Ich habe ein Produkt von Hammer über einen anderen Anbieter gekauft und das Schraubenset verloren.... Um ein neues Set zu bekommen, ohne alles selber zusammensuchen zu müssen, habe ich den KS v... Se mer
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Leider wurde bei der Lieferung durch den Spediteur beim Rudergerät Hammer Pro Force II beide Gehäuseteile beschädigt. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice wurde unser Anliegen sofort und sehr spedit... Se mer
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Ich bin mit dem Kundenservice von HAMMER Sport rundum zufrieden. Mein Anliegen wurde schnell, freundlich und äußerst kulant bearbeitet. Besonders beeindruckt hat mich, dass mein Problem nicht n... Se mer
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Hammer hat es geschafft, dass ich rechtzeitig nach meiner Reha das Gerät zu Hause aufgebaut bekommen habe. Top! Der Aufbauservice ist nicht ganz billig, aber dafür konnte ich sicher sein, nach der Reh... Se mer
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Sport und Fitness prägen unsere Unternehmensgeschichte seit über einem Jahrhundert. Nach der Gründung im Jahr 1900 erreichten wir in den 1950er Jahren internationale Anerkennung. Unsere Expertise begann mit hochwertiger Sportausrüstung für Wintersportler. Die HAMMER Fitnessgeräte, ursprünglich für das Training von Ski- und Tennissportlern entwickelt, etablierten sich rasch als bevorzugte Trainingsgeräte in Privathaushalten, Sportvereinen, Hotellerie und öffentlichen Einrichtungen. HAMMER zählt heute zu den weltweit führenden Fitnessgeräte-Herstellern, ist in 60 Ländern aktiv und bietet über 600 innovative Produkte an. Wir motivieren täglich Millionen Menschen zu einem aktiven Lebensstil. Unsere vielfach ausgezeichneten HAMMER Fitnessgeräte überzeugen in unabhängigen Tests durch Spitzenqualität und Innovationskraft. Mit unseren Marken HAMMER, FINNLO, FINNLO MAXIMUM, SOLE und INSPIRE bieten wir dir erstklassige Fitnessgeräte wie Ergometer, Laufbänder, Crosstrainer, Rudergeräte und Kraftstationen für dein effektives Training zu Hause.
Von-Liebig-Straße 21, 89231, Neu-Ulm, Tyskland
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Die Ware wurde nach kurzer Wartezeit geliefert. Beschreibung zur Installation gut. Das Rudergerät entspricht meinen Erwartungen. Angenehmes Handling.

Svar från Hammer Sport
Ich habe einen Ergometer gekauft. Tolles Produkt zu einem erschwinglichen Preis! Der Kundenservice am Telefon war auch besonders nett, kompetent und hilfsbereit! Das findet man schon selten.

Svar från Hammer Sport
Top Service. Freundliche, schnelle und kompetente Kommunikation. Hier wird der Kunde geschätzt.

Svar från Hammer Sport
Super Produkt und sehr zufrieden ;-). Hat alles von A-Z geklappt und der Aufbau war kinderleicht

Svar från Hammer Sport
Ich habe mir die Kraftstation Ultra und das Ergometer Cardio Motion BT gekauft.
Die beiden Geräte wurden sehr schnell (1-2 Tage nach Rechnungserstellung, je nach Wunschtermin) durch eine Spedition auf einer Europalette bis vor das Haus geliefert.
Der Aufbau des Ergometers ging sehr schnell, für die Kraftstation müssen ein paar Stunden einkalkuliert werden. Ich empfehle, zeitgleich sowohl die Aufbauanleitung als auch das Aufbauvideo zu nutzen, dann geht der Aufbau mit dem geeigneten Werkzeug mit einer Person relativ problemlos.
Der Kundendienst (bei mir Frau M. Ünal) reagierte sehr schnell und kundenfreundlich auf eine Ersatzlieferung eines Seilzuges. Das ist heutzutage nicht unbedingt üblich und daher umso bemerkenswerter. Vielen Dank!
Mit beiden Geräten bin ich sehr zufrieden und habe mir noch zusätzlich 2 weitere Griffe für die Kraftstation gegönnt.

Svar från Hammer Sport
Schnelle Gratislieferung.
Einfache Montage.
Nachteil: Musste bei Pedalen Schraubenleim verwenden.

