Als normalerweise sehr bewusste Einkäuferin hadere ich natürlich mit der Herkunft der Lebensmittel. Salat aus den NL, Champions aus Polen... Mich schreckt auch die viele Verpackung, jedes Gewürz, K... Se mer
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Det här tycker kunderna
Lieferung am Montag (gerne auch erst 2. Tageshälfte) wäre super. Ausserdem mehr Gerichte bzw. ein extra Filter für besonders haltbare Gerichte, da wir es nicht immer schaffen alle 3 Rezepte an 3 aufei... Se mer
Företaget har svarat
Bin sehr zufrieden mit Hello Fresh, immer gute Rezept und frische Zutaten. Hätte gerne mehr vegane Auswahl bzw. dass es die Möglichkeit gibt, Zutaten wie z.B. "Naturjoghurt" auszuwechseln auf "ferment... Se mer
Företaget har svarat
HelloFresh ist eine enorme Erleichterung, wenn man wenig Zeit zum Einkaufen hat und neue Kochideen sucht. Geliefert wird bequem direkt an die Haustür. Als Einzelperson schätze ich den Service bes... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
HelloFresh ist die Mahlzeiten-Lösung für einen entspannten Alltag: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über 30 neue Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.
Kontaktuppgifter
Tyskland
- hellofresh.at
3,8
Bra
5 tn omdömen
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Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
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Frische Lebensmittel,einwandfrei…
Frische Lebensmittel,einwandfrei verpackt,gekühlt.
Tolle Gerichte. Schnell zubereitet und lecker!
26 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Good quality and easy cooking
Good quality and easy cooking. Distribution reduced the experience, since one has failed completely and rest was not delivered according the agreement.
26 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Kaum Mehrwert, eher Stress
Als normalerweise sehr bewusste Einkäuferin hadere ich natürlich mit der Herkunft der Lebensmittel. Salat aus den NL, Champions aus Polen... Mich schreckt auch die viele Verpackung, jedes Gewürz, Ketchup, Majo usw. ist in einem extra Säckchen verpackt. Die Eisbeutel sind natürlich nicht vermeidbar, aber auch hier bei einer Bestellung 8 Beutel die gleich wieder entsorgt werden.
Natürlich ist es sehr praktisch, Schritt für Schritt Anleitung, es bleiben keine rohen Zutaten über. Aber für mich als regelmäßige Einkäuferin, mit guter lokaler Versorgung kaum ein Mehrwert. Es stresst mich eher die riesige Lieferung in meinen Kühlschränken unterzubringen.
Ich werde das Abo wieder kündigen.
18 september 2026
Abwechslungsreich und bequem
Die Mahlzeiten sind pünktlich und von der Menge her ausreichend. Leider sind es oft ausländische Produkte obwohl Saison auch in Österreich wäre. Die Rezepte sind gut und leicht zum Nachkochen. Mir ist es auf Dauer aber zu teuer.
15 augusti 2026
Die super tolle Werbung
26 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Super Qualität und schnelle Lieferung
Portionen sind perfekt und die Qualitäte der Speisen ist auch top
25 september 2026
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Man kann keine Bestellung nach einem…
Man kann keine Bestellung nach einem Tag der Abgabe stornieren finde ich sehr schwach obwohl die Lieferung noch über 7 Tage liegt. Kundendienst nur ein Computer kein Mensch. Abo kündigen reinster Horror
21 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HelloFresh Österreich
Hallo Simone,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit den Stornierungsfristen, unserem Kundenservice und dem Prozess der Abokündigung so negative Erfahrungen gemacht hast. Das entspricht absolut nicht dem Service, den wir Dir bieten möchten.
Wir würden Dein Anliegen sehr gerne genauer prüfen und Dir bei Deinen Anliegen weiterhelfen. Dazu haben wir soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt. Du hast dadurch die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden.
