Ich habe ein Produkt von Hammer über einen anderen Anbieter gekauft und das Schraubenset verloren.... Um ein neues Set zu bekommen, ohne alles selber zusammensuchen zu müssen, habe ich den KS v... Se mer
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Det här tycker kunderna
Leider wurde bei der Lieferung durch den Spediteur beim Rudergerät Hammer Pro Force II beide Gehäuseteile beschädigt. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice wurde unser Anliegen sofort und sehr spedit... Se mer
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Ich bin mit dem Kundenservice von HAMMER Sport rundum zufrieden. Mein Anliegen wurde schnell, freundlich und äußerst kulant bearbeitet. Besonders beeindruckt hat mich, dass mein Problem nicht n... Se mer
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Hammer hat es geschafft, dass ich rechtzeitig nach meiner Reha das Gerät zu Hause aufgebaut bekommen habe. Top! Der Aufbauservice ist nicht ganz billig, aber dafür konnte ich sicher sein, nach der Reh... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Sport und Fitness prägen unsere Unternehmensgeschichte seit über einem Jahrhundert. Nach der Gründung im Jahr 1900 erreichten wir in den 1950er Jahren internationale Anerkennung. Unsere Expertise begann mit hochwertiger Sportausrüstung für Wintersportler. Die HAMMER Fitnessgeräte, ursprünglich für das Training von Ski- und Tennissportlern entwickelt, etablierten sich rasch als bevorzugte Trainingsgeräte in Privathaushalten, Sportvereinen, Hotellerie und öffentlichen Einrichtungen. HAMMER zählt heute zu den weltweit führenden Fitnessgeräte-Herstellern, ist in 60 Ländern aktiv und bietet über 600 innovative Produkte an. Wir motivieren täglich Millionen Menschen zu einem aktiven Lebensstil. Unsere vielfach ausgezeichneten HAMMER Fitnessgeräte überzeugen in unabhängigen Tests durch Spitzenqualität und Innovationskraft. Mit unseren Marken HAMMER, FINNLO, FINNLO MAXIMUM, SOLE und INSPIRE bieten wir dir erstklassige Fitnessgeräte wie Ergometer, Laufbänder, Crosstrainer, Rudergeräte und Kraftstationen für dein effektives Training zu Hause.
Kontaktuppgifter
Von-Liebig-Straße 21, 89231, Neu-Ulm, Tyskland
- 073197488518
- info@hammer.de
- hammer.de
4,5
Utmärkt
1 tn omdömen
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online 5 Sterne
online 5 Sterne, Abzug weil 2 Tage keine Verbindung mit Telefon oder Fax möglich war.
11 mars 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für deine Bewertung und die 5 Sterne für unseren Online-Service. Es freut uns sehr, dass du damit zufrieden bist. Gleichzeitig tut es uns leid, dass du uns telefonisch zwei Tage lang nicht erreichen konntest. Unser Telekommunikationsanbieter hatte eine Störung. Kontaktaufnahme via Fax bieten wir nicht an. Wir arbeiten daran, unsere Erreichbarkeit weiter zu verbessern. Danke für dein Feedback.
Dein Hammer Team 💪
Hammer Sport, eine Odyssee
Habe mir das Rudergerät Cobra XTR Plus gekauft.
Geliefertes Rudergerät war defekt, wahrscheinlich ein Sensor.
Also habe ich den Kundenservice angeschrieben. Erst sollte ich ein Video machen. Daraufhin wurde mir vorgeschlagen, dass ich den Sensor tauschen soll. Ich habe dann mal das Gehäuse geöffnet und gesehen, dass die ganzen Verkabelungen nicht gesteckt, sondern verklebt waren. Austausch unmöglich, ohne alles rauszuziehen und dabei Schäden zu verursachen. Nun sollte ich dem Kundenservice Bilder davon schicken. Gesagt, getan.
Wieder wurde mir vorgeschlagen irgendwelche Kabel auszutauschen. Nach einigem hin und her wurde mir ein neues Gerät angeboten. Das alte sollte ich in die Verpackung des neuen Geräts packen und GLS würde es dann abholen, an einem von mir gewählten Tag.
