HitEnergie Omdömen 76

Ja leider gibt es keine Minuspunkte für diesen Laden kann jedem nur abraten - erst die Preise erhöht mit Anmeldung um dann anschliessend nochmals anzuheben um die Strompreisbremse zu umgehen und das ohne Ankündigung. Der Service ist einfach nur mit 6 zu beurteilen, Rücküberweisung von Guthaben erst nach Androhung einer Mahnung und Gericht. Mehr muss man nicht sagen Nie wieder.

Leider gibt es keine Minussterne
Kundenservice am Telefon total
unfreundlich.
Stellt einem als blöd hin.
Nie wieder bei diesem Anbieter.

Keine Reaktion auf Mails und Einschreiben.
Hotline ist ein absoluter Witz, immer sind alle im Gespräch, daher Beendigung des Anrufs von Seiten der Hitenergie.
Lasst die Finger von dem "Anbieter", dann lieber für 5 Euro mehr im Monat woanders abschließen!

Null Sterne oder Minus 10 geht leider nicht.
Habe ein Guthaben von 4.200€ naja kann ich wohl abschreiben, schlimmer ist jedoch das mich diese "Betrüger" die auch noch von unserem Rechtssystem geschützt werden mich wegen irgendwelcher Formfehler noch 1 Jahr unter Vertrag haben.
Sie berechnen jetzt 33cent pro Kwh Gas normal sind um 10 cent für mich ist das Verbrecherischer Wucher.
Es laufen Klagen Ohne Ende aber es passiert nicht.
Damit denen in diesem Land Etwas passiert können wir nur hoffen das sie irgendwann mal bei Rot über Ampel fahren den dann, ja dann werden sie die ganze härte unserer Gesetze zu spüren bekommen.

Meine Mutter hatte eine Versicherung bei Hitenergie. Nach dem Umzug war es nicht einfach möglich, diese zu kündigen. Briefe sind wohl nicht angekommen, telefonisch wurde ich immer nach einer Minute aus der Hotline geworfen (zu viele Anrufer) und per E-Mail wurde mir immer nur mitgeteilt, ich nutze die falsche Adresse. Selbst eine Vollmacht hat nicht geholfen. Ende vom Lied ist, dass es irgendwann irgendwie geklappt hat und wir noch ein Jahr weiterzahlen "dürfen", obwohl alles eigentlich fristgerecht nach AGB gelaufen ist - und sich das versicherte Gut schon seit Monaten nicht mehr in unserem Besitz befindet. Service ist was anderes

Wir haben einen plötzlichen Mehrverbrauch von 3.000kwh, das obwohl unser Stromverbrauchsverhalten nahezu gleich geblieben ist, die Nachzahlung fiel 4-stellig aus, ebenso der Abschlag fast 700,00€ monatlich. Die Reaktionen sind Mahnungen und Drohungen mit Datenweiterleitung, etc., letztendlich bist du als Verbraucher eh immer unter generalverdacht und keiner fühlt sich zuständig. Inwiefern so ein digitaler Stromzähler manipulierbar ist, entzieht sich meiner Kenntnis. Mittlerweile wird doch eh alles per "Luftstromsignal" abgerufen oder eingegeben, warum nicht auch mal eben bei einem Stromzähler? Die Kündigungsbestätigung kam wenigstens, Sonderkündigungsrecht wurde ebenfalls abgelehnt. Die werden sich möglicherweise bei dem, was ich hier lese und unverändertem Kundenservice nicht mehr auf Dauer halten, oder "finanzielle" Unterstützung von einem "Fishing-Unternehmen" erhalten, ja,ja, wir bekommen alles zurück im Laufe des Lebens, Gutes wie Schlechtes......

Ein beträchtliches Kundenguthaben von mehr als 3 Monatsabschlägen wird nicht berücksichtigt und führt zu extremer Mehrbelastung bei sozial schwachen Mietern in einem Mietshaus. Aufforderungen dies zu korrigieren werden sehr geschickt umgangen.

Null Sterne wären die richtige Bewertung!
Ein Kundenservice ist faktisch nicht vorhanden, Mails werden nicht beantwortet, keine telefonische Erreichbarkeit ! Vertragsgrundlagen werden nicht eingehalten!!

Ebenfalls abgezockt. Sonderkündigung wird abegelehnt, die normale wird ignoriert und der Abschlag von ~500 auf über 2000€ erhöht. Finger weg!

Seriös? Es war einmal. Seit Monaten versuche ich in Kontakt bezüglich meines laufenden Gasvertrages mit diesen Unternehmen zu kommen, da sich die Rahmenbedingungen meines Verbrauchs geändert haben. Es kommt bezüglich des Anliegens keinerlei Reaktion. Inzwischen habe ich gekündigt aber leider muss ich den Vertrag noch bis Februar aussitzen und hoffe, dass ich ein wahrscheinliches Guthaben dann auch ausbezahlt bekomme.
Mein Fazit: Zukünftig lieber bei den renommierten Versorgern einkaufen, auch wenn es zu Beginn etwas teurer erscheint.