Bitte übermittle uns in dieser Nachricht die folgenden Informationen: Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer sowie die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh-Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dein Konto einsehen und Dir schnellstmöglich weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
Svar från HelloFresh Österreich
Hallo Annett,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung und Dein wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass bei Dir alles perfekt gelaufen ist und Deine Bestellung genauso angekommen ist, wie Du sie Dir vorgestellt hast.
Es ist unser höchster Anspruch, Dir immer ein einwandfreies Erlebnis zu bieten und Dich mit frischen Zutaten zu begeistern.
Solltest Du in Zukunft einmal Fragen, Wünsche oder ein Anliegen haben, melde Dich bitte gerne jederzeit noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir direkt darauf eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Es gibt zu viele Rezepte mit Mayonaise.
Es gibt zu viele Rezepte mit Mayonaise.
Die kostenfreien Rezepte ähneln sich sehr.
Es gibt immer wieder kurzfristige Anpassungen zum Rezept.
13 oktober 2025
Svar från HelloFresh Österreich
Hallo Katharina,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein ehrliches Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Du mit der Auswahl unserer Gerichte und den Rezeptanpassungen aktuell nicht ganz zufrieden bist.
Wir nehmen Deine Anmerkungen bezüglich der Häufigkeit von Mayonnaise sowie der Ähnlichkeit der Rezepte sehr ernst. Unser Ziel ist es, Dir eine große und abwechslungsreiche Vielfalt an Gerichten zu bieten. Daher leiten wir Deine Rückmeldung direkt an unser Rezeptentwicklungsteam weiter, um unser Angebot weiter zu verbessern. Auch kurzfristige Rezeptanpassungen möchten wir natürlich so gering wie möglich halten.
Wir werden uns in Kürze direkt bei Dir melden, um Dein Anliegen persönlich zu besprechen und Dir weiterzuhelfen.
Dein HelloFresh Team
Qualität der Lebensmittel
Ich brauche nicht einkaufen...
Wir haben eine abwechslungsreiche Ernährung....interessant zuzubereiten
18 september 2026
Svar från HelloFresh Österreich
Hallo Christine,
vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Du durch HelloFresh Zeit beim Einkaufen sparst, eine abwechslungsreiche Ernährung genießt und Freude an der interessanten Zubereitung unserer Gerichte hast.
Genau das ist unser Anspruch: Dir den Alltag zu erleichtern und viel Abwechslung in Deine Küche zu bringen.
Solltest Du einmal Fragen, Wünsche oder ein Anliegen bezüglich der Qualität Deiner Lebensmittel oder Deiner Lieferungen haben, melde Dich bitte gerne noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir direkt darauf eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Gerichte einfach
Gerichte einfach, man muss nichts wegwerfen dank passender portionsgrößen
12 september 2026
Svar från HelloFresh Österreich
Hallo Thomas,
vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir die einfache Zubereitung unserer Gerichte gefällt und dass Du dank der passgenauen Portionsgrößen keine Lebensmittel wegwerfen musst. Genau das ist unser Ziel: leckeres Kochen ohne Lebensmittelverschwendung!
Solltest Du dennoch einmal Fragen, Wünsche oder ein Anliegen haben, melde Dich bitte gerne noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir direkt darauf eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Gut durchdachtes Konzept
Unkomplizerte Lieferung, super Qualität, gut durchdachtes Konzept, Preis / Leistung voll ok.
12 september 2026
Svar från HelloFresh Österreich
Hallo Petra,
vielen Dank für Deine großartige Bewertung und Dein positives Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass Du mit unserer unkomplizierten Lieferung, der super Qualität und unserem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden bist.
Es ist schön zu wissen, dass unser Konzept Deinen Geschmack trifft und Dir den Alltag erleichtert.
Solltest Du doch einmal eine Frage haben oder Hilfe benötigen, melde Dich gerne jederzeit noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
An sich gut
An sich gut, leckere Rezepte usw. Aber für Bestandskunden gibt es keine Rabatte oder ähnliches sehr schade
19 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HelloFresh Österreich
Hallo Michaela,
vielen Dank für Dein positives Feedback zu unseren Rezepten! Es freut uns sehr, dass Dir unsere Gerichte schmecken und Du insgesamt zufrieden bist.