Hier ist wichtig, dass das Rudergerät aus 2 Paketen besteht. Ich erhielt das neue Gerät in 2 Paketen und packte das defekte Gerät natürlich auch in 2 Paketen wieder ein. Für den Abholtermin habe ich mir dann extra Urlaub genommen, da GLS nicht sagen kann, wann sie kommen und die Abholung nur von Montag bis Freitag möglich ist. Als Schichtarbeiter schwierig. GLS kam also, es war jedoch nur 1 Paket vermerkt und nicht 2 Pakete. Der Mitarbeiter von GLS konnte nichts machen und so nahm er nur 1 Paket mit. Er sagte, es sei nur eins von Hammer Sport angegeben worden. Also wieder einiges an hin und her mit dem Kundenservice. Ende vom Lied: Es gibt keine andere Möglichkeit, außer das Paket vom GLS abholen zu lassen, kein Versand mit anderen Dienstleistern, nur Abholung. Da ich in nächster Zeit aber beruflich eingebunden bin, gestaltete sich dies schwierig. Auch konnten keine Nachbarn einspringen. Gut, dass ich einen netten Arbeitgeber habe, der mir nun wieder freigegeben hat, damit GLS das Paket abholen kann. 2 Urlaubstage für ein defektes Gerät, Danke!
Hammer Sport? Nie wieder...
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hammer Sport
Es tut uns sehr leid, dass du eine so aufwendige und frustrierende Erfahrung mit deinem Rudergerät und der Abwicklung machen musstest. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch.
Die mehrfachen Rückfragen sowie der Versuch, das Problem zunächst per Ersatzteil zu lösen, sollten eigentlich zu einer schnellen Lösung führen. Dass sich der Vorgang dadurch für dich unnötig in die Länge gezogen hat, tut uns leid. Ebenso entschuldigen wir uns ausdrücklich für den Fehler bei der Abholung, bei der nur ein Paket angemeldet wurde. Das hätte nicht passieren dürfen und hat dir verständlicherweise zusätzlichen Aufwand verursacht.
Wir verstehen deinen Ärger über die entstandenen Umstände, insbesondere durch den zusätzlichen Zeitaufwand. Unser Ziel ist es, Reklamationen so einfach und kundenfreundlich wie möglich abzuwickeln, auch bei komplexeren Fällen.
Gerne möchten wir den Vorgang für dich nun sauber abschließen. Wir können leider kein offenes Ticket zu deiner Bewertung finden, noch hast du auf unsere Kontaktanfrage über Trustpilot nicht geantwortet. Bitte melde dich noch einmal direkt bei unserem Service mit deinen Daten, damit wir die Abholung vollständig koordinieren und eine schnelle Lösung sicherstellen können.
Dein Hammer Team
Multipresse MA50
Ich habe bei Hammer die Multipresse MA50. Die Lieferung erfolgte sehr schnell, jedoch wurde ich nicht Vorgängig über den effektiven Lieferzeitpunkt vor informiert durch die Spedition.
Der Aufbau der Kraftstation funktionierte gut jedoch war ein Teil der Multipresse aufgrund eines Fabrikationsfehlers nicht brauchbar. Der Support lieferte mir aber nach Rückfrage das Ersatzteil und ich konnte dies selbstständig austauschen.
Die Multipresse funktioniert und ist sehr gut, Preis Leistung ist sehr gut, ich kann dieses Produkt nur weiterempfehlen.
16 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hammer Sport
Es tut uns leid zu hören, dass du diese Erfahrung mit der Lieferung und deiner Multipresse gemacht hast. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Service. Ein Defekt sollte schnell geprüft und gelöst werden. Bitte melde dich mit deiner Auftragsnummer noch einmal direkt bei unserem Kundenservice unter service@hammer.de, damit wir den Fall umgehend prüfen und eine Lösung für dich finden können.
Dein Hammer Team
Das Laufband ist sehr hochwertig u.war…
Das Laufband ist sehr hochwertig u.war sehr gut verpackt!Keinerlei Kratzer oder andere Macken!Wir sind super zufrieden,einfache Bedienung u.alles dran was man zum trainieren braucht!
8 mars 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass dich die hochwertige Qualität des Laufbands überzeugt hat und es gut verpackt bei dir angekommen ist. Schön, dass du mit der einfachen Bedienung und den Trainingsmöglichkeiten so zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude beim Training.
Dein Hammer Team 💪
Sehr gutes Einsteigermodell
Sehr gutes Einsteigermodell, einfach zum
Montieren. Das Gerät benötigt wenig Platz, ist leise, handlich und erfüllt alle unsere Trainigswünsche.
7 mars 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass dich das Gerät als Einsteigermodell überzeugt hat und der Aufbau einfach war. Schön, dass es wenig Platz benötigt, leise läuft und eure Trainingswünsche erfüllt. Wir wünschen euch weiterhin viel Freude beim Training.
Dein Hammer Team 💪
Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für deine 5 Sterne Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit der Lieferung und der Qualität so zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem Produkt und viel Erfolg beim Training.
Dein Hammer Team 💪
Eine tolle Kraftmaschine Preis Leistung…
Eine tolle Kraftmaschine Preis Leistung ist in Ordnung.
6 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass dich die Kraftmaschine überzeugt und du mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude und Erfolg beim Training.