Mein Stromvertrag hat sich von 45€ auf über das Doppelte erhöht und das bei gerade mal 1.600 Kw Jahes-Verbauch pro Jahr. Ich habe daraufhin das Sonderkündigungsrecht wahrgenommen und es wurde von Hitenergie nicht akzeptiert. Ich werde mich nun damit an die Bundesnetzagentur wenden.

Ohne Worte. Als langjähriger Bestandkunde wird man hier total abgezockt. Finger weg. Unseriös und überteuert. Wenn es null Sterne geben würde hätten sie diese noch nicht Mal verdient. Ich bin froh wenn das Thema demnächst beendet ist.

Trotz 1-jähriger Festpreisgarantie im Vertrag wurden die Preise erhöht und auf §313BGB verwiesen, obwohl das OLG Düsseldorf dem wiedersprochen hat. Auch die Abschlagszahlungen wurden mit falschen Werten und keiner Anwendung der Strompreisbindung vollkommen überhöht berechnet. Man kann von Hitenergie nur abraten, bestehende Verträge kündigen und die falschen Abbuchungen zurück fordern, damit man bei einer Insolvenz nicht leer ausgeht.

Wenn es 0-Sterne gäbe, würde ich dies wählen!
Finger weg von HitEnergie (ExtraEnergie)!!!
Preisfixierungen werden zurückgenommen, die Jahresabrechnung wird 1/2 Jahr später plötzlich neugeschrieben und enthält unrechtmäßige Zahlungsforderungen von über 5.3000,00 € trotz regelmäßig bezahltem Abschlag. Keine Kontaktmöglichkeit per Telefon, E-Mails werden nicht beantwortet. Es soll zur Kommunkation nur das Kontaktformular im Service-Portal genutz werden, dort gibt es keine Historie, so können gesendete Nachrichten nachträglich nicht mehr abgerufen werden, kein Nachweis/Beleg der Zustellung einer Nachricht! Keine prüffähige Kostenaufstellung. Rückwirkend steigen Abschläge unvermittelt von 460,00€ auf 990,00€ für einen Monat! Die reine Willkür wird betrieben, ohne die Zahlungsforderungen offen dem Kunden darzulegen, wie die Summe sich ermittelt. Der Arbeitspreis wird nicht der Gaspreisbremse entsprechend auf 0,12 Cent gesenkt, obwohl der Verbrauch komplett unter 80% liegt.
Hier wird man abgezockt und mit nicht nachvollziehbaren Wucherforderungen alleingelassen! Der Weg zum Anwalt ist der einzige der übrig bleibt.

0 Sterne, wenn es das gäbe. Leere Versprechungen (Preissenkung bei entsprechender Marktlage), Kontaktaufnahme nicht möglich, E-Mails werden ignoriert, undurchsichtige Berechnung der Abschlagszahlung ...
Ich kann nur abraten!!

Abzocke pur - massive Preiserhöhungen und dann halten sie sich nicht an geltendes Recht bezüglich Vertragsverlängerungen (nur noch auf unbestimmte Zeit) und Kündigungsfristen (ab Mindestvertragslaufzeit monatlich kündbar).

Das allerletzte dieses Hit Energie. Hoffentlich legt man den Betrügern und Abzockern endlich bald mal das Handwerk. Ich werde zur Verbraucherzentrale gehen und gegebenenfalls mir auch einen Anwalt nehmen.

Das Unternehmen ist betrügerisch. Es ist telefonisch nicht mehr erreichbar. Mein Abschlag ist 768 Euro, beim Vergleichsanbieter 330 Euro. Ich soll eine horrende Summe nachzahlen

Ich würde den Anbieter keinem empfehlen.
Letztes Jahr habe ich den Vertrag gekündigt.
Ein Schlussrechnung wurde im Februar erstellt. Nun, nach 5 Monaten komm neue Schlussrechnung mit ca 250€ Nachforderung. Nach kurzer Prüfung habe ich festgestellt, dass trotz einer Preisgarantie der Arbeitspreis sich verdreifacht hat!
Die Firma steckt in der Krise und versucht gerade die Kundschaft abzuzocken. Werden sich die ältere Herschafften dagegen wehren? Die zahlen stillschweigend ihre Rechnungen.
Verbraucherzentrale wird informiert.

Nachtrag: Sucht im Netz nach"Bruch von Preisgarantien durch ExtraEnergie GmbH rechtswidrig". Ihr könnt euch einer Musterstellungsklage der Verbraucherzentrale NRW einschlißen.
Hitenergie ist die Tochter von Extraenergie.

Wehrt euch gegen die Abzocker!

gleich vorab, 1 Stern, weil weniger nicht geht.
HitEnergie kündigte auch mir wie so vielen anderen in der Vertragslaufzeit einseitig den Vertrag zum 31.12.2022. Ich hatte das akzeptiert, da die Konditionen eh nicht besonders waren. Am 27.2.2023 kam endlich die Schlussrechnung, obwohl alle abgefragten Zählerstände von mir übermittelt wurden. Am 26.5.2023 kommt nun eine korrigierte Schlussrechnung, natürlich mit einer Nachforderung, weil der Grundversorger andere Zählerstände übermittelt habe. Nur zur Klärung: Meine Zählerstände wurden immer korrekt übermittelt.
Ist das eine neue Masche oder passiert das nur bei mir?