ICI PARIS XL Omdömen 

Ik had op woensdag 20/12 enkele zaken besteld. Door de kerstperiode hadden ze gewaarschuwd dat er mogelijke vertragingen zouden zijn bij de levering die rond 26/12 verwacht werd. Mijn pakje arriveerde echter al op 22/12. Alles was in orde, ik ben helemaal tevreden.

Bonjour, nous avons acheté un parfum en magasin au prix de 118 euros pour 100 ml.
Le même produit sur leur site internet coute 30 euros de moins livraison comprise.
Paris XL souhaite-t-il à terme fermé ses magasins ?
Je ne suis pas pour la vente en ligne mais avec plus de 30 % de différence de prix mon choix est vite fait.

Est-ce normal une telle différence de prix ?

Een beschadigd artikel ontvangen . Heb foto's genomen en een email verstuurd, waarop een reactie we gaan voor je aan de slag binnen 7 dagen. Dit was wel een geschenk bedoeld voor de feestdagen. Gebeld en na een wachttijd van 15 minuten kreeg ik een dame aan de lijn die me wist te vertellen dat er niets anders opzit dan 7 dagen te wachten..... Beter dus een andere winkel kiezen als je service wenst. Hier is die 0

A la suite d un oubli de la vendeuse concernant mon emballage je me rend dans ce magasin et la Refus de me faire mon emballage cadeau au magasin bultia a Gerpinnes, je n avais pas mon ticket mais si la vendeuse avait pris la peine d imprimer le duplicata au lieu de ça elle regarde le parfum, me parle d anti vol pas présent, de procédure et refuse de faire l emballage ! Sympa pour les fêtes j irais au concurrent a présent

speciaal voor mijn vaders verjaardag(93 jaar) M7 parfum besteld(zn lievelingsparfum), betaald, geconfirmeerd gekregen voor de aanbiedingsprijs van 73 euro en na een paar dagen sturen ze mij een mail van ''sorry,sorry'' hebben we niet meer u krijgt u geld terug, en nu, ja nu is hij er wel voor 20 euro meer, nee sorry dit is geen service en geen compensatie gekregen ...................

Een bestelling geplaatst online en niet ontvangen,ik probeer via de app al heel de week de klantendienst te contacteren zonder succes

Beschadigde artikelen ontvangen. Geen enkele manier van compensatie mogelijk… als je telefonisch de klantendienst probeert te bereiken: eerst meer dan 30min in wacht om dan te horen dat ze niets voor je kunnen doen en dan leggen ze gewoon in. Mailadres hebben ze blijkbaar niet??!! En via social media krijg je steeds hetzelfde standaard antwoord dat ze “helaas” niets kunnen doen. Laatste keer ici paris wat mij betreft!!

Klantvriendelijkheid is ver te zoeken in het filiaal Sint-Kruis, Brugge. Toen ik op 23/11 omstreeks 17u binnenkwam heb ik 25min staan wachten zonder enige vorm van verwelkoming, zelfs geen opmerkzame blik of knik, van geen enkele van de 3 verkoopsters op die moment. Een overrompeling was het niet in de winkel, enkele klanten.. Toen na lang wachten een dame die net 5 minuten binnen was te woord werd gestaan na het afhandelen van een eerdere klant, heb ik mijn kar gekeerd en heb ik mijn producten online gekocht bij Douglas. Dit was geen éénmalige ervaring, maar wel mijn laatste in deze winkel.

Suite à une commande en ligne j’ai décidé de faire appel à mon droit de rétraction le 28/10/2023. J’ai reçu une réponse du vendeur deux jours après, qui m’explique que je dois payer les frais de retour ; frais qui pourront être remboursées après avoir remplis un formulaire et envoyer la preuve de l’envoi.
La commande a été renvoyée le 02/11/2023, le remboursement, quant à lui, je l’ai reçu le 21/11/2023.
Durant tout ce temps j’ai du envoyer plusieurs emails et contacter trois fois le service clientèle qui n’est pas facilement accessible et pas juste dans les affirmations ( le colis réceptionné le 6/11/23, on me dit qu’ils l’ont reçu le 13/11, le délais de remboursement ce n’est pas de 14 jours calendriers, mais 14 jours ouvrables…)
Une expérience chronophage et décevante.
Dommage pour le manque de professionnalisme !