Svar från Hammer Sport
Ich hatte mir bei Hammer Sport eine Hantelbank bestellt. Die Bestellung wurde schnell und einwandfrei geliefert. Ich konnte den Status der Lieferung jederzeit überprüfen. Die Qualität des Geräts ist ausgezeichnet und entspricht absolut meinen Erwartungen.
Ich kann Hammer Sport und seine Produkte jederzeit weiterempfehlen.

Svar från Hammer Sport
Update 2: Es wird immer absurder – völlig falsches Ersatzteil geliefert!
Bewertung:
(Update vom 02.06.2026)
Eigentlich wollte ich diese Bewertung heute positiv nach oben korrigieren, aber das Chaos bei Hammer nimmt wirklich absurde Züge an.
Kurzer Rückblick: Nach meiner ersten 1-Sterne-Bewertung hier meldete sich der Support plötzlich sehr freundlich. Angeblich hatte das interne Mailsystem von Hammer meine Reklamations-Mails wegen der ganz normalen Foto-Anhänge wochenlang blockiert. Man entschuldigte sich für den IT-Fehler und versprach den unkomplizierten, sofortigen Versand des korrekten Ersatz-Rückenkissens.
Heute kam das Paket an – und der Frust geht nahtlos weiter: Man hat mir ein völlig falsches Polster zugeschickt, das nicht mal ansatzweise an die Bioforce Extreme Pro passt!
Zusammenfassung für alle Interessenten: Man kauft ein Gerät für 1.600 €, wird im Reklamationsfall erst wochenlang wegen interner IT-Probleme ignoriert, und wenn nach öffentlichem Druck endlich reagiert wird, verschickt die Logistik blind irgendwelche falschen Teile.
Mein Verständnis ist mittlerweile komplett aufgebraucht. So geht man nicht mit Kunden um, die viel Geld für angebliche Premium-Ware auf den Tisch legen. Absolut unprofessionell und nervenaufreibend!
Ich habe vor Kurzem die Kraftstation Bioforce Extreme Pro für knapp 1.600 € direkt bei Hammer gekauft. Die Enttäuschung folgte prompt: Nach gerade einmal DREI Trainingseinheiten löst sich am Rückenkissen bereits ein spitzer Polsternagel und der Stoff reißt auf. Bei einem Gerät in dieser Preisklasse ist das qualitätstechnisch schon ein starkes Stück.
Was danach kommt, ist allerdings die absolute Krönung und ein bodenloses Armutszeugnis für diese Firma: Der Kundenservice existiert schlichtweg nicht. Ich habe mittlerweile DREI E-Mails inklusive eindeutiger Fotobeweise geschickt und gesetzte Fristen zur Nachbesserung verstreichen lassen. Ergebnis? Null Reaktion. Man wird als Kunde nach dem Kauf einfach komplett ignoriert und im Regen stehengelassen.
Ich musste jetzt offiziell den Klarna-Käuferschutz einschalten, um überhaupt irgendeine Handhabe gegen dieses Ignoranz-Verhalten zu haben. Das aufgebaute Riesengerät kann ich schlecht wieder einpacken, aber ein einfaches Ersatzteil (Kissen) zu schicken, ist für Hammer scheinbar zu viel verlangt.
Fazit: Wer Premium-Preise verlangt, sollte auch Premium-Service liefern. Hier bekommt man das absolute schwarze Loch im Support. Wer keinen Bock auf defekte Neuware und ignorierten Kundenservice hat, sollte hier einen ganz großen Bogen machen! Absolut unterirdisch.

Svar från Hammer Sport
UPDATE 19.05.26:
Nach dieser negativen Bewertung gab es Bewegung. Die Ersatzteile sollen nun wohl doch versendet werden und der Montagepartner möchte dann vorbeikommen um alles zu installieren. Es gibt ein weiteres Update, wenn das erfolgreich war.
Ich bekomme Hammer nicht zu fassen. Wir haben am 22.03.2026 eine Kraftstation und einen Crosstrainer inkl. Montageservice online bei Hammer gebucht. Die Ware wurde wenige Tage später an den Montagepartner versendet und am 08.04.2026 bei uns aufgebaut. Die Kraftstation funktioniert einwandfrei. Der Crosstrainer wurde jedoch insofern defekt geliefert, als dass die Elektronik im Beisein der Monteure nicht funktionierte. Es wurde alles entsprechend auf dem Lieferschein dokumentiert und wir erhielten die Info, dass Ersatzteile versendet werden und wir dann einen neuen Termin zur Endmontage vereinbaren können. Seit dem stellt sie das Unternehmen tot. Auf sämtliche Kontaktversuche erhalten wir zwar Eingangsbestätigungen aber weder Kontaktaufnahmen noch Lieferungen oder Lösungsvorschläge. Telefonisch wird ein Rückruf am gleichen Tag versprochen - Fehlanzeige. Auf die Mails vom 18.04., 21.04., 23.04., 28.04. sowie 07.05.2026 erfolgten automatisierte Eingangsbestätigungen und danach nichts weiter.
Die Bezahlung erfolgte über Klarna. Dort habe ich einen entsprechenden Fall eröffnet.
Für mich absolut unbegreiflich, was hier passiert oder besser nicht passiert.

