Handy Deutschland Omdömen 

Super tolle Erfahrung, Handyvertrag zum gleichen Preis mit besseren Konditionen verlängert und für 29€ einfach noch eine PS5 dazu bekommen!!!

Wollte erst beim Konkurrenten Log...... verlängern, welche mir jedoch keine Angebote machen konnten....

Ab sofort nur noch Handy Deutschland!

VG
Christian

Super Shop
Schnell Abwicklung und Versand des Handys.
Gerne wieder.

Ich hatte einen Vertrag inklusive eines OnePlus 15 abgeschlossen. Leider stellte sich heraus, als ich mein Iphone über mein PC gesichert habe, dass das Gerät nicht mit meiner Diabetes-App kompatibel ist. Daraufhin habe ich mich im Rahmen meines Widerrufsrechts an Handy Deutschland gewandt, um den Vertrag rückabzuwickeln. Seitens Handy Deutschland wurde mir daraufhin angeboten, das Gerät unkompliziert umzutauschen und den Vertrag fortzuführen. Ich habe anschließend ausdrücklich nachgefragt, welche konkreten Kosten bei einem Wechsel auf ein iPhone 17 Pro entstehen würden. Mir wurde schriftlich bestätigt, dass hierfür lediglich 100 € Wertminderung anfallen würden. Das erschien mir zwar ungewöhnlich, jedoch hielt ich 100 € für einen problemlosen Gerätewechsel für vertretbar. Nachdem ich das ursprüngliche Gerät auf eigene Kosten zurückgesendet hatte, erhielt ich jedoch eine andere Mitteilung: Handy Deutschland verlangte nun 100 € Umtauschgebühr, 75 € Wertminderung sowie zusätzlich 400 € für das iPhone 17 Pro. Insgesamt hätte mich der Umtausch somit rund 500 € gekostet. Diese Abweichung von der zuvor schriftlich bestätigten Aussage hat mich erheblich überrascht.
Daraufhin habe ich den zuständigen Mitarbeiter telefonisch kontaktiert. Das Gespräch verlief äußerst unprofessionell. Mir wurde unhöflich erklärt, ich würde „einen Polo gegen einen Ferrari tauschen“. Tatsächlich beträgt der Unterschied im Neupreis der beiden Geräte jedoch lediglich rund 300 €. Weiter wurde mir mitgeteilt, dass man die Angelegenheit „gerichtlich klären könne“, falls ich mit der Forderung nicht einverstanden sei. Hier ist jedoch Folgendes klarzustellen: Ich habe ein gesetzliches Widerrufsrecht das grundsätzlich kostenfrei auszuüben ist. Mir wurde schriftlich ein Umtausch gegen Zahlung von lediglich 100 € Wertminderung zugesichert. Nach Rücksendung des Geräts wurden plötzlich zusätzliche Beträge (Umtauschgebühr, weitere Wertminderung, erheblicher Aufpreis) verlangt, die vorher nicht genannt wurden. Besonders problematisch ist, dass mir nun vorgeworfen wird, ich hätte „wissen müssen“, dass höhere Kosten anfallen. Eine solche Argumentation widerspricht dem Grundsatz von Treu und Glauben (§ 242 BGB), insbesondere wenn zuvor eine konkrete schriftliche Kostenauskunft erteilt wurde. Zudem wird Wertersatz mit der Begründung verlangt, an der Originalverpackung habe sich Klebeband befunden. Wertersatz ist jedoch nur geschuldet, wenn ein Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Das OnePlus 15 wurde ausgepackt, da ich jedoch erst einen Google Account einrichten musste entschied ich mich den ganzen Prozess erst mal von meinem iPhone über den PC zu machen. Da das mit der Cloud wesentlich einfacher war. Mir wurden dann tatsächlich Klebeband an der Verpackung in Rechnung gestellt. Die höchstrichterliche Rechtsprechung, stellt klar, dass ein Verbraucher ein elektronisches Gerät – wie ein Smartphone – in Betrieb nehmen und testen darf, wie es auch im stationären Handel möglich wäre. Dafür muss man es auspacken.

Zudem werden im Mail Verkehr stetig willkürliche Unterstellungen gemacht ohne diese zu beweisen. So fing man an, als man gemerkt hat, dass man mit den Kleberresten an der Verpackung nicht weiterkommt, mir zu unterstellen. Ich hätte das Gerät bereits komplett eingerichtet. Rechtsgrundlagen werden verdreht und Beweislasten umgekehrt. Es wird mit dem unwissenden Verbraucher gespielt und gleich Druck mit Inkasso aufgebaut. Einsicht ? Nicht vorhanden. Wir haben jetzt einen Anwalt beauftragt der sich um die Angelegenheit kümmert. Den Verbraucherschutz haben wir auch informiert. Die Masche haben sie wohl einmal zu oft versucht.

Die Kommunikation ist ein Glück schriftlich erfolgt. Daher werde ich nun weitere Schritte einleiten. Es scheint anhand der Kommentare ja kein Einzelfall zu sein.

Ich kann jeden nur Raten die Firma zu meiden.

Update 26.06. : Handy Deutschland hat bereits mehrfach versucht die Bewertung löschen zu lassen. Zuerst weil ich angeblich keine eigene Erfahrung gemacht habe & heute kam die Mitteilung weil ich Rechtsmissbräuchliche Inhalte teile. Die komplette Bewertung ist durch den schriftlichen Verkehr belegbar. Ich kann nur darüber schmunzeln, der Firma scheint der Sachverhalt öffentlich so unangenehm zu sein, dass sie selbst rechtlich gegen die Bewertung vorgehen wollen. Kleiner Tipp: Einfach freundlichen Kundenkontakt, dann bekommt man auch nicht solche Bewertungen. 😅

Super schnelle Abwicklung mit viel weniger Papierkram
als bei den anderen Anbietern.

