Just Fab? Just unbelievable Frustrating!! Delivery is never free due to "system problems "... Trying to place an order without " extra charges" ...impossible ... Worst web ever. Items priced highly,... Se mer
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Det här tycker kunderna
Vergonzoso. Te cobran créditos aún saltando el mes, vas a comprar algo para utilizar esos créditos y al final resulta que tienes que pagar más. Una vez que solicitas que te devuelvan tu dinero, pued... Se mer
Buenas tardes Solo he hecho una compra ocasional y desde entonces, religiosamente, intentan pasarme un cargo de 39,95€ todos los meses. Ya he hablado con mi banco, la tarjeta está anulada, menos... Se mer
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I would not recommend. I wanted to return shoes. An error kept appearing so was unable to generate a return label. Tried to speak to AI on chat. No positive outcome at all! EDIT - I would like to... Se mer
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Företagsinformation
Om JustFab España
Skrivet av företaget
JustFab es una página web de venta de zapatos y artículos de moda para mujeres, de calidad y diseño a un precio increíble.
El sistema de subscripción VIP ofrece a sus socias el mejor precio, promociones exclusivas, nuevas colecciones cada mes para estar a la última, y mucho más, sin ninguna obligación de compra.
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Kontaktuppgifter
Avenida Diagonal 611, planta 7, 08028, Barcelona, Spanien
- support@justfab.es
- justfab.es
1,8
Dålig
12 tn omdömen
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Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
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Order a year in advance!
Many years ago, when Justfab was a brand new company they worked really hard to meet customer satisfaction. They would ship your orders out promptly, any issues you had they would address directly etc. Now it seems they've gotten too big to be bothered with customer service and making their clients happy. I placed a pretty large order a couple of weeks ago but as I tracked the package today, it still has not been picked up by the carrier. I contacted customer service, she told me there was nothing they could do unless the package doesn't arrive by april eighteenth. This is ridiculous completely unprofessional and the reason I have canceled my VIP membership, which i've had for several years. Truly disappointing.
8 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från JustFab España
Dear Jamie,
Thank you for contacting us.
We sincerely regret the inconvenience that this shipping issue is causing you. If you have any further questions, you can also contact us through our social media channels by sending a private message.
We hope your order arrives at its destination as soon as possible.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us.
Sincerely,
Daniela, JustFab ES
Me cobran 44.95,por
Me cobran 44.95,por? Nada..exijo me devuelvan el dinero,ya que no hice ningún pedido ni conozco esa página, escribo para que cancelen esa "cuenta " y la suspenden por 3 meses,no quiero ni3 meses ni nada
8 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från JustFab España
Estimado Gregorio:
Gracias por contactarnos.
Para poder ofrecerle la asistencia necesaria, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros a través de correo electrónico, del chat disponible en su perfil de usuario o mediante un mensaje privado a través de nuestras redes sociales.
Disculpe las molestias que esto pueda ocasionarle.
Si tiene alguna consulta más, no dude en contactarnos.
Atentamente,
Daniela, JustFab ES
Estafadores
Estafadores, te dan de alta en un servicio de suscripción falso te cobran 45.95€ por la cara y los pedidos ni llegan
6 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från JustFab España
Estimado Juan Antonio,
Lamentamos profundamente su experiencia y entendemos su frustración. Queremos asegurarle que tomamos sus comentarios muy en serio y deseamos aclarar esta situación de inmediato.
Para poder investigar a fondo lo que ha ocurrido con su pedido y la supuesta suscripción, y así poder ayudarle de la mejor manera posible, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales de redes sociales o chat desde su perfil en nuestra plataforma.
Puede encontrarnos en:
• Facebook
• Instagram:
• Chat (desde su perfil)
A través de estos medios, podremos verificar su identidad de forma segura y acceder a la información de su cuenta para revisar su caso y ofrecerle una solución lo antes posible.
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio transparente y de calidad, y lamentamos mucho si en su caso no ha sido así. Le aseguramos que investigaremos esta situación y haremos todo lo posible por rectificar cualquier error y asegurarnos de que reciba los pedidos correspondientes o la solución que proceda.
Esperamos su contacto a través de los canales indicados para poder ayudarle de inmediato.
Atentamente,
Daniela, Fabletics ES
Son unos ladrones
Son unos ladrones. Me compré unas botas con una supuesta promoción y me han descontado 2 veces 44,95.
