Reece assisted me with finding that a repair had not been picked up but he sorted it and everything is done and hopefully I will have hot water in 6 hours
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
asked for repair for lift but didnt ask what was wrong with lift just put in the repair so told him what was wrong he said he would add it to repair man
Företaget har svarat
My experience with Reece on live chat was very helpful, and dealt with fast & efficiently. I appreciated that. Thank you.
The person I chatted with was very helpful and polite,and thats why I've given 5 stars The overall service from the housing association i would only score 2 stars
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Home Group is one of the biggest housing associations in the UK with a turnover of £493.2m. We are also one of the UK’s largest providers of new homes and houses for affordable rent. In addition, we provide long term integrated housing, health and social care.
Kontaktuppgifter
1 Strawberry Lane , NE1 4BX, Newcastle upon Tyne, Storbritannien
- 0345 141 4663
- homegroup.org.uk
4,3
Utmärkt
4 tn omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Simple process to use
Simple process to use. Didn't have to wait too long and the agent was courteous and delt with my issue swiftly.
30 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Home Group
Hi.
Thank you for your great review.
Jason
Svar från Home Group
Hi Bri,,
Thank you for leaving your 5* review. We really appreciate your feedback
Thanks Jason
Svar från Home Group
Hi Andrew,
Thank you for leaving your 5* review. Glad you like the live chat.
Jason
Live chat V phoning
I didn't have to go through the all the messages like you do on the phone. Just a bit of a wait while I got the answer I needed.
24 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Home Group
Hi Julie,
Thank you for leaving your 5* review. Glad you like the live chat.
Jason
Quick and polite and helpful
24 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Home Group
Hi Eric,
Thank you for your 5* review. It's pleasing to hear you had a quick and helpful response to your enquiry.
Thanks Jason
Fast chat response
23 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Home Group
Hi David,
Thank you for your 5* review. Glad to hear you have a fast response to your enquiry.
Thanks Jason
Yvonne was really helpful dealing with…
Yvonne was really helpful dealing with my query efficiently
22 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Home Group
Hello Emma
Thank you for your kind words and i am so glad Yvonne was able to deal with your query, I will pass this on to her.
Thanks
Stephenie
Excellent
Very lovely, very quick and got what I needed done within 5 mins. Perfect
22 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Home Group
Hello Zoe
Its great to see you leave a 5* review i am so pleased we could help you with your issue within 5minutes.
Kind regards
Stephenie
Reporting repair on chat
The operator was brilliant it was the wait and the chat kept timing out so had to keep refreshing couldn't get through on phone number reporting online is useless never goes any further
22 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Home Group
Hi Sarah,
Thank you for leaving your great 3* review despite the issues you have had with our phone line and online help. I will feed this back to the management.
Thanks Jason
Great customer service care
Great customer service care, helping me book a repair
19 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Home Group
Hi Stacey,
Thank you for the great review. Glad to hear you received great customer service
Thanks Jason
Felt listened to and was helped quickly…
Felt listened to and was helped quickly and efficiently
18 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Home Group
Hi Robyn,
Thank you for the great review. Glad to hear we dealt with your request quickly and efficiently.
Thanks Jason
Very helpful
18 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Home Group
Hi Corinne,,
Thank you for the great review. Glad to hear we were very helpful and dealt with your request.
Thanks Jason
Very quick to respond.
15 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Home Group
Hi Debbie,
Thanks for leaving your great review.
Thanks Jason
Fast response and booking for repairs…
Fast response and booking for repairs for my property😁
15 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Home Group
Hi Rhiannon,
Thank you for leaving us this great 5* review, and we are happy to hear you had fast service
Thank you
Jason
Svar från Home Group
Hi Consumer,
Thank you for leaving us this great 5* review
Thank you
Jason
Svar från Home Group
Good morning Kelly
I am so glad you have left a 5* review for us today and i am glad we were quick and efficent to help you with your issue.
Thank you
Stephenie
safety and being heard
I was given an appointment, excellent communication
10 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Home Group
Hi Rita,
Thank you for your kind review. We're glad to hear that you received excellent service from our team.
Thanks Jason
Brilliant service
Baba H was so helpful today and got things sorted for me.
8 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Home Group
Hi Tracy, Thank you for leaving your 5* review. Happy to hear you got helpful service from Baba
Many thanks Jason
Gilbern was very informative and quick…
Gilbern was very informative and quick to answer any questions/queries I had
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Home Group
Hi Rachel,
Thank you for taking the time to leave your 5* review. Glad to hear Gilbert was able to help you.
Thanks Jason
Baba Hassan was very informative and…
Baba Hassan was very informative and helpful. He explained all the details that I didn’t understand and put our mind at ease.
28 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Home Group
Hi Linda, Thank you for leaving your 5* review. Happy to hear you got great service from Baba
Many thanks Jason
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.