Gleichzeitig verstehen wir Deine Enttäuschung bezüglich der Rabatte für Bestandskundinnen und Bestandskunden vollkommen. Wir schätzen die Treue unserer Stammkundschaft sehr und bieten daher immer wieder wechselnde Aktionen, Treuepräsente sowie Rabatt-Codes für Freunde an. Dennoch leiten wir Dein Feedback sehr gerne an unser Team weiter, da wir unser Angebot für treue Kundinnen und Kunden stetig verbessern möchten.
Solltest Du Fragen zu aktuellen Aktionen haben oder Dir ein persönliches Angebot wünschen, melde Dich bitte noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Leider schon sehr teuer und wir hatten…
Leider schon sehr teuer und wir hatten schon ein paar Mal falsche Zutaten in der Box.
1 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HelloFresh Österreich
Hallo Lisa,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Du bereits mehrfach falsche Zutaten in Deiner Box hattest und Dir unser Angebot derzeit zu teuer erscheint. Unser Anspruch ist es, Dir stets vollständige, korrekte und hochwertige Zutaten zu liefern, damit der Preis und Dein Kocherlebnis vollkommen überzeugen.
Wir möchten Dein Anliegen sehr gerne gründlich prüfen und haben daher soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt.
Über diese Anfrage hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden, in der Du uns bitte Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer sowie die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist, übermittelst.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dir schnellstmöglich weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
Lieferung am Montag (gerne auch erst 2
Lieferung am Montag (gerne auch erst 2. Tageshälfte) wäre super. Ausserdem mehr Gerichte bzw. ein extra Filter für besonders haltbare Gerichte, da wir es nicht immer schaffen alle 3 Rezepte an 3 aufeinander folgenden Tagen zu kochen.
4 september 2026
Svar från HelloFresh Österreich
Hallo Julia,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback und Deine Vorschläge mitzuteilen! Es freut uns sehr zu hören, dass Du HelloFresh nutzt und Dir Gedanken darüber machst, wie unser Service für Dich noch besser werden kann.
Deine Wünsche bezüglich flexiblerer Lieferzeiten am Montag sowie eines speziellen Filters für besonders haltbare Gerichte nehmen wir sehr gerne auf. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Auswahl und Lieferoptionen zu verbessern, und leiten Deine Anregungen direkt an das entsprechende Team weiter.
Solltest Du bezüglich Deiner Lieferzeitfenster oder Deines Kontos weitere Fragen haben, melde Dich bitte noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und gemeinsam nach der besten Lösung für Dich schauen können.
Dein HelloFresh Team
Zeit sparen
Zeit sparen, gesund essen, nicht einkaufen zu gehen, keine Verschwendung von Lebensmitteln, Abwechslung. Die Gemüse könnte frischer sein!
19 september 2026
Svar från HelloFresh Österreich
Hallo Ana,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback und die vielen positiven Punkte, die Du hervorgehoben hast! Es freut uns sehr, dass Dir HelloFresh dabei hilft, Zeit zu sparen, gesund zu essen und Lebensmittelverschwendung zu vermeiden.
Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass das gelieferte Gemüse nicht immer die gewünschte Frische hatte. Unser Anspruch ist es, Dir stets knackiges und einwandfreies Gemüse zu liefern.
Solltest Du einmal unzufriedene Qualität bei Deinen Zutaten feststellen, bitten wir Dich, Dich direkt noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir sofort und gezielt auf Dein Anliegen eingehen und Dir weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
Sehr Tolle Gerichte
Sehr Tolle Gerichte
Leider Bei einer Box ist das Rezept nicht ganz richtig, es bleiben Zudaten über
Und die Gurken aus beiden Boxen bekommen Note 5-, bei Ankunft der Box schon runzelig und vergammelt
6 september 2026
Svar från HelloFresh Österreich
Sehr geehrte Frau Gitti,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unseren Gerichten! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Mahlzeiten geschmacklich gefallen.
