Hemhuset Omdömen 143

Är mycket nöjd med det tillmötesgående och lösning på problemet med försenade varor och tullavgifter som uppstod. Ansvarsfull och god service som Hemhuset.se visade mvh B.Berglund

Leveranstiden var lång men planerad och därför ingen överraskning, men i utbyte mot billiga produkter. Servicen (då jag hade en fråga) hanterades snabbt, proffsigt och med kundens bästa för ögonen. En bra servicetänk med personlig känsla. Tack för det!

Varan jag beställde dröjde väldigt mycket längre än vad som angavs i leveranstiden, men jag blev mycket väl bemött under tiden då jag hade mailkontakt med företaget. De var mycket bra att ha att göra med och varan kom fram till slut.

Lång leveranstid men den som väntar på något gott väntar aldrig för länge. Beställde hårrosetter till min tös(40st i olika färger) för superbra pris och dem sitter väldigt bra i håret på henne :)

Bra service, men leveranstiden blev lång. Plus för att återkoppling och service var jättebra! När det dröjde kontaktade jag Hemhuset.se och fick ett snabbt och uttömmande svar. Fraktavgiften ströks, som kompensation för leveranstiden. Valde dem för konkurrenskraftiga priser.

Underbar kundservice! Varorna tog lång tid på sig att dyka upp, men jag fick fin kompensation för detta.
Snabba trevliga svar på mailen!
Rekommenderar!

Kan bara ge högsta betyg!
Leveranstid (som nu råkade bli mycket lång för min del) framkom klart och tydligt likaså
Importavgifter.
Bemötandet och service förtjänar mycket mer än bara 5 stjärnor!!
Min lilla katt Felicia och jag är så
glada 💥😻
Tusen tack!
Mvh
Astrid

Vill inte ens ge stjärna till detta företag. När jag beställde var jag noga med att kontrollera så det inte är en Kina-import där jag skulle betala tull/momsavgift. Ingenstans stod att man skulle räkna med dessa avgifter eller att det var direktimport - då hade jag inte beställt. Jag har försökt efterforska varför mina saker inte kommit men nu förstår jag - de är på väg från Kina! Gör dig själv en tjänst - välj annat företag och underhåll inte företag som gör snabba klipp och låter kunderna betala avgifterna.

Kan bara ge beröm för stöd och hjälp då PostNord klantade till det. Hemhuset har backat upp till fullo. Tack Joakim!

Beställde en kattmatta ,jag tycket väl att det tog lite lång tid, kontakta då dom.Har haft mailkontakt några gånger,och vill säga att jag har blivit väl bemött ,finns det något jag skulle vilja köpa ,ja då köper jag gärna därifrån igen många ❤❤❤❤från mig/Rita

Gjorde en beställning men efter 11 veckor hade den inte kommit, så jag tog kontakt med kundtjänst och fick reda på att det blivit en försening men att varan nu var kommen till Sverige, ett par dagar senare fick jag varan. Mycket bra kundservice och varan uppfyllde min förväntning.

Fantastisk hemsida men bra produkter för strålande priser! Dessutom har jag aldrig varit med om så bra kundservice i mitt liv. Det blev krångel med min beställning så att jag behövde betala två tullavgifter till postnord och efter att ha kontaktat kundservice fixade sig allt och Hemhuset betalade den andra tullavgiften. Hela erfarenheten med Hemhuset har varit toppen och bemötandet på kundservice var fantastiskt även fast det var postnord som krånglat. Mycket nöjd!

Tog EN månad innan grejorna kom i en påse med kinesisk text. Påsen var också uppbruten och igentejpad och det saknades också artiklar.
MEN, saker kan gå fel och efter snabb mejlkonversation med Hemhuset ersatte de mig både för saknade artiklar och mer därtill. Och att korrigera felaktigheter snabbt och smidigt ger ett gott intryck i min bok!

Gjorde en beställning i augusti. Nu är det november och fortfarande har varorna inte levererats. Informerade Hemhuset som hanterade mitt missnöje på ett bra sätt. Bra kundservice, men de upp med att de kan ha långa leveranstider.

Bra och snabba svar när det krånglade.
Hemhuset löste problemet på ett mycket bra sätt.

Extremt bra bemötande, dock när jag väl fick varan så funkade den inte. Beställde väggdekor som skulle lysa i mörkret, hade den i ett väl belyst rum en hel dag plus att jag testade lysa med ficklampa på klistermärkena i 2 timmar, men det vägrade lysa i mörkret. Som många andra skrivit, enda bra med företaget är kundservicen men varorna funkar inte. Tack för hjälpen Joakim och tycker det är synd att ni inte kan börja producera allt i Sverige istället.

Mycket bra kontakt och tillmötesgående. Jag fick mina problem lösta direkt. Rekommenderas varmt!

Leveransen tog lite tid och man fick betala för tull och moms, men den avgiften står ju inte Hemhuset för utan det är Post Nords avgifter. När jag fick varan som var magneter i detta fall så gick de sönder på en gång, bitar lossna så det blev vassa kanter. Tog kontakt med dom via mail och man fick snabba svar och inga problem med att få pengar tillbaka för varan. Kan varmt rekommendera Hemhuset och deras trevliga service vid reklamation.

Marie

På hemsidan står det (eller gjorde när jag beställde för ett par månader sen) "fri frakt vid beställningar över 600 sek". Beställde för 615 kr. I bekräftelsemailet står att man får betala för tullavgift och att om man beställt mer än en sak kan beställningen delas upp i flera paket. Tänkte att det står väl hemhuset för eftersom jag kommit upp i "fri frakt". Men icke. Min beställning delades upp i 2 paket och fick sms från postnord att betala tullavgift (84kr) för paket nr 1 som anlände först. Mailade kundservice och undrade varför det inte blev fri frakt och fick till svar att de inte kunde göra något åt postnords avgifter. Men att jag bara behövde betala avgift för ett paket, resten skulle dom stå för. Påpekade då att jag tyckte det var missvisande att lova "fri frakt" när man ändå måste betala för att få paketen levererade till ombud. Fick inget svar på detta. Paket nr två anlände någon vecka senare, avgift 78kr. Hörde dock aldrig av mig till hemhuset för att få detta reglerat. Leveranstid totalt ca 6 veckor. 3 stjärnor för snabb kundtjänst som verkade villiga att hjälpa och skyndade på leveransen av paket nr 2.

Mycket nöjd! Bra hjälp när Mamm behöver det. Nöjd med varan. /Annsofie