Sin mi autorización. Yo no me he dado de alta en nada vip.
Tenéis que devolver el dinero.
Estafadores!!
6 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från JustFab España
Estimada Luisa:
Gracias por compartir su opinión.
Le escribimos en relación a su membresía VIP. Queríamos aclarar que los detalles y beneficios de la misma se especifican claramente durante el proceso de compra.
Lamentamos sinceramente si ha habido algún malentendido al respecto. Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre su membresía VIP, no dude en contactarnos y estaremos encantados de ayudarle.
Gracias por su comprensión.
Saludos cordiales,
Daniela, Fabletics ES
Me han cobrado 44,95 sin ningún motivo
Me han cobrado 44,95 sin ningún motivo. En ningún momento me he apuntado a la opción VIP ni me he suscrito. Tampoco avisan de nada y encima no contestan. La verdad experiencia horrible. NO COMPRÉIS POR FAVOR! Son unos estafadores dándote la opción de comprar en la app obligatoriamente sin ningún tipo de aviso. No quiero comprar nada ni tener ningún crédito ¡QUIERO MI DINERO DE VUELTA!
6 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från JustFab España
Estimada Mariam:
Gracias por su reseña.
Le escribimos en relación a su membresía VIP. Queríamos aclarar que los detalles y beneficios de la misma se especifican claramente durante el proceso de compra.
Lamentamos sinceramente si ha habido algún malentendido al respecto. Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre su membresía VIP, no dude en contactarnos y estaremos encantados de ayudarle.
Gracias por su comprensión.
Saludos cordiales,
Daniela, Fabletics ES
Después de todo el lío con el envío de…
Después de todo el lío con el envío de un bolso para el día del padre, llevo un mes esperando y nada hoy por fin me dices que me han reembolsado pero cuál es mi sorpresa !!! Me rembolsan como crédito para que vuelva a comprar en su tienda, QUIERO MI DINERO EN MI CUENTA BANCARIA LA CUAL PAGUE EL BENDITO BOLSO !! Y aparte me jodieron con casi 4€ de envío que hasta dudo que se haya realizado ya que nunca me informaron nada y si pongo mi número de seguimiento en INPOST y me sale que no existe…. En fin desde el primer momento tuve, he tenido y tengo problemas con esta empresa… fijarse bien antes de comprar
4 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från JustFab España
Estimada Alondra:
Gracias por indicarnos sobre el asunto relacionado con su reembolso. El pedido será reembolsado en forma de dinero a lo largo de este día. El plazo máximo para recibirlo son 5 días hábiles. Tenga en cuenta que se nos acerca el fin de la semana por si no llegue hoy mismo. Si lo considera oportuno, puede modificar su reseña una vez se solucione definitivamente.
Lamentamos el disgusto.
Un cordial saludo.
Daniela, JustFab ES
Second time for the same order
This is the second time that I complete all the process for the same order because, I really don't know why, the first time they decided to cancel it (and I'm still waiting for the refound, so I paid twice without knowing if it's gonna work) I hope this time they will do their job better.
3 april 2025
Svar från JustFab España
Estimada Ana:
Lamentamos profundamente el disgusto que ha experimentado.
Para agilizar la comunicación y brindarle una atención más personalizada, le invitamos a contactarnos a través de los siguientes canales:
• Facebook/Instagram: Puede enviarnos un mensaje directo a través de nuestras redes sociales.
• Chat desde su perfil: Dentro de su cuenta, encontrará la opción de chat para comunicarse con nosotros de manera directa.
Estamos a su disposición para cualquier consulta adicional que tenga.
Atentamente,
Daniela, JustFab ES
timo
Publicidad engañosa, que a traves de una supuesta oferta te inscribes en una suscripción VIP,de 44.95€ , no hay manera de contactar con ellos, usan IA para las respuesta de chat, mail y el teléfono de atención al cliente no coge nadie, sale siempre una locución, en las ultimas dos semanas hay cambiado 2 veces la dirección
25 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från JustFab España
Estimada Mónica:
Gracias por su reseña.
Lamentamos que haya tenido una experiencia desagradable. Le aseguramos que tenemos los empleados dispuestos a ayudarle a través del chat, email o las redes sociales. Existe un bot de IA que le puede ayudar para los casos más sencillos, pero siempre puede optar por chatear con un humano.
