Jeg havde to kort der ikke var spærret og inden for 1 lille måned fik lænset lidt af kassen med 3000 2 kort der flere år tilbage. Først nu blev de spærret . Men det kunne været klaret med at mit Mi... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jeg har forespurgt Nordea om at få oplysninger omkring 4 transaktioner på 2 konti, skal bruge oplysninger om kontonummer og kontohavers navn bag transaktionerne. Forespørgslen gik der først 2 dage me... Se mer
Företaget har svarat
Rigtig dårligt oplivelse, har været udsæt for svindlen og var nød til at spærre mit kort, de sender kort til mig og min kone har stadigvæk ikke fået kort, sender kort til min datter og der stå hendes... Se mer
Företaget har svarat
Nordeas nye handelsplatform er flere skridt baglæns. Elementære oplysninger om udbytter, sorteringer, sammenligninger af afkast mv. er ikke udrullet endnu. Der må sidde nogle med meget dårlig samvitt... Se mer
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Nordea Bank - Tilbyder online bank, forsikringsprodukter samt information til investorer. Opret dig online som kunde i Nordea Bank allerede i dag.
Kontaktuppgifter
Copenhagen, Danmark
- investor.nordea.dk
1,9
Dålig
121 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 44 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Nordea er eddersparkeme den ringeste…
Nordea er eddersparkeme den ringeste bank til dags dato og hvis du tror de er interesseret i at hjælpe dig? Ha! Så skal du tro om igen. Jeg har haft Nordea i hele mit liv, altså i 30 år. Jeg har så desværre haft en rigtig hård periode i mit liv og beder så Nordea om at kunne hjælpe mig da jeg er gået sygemeldt med stress. Istedet for så at have en dialog, så siger de bare nej de vil ikke hjælpe mig. Nordea siger altid nej. Nordea er en ringe bank. De tænker kun på at tjene penge på dig og vil sk*de dig et langt styk om hvem og hvordan du er så længe det ikke gavner dem, ja så giver det ikke mening. Jeg vil absolut ikke anbefale den her bank til nogen for hvis man kigger på de mest populære banker ja så skal man scrolle langt ned før man kan se at Nordea fremtræder. Føj for den at de absolut har nul empati, men det er også kun sådan nogle stramme mobbeofre der er valgt at blive bankmænd fordi det er det eneste sted de kan udøve lidt magt for alle de år de er gået igennem med brutal mobberi.
30 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hej Delba
Jeg tillader mig lige at svare dig på din anmeldelse her også.
Jeg bliver oprigtig rigtig ærgerlig over at læse din anmeldelse. Vi går på arbejde med lysten og engagementet til at skabe gode empatiske og professionelle kundeoplevelser for alle vores kunder. Derfor er det bestemt ikke rart at læse, at du sidder tilbage med det indtryk, som du beskriver her. Vi vil altid gerne have feedback, og det er uanset om det er positivt eller negativt - da vi uden feedback ikke kan lære. hvor vi kan blive endnu bedre til at hjælpe vores kunder.
Derfor vil vi selvfølgelig rigtig gerne tale med dig, og faktisk har min kollega, filialdirektøren i afdelingen du er tilknyttet til, forsøgt at kontakte dig af flere omgang i går dog uden held.
Du må rigtig gerne svare tilbage her på Trustpilot med et tidspunkt, der passer dig, og ellers kan du ringe til os gennem mobilbanken eller på 70 33 33 33.
Jeg håber, at vi hører fra dig.
Venlig hilsen
Christina
Dårlig service
25 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hej Louise.
Tusind tak for at skrive en anmeldelse.
Vi stræber altid efter at yde en god service og rådgivning. Det ærgrer mig derfor at læse din anmeldelse. Jeg vil rigtig gerne høre om din oplevelse, så vi kan forbedre os fremover. Jeg håber derfor, at du vil udfylde dine kontaktoplysninger gennem nedenstående link:
https://www.nordea.dk/privat/besked-fra-sociale-medier.html.
Så vil jeg eller en af mine gode kollegaer kontakte dig i det tidsrum, som passer dig bedst.
Vi håber på at høre fra dig.
Venlige hilsner fra
Mads
I am also very disappointed with…
I am also very disappointed with Nordea. 3 months ago, over 20 transfers were made in 2 days from my account without my approval. I immediately called Nordea to stop the transactions and was told that they could not do anything without instructing me what to do what can I do or what can be done. I simply can't do anything. Later I explained what steps I need to take to recover my money and I received a reply from Nordea that I can't do anything because a lot of time has passed. If those from Norea are not able to stop some transactions from their bank or at least an advice on what can be done... who will protect their clients. No one cares what is happening or assuming anything. Everything is simple at Nordea, nothing can be done. We're sorry.
