Ich habe ein Produkt von Hammer über einen anderen Anbieter gekauft und das Schraubenset verloren.... Um ein neues Set zu bekommen, ohne alles selber zusammensuchen zu müssen, habe ich den KS v... Se mer
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Det här tycker kunderna
Leider wurde bei der Lieferung durch den Spediteur beim Rudergerät Hammer Pro Force II beide Gehäuseteile beschädigt. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice wurde unser Anliegen sofort und sehr spedit... Se mer
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Ich bin mit dem Kundenservice von HAMMER Sport rundum zufrieden. Mein Anliegen wurde schnell, freundlich und äußerst kulant bearbeitet. Besonders beeindruckt hat mich, dass mein Problem nicht n... Se mer
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Hammer hat es geschafft, dass ich rechtzeitig nach meiner Reha das Gerät zu Hause aufgebaut bekommen habe. Top! Der Aufbauservice ist nicht ganz billig, aber dafür konnte ich sicher sein, nach der Reh... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Sport und Fitness prägen unsere Unternehmensgeschichte seit über einem Jahrhundert. Nach der Gründung im Jahr 1900 erreichten wir in den 1950er Jahren internationale Anerkennung. Unsere Expertise begann mit hochwertiger Sportausrüstung für Wintersportler. Die HAMMER Fitnessgeräte, ursprünglich für das Training von Ski- und Tennissportlern entwickelt, etablierten sich rasch als bevorzugte Trainingsgeräte in Privathaushalten, Sportvereinen, Hotellerie und öffentlichen Einrichtungen. HAMMER zählt heute zu den weltweit führenden Fitnessgeräte-Herstellern, ist in 60 Ländern aktiv und bietet über 600 innovative Produkte an. Wir motivieren täglich Millionen Menschen zu einem aktiven Lebensstil. Unsere vielfach ausgezeichneten HAMMER Fitnessgeräte überzeugen in unabhängigen Tests durch Spitzenqualität und Innovationskraft. Mit unseren Marken HAMMER, FINNLO, FINNLO MAXIMUM, SOLE und INSPIRE bieten wir dir erstklassige Fitnessgeräte wie Ergometer, Laufbänder, Crosstrainer, Rudergeräte und Kraftstationen für dein effektives Training zu Hause.
Kontaktuppgifter
Von-Liebig-Straße 21, 89231, Neu-Ulm, Tyskland
- 073197488518
- info@hammer.de
- hammer.de
4,5
Utmärkt
1 tn omdömen
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Ersatzteil nach 9 Jahre zu Herstellungskosten. Erstklassig!
9 Jahre nach dem Kauf habe ich beim Umzug ein wichtiges Teil der TX2 Kraftstation verloren.
Der Service von Hammer und Frau Mehtap Ünal antwortete sehr schnell und hilfsbereit. Das Ersatzteil wird schon am nächsten Tag verschickt und das ohne Aufschlag ca. zu den Herstellungskosten inkl. Versand.
Das finde ich einen außergewöhnliche guten Service.
MfG Robert Ch.
8 april 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für deine großartige Bewertung 💪
Es freut uns wirklich sehr, dass wir dir auch nach 9 Jahren noch so unkompliziert helfen konnten. Dein Lob geben wir natürlich sehr gerne intern weiter 😊
Eine kleine Bitte hätten wir noch: Aus Datenschutzgründen wäre es super, wenn du den vollständigen Namen in deiner Bewertung etwas abkürzen oder anpassen könntest. Vielen Dank dir dafür!
Weiterhin viel Freude mit deiner Kraftstation und viel Erfolg beim Training!
Dein Hammer Team
Schnelle, qualifizierte und unkomplizierte Hilfe
Schnelle, qualifizierte und unkomplizierte Abhilfe bei einem Montageproblem, das ich selbst verursacht habe - besser gehts nicht!