En cuanto a su membresía, puede contactarnos para resolverlo. Me gustaría aclarar que la membresía solo se activa con el permiso del cliente, y toda la información viene explicada durantela compra.
Un cordial saludo,
Daniela, JustFab ES
Me siento estafada te suscriben a unos…
Me siento estafada te suscriben a unos créditos mensuales de 45,95 euros que cargan en tu cuenta. No quieren devolver el dinero. Impresentables
6 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från JustFab España
Estimada Noa:
Gracias por compartir su opinión.
Lamentamos cualquier disgusto. Le aseguramos que siempre informamos a cada cliente sobrelos términos de la membresía VIP. Uno puede evitar los cargos, saltando el mes del 1 al 5,cada mes. Si no salta el mes, le general un cargo, canjeable por productos.
Si tiene alguna consulta, no dude en contactarnos por chat, email o redes sociales.
Un cordial saludo,
Daniela, JustFab ES
Quiero dar de baja mi cuenta porque se…
Quiero dar de baja mi cuenta porque se han hecho cargos en mi tarjeta que yo no he consentido. Espero una respuesta
11 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från JustFab España
Estimada Sara:
Gracias por avisarnos de este asunto.
Tenga en cuenta que Trust Pilot es una plataforma que sirve para escribir reseñas sobre las compañías. Valoramos mucho su opinión, sin embargo, para solicitar la baja, sería más conveniente que nos escribiera a través del email, chat o redes sociales, directamente.
https://www.justfab.es/contacto
Esperamos que nos contacte.
Un cordial saludo,
Daniela, JustFab ES
te cobran 50€ la suscripción VIP sin…
te cobran 50€ la suscripción VIP sin avisar más de un mes después que haces una compra normal y hablar con estos es imposible. ESTAFADORES
8 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från JustFab España
Estimada Laura:
Gracias por contactarnos.
Sin embargo, queremos aclararle que el cargo se puede evitar fácilmente saltando el mes, si así lo prefiere. De la membresía VIP avisamos por adelantado a la hora de la compra y posteriormente, en un email informativo.
Lamentamos las molestias que esto pueda haberle causado y quedamos a su disposición para cualquier duda o para gestionar cualquier solicitud adicional que pueda tener.
Agradecemos su comprensión y quedamos atentos a cualquier consulta.
Saludos cordiales,
Daniela, JustFab ES
Horrible atención
Horrible atención al cliente, te cobran casi 50 euros y no hay forma de que ayuden en hacer un reembolso y cancelar la suscripción, estoy intentando hablar con ellos y no hay forma de comunicarse, si quieres comprar algo que no sea de esta página porque luego te cobran una suscripción que no viene a cuento.
6 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från JustFab España
Estimada Lucero:
Espero que se encuentre bien.
Queríamos aclararle que la membresía puede ser gratuita si uno salta el mes. De esto avisamos a la hora de la compra y posteriormente en un email informativo. También, mandamos recordatorios de saltar el mes, cada día 4.
Lamentamos las molestias que esto pueda haberle causado y quedamos a su disposición para cualquier duda o para gestionar cualquier solicitud adicional que pueda tener.
Agradecemos su comprensión y quedamos atentos a cualquier consulta.
Saludos cordiales,
Daniela, JustFab ES
Horrible servicio
Horrible servicio, poca ayuda del agente, todo muy superficial y el problema pasa en cada pedido. Estoy al punto de querer cancelar mi cuenta
1 mars 2025
Svar från JustFab España
Estimada Margarita:
Gracias por su reseña.
Lamentamos cualquier disgusto. Le vamos a contactar en breve para ver cómo podemos ayudarle.
Un cordial saludo,
Daniel
Could not generate a return label. Problem now solved!
I would not recommend. I wanted to return shoes. An error kept appearing so was unable to generate a return label. Tried to speak to AI on chat. No positive outcome at all!
EDIT - I would like to add that when I emailed customer services, they emailed me the next day with the return label. I have now returned the package. Problem solved. Thank you.
25 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från JustFab España
Dear Kellie,
I´m glad to know that your problem was finally solved. If you need anything else, don´t hesitate to reach out to us.
