Ich habe ein Produkt von Hammer über einen anderen Anbieter gekauft und das Schraubenset verloren.... Um ein neues Set zu bekommen, ohne alles selber zusammensuchen zu müssen, habe ich den KS v... Se mer
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Leider wurde bei der Lieferung durch den Spediteur beim Rudergerät Hammer Pro Force II beide Gehäuseteile beschädigt. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice wurde unser Anliegen sofort und sehr spedit... Se mer
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Ich bin mit dem Kundenservice von HAMMER Sport rundum zufrieden. Mein Anliegen wurde schnell, freundlich und äußerst kulant bearbeitet. Besonders beeindruckt hat mich, dass mein Problem nicht n... Se mer
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Hammer hat es geschafft, dass ich rechtzeitig nach meiner Reha das Gerät zu Hause aufgebaut bekommen habe. Top! Der Aufbauservice ist nicht ganz billig, aber dafür konnte ich sicher sein, nach der Reh... Se mer
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Sport und Fitness prägen unsere Unternehmensgeschichte seit über einem Jahrhundert. Nach der Gründung im Jahr 1900 erreichten wir in den 1950er Jahren internationale Anerkennung. Unsere Expertise begann mit hochwertiger Sportausrüstung für Wintersportler. Die HAMMER Fitnessgeräte, ursprünglich für das Training von Ski- und Tennissportlern entwickelt, etablierten sich rasch als bevorzugte Trainingsgeräte in Privathaushalten, Sportvereinen, Hotellerie und öffentlichen Einrichtungen. HAMMER zählt heute zu den weltweit führenden Fitnessgeräte-Herstellern, ist in 60 Ländern aktiv und bietet über 600 innovative Produkte an. Wir motivieren täglich Millionen Menschen zu einem aktiven Lebensstil. Unsere vielfach ausgezeichneten HAMMER Fitnessgeräte überzeugen in unabhängigen Tests durch Spitzenqualität und Innovationskraft. Mit unseren Marken HAMMER, FINNLO, FINNLO MAXIMUM, SOLE und INSPIRE bieten wir dir erstklassige Fitnessgeräte wie Ergometer, Laufbänder, Crosstrainer, Rudergeräte und Kraftstationen für dein effektives Training zu Hause.
Von-Liebig-Straße 21, 89231, Neu-Ulm, Tyskland
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Service sehr nett und auch persönlich am Telefon zu erreichen. Defektes Ersatteil zugeschickt bekommen, passt.. Geräusch weg !! Es wäre auch problemlos das ganze Gerät getauscht worden. Vielen Dank

Svar från Hammer Sport
Seit Tagen versuche ich ein kaputtes (neu geliefertes)Gerät zu reklamieren (Pedale lassen sich nicht bewegen) und jedesmal verlangt man von mir Dokumente und Videos erneut zu senden obwohl alles schon aufliegt beim Kundendienst. Mehrmals angerufen, man kann froh sein wenn dort überhaupt jemand abhebt. Zuerst hat man mir gesagt, es wird mir ein Werkzeug gesendet um zu überprüfen ob innen etwas defekt ist und Rückruf versprochen. Bei der zweiten Anfrage weiß man anscheinend nichts mehr davon und beginnt erneut von vorne, sogar mit Ticketnummer. Den Ergometer will ich nur noch zurückgeben, weil bisher kam nicht wirklich etwas konstruktives vom Kundendienst. Ich dachte wenn ich ein hochwertigeres nicht CHINA Gerät kaufe gibt es weniger Probleme! Nix da - sehr getäuscht worden. // Meine Antwort: warum wickeln sie es dann nicht ab? Sie versprechen mir seit Freitag einen Rückruf und verzögern künstlich die Bearbeitung. Allein Ihre Reaktion zeigt wie unprofessionell sie arbeiten anstatt sich einfach zu entschuldigen und sich um das Anliegen zu kümmern zeigen sie mit dem Finger auf mich unterstellen mir Ungeduld. und wo ist dann das Werkzeug oder die Rücksendemöglichkeit, anstatt hier sachlich einzuordnen warte ich immer noch auf eine Lösung. Den Vorschlag mit der Rücksendung kam von mir weil ich eben noch immer kein Werkzeug habe abgesehen davon warum muss ich mich um die Reparatur kümmern? egal wie sie es drehen. Weder Werkzeug noch Rücksendeschein oder Termin dafür sind bei mir. Es wird auch sicher lustig wieder alles Original einzupacken... ja und warum fanden die telefonischen Kontakte statt? weil ich jeden Tag angerufen habe an denen mir immer versprochen wurde dass sich wer meldet bei mir. Wenn Sie sagen die Erledigung dauert einfach ein paar Tage wäre das ja in Ordnung aber das passiert nicht?

