horze.es Omdömen 190

Hice un pedido de unos estribos y un protector del vientre del caballo. Los estribos me han llegado pero el protector nada. He mandado correos y he llamado mil veces. Imposible que nadie te conteste. Vamos que he perdido lo que he pfado

Extremely disappointed with Horze. I placed my order on 24 May, and the DHL tracking has been stuck since 28 May with no updates. What’s even more frustrating is the complete lack of customer service. I’ve tried calling, using the chat, and sending messages, but nobody responds. If there is a problem with the shipment, the least a company can do is communicate with its customers. At this point, I have no idea where my order is and no confidence that anyone at Horze is willing to help.

Conozco esta marca desde hace ya mucho tiempo, así que después de varios años usando su casco he decidido volver a comprar uno nuevo. Hay muchas promociones, así que es posible pillar las cosas a precios iguales o un poco superiores a los de Decathlon. Me lo enviaron el mismo día y ha tardado unos 4 días en llegar. La única pega es que no se actualiza el estado del pedido en el área personal, lo tenía que estar vigilando en dos páginas web distintas (seur y dpd)

Estafa!! Mi pedio aparece que no existe pero el importe lo han cobrado. No contestan a los emails y el teléfono no está disponible.. mucho cuidado!!

I wanted to return 2 items in my order. There is no address to return the items to, none of the return websites work. I have email customer service 5 times and call the numbers available another 5 and no answer. They owe me 200 euros

I placed an order and didn´t even get an order confirmation. Then the order arrived well past the stated delivery window—by then I was already on vacation. The items don’t fit, and the return/exchange option in my online account disappeared. I’ve emailed multiple times with no reply, and phone calls only reach voicemail.
To make things worse, I don’t even know where to send a return to get my money back—there’s no clear return address or instructions anywhere. I would happily exchange for a different size or just return for a refund, but I can’t get any response or contact from the company. Extremely disappointing.

Nooit mijn bestelling ontvangen en contact met klantenservice onmogelijk... ze reageren gewoon niet, zo frustrerend! Wel elke dag nieuwsbrieven sturen waar ik nooit voor ben ingeschreven!!!

Mas de 2 meses esperando por un pedido :
-Sin mi dinero (120€)
-Sin mi pedido.
-Sin atención.
-Sin respuestas.

Son estafadores. no hay otra palabra.
IMPORTANTE : NO COMPRÉIS. ES SCAM. ES ESTAFA.
-
More than 2 months waiting for an order:
-Without my money (120€)
-Without my order.
-No attention.
-No answers.

They are scammers. There is no other word.
IMPORTANT: DO NOT BUY. IT IS A SCAM. IT IS A SCAM.

Hice el pedido el día 26/12 , lo hice porque ponía 3 a 5 días en recibirlo . Era para el regalo de Reyes de mi hija . Me han decepcionado pk todavía está el paquete en países bajos y ahora cada vez que miro el seguimiento me pone más días de entrega...ya va por el día 12....esto ya me parece una estafa pk nadie me contesta ni me da solución. Me siento engañada y a mí hija le han hecho una auténtica Putada .

the worst. ordered 2x - both times 4 weeks later the products hadn't been shipped and I had to cancel the order. complete waste of my time

Hace tres semanas compré una manta antimoscas, que me la han cobrado pero no les consta como que yo haya hecho algún pedido. Me sigue apareciendo en la cesta de la compra pero esta cobrada. Me contestaron que iban a investigar el caso, después de haberles mandado el justificante de compra y después de este tiempo, sigo esperando contestación.
Ahora no tengo ni la manta ni el dinero.

Una estrella y ni eso… llevo un mes esperando a que mi pedido llegue, me han contestado un email en el que decían que mi envío llegaría o por lo contrario tendría que volver a hacer mi pedido y me reembolsarían el dinero inmediatamente. Sabéis que, llevo otras dos semanas escribiéndoles hasta por Instagram y llamando al número de atención al cliente y ni una respuesta. Una Vergüenza.

Pedi una manta, a mi caballo le esta grande, intento devolverla para comprar otra, pero al ir a imprimir la etiqueta no me lleva a ningún lado, lo he intentado en varios dispositivos y nada.
He intentado contactar con ellos y nada ni por gmail, ni llamando ni por su instagram… NADA.

He hecho un pedido el día 8 de mayo, con fecha prevista de entrega el día 18 de mayo.

Hoy 2 de junio ni lo he recibido ni nadie sabe decirme dónde está o cuándo me lo van a entregar.

Nadie contesta a los teléfonos, correos, chats, etc.

Es vergonzoso.

Llevo esperando el pedido desde el 6 de mayo 2023 llevo escribiendo atención al cliente infinidad de correos y nadie contesta y las botas no llegan

Que pena no haber leído antes los comentarios, hice un pedido y no lo he recibido.
Estafadores

Es una vergüenza de página. Llevo esperando por un pedido más de 25 días. Contacte con atención al cliente multitud de ocasiones y me dicen que ya se va a enviar pero nada, sigue en el mismo punto. Aún así realice otro pedido hace 4 días, y cuál es mi sorpresa, que ese pedido tampoco lo han enviado. No me esperaba nada que una pagina fan grande funcionara tan mal. NO LA RECOMIENDO EN ABDOLUTO!

Absolutamente NEFASTO!

Hice un pedido hace dos semanas, me cobraron y me mandaron email con link de seguimiento del envío h desde hace DOS SEMANAS el estado del envío sigue igual. Supuestamente me tenía que llevar en 10 días y aquí sigo esperando una simple respuesta a los 5 emails que he escrito pidiendo explicaciones.
Por el chat de la web solo conseguí una vez de 10 intentos hablar con alguien y esa persona me mintió y dijo que el envío estaba en camino y que lo recibiría a los largo de la semana!

Absolutamente asqueroso aprovecharse así de los clientes, más de €100 me he gastado para que no me entreguen nada y se queden con mi dinero sin dar una sola explicación!

UPDATE: Estamos ya a 3 semanas y la situación no se ha resuelto. Mienten y mienten y mienten, su atención al cliente absolutamente incompetente y si llamas encima te contestan de mala manera. Sigo sin productos y sin mi dinero de vuelta... no hacen mas que marear y mentir.

No compren en esta tienda, jamás tuve tan mala experiencia con una empresa que se supone que es seria. Han jugado con un regalo importante para una comunión, pero claro compré el artículo en oferta y al cabo de los 17 días me lo han cancelado después de varios correos y llamadas que nunca atienden. Los artículos que compré siguen estando disponibles en la tienda pero a mi me han anulado el pedido. Probablemente las ofertas son un gancho para captar clientes pero que no llevan a cabo nunca por lo que he podido leer en las oponiones. A ver ahora cuando me devuelven mi dinero. NO COMPRAR AQUÍ