Très mauvaise expérience avec vendeuse et manager du store. Elles ont refusé de m’appliquer le discount de 30% pour lequel j’étais éligible parce que j’avais déjà payé pour l’achat ( j’avais oublié ma carte la première fois). J’étais évidemment dans le délai pour le discount. Je trouve ridicule qu’ils oblige leur clients à rapporter leur cartes avec les points pour des mois dans leur sac et qu’ils ont aucune trace (est-que c’est vrai?) des points accumulés de façon électronique. A quoi servent l’app alors? Just à vous envoyer de la pub, évidemment. La blague quant le store manager m’as répondu: ‘vous pouvez faire un nouvelle achat aujourd’hui et vous serai gagnante!’ Elle a perdu une cliente.

perfum voor mijn vrouw gekocht op advies van een medewerkster. Heel blij mee.

Un gros manque de professionnalisme.
Ne faites pas confiance aux vendeuses, vérifier ce que vous achetez !
Je veux acheter le parfum Hugo Boss et je me retrouve avec l'eau de toilette et pas moyen de faire l'échange car je l'ai remarqué trois mois après l'achat car j'en achète bien avant que la bouteille soit vide !

Cela fait plusieurs années que je porte le même parfum et ses deux dernières, c etait un peu par dépit car je n ai jamais été emballée par ce qu on pouvait me proposer, tjs la même marque, rien de surprenant.
Ici, j ai été conseillée par un monsieur chez Paris XL de Namur rue de Fer,
Cet homme a prit de le temps de m écouter et de regarder avec moi suite à mes réponses dans l entièreté des marques.
Nous en avons sélectionnés 3, j ai été parfumée, beneficiee d échantillons.
Bref, hyper heureuse d avoir pu trouver mon nouveau parfum.
Bravo à lui, c est un bon vendeur et surtout un bon conseiller.

Horrible magasin à Gand en Flandre (Belgique).
Les échantillons sont toujours distribués aux ami(e)s, à la famille, aux amis des amis etc... (et en très grande quantité). Quand on demande un tout petit échantillon pour tester un produit, il a toujours eu un énorme succès. Inutile de vous dire auprès de qui il a eu autant de succès ;) (les amis des amis ....)
Le magasin le plus agréable de Gand a malheureusement du fermer ses portes. (bonnes vendeuses sympas, ....dommage)

J'ai malheureusement passé commande en date du 22/09/2023. Un des produits commandés vous coûte 12,50 de plus (28,50euros), que le même produit vendu sur le site (Notino : 16 euros) voir commande 2118442171. Décidemment IciPxl est une véritable arnaque...

Geen leuke ervaring, bestelling geplaatst, deze werd door ICI PARIS XL geannuleerd.
Daarover ontving ik een e-mail.

Dus nieuwe bestelling moeten plaatsen maar met minder korting. Het zij zo.

Wat blijkt? De betaling van de eerste bestelling werd teruggestort maar onmiddellijk daarna een tweede keer afgehouden. De betaling van de tweede bestelling ging vlot (bestelling opnieuw geplaatst aangezien de eerste geannuleerd werd, communicatie ICI PARIS XL) .

Resultaat: twee leveringen, de geannuleerde en de tweede bestelling, weliswaar duurder dan de eerste bestelling.

Terugsturen doe ik niet, dus houden we de twee leveringen, dezelfde producten maar met met verschillende prijzen. Maar waarschijnlijk bestellen we hier niet meer.

Nous avons été au grand pres à mons on a été servi par Ind elle était super vendeuse au top jamais été reçue comme ça dans aucun magasin wahouu

Très bon conseil à ici paris xl belval je suis ravi !

À l'achat d'un parfum, j'avais droit à un cadeau (gel douche One Million) mais dans le colis pas de cadeau. J'ai contacté le service après vente qui m'a dit que c'était jusqu'à rupture de stock, pourtant sur le site je vois que c'est en stock, de plus il n'y avait en aucun cas des conditions mentionnées. Vraiment déçue, d'après ce que je vois je suis pas la seule et c'est facile de dire qu'il n'y en avait plus, c'est juste de l'arnaque, dégoûtée. Et à la place on me propose 250 points. Super! Pour un produit à plus de 30€. Paris XL est le seul magasin où je me fournis en parfum mais vu le coup qu'ils m'ont fait et que c'est pratique courante, je vais pas le rester bien longtemps.

Une commande en ligne, un colis bloqué chez bpost, ou perdu ou.... Pas d'aide du service client en ligne de Paris XL.... Je ne recommande certainement pas...

Zeer onbeleefde verkoopster in Westland shopping center. (kleine rondborstige dame met zwart haar) spreekt frans