Svar från Hammer Sport
Schnelle und präzise Reaktion auf mein Anliegen.

Svar från Hammer Sport
Wir haben uns vor kurzem unser neues Homegym komplett mit Hammergeräten ausgestattet.
Von der Beratung und dem Service im Shop durch Herrn Krupanek wie auch dem Service im Nachgang durch die Zentrale waren wir sehr zufrieden.
Einzig die Lieferung bzw. die Terminierung verlief etwas "holprig".
Aufbau und Videos dazu sind ebenfalls gut verständlich, wir sind rundum zufrieden, vielen Dank !

Svar från Hammer Sport
Ich bin sehr erfreut über die schnelle und prompte Abwicklung meines Problems. Super Service.

Svar från Hammer Sport
Abwicklung und Lieferung über Hammer.de waren absolut top 👍🏻
Bestellung, Versand und Verpackung haben einwandfrei funktioniert.
Die Trainingsstation macht insgesamt einen sehr guten Eindruck. Verarbeitung und Erscheinungsbild sind hochwertig und genau wie erwartet.
Leider gibt es einen deutlichen Minuspunkt: Der linke Arm quietscht bei jeder Bewegung sehr stark. Das Geräusch ist beim Training extrem störend und macht längere Einheiten kaum erträglich.
Fazit: Tolles Gerät mit sehr gutem ersten Eindruck, aber das Quietschproblem trübt das Training deutlich. Hoffentlich lässt sich das technisch beheben.

Svar från Hammer Sport
Freundlicher Kontakt, schnelle Hilfe, einfache Bestellung und Bezahlung. Top Service

Svar från Hammer Sport
Hammer ist breit aufgestellt im Kraft- und Fitnessbereich. Die Beratung im Store (München) ist hervorragend. Es wird nicht versucht auf Teufel komm raus Umsatz zu generieren, sondern auch schon mal individuell von einem Produkt abzuraten und gegebenenfalls ein alternatives besser passendes Teil zu empfehlen.
Auch After Sales wird der Kontakt gesucht um Unterstützung anzubieten.
Ein toller Service!

Svar från Hammer Sport
Die Zeitspanne zwischen Kauf und Erhalt war erfreulich kurz. Das Gerät kam in einwandfreien Zustand bei uns an.

Svar från Hammer Sport
An meinem Rudergerät ist die Bandrolle kaputt gegangen. Nach einer kurzen Fehlerbeschreibung, wusste der Kundendienst sofort welches Teil ich benötigte. Dieses wurde mir schnell zugeschickt. Als ich dann Probleme beim Einbau hatte,habe ich eine Videoanleitung bekommen. Rund um toller Service.

Svar från Hammer Sport
Sehr gute Qualität! Läuft sehr ruhig, nichts wackelt oder knarrt.
Crosstrainer ist für kleine Personen (1.58) wie auch für grosse Personen (1.85) sehr gut geeignet. Display nicht das hochwertigste, aber für den Preis mehr wie gut. Auch die verschieden Trainingsmodi finde ich positiv. Macht richtig Spass!
Lieferung war sehr unkompliziert und einwandfrei.

Svar från Hammer Sport
Bestellung und Beratung waren sehr gut. Das Gerät war gut verständlich und zügig aufzubauen. Es funktioniert einwandfrei und erfüllt meine Anforderungen bzw. seinen Zweck. Der Rundlauf ist angenehm und geräuschlos. Das Gerät ist einfach zu bedienen. Die vorhandenen Programme und Auswahlmöglichkeiten sind vielseitig und ausreichend. Die mir wichtige Pulsmessung per Brustgurt funktioniert sehr gut. Einzig: der Spediteur hätte am vereinbarten Liefertag einen telefonischen Hinweis zu seiner mutmasslichen Ankunft geben können.