Schnelle und reibungslose Abwicklung.
Jederzeit gerne wieder

Die Abwicklung des Vertragsabschlußes sowie der Versand des Smartphones liefen reibungslos.

Top Kundenservice! Schnelle Lieferung! Handy Deutschland sehr zu empfehlen!

Seriöser Shop. Schnelle Abwicklung und Zusendung der SIM und der Zugabe. Problemlose und schnelle Kaufabwicklung. Kann den Shop uneingeschränkt empfehlen. Hier würde ich wieder kaufen. Vielen Dank nochmals an das Team von Handy-Deutschland.

Man findet schnell was man sucht, Neuanschluss eigentlich immer günstiger als Verlängerung.

Ich habe meinen Handyvertrag bei Handy Deutschland mit einem iPhone 16 verlängert.
Da ich kein neues Handy benötige, war das Handy als Geburtstagsgeschenk für meinen Sohn gedacht.
Das Handy wurde mit einer beschädigten und mit Bleistift beschrifteten Verpackung geliefert.
Ich habe den Kundenservice kontaktiert und alles geschildert. Ich wollte , dass ich das ""alte""Handy zurückschicke und ein neues erhalten würde. Es wurde mir jedoch mitgeteilt, dass ich kein neues Handy erhalte und ich den Vertrag stornieren kann. Vorsicht bei diesem Anbieter! Der warfrüher gut, jetzt ist er miserabel.

Habe schon die dritte Vertragsverlängerung über Handy Deutschland durchgeführt und lief wieder einmal reibungslos. Zahlreiches Angebot an Tarifen und Smartphones, die man sonst kaum woanders findet. Auch die Verlängerung selber wird innerhalb von wenigen Stunden voll automatisiert durchgeführt. Der Kundenservice ist auch super. Alle Fragen werden immer stets freundlich beantwortet.

Neues Handy mit neuem Vertrag dort bestellt, bin sehr zufrieden mit der unproblematischen und schnellen Abwicklung. Habe sogar unerwartet das bestellte Handy mit einem größeren Speicher erhalten und das ohne Mehrkosten.

Sehr zu empfehlen. Alles super. Ich habe noch nirgendwo bessere Konditionen bekommen.
Schnell und unkompliziert mit super Bonus obendrauf . Danke 🙏🏽

Schnelle Lieferung mit Ausweisprüfung, so funktioniert es teure Elektronik richtig zu versenden!

Ich bin wirklich fassungslos, wie mit Kunden hier umgegangen wird. Ich habe ein iPhone 17 mit Vodafone-Tarif bestellt, zwei Wochen lang sorgfältig genutzt und anschließend fristgerecht widerrufen. Das Gerät war in absolut neuwertigem Zustand – keine Kratzer, keine Gebrauchsspuren, alles originalverpackt.

Und trotzdem soll ich jetzt 289 Euro „Wertminderung und Bearbeitungsgebühr“ zahlen.
Eine Bearbeitungsgebühr für einen gesetzlich zulässigen Widerruf ist schlicht rechtswidrig (§ 312g BGB). Die Begründung dafür ist völlig intransparent, die Kommunikation unkulant und kundenfeindlich.

So geht man mit zahlenden Kunden nicht um. Von „Service“ oder „Fairness“ keine Spur. Ich habe mehrfach freundlich um Kulanz gebeten, aber es kam nur eine Standardantwort.

Ich kann jedem nur dringend abraten, hier zu bestellen. Wer Wert auf seriöse Abwicklung, transparente Kosten und Kundenzufriedenheit legt, sollte einen großen Bogen um DeutschlandHandy machen.

Mein Fazit: Nie wieder! Das war das erste und letzte Mal, dass ich hier bestellt habe.

Sehr guter und Empfehlenswerter Shop. Super Angebote und schnelle Abwicklung. Handys sind in allen Größen und Farben verfügbar, da ist für jeden Geschmack was dabei, ob mit Vertrag oder ohne. TOP

Die Abwicklung über HandyDeutschland war hervorragend. Zwar gab es anfangs ein kleines Missverständnis, weil mir die falsche Farbe geliefert wurde, doch der Kundenservice hat unglaublich schnell reagiert. Innerhalb von zwei Tagen hatte ich bereits das richtige Gerät in den Händen. Retoure, Austausch und Kommunikation liefen absolut unkompliziert, professionell und freundlich. Der Kundenservice war jederzeit erreichbar und sehr hilfsbereit. Der Vertragsabschluss war ebenso problemlos – das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt, und ich bin froh, dass ich mein RAZR Ultra 60 hier überhaupt bekommen habe. Weder bei Telekom noch bei Vodafone war es verfügbar, umso glücklicher war ich über die Möglichkeit bei HandyDeutschland. Insgesamt: Top-Gerät, Top-Service, Top-Vertrag. Ich bin rundum zufrieden und würde HandyDeutschland jederzeit weiterempfehlen!

Habe schon mein zweites IPhone über Handy Deutschland bezogen. Preis-Leistungsverhältnis gegenüber anderen Anbieter ist sehr gut. Schnelle Lieferung ist auch hervorzuheben.