Hammer SportOmdömen 

Das Bestellen war einfach, man kann über Klarna per Rechnung bezahlen, das Paket war sehr gut verpackt, klare Kaufempfehlung

Super Service.

Ware super, fairer Preis, Kundenservice absolut toll.

Hervorragende Beratung
Geräte werden kompetent erklärt
Schnelle Lieferung
Wir kommen gerne wieder

Das Rudergerät wurde pünktlich geliefert. Das ist mein zweiter Online-Kauf bei Hammer. Der erste Einkauf "Ergometer" war eindeutig zusammengestückelt (die Teile des Ergometers) und daher hat auch Probleme gemacht. Das nach der Reklamation (ärgerlich, !) versandte Ergometer war eindeutig original verpackt und klappte alles gut.
Das zweite Gerät "Rudergerät war auch Original verpackt und funktioniert gut. Der einzige negative Punkt ist die Einstellung des Computers, die bei einigen Einstellungen nicht eindeutig erklärt ist.

Alles super, jederzeit gerne wieder

Bei meinem Ergometer ist leider ein Problem aufgetreten und es wurde mir sofort ein Austausch auf einen neuen angeboten,der neue Ergometer wurde zugestellt und der defekte wurde ein paar Tage spàter wieder abgeholt,danke für das ausgezeichnete Kundenservice

Es ist alles so wie es sein möchte Lieferung Preis Kundenservice

Gute Gerätebeschreibung,solides Material,
Lieferverfolgung,Lieferzeit.

Dieser eine Stern ist schon zu viel. Ich habe am 31.12.25 ein Gerät von dieser "Firma" bestellt und laut errechnetem Lieferdatum (laut Website) wäre es am 07.01.26 bei mir angekommen. Als ich den Status an diesem Tag gecheckt habe, da ich inzwischen keinerlei Rückmeldung erhalten hatte, musste ich feststellen, dass die Bestellung noch immer in Verarbeitung war. Ich habe ein nettes Mail verfasst, indem ich Verständnis für die Feiertage gezeigt habe und habe ein empathieloses Schreiben erhalten, indem mir gesagt wurde, dass es vereinzelt zu Verzögerungen kommt und sie sich nun darum kümmern würden.
Nachdem ich weitere 3 Werktage nichts gehört habe, verfasste ich ein weiteres Mail. Als ich daraufhin zwei weitere Tage keine Antwort erhalten habe, rief ich das Unternehmen an. Es wurde entweder gleich aufgelegt oder die Leitung war besetzt. Die Lösung eines weiteren Tickets blieb ebenfalls unbeantwortet. Nachdem bereits so viel Zeit verstrichen war und die Bestellung noch nicht einmal mit der Verarbeitung durch war, entschied ich mich vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Ich bin gespannt wie lange ich nun auf die Rücküberweisung meines Geldes warten muss. Rechtliche Schritte bleiben jedenfalls offen.
Wenn Kunden nach einem Unternehmen suchen, dass ihre Lebenszeit und Energie mit Füßen tritt, dann sind sie hier genau richtig.

Nach anfänglichen Schwierigkeiten aufgrund eines technischen Defekts kurz nach der Lieferung wurde mein Anliegen von Hammer trotz Jahreswechsel sehr professionell, engagiert und kundenorientiert gelöst.

Besonders positiv hervorheben möchte ich die Bereitschaft, eine faire und pragmatische Lösung zu finden. Es wurde nicht formal, sondern kundenorientiert entschieden. Die Reparatur wurde erfolgreich umgesetzt, die Kommunikation war am Ende transparent und zuverlässig, und der vereinbarte Ausgleich wurde vollständig und unkompliziert realisiert.

Insgesamt zeigt dieser Fall, dass Hammer auch bei komplexeren Situationen verantwortungsvoll handelt und sehr kundenorientierte Entscheidungen trifft. Mit dem Ergebnis bin ich wirklich sehr zufrieden und nutze das Gerät nun wie geplant.

Ich benötigte ein Ersatzteil für mein Rudergerät und fand dies nicht in der Beschreibung.
Mit einem Anruf in Neu-Ulm konnte dies geklärt werden, ich bestellte das Teil, das zwei Tage später geliefert wurde. Besser geht es nicht...
Mein Besonderer Dank richtet sich an die freundliche und kompetente Mitarbeiterin Frau Ünal.

Sehr freundlicher und schneller Kundenservice. Bei meiner Lieferung fehlte etwas an Zubehör. Auf meine E-Mail hin, wurden die fehlenden Teile noch am gleichen Tag verschickt. Schneller und besser geht es wirklich nicht. Ein großes Lob an den Kundenservice!

Die Abwicklung meiner Bestellung ist absolut inakzeptabel.

Ich musste anderthalb Monate auf mein Paket warten. Trotz eines eröffneten Tickets erhielt ich lediglich die Auskunft, mich selbst an den Spediteur zu wenden. Als die Sendung schließlich eintraf und ohne persönliche Übergabe im Flur abgestellt wurde, musste ich feststellen, dass der Karton sowie das Gerät selbst erheblich beschädigt sind. Das Metall weist Stoßspuren auf und die Abdeckung ist zerbrochen.

Sowohl die lange Wartezeit als auch der mangelhafte Zustand der Ware sind absolut unzureichend. Aufgrund dieser negativen Erfahrungen werde ich künftig nicht mehr bei Hammer bestellen und Ihr Unternehmen auch nicht weiterempfehlen.

Unser neuer Hometrainer von HAMMER wollte nicht starten + bei der Montage hatte ich ein Problem mit den Pedalen. Beides konnte ich mit Hilfe des Kundenservice von HAMMER schnell + zuverlässig lösen.

Mein Crosstrainer ist an einer Schweißnaht gerissen und somit nicht mehr benutzbar. Nach meiner Kontaktaufnahme über die Hammer-Support-E-Mail erfolgte innerhalb eines Tages eine schnelle und zielführende Bearbeitung sowie Lösungsfindung. Besonders erfreut bin ich über die günstigen Ersatzteile, die sich bereits auf dem Weg der Beschaffung durch Hammer befinden. Des Weiteren gilt mein Dank Frau Mehtap Ünal für die fachkundige und sehr freundliche Abwicklung.

Super Preis und rasche Lieferung

schnelle Lieferung; Produkt wie beschrieben; alles top!

Tolles Produkt (AquaFold), hochwertige Verarbeitung und zum Jahreswechsel gratis Lieferung … und macht echt Spaß beim Training

… und die Lieferung erfolgte pünktlich wie vereinbart. Das Ergometer war sehr gut und sicher verpackt. Der Aufbau wurde von 2 Personen gemäß der beigefügten Anleitung durchgeführt, wobei es keinerlei Probleme gab. Das Gerät lässt sich leicht bedienen und ist tatsächlich ausgesprochen leise, sodass man neben dem Training Fernseh schauen kann. Den Preis finde ich angemessen und würde das Gerät wieder kaufen !