El 3 de abril hice el pedido... El 10 de abril, supuestamente, se entregó una parte (eso es lo que pone en la página web), ¡pero no he recibido ningún paquete! Tras enviar varios correos electrónico... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Extremely disappointed with Horze. I placed my order on 24 May, and the DHL tracking has been stuck since 28 May with no updates. What’s even more frustrating is the complete lack of customer service.... Se mer
Företaget har svarat
Conozco esta marca desde hace ya mucho tiempo, así que después de varios años usando su casco he decidido volver a comprar uno nuevo. Hay muchas promociones, así que es posible pillar las cosas a prec... Se mer
Företaget har svarat
Hice un pedido de unos estribos y un protector del vientre del caballo. Los estribos me han llegado pero el protector nada. He mandado correos y he llamado mil veces. Imposible que nadie te conteste.... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Kontaktuppgifter
Flemingstraße 22, 36041, Fulda, Tyskland
- +34 9100 38740
- atencionalcliente@horze.es
- horze.es
1,7
Mycket dålig
191 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 28 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Todo perfecto!
10 maj 2022
De maravilla
Me sorprende la rapidez de los envíos (no es mi primera compra) teniendo en cuenta que vienen desde Alemania. No tengo pega con los productos, cumplen lo que prometen, aunque desgraciadamente no reciban opiniones de otros consumidores que puedan servir como guía. Aún así, recomiendo 100%.
5 maj 2022
Aunque la talla S es un poco grande…
Aunque la talla S es un poco grande para alguien que usa una 36, la próxima vez compraré XS o 34-36
5 maj 2022
Svar från horze.es
Hola Laura,
muchas gracias por tu comentario.
Sentimos mucho si tus productos de marcas asociadas han sufrido cierto retraso. Esperamos que hayas podido recibir tu paquete correctamente y que disfrutes mucho de tus nuevos productos.
Si tienes alguna duda, siempre puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Un saludo de Horze.
La pagina web para hacer el pedido esta…
La pagina web para hacer el pedido esta muy buena menos un fallo: el boton de PayPal no funccionaba y a mi me gusta pagar por PayPal.
La entrega dura demasiado. Yo compre mis productos un 17/04 y he recibido los productos casi 3 semanas despues. Ellos retenian mis productos comprados antes de enviarlos durante 10 dias. Yo estoy acostumbrado de recibir el pedido mas rapido y estoy dispuesto a esperar a lo mejor 7 dias pero 20 dias es mucho.
4 maj 2022
Svar från horze.es
Hola Jyri,
muchas gracias por tu comentario y disculpa por el retraso en el envío de tu pedido. Estamos actualmente trabajando para poder agilizar los servicios de entrega.
El botón de pago con Paypal siempre tiene que estar disponible. Si volviera a suceder, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos encontrar una solución lo más rápido posible.
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
Las tallas son enormes
Las tallas son enormes, y el tallaje es horrible
cogí una 38
unos vaqueros azules y otros negros para montar
3 maj 2022
Svar från horze.es
Hola Sol,
muchas gracias por tu respuesta.
¿Podrías, por favor indicarnos en este email atencionalcliente@horze.es cuáles son los productos y las tallas en cuestión?
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
Productos ok, envío malo
Los productos por ahora bien (a falta de probarlos) pero el envío muy regular. Los pedidos venían separados pero no me avisaron asique el segundo tardo 10 días en llegar, el pedido no aparece en la web asique no hay forma de saber cómo va en envío ni si olvidaste pedir algo y aunque añadí un regalo que tenía no me lo han enviado, no es que lo necesitase pero si ofreces un regalo por compra mínima queda un poco feo decir que no lo han metidi porque no lo añadí al pedido, cuando si lo hice porque tuve incluso que elegir el color. Por lo que veo en las opiniones no soy la única a la que le ha pasado.
28 april 2022
Svar från horze.es
Hola Amaya,
Sentimos mucho que hayas tenido un mala experiencia con el envío y que haya sido más largo de lo normal. En cuanto a el regalo, como ya hemos mencionado previamente, estaremos encantados de incluirlo en tu siguiente pedido de forma totalmente gratuita.
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
Problemas envíos
Por algún motivo, mi dirección nunca aparece completa en la etiqueta de envío, por lo que mis pedidos siempre se retrasan bastante
27 april 2022
Svar från horze.es
Hola Carmen,
muchas gracias por tu comentario.
Sentimos escuchar que tu experiencia con el envío no ha sido la mejor. Para futuras ocasiones, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente para comprobar si la dirección de tu pedido es correcta e incompleta para evitar que tu paquete se vuelva a retrasar.
Saludos de nuestro equipo de Horze.
Todo correcto
25 april 2022
Nos encanta
Nos encanta, cosas muy bonitas y buena calidad, muy serios con los pedidos y muy comprometidos con los clientes.
22 april 2022
No me han enviado un artículo que sigue…
No me han enviado un artículo que sigue apareciendo en la web como disponible. Hice la compra sobre todo por la manta para mi caballo...en vez de avisarme, me han mandado una sola cosa y devuelto el importe correspondiente.
22 april 2022
Svar från horze.es
Hola,
muchas gracias por tu comentario.
Sentimos mucho la cancelación de tu producto.
Si vuelve a estar disponible de nuevo, puedes por supuesto pedirlo de nuevo con las mismas condiciones.
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente para maás información sobre cómo realizar tu pedido.
Te deseamos un buen día de parte de nuestro equipo de Horze.
Hice un pedido en black friday y uno de…
Hice un pedido en black friday y uno de los artículos no llegó, pero meses después me llegó un cupón con una serie de regalos para elegir (totalmente gratis, sin gastos de envío) por problemas que habían tenido de tiempos de entrega y de stock. Todo un detallazo. Una atención excelente
22 april 2022
Buena entrega y rapidez
Buena entrega y rapidez , lo único que el artículo comprado en la descripción venía con ramal y me llegó sólo la cabezada de cuadra .
20 april 2022
Los artículos recibidos són fantásticos
15 april 2022
Me llego un mes más tarde
Me llego un mes más tarde, no me llego a tiempo para el concurso, el primer pedido lo anularon sin informarme y no me lo mandaron después de confirmarme q estaba de camino, procedí a realizar otro y no cumplieron la fecha de entrega y no venía ni la bolsa de regalo q indicaron en la web. Muy descontenta ya q pague 308€ y estoy sin productos y esperar por el dinero a q me realicen la devolución y pagar más por comprar de urgencia sin tiempo en donde me entregaban de inmediato.
13 april 2022
Svar från horze.es
Hola,
muchas gracias por dejarnos tu opinión.
Sentimos mucho saber de tu mala experiencia y por la cancelación de tus productos. Si aún tienes algún proceso de reembolso abierto, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente para que lo puedan solucionar lo antes posible.
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
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