Jeg havde to kort der ikke var spærret og inden for 1 lille måned fik lænset lidt af kassen med 3000 2 kort der flere år tilbage. Først nu blev de spærret . Men det kunne været klaret med at mit Mi... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jeg har forespurgt Nordea om at få oplysninger omkring 4 transaktioner på 2 konti, skal bruge oplysninger om kontonummer og kontohavers navn bag transaktionerne. Forespørgslen gik der først 2 dage me... Se mer
Företaget har svarat
Rigtig dårligt oplivelse, har været udsæt for svindlen og var nød til at spærre mit kort, de sender kort til mig og min kone har stadigvæk ikke fået kort, sender kort til min datter og der stå hendes... Se mer
Företaget har svarat
Nordeas nye handelsplatform er flere skridt baglæns. Elementære oplysninger om udbytter, sorteringer, sammenligninger af afkast mv. er ikke udrullet endnu. Der må sidde nogle med meget dårlig samvitt... Se mer
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Nordea Bank - Tilbyder online bank, forsikringsprodukter samt information til investorer. Opret dig online som kunde i Nordea Bank allerede i dag.
Kontaktuppgifter
Copenhagen, Danmark
- investor.nordea.dk
1,9
Dålig
121 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 44 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Lange ventetid på tlf./betalingsfunktioner ikke optimal
Har nu haft ringede til Nordeas tlf. og har haft lange ventetider på 30 minutter. Deres funktion med, at blive ringede op forsvandt for nylig. Udover det, har funktionen "etablering af betalinger" mangelfuld. Kan ikke rette/slette gamle betalinger. Fik hjælp engang af en medarbejder til at slette og etablere nye, men dagen efter, er den gamle betaling dukket op. Funktionen tilbagevendende betaling er også forsvundet. Hvad sker der?
20 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hej Josefina
Tak for at du rækker ud til os her på Trustpilot. Vi sætter altid pris på feedback.
I disse dage er der rigtig mange, som gerne vil tale med os, og det betyder desværre, at der er lidt længere ventetid på telefonerne end normalt. Jeg lover dig dog, at vi løber så hurtigt vi overhovedet kan for at hjælpe alle hurtigst muligt. Hvis du bruger vores mobilbank app, så kan jeg anbefale at ringe direkte via app’en under ’Kontakt’, da det er den hurtigste måde at komme igennem til os på.
Det lyder mærkeligt, hvis en slettet betaling er dukket op i igen, og vi har heller ikke ændret noget ift. tilbagevendende betalinger. Jeg håber derfor, at du vil kontakte os igen, så vi kan kigge nærmere på det, du oplever.
Som nævnt ovenfor, kan du kontakte os direkte via mobilbanken, hvor det både er muligt at ringe og skrive til os. I netbanken kan du også sende os en besked. Alternativt sidder vi – som altid – også klar på tlf.: 70 33 33 33.
Jeg håber, vi hører fra dig.
Mange hilsner
Annie
Jeg ville sælge nogen aktier som jeg…
Jeg ville sælge nogen aktier som jeg har haft i nordea-invenstor-netbank, men kunne ikke fordi Nordea påstår at de mangler mine oplysninger. Da jeg loggede ind og ville sælge aktier stod der: “Information: Ny EU lovgivning inden for de finansielle markeder betyder, at Nordea har brug for at verificere de oplysninger, vi har om dig. Ring venligst 70 33 33 33 for at sikre, at dine oplysninger er ajourførte. Såfremt du ikke kontakter Nordea, vil du ikke kunne placere ordrer, før dine oplysninger er opdateret. ”
TOTALT idiotisk bank! Hvad med at sige den slags i god tid ? Og i øvrigt har jeg været kunde der i 20 år, så hvorfor kender de mig ikke.? Hvad kan jeg sige, så total latterlig bank at nu skifter til anden bank!!!!!!
15 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hej
Tak for din anmeldelse. Jeg kan se, at vi allerede har svaret på din anden anmeldelse her på Trustpilot, men for en god ordens skyld får du også svaret her:
Jeg er glad for, at du rækker ud til os - det giver mig nemlig muligheden for, at hjælpe dig videre, hvis du tillader det.
Vi arbejder hver eneste dag for at give de bedste kundeoplevelser, og derfor ærgrer det mig meget at læse om dit indtryk af os. Det har bestemt ikke været hensigten, at du nu står i en situation, hvor du ikke selv kan komme ind og handle værdipapirer via vores Investor.
