Hondenmagazijn Omdömen 

Hier de zoveelste teleurgestelde klant die dacht bij een Nederlands bedrijf een goede kwaliteit hondenmand te kopen. Hoe anders is de werkelijkheid: goedkope troep via dropshipping opgestuurd vanuit China! De zogenaamde orthopedische hondenmand -grootste maat-kwam veel later dan gezegd ( niks levertijd 5 tot 10 dagen vermeld op hun site ) als een driedubbel opgevouwen in elkaar gedrukte bal binnen. Waar we al bang voor waren, klopte ook helaas. Na het verwijderen van het zeer vele tape en plastic ( goed voor het milieu ook ) een slappe, slecht gevulde zak over ipv van een goede hondenmand. Aan 1 kant zelfs totaal geen vulling dus de hond zou net zo goed op de grond liggen. Meteen aangemeld voor retour ( niet goed geld terug staat op de site ) met de gevraagde gegevens en inmiddels 4 mails verder zonder reactie/ retouradres. Wel een mail dat ze ons wel 5%! van het aankoopbedrag terug zullen storten
( let wel , het gaat hier dus om €2,50 ) als we besluiten de mand alsnog te houden. En zo samen zorg te dragen aan een beter milieu……????? Zegt een bedrijf wat hun spullen uit China laat overvliegen, hoe hypocriet wil je het hebben. De hondenmand is zo erbarmelijk slecht dat we hem niet eens gratis willen hebben. Dus wachten we tot we eindelijk een retouradres hebben wat klopt ( zie andere recensies ) en gaan door tot we ons geld terug hebben. Genoeg smoesjes gehoord en gelezen dus neem je verantwoordelijkheid en reageer, order nummer #63327, maar alle gegevens hebben jullie al meerdere malen via de mail ontvangen.

Update 22/8 ; e-mail gecheckt en jawel; wederom een kortingsaanbod ontvangen, ditmaal van zowaar 15% korting op een VOLGENDE aankoop
(dat NOOIT gaat gebeuren uiteraard) terwijl we duidelijk aangegeven hebben deze “mand” niet te willen houden en retour willen zenden. Nog steeds geen retour adres …. wordt vervolgd!
Ook als het wel afgehandeld wordt zullen we dat hier vermelden .

Update 11/11 Er zijn wat mailtjes en tijd overheen gegaan, maar uiteindelijk een retouradres ontvangen en de mand terug kunnen sturen. En, eerlijk is eerlijk; vandaag mijn geld ( het aankoopbedrag) TERUG gekregen !

Het lijkt erop dat het hen boven het hoofd gegroeid is maar ik vind dat ik de uiteindelijke afhandeling ook hier moet vermelden.
Hopelijk krijgen ze alle klachten/ retouren onder controle en nemen ze het heft in eigen hand om alles netjes af te kunnen handelen.

Na het versturen van meerdere e-mails heeft het 2 maanden geduurd eer ik mijn bestelling van het hondenmagazijn binnen had.
Ik was niet tevreden over het product en wilde het retour zenden.
Retour leek onmogelijk ik kreeg allerlei kortingsvoorstellen voor een volgende bestelling als ik het product zou houden.
Dit is een bedrijf waar ik nooit meer een bestelling zou plaatsen en ik wilde het product niet houden. Uiteindelijk toch een retour adres + een retourformulier.
Na 3 dagen kreeg ik het pakket weer thuis met de mededeling van PostNL erop, dit bedrijf is niet bekend op dit adresn

Verschrikkelijk bedrijf! Heb maar dan 2 maanden moeten wachten op mijn pakket! Meerdere malen contact gehad met bedrijf via de mail. Lijkt of er een robot op reageert, want er wordt totaal niet ingegaan op wat je zegt. Zal hier nooit meer bestellen.

