 2024
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Svar från JustFab España
Estimada Beatriz:
Gracias por su comentario. Sentimos mucho por este inconveniente.
Antes que nada queremos decirle que la membresía VIP no es permanente y que se puede cancelar en cualquier momento. El plazo para desistir de la membresía VIP es 14 días, contando desde el día el que se suscribió. La membresía VIP se puede cancelar desde el perfil del cliente o lo puede hacer contactando a la atención al cliente.
La membresía VIP siempre puede funcionar gratuitamente, como está escrito en los términos. Tenemos el beneficio de saltar el mes. Este beneficio fue creado precisamente para que nuestros clientes puedan comprar aprovechándose de los descuentos en cualquier momento sin ningún gasto adicional.
Es una pena cuando algo así ocurre. Para poder ayudarle y solucionarlo todo, le invitamos a que se ponga en contacto con la atención al cliente. En breve revisaremos su caso y le daremos la solución más favorable.
Atentamente,
Alex, JustFab España
Quise por todos los medios darme de…
Quise por todos los medios darme de baja en la membresía VIP. Pero llamo a atención al cliente y la chica que me atiende (muy agradable, por cierto, una pena que esté trabajando para una empresa de estafa) me dice que si no quiero perder el dinero de la membresía (por qué no me lo devuelven) tengo que comprar, escojo cualquier que me llame la atención y "sorprendentemente" está agotado. Pido a cualquier administrador de está empresa que me dé de baja a la mayor brevedad, este tema es muy irritante
10 september 2024
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Svar från JustFab España
Estimada Nelly:
Gracias por su reseña.
Lamentamos mucho la experiencia. Nuestros operadores le van a contactar pronto para ver lo que podemos hacer.
Un saludo,
Daniela, JustFab ES
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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