Jeg har fuld forståelse for, at du undrer dig over, at vi beder dig svare på spørgsmål om dig og din brug af banken – særligt når du har været kunde hos os i mange år. Løbende opdatering af vores oplysninger om dig og alle vores andre kunder er nødvendig for din og samfundets sikkerhed. Når vi ved lidt om dig, og hvordan du forventer at bruge banken, kan vi bedre bemærke, hvis noget – mod forventning – pludselig ikke er, som det skal være.
Jeg kan ikke kommentere på personlige sager over Trustpilot, men hvis du udfylder nedenstående kontaktformular med dine oplysninger, så sørger jeg for, at du får et kald i det ønskede tidsrum.
www.nordea.dk/privat/besked-fra-sociale-medier.html
Alternativt kan du altid give os et kald gennem din Mobilbank eller på 70333333 for at sikre, at dine oplysninger er ajourførte.
Rigtig god aften!
De bedste hilsner
Malte
Min mor har forsøgt at lukke sin konto…
Min mor har forsøgt at lukke sin konto ned og stadigvæk er den ikke lukket ned og de bliver ved med at betale hendes regninger (selvom vi har flyttet det) og der kommer gebyr efter hinanden. Ikke nok med det så behandler de hende som om hun har haft sort arbejde og vælger at lukke hendes konto. Dårligste bank ever!!!! HOLD JER LANG VÆK DE GØRE IKKE EN SKID HVAD EN KUNDE ØNSKER!!!!!
1 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hej Özlem
Først vil jeg gerne takke din for, at du har rakt ud til os på din mors vegne.
Vi ønsker altid at hjælpe vores kunder på bedste vis – også med lukning af konto hos os. Derfor ærgrer jeg mig virkelig over at læse din anmeldelse.
Her på Trustpilot må jeg ikke kommentere på situationen, men vi vil naturligvis meget gerne undersøge sagen, så din mor kan få lukket kontoen som ønsket. Jeg håber derfor at din mor, eller i sammen, vil udfylde linket her: https://www.nordea.dk/privat/besked-fra-sociale-medier.html, så sørger jeg for, at enten jeg eller en god kollega ringer til hende/jer.
Jeg håber på at høre fra hende/jer.
Venlige hilsner
Anna
Vi har lige købt hus med hjælp fra…
Vi har lige købt hus med hjælp fra Nordea Ballerup.
Tak til Fatima for den gode service!
28 oktober 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hej Nic
Mange tak for din ros til min kollega Fatima! Jeg er glad for at læse, at hun kunne hjælpe jer i hus, helt bogstaveligt talt!
Jeg drøner med det vuns din ros videre, så hun kan få al æren. Jeg er sikker på, at hun bliver rigtigt glad for den.
Ha' en dejlig aften.
De bedste hilsner
Daniel
Dolket i ryggen
Ved det mindste bump på vejen går nordea i panik og dolker en i ryggen, men som min gode ven revisoren sagde, du kan lige så godt lade være med at tale fornuft med nordea det har udviklet sig til en børnehave.
3 oktober 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hej,
Vi har forsøgt at kontakte dig ang. din anmeldelse her på Trustpilot og Google Reviews, men uden held. Min god kollega har indtalt en voicemail til dig, og du er mere end velkommen til at vende tilbage ad den vej, hvis du har lyst til at tage en snak om situationen.
Jeg håber, at du får en go' dag.
De bedste hilsner
Daniel
Bolighandel
Jeg har lige afsluttet en bolighandel med Nordea i Ballerup.
De har været fantastisk.
Fatima som er min rådgiver har i den grad været der på alle måder.
22 september 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hej Heidi
Mange gange tak for din anmeldelse og ros! Vi elsker at få feedback fra vores søde kunder, og jeg er glad for, at du tog dig tid til at beskrive oplevelsen hos os.
Skal man kaste sig ud i den jungle, vi kalder bolighandel, er det altid godt med en erfaren guide - her må man sige, at Fatima har været den helt rigtige til jobbet.
Jeg videresender straks anmeldelsen til hende, så hun kan nyde godt af al den fine anerkendelse.
Ha' en strålende dag.