8 april 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für deine klasse Bewertung 💪
Freut uns sehr, dass wir dir schnell und unkompliziert bei deinem Montageproblem helfen konnten – genau so soll es laufen, egal wodurch es entstanden ist.
Weiterhin viel Spaß beim Training und gutes Gelingen bei deinen nächsten Einheiten 🚀
Dein Hammer Team
Sofortige Beantwortung und Bearbeitung
Sofortige Beantwortung und Bearbeitung, kompetent am
Telefon
31 mars 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für deine tolle Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass du unsere schnelle und kompetente Unterstützung am Telefon so positiv erlebt hast. Genau so soll es sein.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude beim Training.
Dein Hammer Team 💪
Sehr gute Beratung im Berliner Store
27 februari 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für deine tolle Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass du dich in unserem Berliner Store so gut beraten gefühlt hast. Dein Lob geben wir sehr gerne an das Team vor Ort weiter.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude beim Training.
Dein Hammer Team 💪
Hat alles bestens funktioniert
Hat alles bestens funktioniert. Geräte sint Top und Aufbau war einfach.
Lieferung ebenso Top. genau wie vereinbart deponiert.
21 mars 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für deine tolle Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass alles bestens funktioniert hat und du mit den Geräten, dem einfachen Aufbau und der Lieferung so zufrieden bist. Schön, dass auch die Ablage wie vereinbart geklappt hat.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude beim Training.
Dein Hammer Team 💪
Probleme gemeldet, Probleme gelöst.
Nachdem ich das Problem, was ich mit meinem Bioforce Trainingsgerät geschildert hatte, wurde mir sehr schnell und freundlich geholfen.
Danke!
27 mars 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für deine tolle Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass dein Anliegen schnell und freundlich gelöst werden konnte. Genau so soll es sein.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude beim Training mit deinem Bioforce.
Dein Hammer Team 💪
Ich bin sehr zufrieden mit meinem…
Ich bin sehr zufrieden mit meinem Speedbike pro von Hammer. Hatte nach ein paar Tagen einen kleinen Defekt, habe den Support geschrieben und es wurde ich sofort gekümmert. Jetzt läuft alles super.
Vielen Dank
26 mars 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für deine tolle Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass du mit deinem Speedbike Pro so zufrieden bist und wir dir bei dem kleinen Defekt schnell helfen konnten. Schön, dass jetzt alles wieder einwandfrei läuft.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude und Erfolg beim Training.
Dein Hammer Team 💪
Sehr guter Kundenservice
Schnelle Antwort und Reaktion bei Garantiefall nach Meldung per Kontaktformular..Innerhalb von 3 Tagen neuen Ergometer erhalten, defektes Gerät 2 Tage später abgeholt.Empfehlenswerter, freundlicher, kompetenter Service!
23 mars 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für deine tolle Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass dein Garantiefall so schnell und unkompliziert gelöst werden konnte und du mit unserem Service so zufrieden bist. Genau so soll es laufen.
Vielen Dank für deine Empfehlung und weiterhin viel Freude beim Training.
Dein Hammer Team 💪
Schnelligkeit , freundlich und kompetent
ich bedanke mich nochmals für die schnelle und tolle Bearbeitung des Austausches der Rückenlehne und des Sitzes bei meinem Finnlo Bio Force, es haben sich Flecken am Bezug gebildet.
Ich bedanke mich bei der Firma Hammer in Neu-Ulm
für das Entgegenkommen von Frau Kastner und auch der Filiale in Nürnberg, Herrn Boston, der das Ganze veranlassst hat.
24 mars 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für deine tolle Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass der Austausch der Rückenlehne und des Sitzes so schnell und unkompliziert geklappt hat und du mit unserem Service zufrieden bist. Dein Lob geben wir sehr gerne an Frau Kastner und Herrn Boston weiter.
Vielen Dank für dein Vertrauen und weiterhin viel Freude beim Training.
