Hammer SportOmdömen 

Tolles Gespräch mit Servicemitarbeiter und die Beratung war Top

Sehr zügige Lieferung, gute Verarbeitung des Produkts. Ein fehlendes Teil wurde innerhalb von einem Tag ersetzt=> sehr guter Support.

Das Gerät ist sehr stabil und wertig ausgeführt.
Bluetooth und Kinomap sind nicht so recht super.
Bluetooth verweigert oft die Zusammenarbeit und die eingebaute Kinomap App muss jedesmal wieder frisch mit dem Fahrradtyp konfiguriert werden
Anleitung könnte vor allem in diesen zwei Bereichen ausführlicher sein.
Störende Geräusche ab Stufe 25. Wird aber von mir nicht oft benutzt.
Ansonsten top Kundendienst und ein ausgesprochen gutes Gerät

Lieferung super & schnell, Ergometer ist ein sehr gutes Produkt. Rundum zufrieden.

Es ist jetzt das zweite Mal, dass die Regulierung des Schadens wie in der Steinzeit bearbeitet wurde.
Beim ersten Mal hat die Regulierung 8 (!!!!) Wochen gedauert für eine popelige Reparatur an der Pedale.
Beim zweiten Mal wurden die Ersatzteile falsch geliefert. Ich habe Fotos gesendet UND geschrieben, welche neuen Teile benötigt werden und trotzdem kamen die falschen Teile an. Wir steuern jetzt wieder auf eine Bearbeitungszeit von mehr als drei Wochen hin, obwohl lediglich eine neue Pedale plus Schraube versendet werden muss.

Einfacher Aufbau dank guter Beschreibung. Macht einen stabilen Eindruck. Eine Schutzhülle des Zugseiles war defekt. Ohne Probleme Ersatz erhalten. Toller Service

Habe mir auf der Fibo in Köln die Kraftstation Autark 10 gekauft. Das Gerät ist mega. Handhabung, Vielseitigkeit, Belastung sind Top! Der Aufbau über ein Servicepartner hat Reibungslos funktioniert. Das gekaufte Zubehör wurde zum Aufbau mitgeliefert, nichts hat gefehlt. Einziger Wehrmutstropfen. Die Lieferzeit wurde aus verschiedenen Gründen 2x verschoben. Ich musste fast ein halbes Jahr auf die Station warten. Der zuständige Verkäufer hat sich 1000 mal entschuldigt und mir kostenlos ein Griffset dazugegeben. Alles ok.

Super Trainingsgerät. Schnelle Lieferung. Beschreibung einwandfrei und top Qualität.

Nach dem Kauf des teuersten Speedbike Modells „HyRace SR“ trat bei der
ersten Inbetriebnahme ein gravierender technischer Mangel auf.

Der interne Controller des Geräts reicht die Sensordaten nicht an das Bluetooth Modul weiter.
Das Gerät wird zwar z.B. von nRF Connect erkannt, jedoch werden keinerlei Trainingsdaten übertragen.
Dadurch ist die Nutzung der vorinstallierten Kinomap-App weder auf der verbauten Konsole noch auf einem externen Tablet möglich.
Mit der Ticketnummer 675570777 habe ich diesen Fehler an die Kundenservice gemeldet.
Nachdem bis auf (wahrscheinlich von einem KI Chatbot) automatisierte Antworten bekommen habe, ist bis heute nichts passiert.
Ich habe aus Verzweiflung (weil telefonisch kommt man nicht durch oder hängt ewig in der Warteschleife) ein zweites Ticket mit einer sehr detaillierten Fehleranalyse und Beschreibung aufgemacht. Ticketnummer 676724237

Ich habe mich bei meiner Kaufentscheidung auf die vielen Auszeichnungen wie z.B. „Bester Händler“ Handelsblatt 2025 verlassen, bin aber jetzt vom Hammer Sport Service sehr enttäuscht, da im Prinzip nicht vorhanden.
Ich hätte erwartet, dass ein renommiertes Unternehmen mit 125 Jahren Erfahrung auch in Sachen Kundenorientierung im Reklamationsprozess zeigt, dass es sich die Auszeichnungen verdient hat und die nicht gekauft hat.

Den Kundensupport -gerade bei einem fehlerhaft geliefertem Neugerät- habe ich mir anders vorgestellt. Das war mit für mich auch ein Grund bei Hammer direkt zu bestellen.
Ich hätte erwartet, dass zeitnah ein neues Bluetooth-Modul geliefert wird, ggf. reicht sogar eine Firmwareupdate.
Diese Bewertung gibt meinen persönlichen Erfahrungsstand bis einschließlich 28.01.2026 wider.
Ich hoffe es kommt noch zu einer Lösung des Fehlers, dann folgt an dieser Stelle ein hoffentlich positives Update auf meine Bewertung.

Update: 02.02.2026:
Es wird behauptet ich hätte nicht geantwortet.
Ich habe auf beide Tickets sehr zeitnah geantwortet und auch täglich im SPAM Order nachgeschaut.
Bei Beiden Tickets sollte immer ein Bild vom Touchscreen mit den Versionsnummern gesendet werden. Das habe ich 3-mal gemacht. Keine Reaktion!