De bedste hilsner
Daniel
Sikke noget svineri i Horsens uden for…
Sikke noget svineri i Horsens uden for filialen . Masser af kvitteringer på jorden . Ingen oprydning , ligner en losseplads.
Og altid fejl på maskinerne .
Deres ansatte har i øvrigt en laden opførsel og holdning . Kan ej anbefales
18 september 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hej Henrik
Godt du rækker ud.
Jeg beklager, at der er svineri foran filialen - det ser selvfølgelig super ærgerligt ud. Vi kan desværre ikke altid styre, hvordan det ser ud foran vores afdeling, men du skal have tak for at gøre os opmærksom. Jeg sørger for at tage det med videre.
Vi gør os hver dag umage med at give de bedste kundeoplevelser, og derfor ærgrer det mig utrolig meget at læse om din.
Jeg kunne godt tænke mig at høre mere om din oplevelse og få din feedback, så vi kan blive bedre. Af den grund sender jeg dig et link, som jeg håber, at du vil udfylde med dine kontaktoplysninger. Så vil jeg eller en af mine søde kollegaer ringe til dig.
https://www.nordea.dk/privat/besked-fra-sociale-medier.html
Jeg håber at høre fra dig.
De bedste hilsner
Caroline
Ubrugelig
Jeg har tidligere været kunde i Nordea fra jeg var 18 til lige godt 30 år. Jeg havde ikke meget at gøre med dem udover at billån, hvor de undlod at oplyse mig om omfanget af omkostninger, hvilket jeg mildest talt blev overrasket over. Ifm. at jeg skulle have et større lån besluttede jeg derfor at skifte bank, da jeg ikke havde noget godt at sige om dem på baggrund af den ene ting jeg havde haft at gøre med dem.
Nu står jeg så 6 år senere og skal sælge den bil jeg lånte penge i Nordea til. Lånet blev flyttet da jeg flyttede bank, men de valgte da lige at beholde ejerpantebrevet, hvilket så gør bilen usælgelig.
Man skulle så tro, at det var en formalitet lige at ringe og bede dem om at få styr på det, når de nu valgte at beholde et ejerpantebrev på et lån de ikke længere havde hos en kunde de ikke længere havde. Det er det imidlertid ikke. For det første kan man kun ringe til omstillingen, og ikke til ens filial. Det er ikke et problem jeg har oplevet hverken i Sparekassen Kronjylland eller Sydbank som jeg senere har været kunde hos, og som jeg i øvrigt varmt kan anbefale.
Desuden skal man så vente i telefonkø i 15-20 min, når man ringer for at det eneste de kan gøre ved sagen er at stille en om til filialen. Det virker jo også meget smartere end at man kan ringe direkte til filialen.
Yderligere er der så desværre ingen i filialen, der lader til at have lyst til at tage telefonen eller ringe tilbage, selvom der bliver lagt en besked om, at det haster, så det får man heller ikke meget ud af alligevel.
Jeg kan simpelthen ikke komme på en god grund til at vælge Nordea som bank fremfor nogle af de mange fine alternativer.
Hvad er Jeres konkurrencemæssige fordel, Nordea?
Opdatering:
Efter et lille døgns tid kom jeg endelig i kontakt med nogen, der kunne gøre noget ved sagen. Herefter var det ret hurtigt og effektivt at få løst problemet, og dem jeg var i kontakt med var søde og behjælpelige. Derfor har jeg ændret min bedømmelse fra 1 til 2 stjerner. Det kan dog trods alt ikke trække mere op en det, da jeg synes fejlen i første omgang er ret skidt plus man simpelthen er gået for meget på kompromis med service vs. omkostninger, når det er SÅ besværligt at komme igennem til den rette medarbejder pr. telefon.
27 augusti 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hej Anders
Tusinde tak fordi, du rakte ud til os!
Det ærgrer mig at læse om din oplevelse, og jeg beklager for de gener, det har haft for dig. Jeg kan forstå på min gode kollega, at I tidligere på formiddagen har talt sammen og fundet en løsning - det er jeg glad for. Hvis du har spørgsmål, må du endelig række ud igen.
Ha’ en dejlig dag.
De bedste hilsner fra
Julie
Torsdag d.12/8
Torsdag d.12/8. Var i afdelingen ved vesterport.
Jeg venter som altid lang tid på mit nr.