23 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hi Serban
Thank you for reaching out to us. It annoys me to read about your experience, because it is certainly never a fun experience to have transactions you do not acknowledge.
I can't comment on personal matters here on Trustpilot, but I take the liberty of writing a few general comments. When you have a number of transactions that you do not acknowledge, you have the opportunity to make an objection. It is important that you make this objection within 14 days of becoming or should have become aware of your claim. We can never promise that you will get all your money back, but of course we assess each case based on the extent of the case. We definitely take these cases seriously and therefore we also have a team that specifically specializes in looking at these cases.
We do not have the ability to stop transactions made on a card, but only the ability to block the card for hindering future transactions in the account.
I hope it gave a little more light on the process.
Kind regards
Victor
Ufatteligt dårlig service
Ufattelig dårlig service. Ikke kun tager sagsbehandling lang tid, men kundeservice er både amatør-agtig samt nedgørende.
Da jeg får afslag på et ekstra overtræk på 400kr. (jeg har fast arbejde), så siger en kvindelig medarbejder fra Nordea: "Jeg kan se du har ringet ind mange gange...du har søgt vores hjælp mange gange.." Øh, hvorfor arbejder du i kundeservice? Forkert branche?
Nordea behandler én ikke godt hvis man er ung og især hvis man har indvandrerbaggrund. Man behandles som en gadehund, mildest talt. Der er ikke nogen respekt og jeg blev simpelthen skældt ud for at ringe som om jeg er et 5-årigt barn og ikke en voksen, højt uddannet kvinde.
Jeg arbejder hårdt på at få skiftet bank. De her oplevelser er uhyrlige og kan virkelig tage hårdt på ens dag. Jeg anbefaler en kundeflugt fra denne bank. Det arbejder jeg selv på og i dag var aller sidste gang jeg søgte jeres hjælp! :)
Nej, jeg ønsker ikke at kontaktes yderligere af jer, hvor jeg ydmyges og nedgøres over telefon. Det er ikke sådan man behandler sine kunde.
Jeg håber min anmeldelse hjælper andre i lignende situationer og motivere dem til at skifte bank.
25 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hej Selvy
Tak for at række ud til os, selvom det ærgrer mig, at vi kun har gjort os fortjent til én stjerne. Vi bestræber os hver dag på at levere de bedste kundeoplevelser, og det er bestemt ikke det indtryk vi gerne vil efterlade os.
Først og fremmest er det vigtigt at understrege, at vi I Nordea har nultolerance overfor forskelsbehandling. Vi ønsker i Nordea at bidrage til et samfund, som netop er karakteriseret af lighed, mangfoldighed og inklusion, hvorfor vi også eksempelvis er stolte samarbejdspartnere til Pride.
Det er ikke muligt for mig på Trustpilot at vurdere årsagen til dit afslag grundet vores tavshedspligt. Det vil derfor ikke være muligt for mig at komme nærmere ind på din specifikke årsag, med mindre du udfylder følgende kontaktlink:
https://www.nordea.dk/privat/besked-fra-sociale-medier.html
Jeg håber, derfor du skulle have lyst til at udfylde linket med dine kontaktoplysninger, så vi kan høre nærmere om din oplevelse. Her vil det være en god og ligeværdig dialog, og vi vil fokusere på at høre nærmere om dit indtryk.
Hav en dejlig dag.
Venlig hilsen
Victor
Super dårlig svartid - hvis nogen!!!
Jeg har haft Nordea i ca. 40 år og nu er det godt nok stramt med at svare tilbage fra Deres side af.
Kontaktede rådgiver primo maj med henblik på et lån i min gældfrie ejendom, til køb af hus i Piemonte.
Har rykket 2 gange alene inden for de sidste 25 dage og ikke en eneste respons på, at beskeden er modtaget eller videresendt. Ud over det, tog det mig 3 dage med utroligt mange forsøg på at skrive en besked til Rådgiver, hvor jeg alle gange godkendte med MitID. Er banken i det hele taget interesseret i at låne penge ud, eller tjener de nok så rigeligt på de mange gebyrer de har sat op, fordi deres overskud "kun" var på nogle få milliarder..
7 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hej Jørgen
Jeg kan forstå på min kollega, at I har haft en god dialog i dag, og kigger frem mod en løsning.
Mange tak for at dele din oplevelse med os og derfor give os muligheden for at rette op på den.
Ha' en dejlig dag.
