El 3 de abril hice el pedido... El 10 de abril, supuestamente, se entregó una parte (eso es lo que pone en la página web), ¡pero no he recibido ningún paquete! Tras enviar varios correos electrónico... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Extremely disappointed with Horze. I placed my order on 24 May, and the DHL tracking has been stuck since 28 May with no updates. What’s even more frustrating is the complete lack of customer service.... Se mer
Företaget har svarat
Conozco esta marca desde hace ya mucho tiempo, así que después de varios años usando su casco he decidido volver a comprar uno nuevo. Hay muchas promociones, así que es posible pillar las cosas a prec... Se mer
Företaget har svarat
Hice un pedido de unos estribos y un protector del vientre del caballo. Los estribos me han llegado pero el protector nada. He mandado correos y he llamado mil veces. Imposible que nadie te conteste.... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Kontaktuppgifter
Flemingstraße 22, 36041, Fulda, Tyskland
- +34 9100 38740
- atencionalcliente@horze.es
- horze.es
1,7
Mycket dålig
191 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 28 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Buena experiencia de compra y servicio…
Buena experiencia de compra y servicio de entrega rápido.
30 december 2021
Pq he recibido el paquete muy tarde…
Pq he recibido el paquete muy tarde .Era un regalo de Navidad y ni llego hasta joi 28 después de comprarlo el 5 diembre .
Mala experiencia con la agencia de transporte
27 december 2021
Svar från horze.es
Hola María,
Nos queremos disculpar sinceramente por tu mala experiencia con el envío.
Transmitiremos tu comentario a la empresa de mensajería, para que no vuelva a pasar en el futuro.
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
Muy buena calidad
El pedido llegó en la fecha que me indicaron. Perfectamente embalado, la manta riñonera es de muy buena calidad, el acabado en muy bueno. Muy contenta con la compra, compraré más de esta marca. La recomiendo.
27 december 2021
DESPUES DE HACER UN PEDIDO EL DIA 27/11…
DESPUES DE HACER UN PEDIDO EL DIA 27/11 LO HE RECIBIDO EL 23/12 DESPUES DE INTENTAR PONERME EN CONTACTO CON USTEDES VIA EMAIL Y TELEFONICA SIN CONSEGUIR RESULTADO Y MI SORPRESA ES QUE HAY ARTICULOS QUE AUN NO ME HAN ENVIADO, SI POR EL MOTIVO QUE SEA NO HAY STOCK CREO QUE LO CORRECTO ES QUE LO COMUNIQUEN, DESPUES DE UN MES SIGO ESPERANDO EL RESTO DE MI PEDIDO.
27 december 2021
Svar från horze.es
Hola Dulcinea,
Te pedimos disculpas por tu experiencia con Horze.
Estamos de acuerdo que la comunicación en esas fechas no fue la mejor y te pedimos disculpas por ello.
Hemos mejorado nuestros sistemas para que esto no vuelva a ocurrir.
Te animamos a que si tienes aún algún asunto sin resolver o si ocurre algún problema en el futuro, contactes con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.
Muy contento
25 december 2021
Impresentables
Unos impresentables!
Faltan productos que si tenéis en stock pero no me los queréis enviar porque los pague con descuento!
Después de 1 mes esperando el pedido no viene ni la mitad!
Sigo sin respuesta a mis correos…
24 december 2021
Svar från horze.es
Hola Aida,
Siento muchísimo escuchar que no pudiste recibir todos los productos de tu pedido. Algunas veces nuestra página web no alcanza a actualizar las existencias tan rápido como debería y ocurren desigualdades de stock. Te pedimos disculpa por la cancelación de tus productos.
Si deseas comprarlos de nuevo cuando vuelvan a estar en stock, por supuesto podrás comprarlos con el mismo descuento incial.
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente para que te ayuden con el proceso.
Saludos de nuestro equipo de Horze.
La entrega ha sido rápida y los…
La entrega ha sido rápida y los productos me encantan 😘😘
24 december 2021
Rápido y súper buena calidad de servicio
24 december 2021
Buena atención y entrega rapida
24 december 2021
La entrega perfecta
La entrega perfecta, incluso antes de la fecha indicada. Pero no lo he podido ver bien todavía porque es para regalar.
23 december 2021
NO COMPRÉIS NUNCA
NO COMPRÉIS NUNCA, Me están estafando, una semana con el pedido hecho y CON mi factura, y no me envían ni confirmación, no contesta a los e-mails, y no tienen ni teléfono de contacto,
22 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från horze.es
Hola Jorge,
Te pedimos disculpas por la mala experiencia.
Sentimos mucho la falta de comunicación, debido a una actualización de nuestros sistemas todos nuestros procesos sufrieron un retraso notable.
Hemos conseguido recuperarnos y nos alegra informar que estamos trabajando de nuevo al 100% para poder ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes.
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
Realizó mi pedido el 17/11 y hoy a 22…
Realizó mi pedido el 17/11 y hoy a 22 de diciembre me mandan un mail diciendo que lo cancelan!!!
Más de 1 mes para ello! Y ahora que? Que tendré que esperar 1 mes para que me hagan la devolución?
Y además mi anterior pedido tardo lo mismo aprox 1 mes en llegar!
Procuraré no volver q comprar con vosotros si lo puedo evitar. Servicio pésimo ☹️
22 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från horze.es
Hola Tatiana,
Te pedimos disculpas sinceramente por la cancelación de tu pedido.
Esto se debió por ciertos problemas internos de nuestro entonces nuevo sistema, que ya hemos conseguido solucionar.
Si deseas realizar tu pedido de nuevo, estaremos encantados de mantener las mismas condiciones a las de tu pedido incial.
Contacta con nuestro equipo de atencion al cliente para saber cómo realizarlo. :)
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
Todo perfecto
Todo perfecto, la tienda me encanta por la cantidad de productos que tiene y los precios.
Por poner una pega diría que el envío podría ser un poco más rápido, me ha tardado más de una semana.
Ningún problema de comunicación y seguimiento del envío muy detallado.
Gracias Horze!!!
20 december 2021
No he recibido mi pedido
No he recibido mi pedido , a pesar de haber recibido un correo diciendo que había sido entregado. No se dónde porque a mí no me ha llegado. Espero que den solución al asunto. Era un rego para mi hija de Reyes
18 december 2021
Svar från horze.es
Hola Mangeles,
Siento mucho saber que no pudiste recibir tu pedido. Como ya hablamos, DHL quedó informado de ello y por supuesto, el importe reembolsado.
Si tienes alguna duda o necesitas aún solucionar algún problema con tu pedido, por favor ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
Muy bien. Gracias
Llegó a tiempo, el repartidor muy amable..
Así da gusto.
Muchas gracias
18 december 2021
Svar från horze.es
Hola Luis,
muchas gracias por tu comentario.
Si podemos hacer algo por tí, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
Briliante
Briliante, mi cabollo esta muy feliz....
Very good quality coat for the money. I am very satisfied.
17 december 2021
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Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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Läs mer om andra typer av omdömen.
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Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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