Al Sydbank Omdömen 17

Jeg har aldrig nogenside oplevet en mere uforskammet telefon support, jeg spurgte om man virkelig skulle skrive sit kort nummer 5 gang i en genåbnings procedure...... Hun sagde bare, du skal gøre hvad nets siger og så smed bare på

Jeg skifter bank! det er bare sidste gang jeg orker den modbydelige tone

Banken og rådgiveren Nadia Vase…
Banken og rådgiveren Nadia Vase overholder ikke lovgivningen. Selvom der er fastsat et minimumsbeløb som man har ret til, overfører de penge fra min lønkonto til en fælles og gammel budgetkonto som jeg havde med min ex hustru. Denne er i underskud og selvom disputsen mellem hende og jeg ikke er afgjort i skifteretten endnu, så dækker jeg åbenbart for underskuddet på kontoen. Derudover således at jeg ikke har penge til husleje, mad og andre nødvendige udgifter. Det er helt vildt grænseoverskridende. Min rådgiver Nadia Vase udøver ulovlig praksis på området og på trods af flere henvendelser og at jeg samtidigt har gjort hende opmærksom på lovgivningen, bryder hun den alligevel. Det er et absurd foretagende

BLIV IKKE KUNDE HER !!

Ingen service men til gengæld ventetid på over en time !!!!

Elendig service og inkompetente medarbejdere - både i privatafdelingen og i erhvervsafdelingen. Jeg afventer kun de sidste detaljer fra min nye bank, inden jeg er væk derfra.

En meget skuffende oplevelse fra start til slut.

Vores lånesag blev afvist, før vi overhovedet havde fået mulighed for at indsende al nødvendig dokumentation. Det giver indtryk af en forhastet og ufuldstændig beslutning, hvor sagen ikke er blevet behandlet ordentligt eller fuldt oplyst.

Samtidig oplevede vi en unødigt indgribende gennemgang af vores private økonomi, som føltes grænseoverskridende og ikke proportional med en almindelig kreditvurdering.

Der har desuden været en stor udskiftning af rådgivere undervejs, hvilket har skabt forvirring, manglende overblik og en meget dårlig kontinuitet i forløbet. Det har gjort det svært at opbygge tillid til processen.

Samlet set fremstår sagsbehandlingen uprofessionel, ukoordineret og uden den gennemsigtighed og respekt, man med rimelighed bør kunne forvente af en bank

Vedr Vest Jyskbank nu Al-Sydbank. Samme CVR nummer.

Vores oplevelse med denne bank har desværre været meget dårlig.

For lidt over 6 måneder siden kontaktede vi banken for at høre, hvad vi kunne låne for i forbindelse med boligkøb. Rådgiveren gav os et beløb, og ud fra det gik vi videre i processen og skrev under på et helt nyt rækkehus – endda til en pris der lå ca. 100.000 kr. under det beløb, vi havde fået oplyst. Senere viste det sig så, at det alligevel ikke kunne lade sig gøre. Det var både pinligt og frustrerende, fordi vi i princippet havde spildt både ejendomsmæglerens tid og vores egen.

Efterfølgende ringede jeg til banken for at høre, hvad der ville ske, hvis vi flyttede alt til en anden bank. Den medarbejder jeg talte med, var faktisk rigtig flink og foreslog, at vi startede en ny dialog med en ny rådgiver, så vi kunne starte på en frisk. Desværre kunne vi ikke få ham.

Vi fik så en ny rådgiver, som i starten virkede venlig. Men lige så snart det kom frem, at vi var i gang med at skifte bank, fordi vi syntes de var for dyre, dårlig kundeservice og overholder ikke de aftaler som bliver aftalt, ændrede tonen sig. Hun begyndte flere gange at skrive, at der snart ville komme gebyrer på vores konti. Jeg forklarede hende tydeligt, at vi allerede havde bedt Nordea om at stå for bankskiftet, og at vi ikke kunne fremskynde processen yderligere.

Alligevel blev det nævnt flere gange, at der snart kom gebyrer. På et tidspunkt måtte jeg direkte bede hende om at stoppe med at skrive det i næsten hver anden besked. Hun sagde, at det bare var for at gøre os opmærksomme på det – men det føltes ærligt talt mere som en trussel end som service.

Derudover oplevede vi også flere gange, at hun selv satte deadlines for, hvornår hun ville vende tilbage med tal og beregninger, men de blev ikke overholdt. Vi sad og ventede på svar, og der skete først noget 1-2 dage efter den deadline hun selv havde foreslået. Det gjorde hele processen endnu mere frustrerende.

Jeg har fuld forståelse for, at banker har regler og gebyrer. Men måden det hele blev håndteret på, og den manglende overholdelse af aftaler, gjorde oplevelsen rigtig dårlig.

Jeg kan derfor med sikkerhed sige, at vi aldrig kommer tilbage til den bank igen. Havde vi fået en ordentlig og professionel afslutning, kunne det måske have været anderledes – men efter den behandling er tilliden væk.

Udover dette så har de ikke styr på en skid. Ringede og spurgte kundeservice hvad det kostede og flytte min aktier de sagde 0 kr også skrev jeg en besked i netbank for at få det bekræftet og få så afvise det koster x antal kr.