De bedste hilsner
Morten
_______________________________________________
Hej Jørgen
Tak for at skrive til os her på Trustpilot, selvom det ærgrer mig at høre om din oplevelse. Vi forbedrer os hver dag, og vi er derfor glade for, at du gør os opmærksom på, hvor vi til fremtid kan blive endnu bedre. Med det sagt, lever den svartid, som du har oplevet, ikke op til de ambitioner, vi har. Jeg beklager derfor, hvis vores kommunikation ikke har levet op til dine forventninger til os som bank.
Her på de Trustpilot er jeg begrænset af reglerne for kundefortrolighed i at kommentere på din specifikke oplevelse. Jeg vil gerne høre yderligere fra dig, så vi kan se nærmere på, hvorfor situationen er endt på denne måde. Udfylder du dine oplysninger i linket nedenfor, ringer jeg, eller en af mine dygtige kollegaer, når det passer dig:
https://www.nordea.dk/privat/besked-fra-sociale-medier.html
Jeg håber, at vi hører fra dig.
De bedste hilsner
Mads
Dårlig Behandling !!!!???
Hej har forsøgt at kom i kontant med Nordea Bank i over 10 dage. jeg modtog pludselig en opsigelse af hvor bank forbindelse = Nordea.
Jeg havde startet et firma op i start af 2022.
Der efter kontaktet jeg Nordea Bank for at oprette en Erhvervs konto. men fik ikke svar.
efter ca 2-3 mdr ringet skrev jeg i flere dage til dem og pludselig ringet en Bankmand og sagde at de ej kunne oprette en Erhverveskonto for os.så desver de oprettet ikke i det Segment. Okay så var det jo det.jeg lukket firmaet ned igen har været ved at nedlukke det og så fik jeg en meddeles om at de havde kontaktet min samlever og jeg de skrev Vi kan desværre konstatere, at du ikke har henvendt dig til os, for at drøfte brugen af din privatkonto til erhverv. Der til skal jeg sige har værken fået Mail. Sms. Eller mobilbank eller en anden form for besked
Kun at vi var smidt ud af banken incl alt
Så står helt uforstående ??????? Og samtid har jeg forsøget i over 10 dage at kontakte Banken -Nordea men nu her på 10 dagen uden held er det sådan man behandler kunder i har haft i over 18 år fy for pokker
29 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hej Steen.
Tak, fordi du rækker ud til os. Det giver mig nemlig muligheden for at kigge nærmere på din sag.
Det ærgrer mig at læse din anmeldelse, da det ikke er det indtryk vi ønsker at efterlade vores kunder med. Vi går på arbejde hver dag for at give de bedste kundeoplevelser, så jeg er ked af, hvis det ikke er det indtryk, du står tilbage med.
Derfor vil jeg gerne høre mere om din oplevelse. Jeg kan desværre ikke kommentere på personlige sager her på Trustpilot grundet vores tavshedspligt. Jeg vil derfor sætte pris på, hvis du vil udfylde dine kontaktoplysninger på dette link:
https://www.nordea.dk/privat/besked-fra-sociale-medier.html
Så ringer jeg eller en god kollega i et tidsrum, der passer dig.
Jeg håber at høre fra dig.
De bedste hilsner
Jakob.
_____________________
Hej igen Steen
Tak for at udfylde vores kontaktlink, så vi kunne få en god snak om situationen.
Jeg ønsker dig en fantastisk dag!
De bedste hilsner
Mads
Jeg ændrer dig ved første lejlighed
Jeg er i Indien i en specialiseret proktologisk klinik. Inden jeg ankom, forsøgte jeg at "arrangere" ubegrænset betaling med en fyr, der ser ud til at repræsentere Nordea. Det blev sagt, at alle restriktioner er fjernet, og at jeg nemt kan foretage betalinger og overførsler af store pengebeløb, som jeg insisterede på for at betale udgifter. Efter ankomsten til Indien, Pune, begynder problemer med betaling og kommunikation.
Efter 7-8 forsøg på at forsøge at betale og overføre penge til udlandet og alle de opkald og at høre, at alt var i orden, lykkedes det mig ikke at overføre pengene til modtagerens konto. Ingen ved hvorfor, jeg hævede forbrugsgrænsen, ekspedienten hjalp mig mens jeg sendte beløbet og bekræftede at det er på vej og de blokerer stadig for afsendelsen. Hver gang en anden person. I Indien, efter en ekstremt kompleks anorektal operation, hvor folk redder mit liv, forbliver jeg i gæld, og i 3 uger kæmper jeg med banken for at betale. Det er ikke stressende, bare livet, vel?! Du laver ikke fejl, du er inkompetent middelmådighed. Samt hele din organisation, som spiller med tillid og andres omdømme. Men når pengene skal tages, er det nemmest for dig. Skam dig. Jeg foragter ethvert forsøg på at retfærdiggøre dig selv, fordi dette ikke længere er en fejl, det er en indikator for din kultur. Og oven i købet taber jeg penge på grund af opkald fra Indien og transaktions- og konverteringsomkostninger. Nå, du ved ikke noget om etik og kultur. Sæt Danmark til skamme.
