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Det här tycker kunderna
Leider wurde bei der Lieferung durch den Spediteur beim Rudergerät Hammer Pro Force II beide Gehäuseteile beschädigt. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice wurde unser Anliegen sofort und sehr spedit... Se mer
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Ich bin mit dem Kundenservice von HAMMER Sport rundum zufrieden. Mein Anliegen wurde schnell, freundlich und äußerst kulant bearbeitet. Besonders beeindruckt hat mich, dass mein Problem nicht n... Se mer
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Hammer hat es geschafft, dass ich rechtzeitig nach meiner Reha das Gerät zu Hause aufgebaut bekommen habe. Top! Der Aufbauservice ist nicht ganz billig, aber dafür konnte ich sicher sein, nach der Reh... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Sport und Fitness prägen unsere Unternehmensgeschichte seit über einem Jahrhundert. Nach der Gründung im Jahr 1900 erreichten wir in den 1950er Jahren internationale Anerkennung. Unsere Expertise begann mit hochwertiger Sportausrüstung für Wintersportler. Die HAMMER Fitnessgeräte, ursprünglich für das Training von Ski- und Tennissportlern entwickelt, etablierten sich rasch als bevorzugte Trainingsgeräte in Privathaushalten, Sportvereinen, Hotellerie und öffentlichen Einrichtungen. HAMMER zählt heute zu den weltweit führenden Fitnessgeräte-Herstellern, ist in 60 Ländern aktiv und bietet über 600 innovative Produkte an. Wir motivieren täglich Millionen Menschen zu einem aktiven Lebensstil. Unsere vielfach ausgezeichneten HAMMER Fitnessgeräte überzeugen in unabhängigen Tests durch Spitzenqualität und Innovationskraft. Mit unseren Marken HAMMER, FINNLO, FINNLO MAXIMUM, SOLE und INSPIRE bieten wir dir erstklassige Fitnessgeräte wie Ergometer, Laufbänder, Crosstrainer, Rudergeräte und Kraftstationen für dein effektives Training zu Hause.
Kontaktuppgifter
Von-Liebig-Straße 21, 89231, Neu-Ulm, Tyskland
- 073197488518
- info@hammer.de
- hammer.de
4,5
Utmärkt
1 tn omdömen
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Sehr netter Kontak -sowohl telefonisch…
Sehr netter Kontak -sowohl telefonisch als auch per Mail - zum lösungsorientierten Kundenservice. Prompte, unkomplizierte und zielgerichtete Lösung des Problems.
2 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Gute Kommunikation und unkomplizierte…
Gute Kommunikation und unkomplizierte Reaktion bei einem defekten Teil. Ich bin zufrieden und werde das nächste Gerät ebenfalls bei Hammer kaufen!
1 juli 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für dein tolles Feedback 🙂
Es freut uns sehr, dass du mit unserer Kommunikation und der unkomplizierten Lösung für das defekte Teil so zufrieden warst. Genau so soll unser Kundenservice sein: schnell, zuverlässig und lösungsorientiert 💪
Besonders freut uns dein Vertrauen, auch dein nächstes Gerät wieder bei HAMMER kaufen zu wollen. Das ist für uns das schönste Kompliment 😊
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem Gerät und viele erfolgreiche Trainingseinheiten 🚀
Dein Hammer Team
Complètement déçu.
Livraison à la fausse adresse. Ticket ouvert, aucune réponse.
Dysfonctionnements techniques après 5 utilisations.
Également des problèmes avec la selle qui glisse vers l’arrière, impossible de la bloquer. Ticket ouvert pour les 2 problèmes. Plusieurs jours sans réponse. Me propose enfin de m’envoyer des pièces de rechange pour le dysfonctionnement technique. Aucune proposition pour la selle. Je pose des questions en retour, sans réponse à ce jour… le délai de 14 jours pour un droit de retour se termine bientôt. C’est ça qu’ils attendent ???
Impossible de savoir comment je dois faire si je veux le retourner.
Déçu du produit, déçu de la marque et déçu du SAV.
Je ne recommanderai pas.
26 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hammer Sport
Thank you for your feedback.
We are very sorry to hear that you are disappointed with the product, the delivery process and our service. This is certainly not the experience we want our customers to have.
We would like to sincerely apologize for the delay in communication and for the inconvenience caused by the technical issues and the problem with the saddle. Of course, your concerns should be checked carefully and resolved as quickly as possible.
Please contact us again with your ticket number or order details so we can review the case immediately and provide you with clear information regarding the next steps, including the return process if desired.