Begin juli een hondenharnas besteld.
Tot op heden niks ontvangen.
Altijd hetzelfde antwoord,je bestelling is onderweg.
Nooit bestel ik hierbij
Martine Vanbesien

Begin juni een hondenmand en puzzel voor mijn pup besteld. De levering zou 5/10 dagen zijn. Na een aantal keren heen/weer gemaild en toezeggingen dat het snel zou komen. 6 weken later de eerste levering. De hondenmand verpakt als een voetbal, bleek niet overeen te komen met de kleur. Ook viel deze te klein uit. Bij navraag wat de retourvoorwaarden zijn probeerden ze nog of ik het wilde houden (beter voor milieu) in ruil voor 5% korting op een volgende bestelling (welke volgende bestelling?) Op eigen kosten retourneren was dan mogelijk. Dit vervolgens gedaan, maar 2 dagen later stond het pakket weer bij mij op de stoep met de vermelding pakket geweigerd door de ontvanger (ook lekker voor het milieu) . Nu alweer een dikke week aan het mailen om een uitleg en oplossing te krijgen, maar meer als we wachten op een reactie van de betreffende afdeling komt er niet. Ze bedanken voor je geduld, maar die is na 2,5 maand gedoe wel op. De puzzel inmiddels ook ontvangen. Voor 15 euro niet heel spannend wat je krijgt, had ik meer van verwacht, maar kwaliteit verder wel goed en komt overeen met afbeelding. Kortom ik kom geen steek verder en heb het gevoel aan het lijntje te worden gehouden. Nog steeds niet mijn geld terug en ook nog eens extra verzendkosten betaald. Totaal geen aanrader. Nog nooit zo'n slechte service meegemaakt. Dat zulke bedrijven nog bestaan.

Op 31 juli 2023 twee hondentuigjes besteld maar tot op heden niets ontvangen. Op een telefoontje wordt gereageerd met een bandje en op emails krijg je de zelfde minuut de boodschap wij nemen contact met u op. Moeten dat nog doen. In mijn ogen is het een grote oplichters bende. Zou verboden moeten worden om te adverteren op Google.

Nooit gedacht mijn bestelling te ontvangen na het lezen van de revieuws hier maar ik heb ze juist ontvangen ik heef maar 4 sterren in de plaats van 5 gewoon met de reden dat op de site stond 10 werkdagen maar dat klopt niet misschien een tip naar hondenmagazijn is om dat aan te passen zo voor komt je mis verstanden

Ruim twee weken moeten wachten, maar uiteindelijk toch gekregen wat ik had besteld. Het hondentuig is van prima kwaliteit en voldoet volledig aan mijn verwachtingen. Na het lezen van de reviews had ik in eerste instantie weinig hoop, maar het is dus toch goed gekomen!

Let op tussen bedrijf. Verkopen goedkopen chinesche spullen voor te veel geld. Ziet er heel mooi uit op de foto maar wat je krijgt is Chinees kwaliteit als je dat wilt koop je het zelfde via aliexpess ect. Eigen schuld staat idd op hun website... soort van.

De grootste honden werken hier zelf, niet leveren, geen geld terug niets. Bestel hier nooit wat mensen!

Uiterst ongelukkig over mijn aankoop. De bestelling werd beloofd binnen de week. Ik werd via de klantendienst tot 2 maanden aan het lijntje gehouden om dan een tracking link te ontvangen met de melding dat mijn product zich in China bevond.
Geen compensatie of mogelijkheid om bestelling te annuleren/ geld terug te krijgen. Je reinste bedrog

19 juli hondenmand besteld. Ze geven aan tussen 5 of 10 werkdagen te leveren maar helaas vandaag nog niets ontvangen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Wel via de mail contact gehad en daarin geven ze aan dat t wegens drukte niet is gelukt. Geloof er niets van als ik alle reviews lees.
Antwoord op reactie: e mail is al verzonden

We zijn nu 3 weken verder en nog steeds is de bestelling niet aangekomen. En van deze oplichters. Krijg ik steeds weer dezelfde antwoorden, in het Nederlands en Engels en korting op mn volgende betelling. Welke volgende? Nooit meer

Nooit de goede halsband voor mijn hond ontvangen! Veel contact via de mail met ze gehad maar er was altijd een excuus. Niets bestellen daar, houden je aan het lijntje en het geld ben je kwijt!

