GYMTASTIC Omdömen 

Bestellung erfolgt am 18.9., angekündigte Lieferzeit 2-4 Tage.
Bisher weder Versandmitteilung erfolgt noch Antwort auf mehrere Nachrichten an den Kundenservice bekommen.
Frecherweise habe ich noch zwei werbemails erhalten mit dem Hinweis ich hätte meine Bestellung noch nicht abgeschlossen und bieten gleich einen noch höheren Rabatt an. Irgendwie fühle ich mich da verarscht. Kann die schlechten Erfahrungen vieler anderer Kunden nur teilen- Finger weg von dieser Firma!!!
Hoffentlich bekomme ich über Paypal wenigstens mein Geld zurück!

Aktualisierung:
Die Antwort von gymtastic hier scheint automatisch generiert. Nochmaliges Anschreiben vom Kundenservice blieb nach wie vor unbeantwortet, auch über den Kanal von Paypal kam keine Antwort!

Ich hatte einen Garantiefall, dieser wurde sehr schnell bearbeitet und der Kundenservice war sehr freundlich und hat mir geholfen. Kann es nur weiter empfehlen. Vielen Dank.

Ich habe bestellt am 28.08.2024 und heute haben wir den 30.09.2024 und meine bestellung ist noch immer nicht angekommen! Bezahlt habe ich schon aber kein produkt bekommen das ist lächerlich! Nicht mal die Information wegen lieferverzug bekommen... echt grausam ich möchte mein geld zurück oder das Produkt! Über 1 Monat schon warte ich....

Super Service, Support hat direkt geantwortet. Die Antwort war auch hilfreich!! Preis ist super und ich freue mich sehr auf mein Gerät.

Ich habe die Massage Gun Fit Pro bei Gymtastic bestellt. Diese kam dann nach recht schneller Versandzeit bei mir an.

Jedoch war in dem Paket lediglich ein defektes Gerät ohne jegliche Aufsätze.

Nachdem ich die Lieferung bemängelt habe, musste ich diverse Formulare ausfüllen und es wurden im Voraus Drohungen mit rechtlichen Konsequenzen ausgesprochen, falls irgendwas nicht stimmen sollte.

Es wurde mir auch nur ein Scan von einem Versandlabel ausgestellt, das Paket zurückzuschicken, welches man ausdrucken muss, weil GLS als Lieferant anscheinend keine Drucker besitzt (obwohl ich einen gedruckten Einlieferungsbeleg erhalten habe - weird).

Nachdem die Retoure ankam, musste ich tagelang, mehrfach an Gymtastic schreiben, bis man schließlich keine Massage Gun bekam, sondern nur eine Rückerstattung.

Ich brauche die Massage Gun für mein Training, muss jetzt woanders neu bestellen und habe Wochen verschwendet.

Schwacher Support, Zeitverschwendung, Geld ausgegeben und kein Produkt in meinen Händen beschreiben dieses Unternehmen.

Eine reine Abzocke.
Ich habe für 90 Nasenstrips bezahlt & nur 30 erhalten. (Mein Packet kam nach 2/3 Wochen erst an und ich wurde nicht über ein Lieferverzug informiert) Nach meiner Nachfrage ob ich die restlichen 60 Strips welche ich bezahlt habe erhalte, wurde mir Arbeit aufgedrückt. Ich sollte zuerst ein Formular drucken, ausfüllen & unterzeichnen, anschliessend eiscannen und retournieren. Zeitgleich wurde mir gedroht mit „strafrechtliche Konsequenzen“. Meine Bestellung wird ohne diese Formular nicht geprüft. Auf meine Mail, dass ich weder Drucker noch Scanner besitze werde ich ignoriert.
Das Geld von den 60 fehlenden Strips habe ich auch nicht zurückerhalten & telefonisch ist niemand erreichbar.
FINGER WEG VON DIESER SEITE!
Laura Quintieri

Finger Weg !!!
Kurz nach der Garantie ist mein Massagegerät kaputt gegangen, dass ich kaum verwendet habe. Vom Kundenservice bekam ich das Angebot via Express Versand und der Zahlung von 24,99€ ein neues Gerät zu erhalten. Nachdem ich das Geld überwiesen habe bekam ich dann die Mitteilung das die nächste Lieferung erst in 4 Wochen kommt...
Bald sind 6 Wochen vergangen auf meine Mails wird nicht reagiert. Vermutlich alles eine Masche