Imellem tiden henvender en ældre dame sig i kørestol til en ung tyk bank dame i skranke 4, som afviser at høre på den ældre dame, da bank damen ikke havde trykket et nyt nummer frem på skærmen? 2 gange prøved den ældre dame at forklare sig, indtil en kunde havde fået nok og gik hen og hjalp den ældre kvinde. Hendes nummer var på skærmen, men kunne ikke gennemskue hvilken skranke hun skulle henvende sig til! Pinligt Nordea!
Den bank mand som skulle hjælpe mig, lavet fejl med mine penge... Typisk. Ikke nogen god oplevelse!
13 augusti 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hej Maria Monica
Det ærgrer mig at læse, du har den oplevelse af os. Det, du beskriver, ligger nemlig langt fra det indtryk, vi ønsker at give vores kunder.
Jeg kan se, at du har skrevet til os flere gange her på Trustpilot. Vi har forsøgt at komme i kontakt med dig ved at spørge om flere oplysninger, men uden held. Jeg håber derfor, at du vil vende tilbage til os på 70 33 33 33, hvis du vil tale med os eller uddybe din feedback.
De bedste hilsner fra
Julie
En helt igennem fantastisk oplevelse og…
En helt igennem fantastisk oplevelse og tryghed hos Jannie Dahl Larsen Nordea Algade i Roskilde .
3 juli 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hej Rikke
Tusinde tak for den meget flotte anmeldelse 😊
Det er oplevelser som dine, der gør jobbet som bankrådgiver helt unik. Det er vigtigt for os, at vi altid leverer den bedste service og sikrer, at vores kunder er i trygge hænder når de er i kontakt med os, og det må man sige, at Jannie har klaret til ug.
Jeg er sikker på, at dine rosende ord vil blive godt modtaget, når Jannie møder ind igen på mandag – dét må være den bedste måde at starte ugen på.
Du ønskes en rigtig god sommer ☀️
De bedste hilsner
Line
Dårlig oplevelse med såkaldt bankrådgiver Bankrådgiver Private banking gav mig råd som var…
Private banking gav mig råd som var meget dårlige for mig. Investerings opgørelse var knap et halvt år gammel.
14 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hej Anni
Til en start vil jeg beklage det sene svar. Vi har desværre haft nogle tekniske udfordringer med at se din anmeldelse.
Jeg håber, at du har været i kontakt med os på anden vis.
Hvis du gerne vil sætte flere ord på din oplevelse eller vi kan hjælpe dig videre, må du meget gerne udfylde linket nedenfor, så sørger jeg for, at du bliver kontaktet.
https://www.nordea.dk/privat/besked-fra-sociale-medier.html
Ha’ en dejlig dag.
De bedste hilsner
Emma
Kim Henriksen fra Ballerup
Kim Henriksen fra Ballerup - Team 1 afdelingen er en ener. Jeg har i mine 38 år aldrig oplevet så en sympatisk, betænksom, omsorgsfuld person som er så dedikeret til at yde sit bedste som Kim Henriksen. Jeg har altid været kunde hos en anden bank men det kan jeg love for at Kim fik lavet om på. Alene på grund af den person han er.
Jeg har været ude for 2 ulykker som gør at jeg ikke kan overskue så meget i min hverdag desværre. Selv denne her anbefaling får jeg lige hjælp til at få stykket sammen af en ven. Det var helt tilfældigt at jeg blev viderestillet til Kim med hensyn til et bolig køb. Hele vejen igennem har Kim taget så meget hensyn til mine begrænsninger. Ud over at Kim fik mig til at føle mig tryg under hele processen var han utrolig venlig og tog så meget hensyn til hvordan jeg havde det hver gang vi snakkede sammen. Det har været utrolig professionel rådgivning samt utrolig god service. Kim er altid til rådighed ellers vender han asap tilbage. Jeg føler jeg får den bedste rådgivning og nærvær. Kæmpe stor ros til Kim og ikke mindst den leder der har set guldet i ham.
I det hele taget en rigtig god oplevelse i en tid hvor så mange personer bare udtrykker utilfredshed og udskammer bankerne på de sociale platforme og i deres iver efter dette glemmer at det er alle personerne bag der rammes urimeligt.