Best regards,
Daniela, JustFab ES
It looks like I am not the first to be Scammed by JustFab
It looks like I am not the first to be scammed by this company. I set a reminder on my phone I would remember to skip each month. I did just that. I always got the notice on my screen that the month was skipped. Even after skipping the month I was charged. When I disputed the charge they cancelled my VIP membership and still charged me the $49. BUT NOW I CAN'T USE THE VIP CREDIT BECAUSE I AM NOT A VIP. They will ALLOW me to use it on one item WAY less than the $49 but I am supposed to be able to use the VIP CREDIT for items up to $80. It is a SCAM. Don't trust them. It doesn't matter if you skip each month, you will still get charged. Stay far away from this company.
23 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från JustFab España
Dear client,
We are deeply sorry for any inconvenience. We would love to help you and solve this issue. Please, feel free to contact us via chat, email or privately by Facebook or Instagram. Our agents are waiting to assist you .
Best regards,
Daniela, JustFab ES
Svar från JustFab España
Estimada María:
Gracias por su comentario.
Nos alegra mucho saber que todo esté en orden. Espero que el pedido le llegue muy pronto y que esté encantada con la calidad y el estilo. No dude en poner un comentario cuando ya lo reciba para ganarse los 20 puntos de fidelidad y dejarnos su opinión.
Un cordial saludo,
Daniela, JustFab ES
Sin mi autorización intentaron pasar…
Sin mi autorización intentaron pasar monto de 49 $ por la membresía VIP que hamas acepte. Unos estafadores. Y no hay manera de eliminar la cuenta si no es mediante chat o llamando y te piden información personal
21 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från JustFab España
Estimado Enrique:
Gracias por su comentario. Sentimos mucho por el disgusto.
Antes que nada, queremos informarle que la membresía VIP en nuestra página no es automática. El cliente se puede suscribir solamente si lo acepta y el cliente es el que maneja su perfil. Le informamos también que la membresía VIP no tiene permanencia y que se puede cancelar en cualquier momento. Sin embargo, si el cliente quiere tener esta membresía, la puede tener siempre gratuitamente porque tenemos el beneficio de saltar el mes.
Una vez le pedimos perdón por el inconveniente y le invitamos a que nos contacte por el chat, el correo o por las redes sociales. Con mucho gusto revisaremos su caso.
Atentamente,
Alex, JustFab España
Una atención al cliente vergonzosa,una…
Una atención al cliente vergonzosa,una parte fue culpa mía. Pero creo que ellos deberían intentar encontrar una solución posible y facilitar las cosas en cuanto a la paquetería.
Jamás nunca recomendaría a justfad.
17 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från JustFab España
Estimada Cristina:
Gracias por su comentario. Es una pena que haya tenido esta experiencia.
Antes que nada, queremos informarle que siempre damos todo de nuestra parte para ayudar a cada cliente. Si la solución existe, la podemos encontrar seguramente. La atención al cliente trabaja todos los días y está más que dispuesta a ayudar. Le indicamos que nos puede contactar por chat, correo o redes sociales. Con mucho gusto revisaremos su caso y corregiremos el error.
Le pedimos perdón por lo ocurrido y le invitamos a que nos contacte y a que nos dé una nueva oportunidad.
Atentamente,
Alex, JustFab España
Llevo un mes para descambiar un par de…
Llevo un mes para descambiar un par de botas, pero es que después de 7 años sin comprar me vuelven a cobrar la suscripción en una tarjeta nueva porque a ellos le da la gana. Atención al cliente una tal Anita todavía estoy esperando que me responda pero es que Alexandra me contesta pero ..... Ahora por 39€ que me han cobrado porque han querido ellos tengo que dar de baja tarjeta etc...y el banco me dice que es una estafa. OJO CON ESTA GENTE
17 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från JustFab España
Estimada Laura:
Gracias por su comentario. Sentimos mucho por el disgusto.
Antes que nada, queremos informarle que la membresía VIP siempre puede funcionar gratuitamente. Esto es posible por el hecho de que tenemos el beneficio de saltar el mes. Cada problema se puede solucionar, así también este. Le pedimos que se ponga en contacto con la atención al cliente para revisar su caso, con mucho gusto le ayudaremos por el chat, el correo o las redes sociales.
Atentamente,
Alex, JustFab España
Very good experience
1 februari 2025
Svar från JustFab España
Hello, Samara:
Thank you for the review!
It is always a pleasure to see our clients happy with our page and the World's. Best. Leggings! We always strive to become better, and every positive comment is a way to motivate us. Feel free to make more orders and take advantage of your benefits. The fitness app is the best one, that's for sure.
Best regards,
Alex, Fabletics Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.