Dein Hammer Team 💪
Der Artikel wurde gut verpackt…
Der Artikel wurde gut verpackt pünktlich geliefert.
Der Aufbau war mit der beigefügten Anleitung kein Problem, ich konnte es auch alleine machen.
Der Ergometer macht einen soliden Eindruck und ist sehr laufruhig. Ich habe ihn mit der Kinomap App gekoppelt, auch das war kein Problem. Von meiner Seite aus eine klare Kaufempfehlung.
3 mars 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für Deine 5 Sterne Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass der Ergometer pünktlich geliefert wurde, der Aufbau gut geklappt hat und alles reibungslos funktioniert, inklusive der Kopplung mit der Kinomap App. Schön, dass Du rundum zufrieden bist und eine klare Kaufempfehlung aussprichst.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Training.
Dein Hammer Team
Schnell geliefert- relativ einfacher…
Schnell geliefert- relativ einfacher Aufbau und wird seit einer Woche problemlos verwendet.
Ein sehr gutes Produkt!
3 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für Deine 5 Sterne Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell geklappt hat und der Aufbau problemlos möglich war. Schön, dass Du Dein neues Gerät seit einer Woche problemlos nutzen kannst und zufrieden bist.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Training.
Dein Hammer Team
Sehr professionelle und auf meine…
Sehr professionelle und auf meine Bedürfnisse eingehende Beratung. Ich konnte die Geräte im Geschäft unter fachkundiger Anleitung ausprobieren. Die Lieferung und Installation erfolgte termingerecht und zuverlässig.
27 februari 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für Deine 5 Sterne Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass Dich unsere persönliche und fachkundige Beratung überzeugt hat und Du die Geräte in Ruhe ausprobieren konntest. Schön, dass auch Lieferung und Installation termingerecht und zuverlässig geklappt haben.
Vielen Dank für Dein Vertrauen und weiterhin viel Freude beim Training.
Dein Hammer Team
Das war ein Hammer mit Hammer
Gleitschiene bei Ellipsentrainer gebrochen. Donnerstags bestellt, prompt kompetente Rückfrage erhalten, Angebot bestätigt und am Montag war die Schiene montiert. Nicht nur Kompetenz und Schnelligkeit hat mich absolut beindruckt, sondern auch die Freundlichkeit des Austauschs.
2 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für Deine 5 Sterne Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass der Austausch der Gleitschiene so schnell, kompetent und freundlich ablaufen konnte. Schön, dass Dich unser Service überzeugen konnte.
Vielen Dank für Dein Vertrauen und weiterhin viel Freude beim Training.
Dein Hammer Team
Autark 600 mit Problem…
bei meiner Kraftstation lag ein Problem vor.
Ich habe dann den Support von Hammer per E-Mail kontaktiert und per Video das Problem geschildert. daraufhin wurde mir ein Ersatzteil geschickt und nach dem Austausch dieses Teils war das Problem behoben!
Alles ging sehr schnell und kompetent!
2 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für Deine 5 Sterne Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass Dein Problem mit der Autark 600 Kraftstation schnell und kompetent gelöst werden konnte. Schön, dass alles reibungslos funktioniert hat und Du zufrieden bist.
Vielen Dank für Dein Vertrauen und weiterhin viel Freude beim Training.
Dein Hammer Team
Perfekter Service
Perfekter Service, es wird sofort gehandelt und die Ersatzteile bekommt man umgehend zugesendet, ohne dass man sich ärgern muss.
Weiter so👏👏👏
6 februari 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für Deine 5 Sterne Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Service und der schnellen Ersatzteillieferung so zufrieden bist. Genau das ist unser Anspruch, unkompliziert, zügig und zuverlässig.
Vielen Dank für Dein Vertrauen und weiterhin viel Freude mit Deinem Gerät.
Dein Hammer Team
Sehr gut!
Die Lieferung erfolgte sehr schnell und unkompliziert.
Der Aufbau sehr einfach, ich musste allerdings die Laufeinheit vom Schwungrad lösen um dem Elippsentrainer leicht die Treppe rauf transportieren zu können. Das waren nur 2 Schrauben, also auch sehr einfach.
Gerät ist sehr robust und überraschend leise, die Programme sind top und der Computer einfach zu bedienen.
18 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für Ihre großartige 5 Sterne Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung schnell und unkompliziert bei Ihnen angekommen ist und der Aufbau so einfach geklappt hat. Vielen Dank auch für den hilfreichen Hinweis zum Transport in die obere Etage.
Besonders schön ist es, dass Sie die Robustheit, die Laufruhe sowie die Programme und die einfache Bedienung des Computers hervorheben. Genau das ist unser Anspruch an Qualität und Trainingskomfort.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und erfolgreiche Trainingseinheiten mit Ihrem Ellipsentrainer.