Faktisk kunne jeg ikke få lånet igennem Nordea alligevel. Men det at jeg fik lov at opleve den service og omsorg Kim ydede gjorde at jeg vendte tilbage til Kim og alligevel valgte at skifte bank til Nordea kort tid efter. Herfra tog Kim alligevel fat i min sag hvor han analyserede hvert trin sammen for mig, han gav de bedste løsninger, på trods af det faktum, at han har meget arbejde, handlede han meget hurtigt i sagen om at få et lån fra Nordea-banken. Han er altid rolig og sammensat, og han var i stand til at berolige mig når jeg var usikker. Først og fremmest er Kim Henriksen den smarteste bankrådgiver, 100% fokuseret på klienten og på den bedste rådgivning i banksager. Kim har stor erfaring; Kim oversætter og giver gode tip, han er meget venlig og tålmodig, meget klog og hjælpsom.
Generelt har det været et rigtig godt samarbejde, som jeg er dyb tilfreds med. Både Nordea Bank og Kim Henriksen får de største anbefalinger herfra.
9 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hej Baris
Mange tak fordi, du deler din oplevelse med os herinde på trustpilot.
Jeg er rigtig glad for at læse om din gode oplevelse med min kollega Kim. Det er helt fantastisk, at han har givet dig en så behagelig oplevelse.
Jeg drøner straks din 5-stjernet anmeldelse videre til Kim, så er jeg sikker på, at han bliver ellevild.
Du må have en dejlig dag.
De bedste hilsner fra
Mathilde
I forbindelse med at jeg flyttede mine…
I forbindelse med at jeg flyttede mine virksomheder og private konti til Nordea, blev jeg af Nordea opfordret til, at lade Nordea give et tilbud via Nordea kredit på to eksisterende DLR lån.
Dette viste sig at blive en krævende process først krævede man eksterne regnskaber og herefter krav om interne regnskaber i alle 3 firmaer.
Jeg har ikke behov for og har ikke kreditter i virksomhederne eller privat, og har indestående og pensioner der er ca. 9 x større end de beløb der skulle gives tilbud på, belåningsgraden er desuden under 45% af vurderingen i husene.
Samtidigt er omkostningerne på firma konti 3 doblet på under to år.
Hvis det skal være så besværligt blot at få et Nordea Kredit tilbud, tør jeg ikke tænke på hvor bøvlet tingene kan blive fremad rettet. En af mine pensionskonti blev oprettet forkert, dette kostede kr 650 til Nordea at få fejlene ordnet. Jeg har derfor valgt at droppe Nordea for firmaerne, pensioner mm. Servicen i Nordea Fredericia afd er ok.
21 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hej John
Tusind tak for, at du tager dig tid til at skrive din anmeldelse. Selvom jeg er ærgerlig over at høre om din oplevelse, sætter vi altid stor pris på feedback. Vi tror på, at det er uundværlig del af, at vi kan blive en endnu bedre bank.
Her på Trustpilot hverken kan eller må jeg kommentere på din situation, men jeg er dog rigtig nysgerrig på at høre mere og undersøge nærmere. Derfor håber jeg, at du vil udfylde linket nedenfor, så sørger jeg for, at enten jeg eller en god kollega ringer til dig.
Generelt ønsker vi at være nemme at have med at gøre – også i vores samspil med Nordea Kredit. Når det er sagt, så skal vi naturligvis altid kunne stå inde for de lån, vi tilbyder, og derfor har vi brug for at have kendskab til både vores private- og erhvervskunder.
Jeg er rigtig glad for at høre, at du har oplevet en udmærket service hos mine gode kollegaer i Fredericia. Det giver jeg selvfølgelig straks videre 😊
https://www.nordea.dk/privat/besked-fra-sociale-medier.html
Jeg ser frem til at høre fra dig 😊
De bedste hilsner
Emma
for dårligt
Hej Nordea
Jeg har anmodet om en firmakonto og fik besked på at jeg ville blive kontakt indenfor 4 hverdage. De er overskredet og jeg har ringet til jer 2 gange og rykket. Begge gange har jeg fået besked på at den ansvarlige for min sag ikke var tilgængelig men at der ville blive givet besked til ham. Jeg står og skal bruge kontoen og overvejer kraftigt at skifte bank når i åbenbart ikke overholder de frister i selv giver og der ikke bliver vendt tilbage på mine henvendelser.