Aldrig har jeg oplevet en mere forfærdelig bank, jeg har en opsparing som jeg sætter penge ind på hver måned forde jeg ikke har en konto hvor banken betaler mine udgifter har valgt selv og styre det. Så engang imellem hæver jeg på min opsparing hvis jeg skal betale en regning ellers købe noget. Jeg får førtidspension så de kan nemt se hvor pengene kommer fra ingen problem der men hvis jeg kommer til og hæve for meget og ikke vil have dem til og lægge hjemme vil jeg gerne sætte dem i banken igen. Men pludselig måtte jeg ikke længere sætte penge ind på min konto, forde de jo ikke kunne vide om det var de penge jeg satte ind som jeg havde hævet. Aldrig har jeg følt mig mere talt ned til og gjort kriminel uden grund forde de kunne se hvad der blev hævet, så hold jer langt væk fra den bank så skal jeg sætte penge ind skal jeg sende dokumentation for hvor pengene kommer fra føj

Jeg har forsøgt at blive kunde hos denne bank, ift almindelig lønkonto.

Selvom aftalen var telefonisk, at hvis jeg ikke fandt en anden bank der kunne vedtage mine handler med guld og sølv, samt almindelig lønkonto, så kunne jeg henvende mig igen og de kunne kun tilbyde en almindelig løn konto.

Det gjorde jeg så, efter jeg fandt en løsning på køb og salg med guld, men nu siger banken (Susanne Due Jensen)

At de kan desværre ikke tilbyde en almindelig lønkonto.

Det hænger ikke rigtig sammen. Men fair nok, det er ihvertfald ikke her jeg skal sætte mine ben igen.

Virkelig virkelig ringe bank. Aftalen som var stedet telefonisk betyder åbenbart ikke noget for dem.

Jeg spurgte til muligheder for erhvervskonto eller anden løsning, da jeg netop har startet egen enkelmandsvirksomhed op.
Jeg er i forvejen privatkunde - tilsyneladende uden bankrådgiver +Et nummer til lokalafdelingen man ikke kan komme igennem på. Og medarbejdere der glemmer at ringe tilbage.

Forløbet har nu taget over en måned og jeg har stadig ikke fået en løsning eller mine muligheder ordentlig præsenteret.

Det bliver et bankskifte herfra og en hel klar anbefaling til andre at de skal finde en anden bank hvis de starter små virksomheder op.

Bare fordi i skifter navn betyder det ikke at i er blevet bedre. Skod bank

Jeg har hjulpet et ældre ægtepar med en af deres venners boudlægssag. Skifteretten klarer det hurtigt og skifteretsattesten bliver afleveret i Sydbanks afdeling i Holstebro. Vi forventede det var en simpel sag at overføre pengene, når nu Skifteretten havde afsluttet sagen. Vi blev klogere. Behandlingstiden for en overførsel var 3-4 uger (!) - for at lave en overførsel!

Efter 3 uger og 1 dag ringer vi og hører ad hos AL Sydbank. Nu er svare25 minutters ventetid.t at den slags tager op til 6-8 uger, men at de forventer at nå sagen i næste uge. Årsagen var sygdom, for få medarbejdere og meget andet.

Kære Sydbank og nu AL Sydbank - at sylte en så simpel sag er en ond cirkel, da folk der sidder og behandler sagerne skal håndtere telefonopkald med folk der rykker for deres egne penge.... Vi håber at jeres fusion med Arbejdernes Landsbank kan smitte af på jeres service, så I kan få behandlingstiden ned på under 1 uge.

Intet andet er acceptabelt for kunderne og de ansatte i så simpel en sag.

irreterende de stadig trækker et gebyr på 8 kr for at bruge en ATM når deres egen er i stykker så ofte i glostrup :(

Har haft Greve som bank i 14 år. Har aldrig været fantastisk, men har fungeret. Det gør den ikke mere, den service og tilgang de har hvis man ikke er millionær er simpelthen super ringe, direkte amatør agtigt.

Jeg vil faktisk helst give 0 stjerner. Jeg har været kunde i Sydbank i 14 år. Jeg har for første gang i 10 år bedt om rådgivning vedr. et lån. Aldrig har jeg fået så ringe rådgivning og blevet behandlet så respektløst og nedværdigende. Jeg er blevet behandlet som en kriminel til trods for at jeg har en opsparing, en stor friværdi, aldrig har overtræk og aldrig har ubetalte regninger. Jeg er simpelthen i chok over den behandling. Dette er Greve afdelingen

*Rettet fra 2til1 stjerne*
Virkelig dårlig service.
Privat kunde i mange år. Nu også erhvervskunde. Og med det samme har deres langsomme og fejlagtige service allerede kosted mig penge. Min bank rådgiver virker nærmest til at undgå mig og hans kolleger.
Jeg regner med at rykke videre til anden bank snarest muligt

Vil være ny kunde. Banken vil have nogle nye oplysninger. Men AL Sydbank har et dårlig system, så man skal forbi skat og give samtykke hver gang. Men det kan ikke lade sig gøre. Man strander hele tiden det samme sted. I AL Sydbank indrømmer man også, at det er et dårlig system. De skal have oplysningerne i gennem det dårlig system. Man kan ikke komme og aflevere oplysningerne til dem personligt

De kan skifte navn, de kan fusionere, de kan gøre alle forsøg på at re-brande sig selv. Det ændrer ikke på kvaliteten af denne bank.

Der er ikke længere nogen respekt tilbage for denne bank (tidligere arbejdernes landsbank)

Mage til skod bank, tror jeg ikke findes. Det har været en lang liste med truende medarbejdere, bankens forsøg på snyd med lån, klager, anmeldelse til finanstilsynet, osv

Nu tager de så tingene endnu en tand videre og i løbet af de sidste par uger, er vores kreditkort blevet spærret igen og igen og igen.

Abonnementer, betalinger, osv bliver konstant afvist, grundet bankens gentagne spærringer og vi skal igennem mange processer hver gang for at rette op på deres fejl.

Tager man fat i support, får man en lang smøre om at dette sjældent sker og at vi selv lige må ordne dit og dat.

Der findes på ingen måde noget positivt at sige om denne bank og kan kun på det KRAFTIGSTE advare mod at være kunde i denne bank.