25 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Kære Hrvoje
Tak for at række ud til os.
Vi arbejder altid for at give de bedste kundeoplevelser, og derfor er jeg ked af at læse din anmeldelse.
Jeg har prøvet at ringe til dig i dag uden held for at høre nærmere om din oplevelse. Du er meget velkommen til at kontakte os, hvis du har lyst til at dele din feedback.
Jeg håber at høre fra dig.
De bedste hilsner
Victor
Jeg har været nordea kunde i rigtig…
Jeg har været nordea kunde i rigtig mange år. Men efter den nye opdatering og ændringer af siden. er det bare blevet total umuligt at finde rundtog kunne gøre de ting som man plejer hver måned.
Man kan ikke komme i kontakt med den telefonisk uden skulle hænge på telefonen over en time, g alligevel ikke komme igennem.
Samt er skriften blevet fra være en almindelig på 100 til en skrift på 150 / 200 hvis det kan gøre det.
En ren irritation, man er ved at kaste en computer mod væggen fordi man ikke kan finde rundt, finde det man skal bruge.
Nordea har gjort det bedre før i tiden, men nu halter de så meget bagefter. Jeg håber inderligt at de tager os kunder lidt mere seriøst uanset om vi er rige eller fattig skal man behandles ordentligt. Dette fornemmer jeg ikke længere eksistere efter coviden. Man er blevet mere snoppet overfor os som er lavtlønnede.
24 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hej Linette
Tusinde tak for at skrive en anmeldelse til os. Når vi opdaterer vores digitale services, er vores klare ambition at gøre det mere brugervenligt for vores kunder. Vi beklager, hvis du har fundet det mere besværligt at bruge. Har du forslag til ændringer, kan du indsende feedback i funktionen ’skriv en kommentar’ under ’kontakt’ i mobilbanken. Du finder samme mulighed for at indsende feedback i netbanken, hvor du i ’kontakt’ kan se ’feedback’ på højre side af skærmen.
I sjældne perioder oplever vi, at der er et større antal kunder, som henvender sig samtidig på vores telefon, hvilket kan forsage længere ventetid. Vi arbejder ihærdigt på, at vores kunder ikke skal opleve lange kø, når de henvender sig. På samme tid går vi ikke på kompromis i forhold til den kvalitet, vi leverer. Henvender du dig til os gennem mobilbanken, vil du opleve kortere ventetid, og på samme tid er du verificeret.
Det ærgrer mig at høre det perspektiv, som du beskriver sidst i anmeldelsen. Når vores dejlige kunder henvender sig til os, har vi en klar ambition om at levere en fantastisk kundeservice. Jeg beklager, hvis vi har efterladt dig med et andet indtryk.
Ha’ en skøn aften.
Venlige hilsner
Mads
Var så glade for den gamle netbank
Var så glade for den gamle netbank. Men nu er det lavet helt om, og det har gjort det meget mere besværligt for mig. For det første kunne jeg ikke flytte penge fra min ene konto til den anden, pga de har fjernet ens konti under overførsler med hvad man gerne vil overføre til. Men hvad man vil overføre fra, stod ens konti åbenbart. Så derved måtte man med bøvl udfylde reg nummer og konto nummer, og så gem beløbsmodtager som grundkonto. Og så er Mit-Id blevet lang mere svært sammenlignet med Nem-Id. Stadig en masse bøvl konstant at skal køre det igennem både når man logger på, men også når man skal overføre penge. Når man så endelig får overført penge, logger ens netbank en ud, så man kan starte forfra med at logge ind, for at man endelig kan acceptere at pengene skal overføres. Aldrig har det været mere besværligt at overføre penge. Og det værste er at man er tvunget til at skal bruge den nye udgave af netbanken. Og sådan er verdenen desværre nu til dags. Tingene bliver med tiden mere og mere opgraderet til nyt. For hver gang, medføre det at det også bliver mere besværligt, mere bøvlet (Tidskrævende). Samt der nemmere kan opstå flere fejl i systemet.
UPDATE: Heldigvis tror jeg alligevel fandt frem til at det er muligt at bruge den gamle netbank. Og alt det drilleri var også sket i forbindelse med MitId, og har set at MitId er meget upopulær på trustpilot
22 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hej Bjørn
Jeg er glad for, at du tager dig til at skrive en anmeldelse af os her. Det giver mig nemlig muligheden for at knytte en kommentar til det, du skriver.