Svar från Hammer Sport
Freundliche und unverzügliche Beantwortung der Problemmeldung, schnelle Lösungsvorschläge mit unbürokratischer Zusendung von Ersatzteilen

Svar från Hammer Sport
Die Qualität der Maschine ist äußerst schlecht (im letzten Monat sind drei Motoren ausgefallen), und der Kundendienst zeigt kaum Interesse an dem Problem. Da ich bereits 400 € ausgegeben hatte, ohne dass das Problem behoben wurde, hatte ich darum gebeten, die nächste Reparatur (weitere 400 € inklusive Arbeitskosten) von Hammer bezahlen zu lassen, doch man teilte mir mit, dass die Garantie für die Maschine abgelaufen sei und man nichts tun könne. Ich sollte lediglich entscheiden, ob ich daran interessiert sei, die neuen Ersatzteile (auf meine Kosten) zu bestellen oder nicht. Offensichtlich ist der Kundendienst nicht daran interessiert, Kunden zu binden.
Ich habe Ihre Antwort vom 22.05.26 erhalten.
Es stimmt, dass wir einen regen E-Mail-Austausch hatten (die Anzahl der E-Mails stand im Verhältnis zu den ständigen Ausfällen der Maschine). Die einzige objektive Tatsache ist, dass die Maschine dreimal ausgefallen ist und dass Sie mir beim letzten Mal einen meiner Meinung nach lächerlichen Rabatt für die Reparatur angeboten haben (da die Garantie bereits abgelaufen war, obwohl die Maschine stets in einwandfreiem Zustand gehalten wurde). Der angebotene Rabatt betrug 10 % auf die Ersatzteile (ca. 26 € von insgesamt 264 €) und keinen Rabatt auf die Arbeitskosten (die auf der Grundlage früherer Reparaturen auf ca. 300 € geschätzt wurden). Also 26 € von 500 €.

Svar från Hammer Sport
Sehr rasche Antwort, direktes Eingehen auf das Problem, sehr lösungsorientiert, alles in allem ein toller Support!

Svar från Hammer Sport
Es hat alles gut geklappt von der Bestellung bis zur Lieferung 👍

Svar från Hammer Sport
Einfacher, Bestellvorgang
Prompte Lieferung

Svar från Hammer Sport
Bei Hammer Sport AG habe ich mich mit meinem Problem sehr gut aufgehoben gefühlt und mir wurde schnell geholfen.
Aber mit der Lieferung meiner Bestellung war ich nicht zufrieden, mir wurde eine Sendeverfolgung-Nummer versprochen die leider nicht gekommen ist. Die Lieferung kam zwar schnell, aber sie lag einfach ohne vorherige Anmeldung vor der Tür an der Straße.
Zum Glück für mich, das das Paket keiner mitgenommen hat, sonst wäre ich wohl in Erklärungsnot. Paket Lieferant war GLS sollte man vielleicht überdenken ...

Svar från Hammer Sport
Ich bin sehr zufrieden der Aufbau ging schnell. Super gemacht

Svar från Hammer Sport
Die bestellte Kraftstation ist wirklich von hoher Qualität und der Versand ging schnell. Alles wie es sein soll, ich würde hier auch weitere Sportgeräte bestellen.

Svar från Hammer Sport
Lieferung war blitzschnell, eine nachträglich bestellte Ergänzung gab’s dann auch noch zum Messe Rabatt… Service und Ersatzteillieferung absolut stressfrei.
Das Gerät selbst (Autark 10.0) ist der Hammer … macht Mega spaß und definitiv ne andere Liga !

Svar från Hammer Sport
Bin sehr zufrieden mit Kundenservice usw. Werde wieder bestellen.

Svar från Hammer Sport
Top Gerät, schnelle Lieferung und sehr gute Aufbauanleitung👍👍

Svar från Hammer Sport
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