Gleichzeitig tut es uns sehr leid, dass in einer Ihrer Boxen die Rezeptangaben nicht ganz gepasst haben und Zutaten übrig geblieben sind. Noch mehr bedauern wir den Zustand der gelieferten Gurken. Frische und einwandfreie Zutaten sind unser höchster Anspruch, daher entspricht eine solche Qualität keineswegs unserem Standard.
Wir werden uns in Kürze direkt bei Ihnen melden, um Ihr Anliegen persönlich zu klären und eine passende Lösung für Sie zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HelloFresh Team
ganz ok
Zu teuer, undurchsichtige rabattaktionen
Zu viele emails
Fehlinformationen in emails: es wurden zuletzt gerichte aus südostasien beworben, diese stehen aber garnicht zur auswahl
Immer wieder beschädigte produktverpackungen.
11 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HelloFresh Österreich
Hallo Markus,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit Deinen bisherigen Erfahrungen bei uns unzufrieden bist. Wir möchten Dein Anliegen sehr gerne prüfen und die entstandenen Unannehmlichkeiten klären.
Wir bedauern, dass Du unsere Preise sowie die Rabattaktionen als undurchsichtig empfindest. Transparenz ist uns extrem wichtig, weshalb wir stetig daran arbeiten, unsere Angebote so verständlich wie möglich zu gestalten. Auch das hohe E-Mail-Aufkommen tut uns leid – Du sollst schließlich nur Nachrichten erhalten, die für Dich wirklich relevant sind.
Dass zuletzt Gerichte aus Südostasien beworben wurden, die Dir anschließend nicht zur Auswahl standen, bitten wir herzlich zu entschuldigen. Solche Fehlinformationen sollten natürlich nicht vorkommen. Ebenso entsprechen wiederholt beschädigte Produktverpackungen keineswegs unserem Qualitätsanspruch. Dein Feedback geben wir umgehend an die zuständigen Teams weiter.
Damit wir Deinen Fall genau prüfen können, haben wir soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt. Dadurch hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken. Bitte übermittle uns darin die folgenden Informationen:
Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dir weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
Gut, aber zu viel Müll
Das Konzept ist grundsätzlich cool und auch die Rezepte und Zutaten sind gut. Allerdings kann man zu dem Preis die Sachen auch selbst kaufen und kochen. Das reduziert auch den Müll, denn am Ende ist es schon sehr viel Plastik, egal wie grün sich HelloFresh darstellen wollen. Grade wenn man in einem kleinen Haushalt lebt.
21 maj 2026
Svar från HelloFresh Österreich
Hallo Stefan,
vielen Dank für Deine ehrliche Bewertung. Es freut uns, dass Dir unser Konzept, die Rezepte und die Qualität der Zutaten grundsätzlich gut gefallen. Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass Dich die Menge an Verpackungsmüll enttäuscht.
Wir nehmen Deine Kritik zum Thema Plastik und Nachhaltigkeit sehr ernst. Unser Ziel ist es, Lebensmittelverschwendung durch passgenaue Portionierung zu minimieren, während wir zeitgleich kontinuierlich an der Reduzierung von Verpackungsmaterialien arbeiten. Wir verstehen jedoch vollkommen, dass das Müllaufkommen gerade in kleineren Haushalten störend wirken kann.
Wir werden uns in Kürze direkt bei Dir melden, um Dein Feedback persönlich aufzunehmen und Dein Anliegen zu besprechen.
Dein HelloFresh Team
Tut was es soll
4 september 2026
Svar från HelloFresh Österreich
Hallo Zaklina,
vielen Dank für Deine positive Bewertung und Dein Feedback zu unserer App! Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos funktioniert und Du mit unserem Service zufrieden bist.
Solltest Du doch einmal Fragen, Wünsche oder Anregungen haben, kannst Du Dich jederzeit gerne wieder bei unserem Kundenservice melden, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können. Wir helfen Dir immer gerne weiter.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude und guten Appetit mit Deinen Kochboxen!
Dein HelloFresh Team
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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