Først og fremmest ærgrer det mig at læse om dit indtryk. Vi har gennem de seneste mange år investeret massivt i at kunne tilbyde vores kunder de bedste digitale løsninger. Derfor er det bestemt ikke meningen, at det skal være besværligt for vores kunder at benytte den nye netbank.
Jeg kan læse, at du beskriver, at du har udfordringer med at overføre penge mellem dine egne konti. Lige præcis den funktion findes i vores nye netbanken. Når du er logget ind, vælger du ”Betalinger”, som du kan finde øverst i den horisontale fane. Dernæst vælger du funktionen i midten ”Overfør til egne konti”. Her har du mulighed for at vælge den konto, som du gerne vil overføre til og fra, hvor du ligeledes kan se indestående på de forskellige konti.
Jeg håber, du vil forsætte med at bruge vores nye netbank. Hvis du på et tidspunkt har spørgsmål til hvordan du bruger den, eller hvor du finder bestemte funktioner, så er du altid hjertens velkommen til at ringe til os på tlf. 70 33 33 33. Her sidder mine søde kollegaer klar til at hjælpe dig.
Kan du have en rigtig god dag.
Mange hilsner
Jakob
Aldrig har jeg mødt så arrogante…
Aldrig har jeg mødt så arrogante mennesker, det gælder også over telefonen.
Min "sag" hvor min mor skal have oprettet nemkonto er stadig ikke på plads,får en sludder for en sladder.
Har kontaktet jer 7 gange nu og stadig er intet sket !
Skam jer
11 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hej Susan
Det ærgrer mig at høre om dit indtryk. Vi ligger en kæmpe indsats i at give en fantastisk oplevelse, når man er i kontakt med os. Jeg beklager, at vi har efterladt dig med et andet syn.
Her på Trustpilot kan ikke kommentere på personlige ærinder. Jeg vil gerne høre mere om situationen, så vi sammen kan finde en god løsning. Udfylder du dine kontaktoplysninger i linket nedenfor, har vi mulighed for at tage en snak, når det passer dig:
https://www.nordea.dk/privat/besked-fra-sociale-medier.html
Jeg håber, at vi hører fra dig.
Ha’ en dejlig sommer!
Venlige hilsner
Mads
Ingen kunderådgiver
Har været kunde i mange - som rigtig mange år - og har som udgangspunkt altid været tilfreds. Indenfor det sidste halve års tid, har jeg nogle gange haft brug for en kontakt til min bankrådgiver og forsøgt at kontakte denne både telefonisk og via mail. Dette har dog været uden held, idet der ikke meldes tilbage. Seneste konsekvens har i forbindelse med ophævelse af et porteføljedepot formentlig kostet mig 4-5000,-.
Tænker ikke der er tale om rådgivning, men simpel business!! Om der er tale om sygdom eller ferie, må der være en substitut.
21 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hej Jan
Det glæder mig at høre, at du har været kunde hos os i mange år - det er vi meget taknemmelige for. Vi bestræber os på at være nemt tilgængelige, når vores kunder henvender sig. Jeg beklager, hvis vi ikke har levet op til dine forventninger.
Vi sidder altid klar til at tage en snak med dig, hvis du giver os et kald gennem mobilbanken eller på 70333333. Så sørger vi for, at du kommer igennem til en anden god kollega, som kan hjælpe dig, hvis din rådgiver sidder optaget. Du kan også booke et møde med din rådgiver ved brug af funktionen ”book onlinemøde” i mobilbanken.
Ha’ en fantastisk aften!
De bedste hilsner
Mads
Nordea kan godt anbefales
Vi har oplevet Nordea som et meget kundeorienteret pengeinstitut med fokus på venlighed og kompetence - ikke mindst fra vores bankrådgiver Anne Brink i Aalborg og boligspecialist René Kjærgaard i Aarhus ifm. et nybyggeri.
På bagsiden af en konvertering af boliglån for nylig så er jeg dog nødt til at nedgradere anmeldelsen her på Trust Pilot fra 5 til 4 stjerner.
Nordea som penge- og realkreditinstitut kan dog stadig godt anbefales.
17 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hej Morten
Tak for din anmeldelse. Hvor er det bare dejligt at læse!
Vi arbejder målrettet hver eneste dag på at tilbyde en god service og brugbar rådgivning, så det glæder mig rigtig meget at læse om dit indtryk af os.
Jeg skynder mig at sende din feedback videre til mine kolleger. Der skal ikke herske nogen som helst tvivl om, at de bliver lige så begejstrede som jeg.
Du må ha' en rigtig god dag og weekend!