Dein Hammer Team 💪
Kundenservice Ausbaufähig
Ich habe am 15.3.26 eine Bestellung über einen digitalen Kinomap Zugang sowie einer Bodenmatte aufgegeben. Bezahlung lief über Paypal. Die Bodenmatte habe ich mittlerweile bekommen, auf den Zugang warte ich bis heute noch. Auf meine mittlerweile 2 Tickets erhält man keine Antwort und übers Telefon ist die Firma schlichtweg nicht zu erreichen. Eigentlich wollte ich nach Erhalt eine weitere größere Bestellung aufgeben, jedoch werde ich hier Abstand nehmen müssen.
Update: Wie der Kundenservice schrieb, wurde mir der Zugang nun ermöglicht, weshalb ich die Bewertung verbessere. Nichtsdestotrotz ist der Kundenservice ausbaufähig. Eine kurze Information das es technische Probleme gäbe, wäre hilfreich gewesen.
25 mars 2026
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Svar från Hammer Sport
Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit.
Den Kinomap Code haben wir dir bereits am Freitag zugesendet. Zuvor kam es leider zu technischen Problemen, wodurch sich die automatische Zustellung verzögert hat. Das bitten wir zu entschuldigen.
Solltest du Hilfe bei einer größeren Bestellung benötigen, kannst du gerne das Ticket nutzen, über dem wir dir dien Code zugesendet haben!
Dein Hammer Team 💪
Vollste Zufriedenheit mit dem Kundenservice
An meinem Rudergerät Pro Force II hatten die Rollen des Sitzschlitten starke Abnutzungserscheinungen in Form von Löchern gebildet wodurch sich auch die Lautstärke der Rollen auf der Aluplatte stark verändert hat.
Daraufhin habe ich den Kundenservice per Mail angeschrieben und als Anlage die Rechnung und Fotos der defekten Rollen wegen der vorhandenen Garantie beigefügt. Die freundliche Antwort des Kundenservice (Herr Ünal) kam nach kürzester Zeit mit dem Hinweis das es Verschleißteile wären.
Nach Ansicht der Bilder von der defekten Rollen war es doch ungewöhnlich wie die schwarzen Rollen nach so kurzer Zeit "zerfallen".
Weiterer Hinweis des Herrn Ünal:
Die neuen Rollen für den Sitzschlitten sind aus einem leicht anderen, härteren Material, weshalb sie leiser laufen und langlebiger sind als die alten schwarzen Rollen.
Auf erneuter Anfrage an den Kundenservice (Herr Unal)
wurde mir die Zusendung der neuen Rollen kostenfrei im Rahmen der Gewährleistung zugesichert.
Der Grund dass ich 5 Sterne gebe, ist, das die schriftliche, sehr freundliche Kommunikation mit dem Kundenservice (Herrn Ünal) ohne Komplikationen nach mehreren Schriftwechseln und Anfragen meinerseits so wie oben erfolgt verlaufen ist!
18 mars 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für deine ausführliche und tolle Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass wir dir bei deinem Anliegen mit dem Rudergerät schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten und du mit der Lösung zufrieden bist. Besonders schön ist, dass du die Kommunikation als freundlich und lösungsorientiert erlebt hast. Dein Lob geben wir sehr gerne an Frau (😊) Ünal weiter.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude beim Training und mit den neuen Rollen.
Dein Hammer Team 💪
Perfekte Ersatzteilversorgung
Schnelle und unkomplizierte Ersatzteilbestellung - besser geht es nicht!
23 mars 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für deine tolle Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass du mit unserer Ersatzteilversorgung so zufrieden bist und alles schnell und unkompliziert geklappt hat. Genau das ist unser Anspruch.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude beim Training.
Dein Hammer Team 💪
Top Service 1A Klasse!
Frau Kastner ist geduldig, sachlich, ruhig auch bei beharrlich nervigen Kunden. Dies hilft sehr den richtigen Fehler zu finden. In der heutigen Zeit schon fast eine Seltenheit.