18 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hej Frederik
Mange tak for, at du rækker ud til os her på Trustpilot. Jeg kan forstå på min kollega, at I har talt sammen, og at der er kommet styr på din sag.
Du må have en dejlig weekend!
De bedste hilsner
Daniel
Verdens bedste bankrådgiver: Simon Jensen
Vi har fået en fantastisk oplevelse hos Simon Jensen fra Nordea, som sørgede for at vi kunne låne penge til vores drømmehus, på trods af at der ikke var andre der ville låne os pengene. Han har arbejdet hurtigt og effektivt og været behjælpelig i alle trin i processen og givet kyndig rådgivning samt opstillet flere muligheder, for at vi kunne få det lån der passede bedst til vores behov.
Det kan klart anbefales at bruge Simon som bankrådgiver for han har virkelig været vores helt, når det kommer til huskøb!
5 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hej Camilla
Mange tak for din anmeldelse - og hold da op, hvor er det en fin anmeldelse!
Jeres ros til Simon drøner jeg straks videre til ham, så han kan nyde godt af den. Jeg er ikke i tvivl om, at han har gjort sig fortjent til den. Vi må se, om vi kan finde en helte-medalje til ham😊
Processen med huskøb kan for mange være lidt skræmmende, spændende og fantastisk, alt sammen på samme tid. Jeg er glad for, at vi kunne hjælpe jer igennem uden skrammer!
I må have en dejlig weekend, og tillykke med huset🏠
De bedste hilsner
Daniel
I forbindelse med en straksoverførsel…
I forbindelse med en straksoverførsel af et større beløb fra Nordea til anden bank den 30.12.20., så gik transaktionen galt, forstået på den måde, at pengene aldrig dukkede op, fejlen lå i øvrigt hos mig selv.
Heldigvis kunne jeg ringe til en medarbejder i Nordea udenfor normal arbejdstid, hvilket jeg ikke kunne hos bank, som beløb skulle overføres til. Medarbejderen hed Nicolaj. Han var ekstremt serviceminded og tog sig af alt, herunder korrespondance med anden bank, print, dokumentation mv, samt holde mig løbende informeret.
Kunne holde nytårsaften med ro i maven, da jeg vidste, at Nicolaj ville løse problemet. Rart at være kunde i en bank, hvor man kan få hjælp af et menneske, frem få en avatar med standardsvar.
4 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hej Carsten
Først og fremmest vil jeg gerne undskylde, at vi først besvarer din anmeldelse nu. Dernæst vil jeg gerne takke for de ufatteligt flotte ord! Hvor er det dejligt, at du har taget dig tid til at fortælle os, om den dejlige oplevelse, du havde med min dygtige kollega, Nicolaj.
Jeg vil straks sørge for, at han ser dine rosende ord. Jeg er helt sikker på, at han så starter weekenden med et smil.
Skulle du nogensinde have brug for hjælp, så ved du jo, hvor du kan fange os - så sidder vi klar.
Rigtig god weekend
De bedste hilsner
Anna
Er godt trætte af jer man ringer ind og…
Er godt trætte af jer man ringer ind og skal havde en aktiverings kode til sin nøgle apps og Gud hjammerligt så går man ind på sin nem ID og så får man af vide at det er forkert kode man bruger så nu bliver der godt nok skiftet bank gider ikke og skal rette en kode ind som man har i hovedet
8 december 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hej Jette
Tak fordi du rækker ud til os!
Ud fra din besked kan jeg ikke afgøre, hvad der er sket, da du forsøgte at bruge koden. Jeg vil dog gerne sætte nogle ord på processen med NemID og nye koder.
I din anmeldelse skriver du, at du har udfordringer med din kode. Vi har mulighed for at hjælpe vores kunder med en ny midlertidig adgangskode til NemID. Den skal man bruge for at kunne lave en ny adgangskode, der efterfølgende fungerer som din kode til dit NemID de steder, hvor du vil logge ind med nøglekortet – det gælder også for aktivering af NemID appen. Vi kan naturligvis ikke hjælpe med dine personlige koder, da de er hemmelige og derfor kun kendt af dig selv.
Du er meget velkommen til at ringe til os igen direkte fra mobilbanken eller på 70 33 33 33, så vi kan tage et kig på det sammen.
Jeg håber på at høre fra dig.