Svar från Hammer Sport
Mein Rudergerät ist zwei Jahre alt. Die Einstellung der Programme war nicht mehr möglich. Problem per Mail geschildert, Video zugesandt und es wurde anstandslos geholfen (Defektes Steuerungsgerät/Austausch).

Svar från Hammer Sport
Leider nimmt das Unternehmen Speditionen in Anspruch die sich weigern die bestellte Ware am zuvor vereinbarten Lieferort abzustellen mit der Begründung " lediglich Bordsteinkante und man sei schliesslich LKW Fahrer und kein Paketzusteller." Also Ware nicht zustellbar und wieder zurück. Die Antwort vom Hammer Kundenservice auf meine Beschwerde und meinen Widerruf sagt alles " Tut uns leid, einen schönen Tag noch"

Svar från Hammer Sport
Super Gerät, einfach in der Bedienung/zum Zusammenbauen. Benützung macht Spass. Leider wurde nur eine von zwei bestellten Schutzmatten mitgeliefert. Nach drei erfolglosen Kontaktversuchen per Mail (CHE/DEU) konnte dann mit dem Store in Zürich eine Lösung gefunden wurden (nach 3 Wochen!).

Svar från Hammer Sport
Super Service, schnelle Reaktionszeit. Alles bestens.

Svar från Hammer Sport
Am Faschingssonntag bestellt, am Faschingsdienstag schon zugestellt. Einen solcher Shop ist nicht oft zu finden. Gerne wieder.

Svar från Hammer Sport
- Fitnessgerät & Aufbauservice am 21.1. bestellt
- Gerät wurde am 28.1. bei National Fitness angeliefert; ein Liefer- und Aufbautermin sollte innerhalb von 5-10 Werktagen festgesetzt werden
- an Werktag 9 habe ich versucht, National Fitness per eMail und telefonisch zu erreichen - ohne Erfolg
da der Kaufvertrag mit Hammer bestand, bat ich dort um Auskunft, wann ich denn nun mit Lieferung und Aufbau des Geräts rechnen könne - ich erhielt eine vollkommen unangemessene Antwort aus Textbausteinen
- nachdem ich auch an Tag 10 keine Rückmeldung bezüglich des Termins erhielt, teilte ich Hammer mit, dass ich vom Kauftvertrag zurücktreten werde, sollte auch bis zum 13.2. keine Terminierung stattgefunden haben
- Da es auch 3,5 Wochen nach Bestellung keinen Liefer- und Aufbautermin gab, habe ich die Bestellung storniert.
Ich hatte gehofft, mit Hammer und National Fitness ein hochwertiges Gerät und einen guten Service gebucht zu haben. Wenn man sich hier die Bewertungen ansieht (ca. 25% 1-Punkt), war es eine gute Entscheidung, den Kauf zu widerrufen.
Zusatz: Es mag Geschmacksache sein, aber ich finde dieses legere Geduze des Kundenstamms einfach unmöglich. Obwohl ich selbst den Kundenbetreuer konsequent gesiezt hatte, führte dies nicht zu einem professionelleren Umgangston.

Svar från Hammer Sport
Das Produkt ist wie erwartet sehr gut; Probleme gab es bei der Zustellung durch den von der Fa. Hammer beauftragten Dienstleister (Lieferung an die falsche Adresse). Diesen Vorfall habe ich per Ticket an die Fa. Hammer gemeldet (unter der Telefonnummer war nur die Warteschleife erreichbar). Fa.Hammer hat meine Meldung geflissentlich ignoriert.
In Eigeninitiative haben wir den Zustellort des Paketes dann gefunden und von dort selber zu uns transportiert.
Fazit:
Produkt wie erwartet gut
Kundenservice Fa. Hammer mangelhaft
Welche Bewertung erwarten Sie nun?

Svar från Hammer Sport
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