Desweiteren wurde mir sehr schnell und zuverlässig gehlolfen. So dass wir mit unserem Training endlich richtig starten konnten.
Vielen Dank !
11 mars 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für deine großartige Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass dir so schnell und zuverlässig geholfen werden konnte und ihr endlich mit dem Training starten konntet. Dein besonderes Lob geben wir sehr gerne weiter.
Schön, dass du die Geduld und Unterstützung so positiv erlebt hast. Genau so soll unser Service sein.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude und Erfolg beim Training.
Dein Hammer Team 💪
Sehr schnelle Antwort
Sehr schnelle, zielführende und freundliche Kommunikation wegen Reklamation!
Danke
17 mars 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass du unsere Kommunikation als schnell, zielführend und freundlich erlebt hast und wir dir bei deiner Reklamation gut helfen konnten.
Vielen Dank für dein Vertrauen und weiterhin viel Freude mit deinem Produkt.
Dein Hammer Team 💪
Ersatzteilbestellung, ein großes Lob!
Auf meine Anfrage zum Ersatzteil der bereits über 25 Jahre alten Kraftstation wurde mir superschnell geantwortet. Da das Originalteil zur Zt. nicht lieferbar
ist, wurde mir sofort ein vergleichbares Alternativteil
vorgeschlagen. Und dies alles innerhalb von kurzer Zeit.
Kann nur sagen, super Service
17 mars 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für deine großartige Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir dir auch für deine langjährig genutzte Kraftstation schnell weiterhelfen konnten und du mit unserem Service so zufrieden bist.
Gerade bei älteren Geräten ist es uns wichtig, passende Lösungen zu finden, um eine lange Nutzung zu ermöglichen. Umso schöner, dass das Alternativteil für dich eine gute Lösung war.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude beim Training.
Dein Hammer Team 💪
Support über die Gewährleistung hinaus.
Nach 8 Jahren ist die Feder von meinem Rudergerät gebrochen. Nach einer Mail an den Support hatte ich 6 Tage später das Ersatzteil zu Hause.
Das ist echte Nachhaltigkeit. Das ist echter Service.
13 februari 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir dir auch nach so vielen Jahren schnell mit einem Ersatzteil helfen konnten. Genau das verstehen wir unter nachhaltigem Service und langlebigen Produkten.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem Rudergerät und deinem Training.
Dein Hammer Team 💪
Alles bestens
Lieferung war schnell (3 Werktage nach Österreich) und unkompliziert. Das Laufband ist sehr leicht aufzubauen da es schon großteils vormontiert ist. Das Laufband selbst ist top. Würde ich jederzeit weiterempfehlen!
14 mars 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass die Lieferung nach Österreich schnell und unkompliziert geklappt hat und der Aufbau für dich so einfach war. Noch schöner ist, dass du mit dem Laufband rundum zufrieden bist und es weiterempfiehlst.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude beim Training.
Dein Hammer Team 💪
Gutes Prokukt
Gutes Prokukt
Preis/Leistung sehr gut
Service und Kontakt vorbildlich
9 mars 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit dem Produkt, dem Preis Leistungs Verhältnis sowie unserem Service und Kontakt so zufrieden bist.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude beim Training.
Dein Hammer Team 💪
Hammer passt!
Schnelle Lieferung, Crosstraineraufbau problemlos, kann Hammer absolut weiterempfehlen!
27 februari 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell bei dir war und der Aufbau deines Crosstrainers problemlos geklappt hat. Danke auch für deine Weiterempfehlung.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude beim Training.
Dein Hammer Team 💪
Sehr schnelle und kompetente Hilfe
Sehr schnelle und kompetente Hilfe. Diese Firma ist nah am Kunden!
12 mars 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass du unseren Service als schnell und kompetent erlebt hast. Kundennähe ist uns sehr wichtig, daher bedeutet uns dein Feedback besonders viel. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem Trainingsgerät.
Dein Hammer Team 💪
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