Ersatzteile!
Ich hatte ein Verschleißproblem das ich mit Ersatzteilen lösen wollte. Ohne jede Erfahrung war ich auf den Hammer-Kundendienst angewiesen, der mich die ganze Zeit über immer zeitnah, freundlich und hilfsbereit begleitet hat. Eine insgesamt sehr positive Erfahrung, nochmal vielen Dank an das gesamte Team!
25 februari 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für Deine tolle 5 Sterne Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass wir Dich bei Deinem Ersatzteil Anliegen so gut begleiten konnten. Gerade wenn man selbst noch keine Erfahrung mit dem Thema hat, ist es uns besonders wichtig, verständlich, zeitnah und zuverlässig zu unterstützen. Umso schöner zu hören, dass Du Dich bei uns gut aufgehoben gefühlt hast.
Dein Lob geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter. Danke für Dein Vertrauen und weiterhin viel Freude mit Deinem Trainingsgerät 💪
Sehr guter, zuvorkommender Service....
Bei meinem Trainingsgerät hatte ich schon mal ein Problem, damals brauchte ich auch ein Ersatzteil.
Mit dem freundlichen Kundenservice funktionierte das damals und auch heute sehr gut und unkompliziert.
Gerne werde ich mich wieder an Sie wenden, sollte es nochmals was geben.
23 februari 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für Ihre wunderbare 5 Sterne Bewertung 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Kundenservice bereits mehrfach als freundlich, zuvorkommend und unkompliziert erlebt haben. Genau das ist unser Anspruch – schnelle Hilfe und eine reibungslose Ersatzteilversorgung, wenn einmal etwas nicht rundläuft.
Ihr Vertrauen bedeutet uns viel, und wir sind natürlich auch künftig gerne für Sie da.
Weiterhin viel Freude beim Training 💪
Ihr Hammer Team
Top Service rundum
Hilfsbereiter und schneller Kundenservice! Ich hatte schon mehrfach die Hilfe und Unterstützung des Hammer Kundenservices in Anspruch genommen. Ein ganz großes Lob. Zeitnahe und kompetente Lösungsvorschläge, Umtausch und Ersatzteillieferung läuft reibungslos. Die Mitarbeiter sehr freundlich. Top Service rundum.
25 februari 2026
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Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für Ihre großartige 5 Sterne Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Kundenservice bereits mehrfach positiv erlebt haben und sich gut betreut fühlen. Genau das ist unser Anspruch: schnelle, kompetente Lösungen und eine unkomplizierte Abwicklung – sei es beim Umtausch oder bei Ersatzteilen.
Ihr besonderes Lob an unsere Mitarbeiter geben wir sehr gerne weiter. Das motiviert das gesamte Team enorm.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin viel Freude mit Ihren Geräten 💪
Ihr Hammer Team
Bestellung und Abwicklung und mit GLS…
Bestellung und Abwicklung und mit GLS Fahrer der Zustellung hat alles gut geklappt.
25 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass sowohl die Bestellung als auch die gesamte Abwicklung reibungslos verlaufen sind und auch die Zustellung mit dem GLS Fahrer gut funktioniert hat. Genau so soll es sein!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin viel Freude mit Ihrem Produkt 💪
Ihr Hammer Team
Gute Geräte und prima Service
Wir haben einen Crosstrainer und ein Rad Ergometer der Marke Finnlo von Hammer. Mit den Geräten sind wir sehr zufrieden. Auch der Service ist super. Wegen eines Problems mit dem Computer am Ergometer wurde uns schnell und unkompliziert eine neuer zugesandt. Trotz dass die Garantiezeit knapp überschritten.
Vielen Dank dafür.
19 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für die 5 Sterne und euer tolles Feedback 💪
Es freut uns sehr, dass ihr mit eurem Crosstrainer und dem Rad Ergometer so zufrieden seid. Besonders schön zu hören, dass ihr auch unseren Service positiv erlebt habt. Dass wir euch trotz knapp überschrittener Garantiezeit schnell und unkompliziert helfen konnten, war für uns selbstverständlich.
Vielen Dank für euer Vertrauen und weiterhin viel Freude und Power beim Training.
Dein Hammer Sport Team
Alles im sehr grünen Bereich Note 1
Die Sendung hat super geklappt und das Gerät ist super. :-)
15 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hammer Sport
Vielen Dank für die tolle Bewertung und die Note 1 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass die Sendung reibungslos geklappt hat und Sie mit dem Gerät so zufrieden sind. Genau so soll es sein!
Wir wünschen weiterhin viel Freude beim Training und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen.
Ihr Hammer Team 💪
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