Your HAMMER Team
Hervorragender Kundenservice
Ich bin mit dem Kundenservice von HAMMER Sport rundum zufrieden.
Mein Anliegen wurde schnell, freundlich und äußerst kulant bearbeitet. Besonders beeindruckt hat mich, dass mein Problem nicht nur unkompliziert gelöst wurde, sondern ich zusätzlich noch eine sehr angenehme Überraschung erhalten habe. Ein solcher Service ist heute wirklich nicht selbstverständlich.
Die Kommunikation war jederzeit freundlich, professionell und zuverlässig. Genau so stellt man sich einen kundenorientierten Support vor.
Vielen Dank an das gesamte Team – eine klare Empfehlung!
26 juni 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für deine tolle 5-Sterne-Bewertung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Kundenservice rundum zufrieden bist und wir dein Anliegen schnell, freundlich und kulant lösen konnten.
Gerade eine zuverlässige Kommunikation und eine unkomplizierte Lösung sind uns besonders wichtig. Umso schöner ist es, dass du unseren Support so positiv wahrgenommen hast.
Vielen Dank für deine klare Empfehlung und dein Vertrauen!
Dein HAMMER Team
schnell, freundlich, sehr hilfreich
Der Chat-Support war schnell, freundlich, sehr hilfreich und einfach nur Brutal 🙂
24 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung! 😊
Es freut uns riesig, dass du mit unserem Chat-Support so zufrieden warst und wir dir schnell, freundlich und hilfreich weiterhelfen konnten.
„Einfach nur brutal“ nehmen wir natürlich sehr gerne als Kompliment mit. 😄
Dein HAMMER Team
Kompetente Kundenberatung
Leider wurde bei der Lieferung durch den Spediteur beim Rudergerät Hammer Pro Force II beide Gehäuseteile beschädigt. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice wurde unser Anliegen sofort und sehr speditiv bearbeitet. Nach kurzer Zeit wurden uns die defekten Teile ersetzt. Herzlichen Dank, tolles und kompetentes Hammerteam.
10 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für deine tolle 5-Sterne-Bewertung! 😊
Es tut uns leid, dass dein Rudergerät beim Transport beschädigt wurde. Umso mehr freut es uns, dass unser Kundenservice dein Anliegen schnell und unkompliziert bearbeiten konnte und die Ersatzteile zügig bei dir angekommen sind.
Vielen Dank für dein Vertrauen und dein schönes Lob an unser Team!
Dein HAMMER Team
Die Lieferung erschien mit 3stündiger…
Die Lieferung erschien mit 3stündiger Verspätung, der Aufbau erfolgte reibungslos, das Personal war sehr freundlich.
Das Gerät entspricht genau meinen Erwartungen und es macht Spass zu trainieren.
18 juni 2026
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Svar från Hammer Sport
Danke Dir für Dein Feedback 🙌
Schön zu hören, dass der Aufbau reibungslos lief, unser Team freundlich war und Du mit dem Gerät direkt gut trainieren kannst 💪
Für die Verspätung bei der Lieferung möchten wir uns entschuldigen. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch und wir nehmen das intern mit, damit wir hier in Zukunft wieder zuverlässiger und besser planen.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Spaß und starke Trainingseinheiten mit Deinem Gerät
Dein Hammer Team
Meine Anfrage zu einem Ersatzteil wurde…
Meine Anfrage zu einem Ersatzteil wurde zügig und freundlich beantwortet.
Nicht das erste Mal, das ich mit dem Kundenservice von Hammer Sport positive Erfahrung gemacht habe.
22 juni 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für Deine tolle 5 Sterne Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Deine Ersatzteilanfrage schnell und freundlich beantwortet wurde und Du bereits mehrfach positive Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht hast.
Genau so soll es sein – zuverlässig und hilfsbereit, jedes Mal aufs Neue. 💪
Dein Hammer Team
Hammer hat es geschafft
Hammer hat es geschafft, dass ich rechtzeitig nach meiner Reha das Gerät zu Hause aufgebaut bekommen habe. Top! Der Aufbauservice ist nicht ganz billig, aber dafür konnte ich sicher sein, nach der Reha gleich mit dem Ergometer arbeiten zu können. Sehr freundliche Mitarbeiter (sowohl im Backoffice als auch der Service-Mitarbeiter, der das Gerät aufgebaut hat).
18 juni 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für Deine 4 Sterne Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass wir es geschafft haben, Dein Gerät rechtzeitig nach Deiner Reha bei Dir aufzubauen, sodass Du direkt starten konntest.