Tolle Angebote super Geräte schnell geliefert alles bestens

Immer wieder tolle Angebote. Bereits 3x ein Fitnessgerät gekauft und immer zufrieden gewesen. Auch der Support war im Fall der Fälle top. Die Lieferung per Spedition immer tadellos. Tolles Unternehmen!

Die Bestellabwicklung und Lieferung war schnell.
Der Karton hat Beschädigungen aufgewiesen, aber das Gerät ist so gut durch die innere Verpackung geschützt, sodass es keine Beschädigung am Gerät gab.
Der Zusammenbau war einfach und zügig.
Optisch ist das Gerät qualitativ gut. Mangels an Langzeiterfahrung durch Training gibt es keine endgültige Qualitätsbeurteilung.
Das z.Z. tägliche Training am Gerät ist angenehm.
Was leider fehlt ist eine Memofunktion des Computers. Die Trainingsdaten müssen für die Führung einer Excel-Statistik abfotografiert werden.

Ich hatte ein Ergometer von der Firma Hammer gekauft. Habe beim Auspacken festgestellt, dass der Sattel und der Lenker beschädigt war. Nach einer Mail zum Service Team,würde sofort reagiert und mir Beides ohne Probleme zugeschickt. Verkaufen kann jede Firma, aber einen guten Service wenn was nicht in Ordnung ist, ist bei vielen Firmen nicht gewährleistet. Die Firma Hammer hat ein sehr gutes Service Team, hilfsbereit und sehr zügig in der Erledigung.

Bei Anlieferung durch Spedition fehlte die Palette mit dem Gerät, lediglich das separate Zubehör wurde im Karton zugestellt.
Umgehend mit Fa. Hammer telefoniert (sehr freundlicher Kontakt), Ersatzlieferung wurde zugesagt falls das Gerät nicht auffindbar sei.
Nach weiteren 2 Tagen stellte die Spedition das gut verpackte Gerät auf Palette zu.
Ausgepackt und nach übersichtlicher Anleitung zusammengebaut. Sämtliche Teile sehr wertig! Aufbau etwa 1 Stunde (allein).
Das Varon XTR II bisher einige Stunden in Betrieb gehabt. Wir sind super zufrieden und können diesen Ergometer empfehlen.

Das bestellte Trampolin wurde schnell verschickt. Die Qualität ist gut. Die Haltbarkeit kann ich noch nicht beurteilen.
Es lief alles so wie ich es mir gewünscht habe. Bei einem telefonischen Kontakt bekam ich von einer freundlichen Mitarbeiterin die gewünschte Auskunft. Der einzig negative Punkt: Die Sendung wurde von GLS angekündigt. Meine Frau und ich warteten auf die Lieferung. Mittags bekamen wir eine E-Mail von GLS das das Paket im Paketshop abgegeben wurde. Ein Anruf bei GLS ergab: Stimmt, der Fahrer war nicht bei Ihnen. Er wird Ihnen das Paket in 1, 2 oder 3 Tagen an die Haustür bringen. Ich habe dann das gemacht was GLS wahrscheinlich von vornherein geplant hat; ich habe das Paket vom Paketshop selbst abgeholt. Natürlich hat Hammer Sport an der schlechten Zustellung nur insofern damit zu tun das Sie einen solchen, zumindest in unserer Umgebung, sehr unzuverlässigen Transportdienstleister beauftragen. Da ich weiß das bei uns DHL eine sehr gute Arbeit leistet würde ich mir wünschen mir bei Hammer Sport den Versanddienstleister aussuchen zu können. Ich wäre dann auch gern bereit für den Transport mit DHL etwas mehr zu bezahlen.

Beste Grüße

Wollte Paket an Packstation senden, da ich angenommen habe es kommt via DHL. Leider wurde es via GLS versendet (stand nicht beim checkout) und wurde somit von der Packstation abgelehnt. Der Support hat mir aber zügig geholfen und die Bestellung kam dann mit kleiner Verspätung an

Nach kurzer telefonischer Absprache und Zusendung der Bestätigungsmail für die Rechnungszusendung, hat alles besntens funktioniert. Der Vorgang wurde zügig bearbeitet, sodass ich das benötigte Netzteil nach ein paar Tagen erhalten habe.
Den Versand würde ich empfeglen mit einem anderen Dienstleister durchzuführen, da die Kundenbenachrichtigung bei fehlgeschlagener Zustellung überhaupt nicht funktioniert. Hätte ich heute nicht in die Sendungsverfolgung nachgesehen, hätte ich nicht erfahrten, dass das Paket abholbereit im Paketshop hinterlegt ist.

Ware wurde ordnungsgemäß gut verpackt geliefert. Die Alieferung funktionierte reibungslos.
Der Aufbau der Station ist in der Anleitung sehr gut beschriebrn und war rasch erledigt. Die Qualität ist spitze. Ich bin sehr zufrieden und kann den Kauf nur weiterempfehlen.