Ich habe die Gun seit ein paar Monaten in Gebrauch und bin sehr zufrieden damit. Leider ist aufgrund des doch höheren Gebrauchs eine Kleinigkeit kaputt gegangen und doch hat der Kundenservice (Betty) mir schnell eine Rückmeldung gegeben. Die Sache war in nicht mal einer Woche erledigt. Ersatz ist unterwegs.
Freue mich sehr die Gun weiter nutzen zu können.
Danke Betty für den unkomplizierten Service

Wir haben fristgerecht unsere Massagegun reklamiert. Wir sollten einen Videobeweis davon per E-Mail senden (?????). Dem sind wir nachgekommen und nach monatelangen warten und mehrmaligen nachfragen kam dann die Antwort, dass des die Firma so nicht mehr gibt und wir somit nichts erstattet oder ersetzt bekommen können. Völlige Abzocke, das Teil hat vielleicht ein paar Monate funktioniert, dann wars hinüber.

Super Kundenservice, 2 Anliegen bezüglich kleinerer Defekte wurden sofort behoben bzw. anstandslos Ersatz gesendet. Super schnelle und freundliche Abwicklung meiner Anliegen. Zudem bin ich sehr zufrieden mit meiner Gymgun 2.0. und dem gekauften Zubehör.

Vor ca 1 Jahr die Massage-Gun gekauft diese dann leider einen Technischen Defekt erlitten.

An den Kunden-Service gewannt dieser sehr unkompliziert mein Problem gelöst. Selten so unkompliziert und schnell erlebt.

Super Support,
Stets bemüht mein Anliegen zu bearbeiten und eine Lösung zu finden! Innerhalb von wenigen Stunden und ohne viel hin und her eine Lösung gefunden!

Exakt wie vor 4 Tagen beschrieben von einem anderen User, Gerät reklamiert, ich sollte ein video schicken das den defekt zeigt, dann ein neues zugesagt bekommen. “ Versandkostenpauschale von 6,99 Euro” auch überwiesen, positive review für kostenfreien Rückentrainer auch abgegeben. Jetzt über einen Monat her, keiner antwortet mehr auf meine Emails (auch die superfreundliche Betty nicht, die mir das alles erzählt hat…), Telefonnummer gibt es keine.
Was die jetzt mit 6,99 Euro für sich erreicht haben, ist mir ein Rätsel - ich fühle mich einfach betrogen.

UPDATE ca. Mitte Oktober: die Ersatz-Gun ist tatsächlich angekommen... 4-5 automatisierte KI-Emails dazwischen noch erhalten, ca. 2 Monate später ist aber dann tatsächlich Ersatz gekommen.
Somit von einem Stern auf 3, da Kundeninformation auch anders geht (Betty ist sicher keine physikalische Person... aber trotzdem danke!!!)

Toller Service.
Auf Mails wurde innerhalb kurzer Zeit reagiert und mein Anliegen gelöst.

Wir haben unsere Massagepistole reklamiert da sie nicht mehr funktioniert
Man hat uns aus Kulanz eine neue zugesichert und wir mussten 25€ zahlen
Nachdem wir das Geld überwiesen hatten passierte erst mal gar nichts
Auf Nachfrage wurden wir immer wieder vertröstet
Mittlerweile wird auf unsere E-Mail gar nicht mehr reagiert
Das ganze ist mittlerweile über einen Monat her
Ich kann nur dringend davor warnen bei Gymtastic etwas zu bestellen da es sich wohl um Betrüger handelt

Guter u schneller Service! Sehr bemüht schnell Lösungen zu finden! Der Kundenservice ist top mit super freundlicher Rückmeldung! Ich kann Gymtastic nur weiterempfehlen! Ich nutze das Produkt seid 2 Jahren u bin sehr zufrieden!

Gymtastic ist einfach der Hammer! Der Support ist super schnell und hilfsbereit, die Produkte sind von Top-Qualität. Kann ich nur empfehlen! Einfach top 👍🏼👍🏼👍🏼

Trotz etwas länger Lieferzeit in meinem Fall, schneller und kompetenter Kundenservice. Bin mit den Produkten sehr zufrieden!

Man kann mit dem Unternehmen nicht über die auf der Homepage angegebene E-Mail-Adresse in Kontakt treten. Eine Kontaktaufnahme über Instagram ist auch nicht möglich, da die Nachrichten dort sofort blockiert werden. Ich möchte gerne wissen, wie ich mit dem Kundenservice in Kontakt treten kann?!

Der Kundenservice ist sehr bemüht, aktuell steht zwar noch eine Rückfrage aus, die intern geklärt wird. Aber ich liebe die Gun und möchte nicht mehr ohne sein.