Schön zu hören, dass sowohl unser Aufbauservice als auch die freundlichen Mitarbeiter im Backoffice und vor Ort bei Dir einen positiven Eindruck hinterlassen haben. 💪
Deinen Hinweis zum Preis des Aufbauservice nehmen wir gerne mit.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Erfolg und Freude beim Training.
Dein Hammer Team
Perfekter Service!
Von der Meldung über den Schadensfall(Garantie)bei meinem Hometrainer meinerseits bis zur Erledigung durch die Firma Hammer vergingen lediglich 2 Tage. Superschneller Service man kann die Firma Hammer nur weiterempfehlen. D A N K E !!!
19 juni 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für Deine großartige 5 Sterne Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Dein Garantiefall so schnell und unkompliziert innerhalb von nur 2 Tagen erledigt werden konnte.
Genau so soll Service sein – schnell, zuverlässig und lösungsorientiert. 💪
Schön, dass Du uns weiterempfiehlst, das bedeutet uns wirklich viel.
Dein Hammer Team
"Slechte ervaring met deze Hammer…
"Slechte ervaring met deze Hammer crosstrainer. Na een week piepten de achterwielen al (wel netjes nieuwe gekregen van Hammer). Nu, een maand later, rammelt het hele apparaat en meet de computer spontaan een hartslag zonder dat ik de sensoren aanraak. Typisch een product dat in China is gemaakt en als 'Duitse kwaliteit' wordt verkocht. Denk goed na voor je deze koopt."
18 juni 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Crosstrainer diese Erfahrungen gemacht haben. Gerade wenn bereits kurz nach der Inbetriebnahme Probleme auftreten, ist das natürlich enttäuschend.
Positiv möchten wir hervorheben, dass wir nach Ihrer Meldung umgehend reagiert und Ihnen die benötigten Ersatzteile für die Hinterräder zugesendet haben. Sollte das Gerät weiterhin ungewöhnliche Geräusche machen oder die Pulsmessung fehlerhafte Werte anzeigen, bitten wir Sie, sich erneut bei unserem Service zu melden. Viele Ursachen lassen sich aus der Ferne prüfen und häufig auch unkompliziert beheben.
Ihre Aussage zur Qualität möchten wir jedoch etwas einordnen. Die Herkunft eines Produkts allein sagt nichts über dessen Qualität aus. Unsere Geräte werden nach unseren Vorgaben entwickelt, geprüft und kontinuierlich weiterentwickelt. Dennoch können im Einzelfall technische Defekte oder Montageabweichungen auftreten, die wir selbstverständlich ernst nehmen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie unserem Service nochmals die Möglichkeit geben, die noch offenen Punkte gemeinsam mit Ihnen zu prüfen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Ihr Hammer Team
Sehr guter freundlicher…
Sehr guter freundlicher Kundenservice.Ich brauchte zwei Ersatzteile für mein Ergometer.Herr Ünal hat mich sehr gut beraten und mir alles ganz genau erklärt und mir sogar Fotos geschickt wie ich die Kabel in den Handgriffen tausche.
Drei Tage später waren die Ersatzteile da und es funktioniert alles ohne Probleme.Vielen Dank an den Herrn Ünal.
18 juni 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für dein tolles Feedback 🙂
Es freut uns sehr, dass wir dir bei der Reparatur deines Ergometers schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten 💪
Ein besonderes Dankeschön für dein Lob an Herrn Ünal. Eine persönliche, kompetente Beratung und praktische Unterstützung gehören für uns zu einem guten Kundenservice dazu. Umso schöner, dass die Erklärungen und Fotos hilfreich waren und der Austausch der Teile problemlos funktioniert hat 😊
Dass die Ersatzteile bereits nach wenigen Tagen bei dir waren und nun alles wieder einwandfrei läuft, freut uns natürlich ganz besonders.
Weiterhin viel Freude beim Training und allzeit gute Fahrt auf deinem Ergometer 🚀
Dein Hammer Team
Ich habe ein Produkt von Hammer über…
Ich habe ein Produkt von Hammer über einen anderen Anbieter gekauft und das Schraubenset verloren....
Um ein neues Set zu bekommen, ohne alles selber zusammensuchen zu müssen, habe ich den KS von Hanmer kontaktiert.
Hier kann ich gerne feststellen:
- schnelle und freundliche Antworten
- lösungsorientiertes Herangehen
- schnelle Abhilfe, obwohl ich in diesem Fall nur indirekt Kunde bei Hammer gewesen bin
So sollte ein Kundenservice funktionieren. Danke.