De bedste hilsner
Anders
Der er absolut plads til forbedring…
Der er absolut plads til forbedring ifm. et formandsskifte i en forening med 8 medlemmer, og foreningen har været kunde i mange år. Ekspeditionstiden har været over 4 måneder indtil videre.
14 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hej Jane
Tak for at du rækker ud til os her.
Jeg kan forstå, at I fik talt med mine kollegaer i dag, og jeg skulle hilse og sige tak for en god snak.
Ha’ en god dag.
Venlige hilsner
Jonas
Jeg kan ikke få adgang til mit depot…
Jeg kan ikke få adgang til mit depot grundet Noredas platform det er da for amatøragtigt. Priserne på deres produkter er endvidere alt for høje skal jeg fx modtage et udbytte fra udlandet koster det 25 KR det er jo helt absurd. Så når priser er for høje samtid med, at de ej heller har en god platform må det bedste alt andet lige være, at flytte bank. Det er netop derfor det er godt jeg snart flytter det hele.
30 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hej Jeppe
Tak for, at du rækker ud til os her på Trustpilot – vi sætter pris på din feedback!
Vi stræber efter at tilbyde brugervenlige digitale løsninger, så det ærgrer mig at høre, at du oplever udfordringer. Når det er sagt, har jeg ikke mulighed for at kommentere på din personlige sag på Trustpilot grundet bankernes tavshedspligt. Jeg håber derfor, at du vil udfylde dine oplysninger i linket nedenfor samt angive et tidsrum, hvor jeg eller en af mine gode kolleger kan ringe til dig, så vi kan se nærmere på din sag.
https://www.nordea.dk/privat/besked-fra-sociale-medier.html
Alternativt, kan du kontakte os på 70 33 33 33 fra 8-22 alle dage.
Venlige hilsner
Mads
-----------------------------------------------------------------------------
Hej Jeppe
Jeg vil bare skrive tak for en god samtale. Jeg er glad for, at vi fandt en løsning :-)
Ha’ en dejlig dag.
Venlige hilsner
Caroline
Jeg har gennem de sidste 2 år haft…
Jeg har gennem de sidste 2 år haft problemer med mit kort og internetkøb trods dækning på min konto. Nordea blokerer mit kort konstant selvom jeg skriver korrekt kode osv. Når man skriver i netbanken får man aldrig svar (flere måneder nu uden svar!), og når man en gang om året får lov at blive dirigeret til chatten, så bliver rådgiveren skør i bøtten og vælger at blokere mit ønske om hjælp. Hun vælger nemlig at afslutte chatten i stedet for at hjælpe!!! Jeg er pt i udlandet og vil gerne have mit nye kort tilsendt herned(det udløber snart), og da mit kort bliver blokeret hele tiden så må der være noget galt. Ellers er det Nordea der tilbageholder vores penge! Jeg kræver en opringning da jeg ikke kan ringe. Men nytteløst
. Mitid fungerer heller ikke. Jeg er begyndt at tro, at Nordea er i gang med en stor omgang "puha" ved at behandle kunderne som noget jeg ikke gider nævne!
27 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hej Ella
Godt du rækker ud. Vi ønsker altid at give de bedste kundeoplevelser, og derfor ærgrer det mig utrolig meget at læse din anmeldelse.
Du er altid velkommen til at skrive med os, og vi skal selvfølgelig sørge for at besvare din henvendelse fyldestgørende. Hvis det ikke er sket vil jeg meget gerne undskylde.
De udfordringer, som du har med dit kort, vil jeg meget gerne tage et nærmere kig på. Jeg kan ikke kommentere på personlige sager her pga. tavshedspligt. Derfor sender jeg dig et link, som jeg håber, at du vil udfylde med dine kontaktoplysninger.
https://www.nordea.dk/privat/besked-fra-sociale-medier.html
Så vil en af mine søde kollegaer eller jeg kontakte dig indenfor det tidsrum, der passer dig.
Jeg ser frem til at høre fra dig.
De bedste hilsner
Caroline
Verdens dårligste bank
Verdens dårligste bank. Nu har jeg været kunde de sidste 20 år. Og de kommer ikke til at tjene en krone mere. Længe skal man lede efter ukompentente idioter fra Varde afdelingen. Louise og Kasper 2 curling børn som overhovedet ikke har forstand på økonomi som skal sidde og rådgive i økonomi. Det er virkelig til at lukke op og skide i. Hold jer langt væk fra den butik. Selv direktøren er bund korrupt. Hold jer langt væk hvis i er glade for jeres hårdttjente penge, for helt sikkert Nordea skal nok stjæle dem fra dig.
9 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hej Lars
Det ærgrer mig meget at læse din anmeldelse. Det indtryk, som du sidder tilbage med, er naturligvis ikke det indtryk, som vi ønsker at efterlade dig med.