Zoals verwacht........een zeer nietzeggend haast standaard antwoord. Totale NIETS ZEGGENDE ONZIN Van het hondentuigje ontbreken ook nog eens aan beide kanten een met het opschrift "Service dog in Training zoals op de foto.Een grapje als je mijn pupje ziet en een reden om met een glimlach dit tuigje te bestellen. Het was een "PICASSO" ik vond dat eigenlijk al raar,want hetDat heb ik ook gemeld bij het Hondenmagazijn. Maar dat was hunnerzijds geen antwoord waardig. Een BIG RED FLAG Verder zit raar in elkaar. Niks hoge kwaliteit. ROTZOOI.!!!!! Als je bij Ali een 5 sterren verkoper vindt krijg je voor veel minder geld betere kwaliteit!!! Ik WAARSCHUW iedereen. KOOP NIETS, HET ZIJN OPLICHTERS. Het riempje kocht ik maanden geleden voor mijn oudere hond voor 6,95 bij de ALDI en is tien keer BETER van kwaliteit. Van mijn AOWtje is bijna 50.00 Euro EEN KAPITAAL. Ohhhhhhh WAT BEN IK KWAAD. Ik neem jurische stappen tegen deze MONSTERS op het internet. EN met al deze OPLICHTING en niets zeggende antwoorden zijn ze al in 2020 begonnen. Wat heb ik een spijt dat ik niet eerst naar deze site heb gekeken.!!!!!!!!

Een dikke NUL! BLIJF HIER WEG!!!
Chinese troep en geen mogelijkheid om artikel te retourneren of überhaupt geld terug te krijgen.. zelfs na mijn zovele mails blijven ze het hebben over korting bij volgende aankoop!

Komen niet na wat ze beloven...
Bezorging in 5 tot 10 dagen zeggen ze, dit duurde meer dan 1,5 maand. Ik ontving een hondenmand in een pakketje wat eruit zag als een voetbal, helemaal opgepropt en misvormd, hij wil niet meer 'normaal' worden.

Twee weken nadat ik het product heb besteld is het 10 euro in kosten omlaag gegaan op de site en omdat ik nog altijd aan het wachten was wilde ik gecompenseerd worden. Het enige wat ze konden doen was 10% op mijn volgende bestelling.. Ik heb aangegeven dat er nu voor mij geen reden was voor een volgende bestelling als ze deze bestelling niet beter zouden afhandelen, maar het kan ze niets schelen. Ik heb het vermoeden dat Noah en Ella (zijn dit uberhaupt personen? ik krijg totaal geen inhoudelijke reactie op mails) en de hele klantenservice iedereen afschepen en zeker niet aan service verlening doen. Heel erg jammer en dus zeker een afrader.

De reactie hieronder zegt mailen… nou dat heb ik tot in den treuren gedaan en geen oplossing.

I ordered the 'Dog Bed Comfort'. It took twice as long to be delivered as was originally stated, probably as it comes directly from China. The dog bed is poor quality, has no where near as much padding in it as the photos on the website show, and the colour wasn't accurate either. I'm then told I have to pay for the costs of the return myself, even though the product advertised isn't what was sold. I wouldn't ever shop here again.

Gewoon niets bestellen!!! Je verheugt je op iets leuks voor je hond maar raakt gefrustreerd door het lange wachten. Niet goed voor de mens!!

Ik heb 18 juni al een tuig voor mijn hond besteld en nog steeds niet ontvangen. Meerdere mails gestuurd, standaard antwoorden terug. Mensen, wees verstandig bestel hier niets!!! Als consument heb je het recht om na 30 dagen het geld terug te eisen maar hierop krijg ik een reactie dat dat niet meer kan. Het kan volgens hen niet maar ze zijn het rechterlijk verplicht! Ik heb inmiddels aangifte bij de politie gedaan en bij meerdere instanties al aangegeven dat dit bedrijf niet deugt. Ze komen afspraken niet na en de communicatie via mail en antwoorden wat ik op deze mail krijg zijn allemaal zo gebaseerd om mensen aan het lijntje te houden.
Nu krijg ik hierop een reactie dat ze zich houden aan consumentenrechten maar dan begrijpen ze denk ik nog niet hoe het werkt. Als men beloofd dat het product binnen 5 a 10 dagen wordt bezorgd, moet dat worden nagekomen. Vervolgens mag je volgens de wet de leverancier 30 dagen de tijd geven en daarna heb je het recht op je geld terug! Die heb ik al 4x geeist en niet gekregen, vandaar nu aangifte bij de politie.