12 juni 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für dein großartiges Feedback 🙂
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice so zufrieden warst – ganz besonders, obwohl dein Kauf gar nicht direkt bei uns erfolgt ist. Für uns macht das keinen Unterschied, wenn es darum geht, unseren Kunden schnell und unkompliziert weiterzuhelfen 💪
Schön zu hören, dass du unsere schnelle Kommunikation, die lösungsorientierte Unterstützung und die zügige Abwicklung positiv erlebt hast. Genau so sollte Kundenservice funktionieren 😊
Vielen Dank für dein Vertrauen und weiterhin viel Freude mit deinem HAMMER Produkt 🚀
Dein Hammer Team
sehr schnelle Reaktion
sehr schnelle Reaktion
konstruktive Reaktion
schneller Versand des Ersatzteils
12 juni 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für dein Feedback 🙂
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service so zufrieden warst. Eine schnelle und konstruktive Lösung sowie eine zügige Ersatzteilversorgung sind genau das, was wir unseren Kunden bieten möchten 💪
Schön, dass wir dir weiterhelfen konnten. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem Gerät und erfolgreiche Trainingseinheiten 🚀
Dein Hammer Team
Austausch beschädigtes Gerät
Durch Spedition beschädigtes Gerät von Hammer ausgetauscht. Ich bin mit dem Kundendienst sehr zufrieden. Alles bestens
16 juni 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für dein tolles Feedback 🙂
Es freut uns sehr, dass wir den Transportschaden schnell und unkompliziert für dich lösen konnten und du mit unserem Kundenservice so zufrieden bist 💪
Schön zu hören, dass am Ende alles zu deiner Zufriedenheit geklappt hat. Wir wünschen dir nun viel Freude mit deinem Gerät und erfolgreiche Trainingseinheiten 🚀
Dein Hammer Team
Tolle Geräte die ein Lebenlang halten
Tolle Geräte die ein Lebenlang halten, freundlicher Service.
12 juni 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für dein tolles Feedback 🙂
Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität unserer Geräte so zufrieden bist und sie dich über viele Jahre begleiten 💪
Auch dein Lob für unseren Service geben wir gerne an das Team weiter 😊
Weiterhin viel Freude beim Training 🚀
Dein Hammer Team
Absolute Kaufempfehlung
Die Lieferung von Deutschland nach Österreich innerhalb von 2 Tagen war unglaublich schnell und der Ergometer ist ein Traum, weil er derart verstellbar und an die jeweiligen Bedürfnisse anpassbar ist, dass Nackenschmerzen in Zukunft passe sein werden.
5 juni 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für dein großartiges Feedback und deine Kaufempfehlung 🙂
Es freut uns sehr, dass die Lieferung nach Österreich so schnell bei dir angekommen ist und du mit deinem Ergometer rundum zufrieden bist 💪
Besonders schön zu hören, dass die vielfältigen Einstellmöglichkeiten genau zu deinen Bedürfnissen passen und dir dabei helfen, komfortabel und ergonomisch zu trainieren. Genau so soll es sein 😊
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem Ergometer und viele erfolgreiche, beschwerdefreie Trainingseinheiten 🚀
Dein Hammer Team
Rundum zufrieden
Sehr schnelle Lieferung. Zusammenbau des Geräts war unkompliziert. Das Cardio XT7 ist aus robustem Material und steht stabil.
2 juni 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für Deine tolle 5 Sterne Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Du rundum zufrieden bist und die Lieferung so schnell geklappt hat.
Schön zu hören, dass der Zusammenbau unkompliziert war und Dein Cardio XT7 stabil steht sowie robust verarbeitet ist. Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude und starke Trainingseinheiten. 💪
Dein Hammer Team
Sehr freundlich und kompetenter Service…
Sehr freundlich und kompetenter Service immer wieder gerne
9 juni 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für Deine tolle 5 Sterne Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Du unseren Service als freundlich und kompetent erlebt hast.
Schön, dass Du jederzeit wieder gerne auf uns zukommst. Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude und starke Trainingseinheiten. 💪
Dein Hammer Team
Tolles Gerät Bench Pullup & Dip und vor…
Tolles Gerät Bench Pullup & Dip und vor allem ein hochwertiges Produkte und der Versand ist auch gut gelaufen kann nichts bemängeln
5 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für Deine tolle 5 Sterne Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Dich das Bench Pullup & Dip mit seiner Qualität überzeugt und auch der Versand reibungslos geklappt hat.
Schön, dass Du nichts zu bemängeln hast. Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude mit Deinem Gerät und starke Trainingseinheiten. 💪
Dein Hammer Team
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