Jeg ved, at mine kollegaer i alle vores afdelinger er dygtige og arbejder benhårdt på at skabe de bedste kundeoplevelser. Alt, hvad vi gør, handler først og fremmest om kunderne – og om at hjælpe dem bedst muligt med deres ærinder. Jeg kan derfor ikke genkende din oplevelse med Varde-afdelingen. Når det så er sagt, vil jeg vil rigtig gerne høre nærmere om, hvad der ligger til grund for din anmeldelse.
Af hensyn til bankens tavshedspligt kan jeg ikke kommentere på personlige forhold her på Trustpilot. Men hvis du udfylder linket herunder med dine kontaktoplysninger, så sørger jeg for, at vi kontakter dig:
https://www.nordea.dk/privat/besked-fra-sociale-medier.html
Jeg håber oprigtigt på, at vi hører fra dig. Så kan vi forhåbentlig få en god dialog om, hvorfor vi er gået så galt af hinanden.
For en god orden skyld vil jeg lige understrege, at vi har nultolerance overfor alle former for økonomisk kriminalitet.
Uanset hvad må du have en god søndag!
Venlige hilsner
Mathias
Standardsvar
Jeg har læst flere anmeldelser, hvor kunderne giver indtryk af, at de har fået en dårlig behandling mv. Det, som irriterer mig er, at de alle får det samme svar. Det er ganske elendigt, at man blot indsætter en standardtekst. Vi taler sikkert om personer, som er i nød, enten på den ene eller anden måde. Hvem, der er skyld i det, er ikke læsernes ansvar. Imidlertid virker det uanstændigt at give alle "klager" et standardsvar. Jeg er en yderst tilfreds kunde, men jeg ønsker også, at Banken opfører sig ordentligt på nettet. VH Halvor
31 mars 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hej Halvor
Tak for din feedback og anmeldelsen. Jeg er ked af, at du sidder med indtrykket af, at vi copy-paster vores svar. Vi retter nemlig vores svar til den enkeltes anmeldelse, men grundet bankens tavshedspligt og Trustpilots retningslinjer, kan vi ikke skrive om personlige forhold, eller behandle sager direkte.
Derfor er vi nødt til at skrive i generelle termer, og det kan, som du bemærker, ensrette vores svar.
Jeg tager din feedback til efterretning hos mine kolleger, og det skal du have tak for. Den nemmeste måde at forbedre sig på er at få af vide, hvor den går galt.
Jeg håber, at du får en god weekend.
Venlige hilsner
Daniel
Super elendig bank
Super elendig bank. Man kæmper for at få en god økonomi. Og møder kort modstand. Hvor man ber banken om hjælp til en afdragsfri månede. De ser hellere sagen ender til inddrivelse. Føj for en bank.
Princippet vi hjælper de rige. Og plyndre de mindre rige. Til trods været kunde siden 2007. Men det da ihvertfald slut nu
21 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hej Kicker
Jeg kan se, at du har sendt en anmeldelse magen til denne på vores Nordea Privat side. Jeg vil, for en sikkerheds skyld, lige vedhæfte min kollegas svar hertil også:
Godt du rækker ud og tusind tak fordi du har været kunde så længe.
Vi gør os hver dag umage med at give de bedste kundeoplevelser, og derfor ærgrer det mig at læse om dit indtryk. Vi sætter pris på alle vores kunder – uanset formue.
Jeg kan ikke kommentere på personlige sager pga. tavshedspligt, men generelt kan jeg sige, at når vi skal godkende lån eller afdragsfrie måneder er der mange faktorer, der spiller ind. Vi gør hver gang vores bedste for at undersøge, om vi kan hjælpe. Vores kunders økonomiske forhold ændrer sig løbende, og derfor er et afslag også midlertidigt. Det kan være, at vi kan hjælpe senere.
Jeg vil meget gerne høre mere om din oplevelse hos os. På den måde kan vi nemlig blive bedre. Derfor sender jeg dig et link, som jeg håber, at du vil udfylde med dine kontaktoplysninger.
https://www.nordea.dk/privat/besked-fra-sociale-medier.html
Så vil en af mine søde kollegaer eller jeg ringe til dig.
De bedste hilsner
Caroline
Uværdigt og hånligt
Magen til nedladende og hånlig kommentar fra en ansat i Nordea Bank, skal man lede længe efter!!!
Jeg har flere gange efterlyst en anden løsning mit afdrag vedrørende min gæld.