De bedste hilsner fra
Julie
Har IGEN kontaktet Nordea og personen…
Har IGEN kontaktet Nordea og personen jeg talte med sagde som ALTID, vi vender tilbage i morgen. Og NEJ det gør I så ikke.
Var ellers en god kunde for jer, så jeg forstår ikke hvorfor i ikke vender tilbage og ALDRIG gør det.
Jeg forstår godt hvorfor Nordea igen og igen ligger sidst i kundetilfredshed
Efter 18 dage er det stadig ikke muligt at handle i Nordea invester.
Ja Nordea har kontaktet med for 8 dagen siden, men er problemet løst NEJ og Nordea er fuldstændig ligeglade
Nu mister I så 2 kunder mere
22 september 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hej Morten
Først og fremmest vil jeg gerne takke for, at du rækker ud til os her. Vi ønsker altid at give den bedste service, så derfor ærgrer det mig virkelig at læse din anmeldelse.
Jeg kan forstå på min kollega, at I har haft en god snak, og at han vil følge sagen hele vejen i mål. Jeg håber, at vi I fremtiden får muligheden for at ændre din opfattelse af os.
Ønsker dig en god eftermiddag.
De bedste hilsner
Anne Kathrine
Mega god behandling
Mega god behandling. Jeg snakkede med Rasmus om mine fremtidsplaner omkring investering og jeg fik overblik over min konto, super god service!!
16 september 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hej Sofus
Tak for din super flotte anmeldelse. Det sætter vi stor pris på!
Det glæder mig at høre, at Rasmus har hjulpet med en investeringsplan, og overblik på din konto. Jeg håber, at vi kan forsætte det gode samarbejde i de næste mange år, og jeg giver naturligvis dine rosende ord med videre til Rasmus.
Rigtig god aften til dig herfra.
De bedste hilsner
Tobias
Total ringe kunde service !
Total ringe kunde service !
Jeg har i 4 dage nu kæmpet med at få lov til at handle aktier.
Det startede ellers fint, jeg skulle lige udfylde nogle ting for at komme igang, da jeg var færdig med den første formular, så sender de sku en anden formular jeg skal udfylde, bag efter en formular “kend din kunde” det skal lige sige at jeg har været hos Nordea i 18 år, når men jeg udfylder også den, haha tror du så ikke at de lige skal have oprettet depot mm. Før jeg kan komme igang :-(
Og dertil skal der tilføjes at 2 gange har supporten bare lagt på mens vi snakkede, og ja de har mit nummer, så de kunne jo bare ringe igen hvis de gad.
Jeg gjorder så det samme i Nykredit i tirsdag, boom, 5-10 efter jeg havde ringet til dem, så kørte det.
Jeg kan absolut ikke anbefale dem, og siden min rådgiver stoppet for 3 år siden er jeg blevet kastet rundt til 4-5 nye rådgiver.
Det kunne godt være at de skulle stramme op, jeg overvejer i hvert fald og skifte.
28 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hej Kenneth
Først og fremmest er jeg glad for, at du skriver til os her på Trustpilot.
Vi modtager nemlig både ris og ros med åbne arme, da vi altid stræber efter at give alle vores kunder de bedste oplevelser. Det ærgrer mig derfor, at det ikke er det indtryk, du har fået.
Jeg vil gerne sætte lidt flere ord på, hvorfor det er vigtigt for os at kende dig som kunde, før vi kan oprette Nordea Investor. Forud for handelsaftalen stiller vi en kort række spørgsmål om dig og din daglige brug af banken, da vi på den måde kan beskytte dig bedst muligt mod misbrug af din identitet og dine konti.
Når vi opretter handelsadgang og depot, kan der være nogle informationer, som vi mangler, eller som ikke har været udfyldt, og af den grund kan det trække ud. Normalt kan man få oprettet handelsadgang og depot på under en dag, så den ventetid, du beskriver, undrer mig.
Her på Trustpilot kan jeg ikke gå i detaljer med din sag grundet bankens tavshedspligt, men jeg vil rigtig gerne se nærmere på, hvad der ligger til grund for ekspeditionstiden i dit tilfælde. Hvis du udfylder dine oplysninger i linket nedenfor, vil en dygtig kollega eller jeg ringe dig op, når det passer dig:
https://www.nordea.dk/privat/besked-fra-sociale-medier.html
Jeg håber på at høre fra dig.
De bedste hilsner fra
Julie
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.