Har foreslået et par afdragsfrimåneder, om der kunne ændres på renten, om en midlertidig nedsættelse af det månedlige afdrag, indtil jeg kommer i arbejde igen, da min nuværende situation gør, at når de faste udgifter er betalt, er mit rådighedsbeløb på ca 800,- til hele måneden.
Men det bliver gang på gang kategorisk afvist!!!!
Jeg har været kunde i over 45 år.
Sidst jeg talte med en “rådgiver” fik jeg beskeden, at jeg nok burde spare op!
(Af hvad!!???)
Til meldingen om, at jeg i værste fald kunne ende uden bolig, og dermed blive hjemløs, var svaret “så er det jo godt vi går den gode tid i møde” ….
Er det virkelig måden i taler til jeres kunder på?
Det er under al kritik!!!
Jeg er vred, ked af det og skuffet over så nedværdigende en behandling.
7 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hej Helen
Godt du rækker du. Først og fremmest vil jeg gerne sige mange tak fordi du har været kunde hos os så længe. Det sætter vi stor pris på.
Vi gør os hver dag umage med at give de bedste kundeoplevelser, og derfor ærgrer det mig utrolig meget at læse om dit indtryk. Det er ikke det indtryk, vi ønsker vores kunder skal have.
Jeg kan ikke kommentere på personlige sager her pga. tavshedspligt. Helt generelt kan jeg dog sige, at der er mange faktorer, der spiller ind, når vi skal vurdere, om vi kan tilbyde vores kunder lån eller ændringer i lån. Det betyder også, at vi gør vores bedste for at undersøge om, vi kan hjælpe vores kunder hver gang. I tilfælde, hvor vi ikke har mulighed for at hjælpe på netop det tidspunkt, forsøger vi også at komme med råd og forslag til, hvad der skal til for, at vi evt. kan hjælpe i fremtiden.
Når det er sagt, vil jeg meget gerne høre mere om din oplevelse. På den måde kan vi blive bedre. Derfor sender jeg dig et link, som jeg håber, at du vil udfylde med dine kontaktoplysninger.
https://www.nordea.dk/privat/besked-fra-sociale-medier.html
Så vil jeg eller en af mine søde kollegaer kontakte dig.
De bedste hilsner
Caroline
Skift fra NemID til MitID
Jeg ringede ind for at få hjælp til MitID på mine forældres vegne, da de ikke er særlig god tid IT og at de samtidig er på ferie og deres mobil dækning er ret svagt der hvor de befinder sig. Jeg kan forstå at Nordea ikke kan ændre noget da mine forældre ikke kan give samtykke på nuværende tidspunkt da de ikke befinder sig i landet, men at man ikke er særlig IT bevidst som medarbejder hos Nordea er simpelthen til grin. Jeg spørger om hvilke måder man så kan få dette problem løst og vedkommende svarer meget distraheret "'hm ja ja ja du skal bare gå ned til den nærmeste filial" hvilket jeg ikke kan når mine forældre ikke er i landet og at de som pensionister ikke har været opmærksomme på mitID??? Vi kender jo banker og deres metoder. Husk nu på at i en dag også bliver gamle samtidig med den digitale verden ændrer sig, så må vi jo se om den næste tænker på jer. Nå men jeg kan se at i alligevel har fået mange mange dårlige anmeldelser, god dag derinde
26 januari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nordea Danmark
Hej Sughnanthran
Først og fremmest er jeg glad for, at du rækker ud til os her på Trustpilot – selvom det er af en ærgerlig grund.
Det er dejligt, at du tager dig tid til at hjælpe dine forældre med at skifte til MitID. Det er nemlig ikke alle, der er lige gode til IT – og det er helt forståeligt, hvis man skal bruge lidt hjælp.
Jeg beklager meget, hvis du har oplevet, at min kollega virkede distraheret. Vi stræber hver dag efter at levere den bedst mulige kundeservice – og der ligger vi stor vægt på at møde vores kunder med empati og forståelse. Hvis ikke det var tilfældet her, beklager jeg meget.
Jeg vil meget gerne tilbyde dig, om vi ringer dig op og kigger på, om vi kan guide dig igennem processen med MitID. Jeg vil dog lige understrege, at det er helt korrekt, at vi kan være begrænset i, hvad vi kan gøre uden dine forældre. Men det betyder ikke, at vi ikke kan fortælle dig præcis, hvad du skal gøre.
Hvis du udfylder dine kontaktoplysninger via linket nedenfor, så sørger jeg for, at vi kontakter dig i et tidsrum, der passer dig. Så kan vi få en snak om din oplevelse og se, om vi ikke kan finde en god løsning med dine forældres MitID.
https://www.nordea.dk/privat/besked-fra-sociale-medier.html
Jeg håber, vi hører fra dig!
Venlige hilsner
Mathias
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.