Le Géant des Beaux-Arts Omdömen 

Une 1 ère commande reçue avec beaucoup de retard, un colis complètement écrasé et le pinceau et le bloc de papier en mauvais état pour le pinceau. Je n’ai plus envie de continuer avec vous. Je peux vous envoyer des photos.

Les produits sont de bonne qualité et bien emballés. Mais le transporteur n’est pas très fiable. Colis enfoncé et déchiré.

Je n'ai pas eu le temps de profiter de mon avantage "jour d'anniversaire".
Le temps de validité et d'utilisation de 15 jours est vraiment très court...
Trop déçu😥

Un flacon de peinture acrylique détérioré pendant le transport.
Appel du service clients : produit remplace et expédié le jour même.
Service +++

Le matériel est toujours de qualité, et l'offre très diversifiée.
Petit bémol : le Géant des beaux Arts n'envoie plus son catalogue gratuitement ,comme avant, à sa fidèle clientèle...ce qui est handicapant pour des artistes professionnels comme moi qui dispense des cours d'aquarelle à de nombreux élèves , où ce support manque beaucoup pour illustrer le matériel nécessaire quand on débute !

Jamais déçue par la qualité des articles achetés...
Cliente depuis 20ans

J'ai eu un problème de colis détérioré avec un tube de peinture abîmé. La société de livraison exigeait un recommandé pour être dédommagé. Le Géant des Beaux Arts m'a échangée le tube sans frais (pris en charge par le Géant des B. A.). Tout s'est très bien passé. J'ai trouvé la société très sérieuse et très soucieuse de la satisfaction de ses clients

Produits de qualité. Grand choix de marques et de fournitures.

Vaste choix. Colis reçu rapidement. Je passerai à nouveau commande

Je suis contente du produit mais pas du tout du délai de livraison et du manque de communication lié.

Entreprise de référence pour le matériel Beaux-Arts, un grand choix et un service très professionnel

commande passé avec un produit déffectueux et remplacer immédiatement. Vous devriez emballer mieux vos colis

Livraison rapide , Très satisfaite de ma commande ( plaques de cuivre de très bonne qualité )

Grand choix et prix compétitifs

Disponibilité des produits, délai de livraison rapide.

Fournisseur un peu incontournable même si le tarif augmente chaque année.
Un conseil faire l'effort de vendre les chassis entoilés Classico en lin avec des clefs un peu plus longues. Amusant : depuis des années je le dis en pire perte.
Le système de vente avec le site internet marche bien mais avec qqfois l'envoi de la commande en deux fois.

Après réception d'un colis contenant 3 cadres cassés et dont j'avais pris l'assurance tranquillité, signalé la casse auprès du livreur GLS, puis réclamation auprès du Géant. Je ne reçois que des réponses "automatiques" refusant la prise en charge totale du remplacement de ces cadres. Or c'est ce que dit le règlement de cette assurance... On me reproche également de ne pas avoir emis de réserve auprès du transporteur, ce que j'ai fait directement avec le livreur GLS qui a même pris une photo. Aucune indication spécifique à ce sujet sur le colis contrairement à ce que dit le texte de l'assurance... Alors je pensais être en droit de réclamer la prise en charge totale du remplacement de ces trois cadres.
L'excuse est : les conditions de vente article 10. Réponse que j'ai eu au bout de 6 jours de questions durant lesquelles elles je n'ai eu que la même réponse " générique" : "je n'ai pas émis de réserves" sans aucune autre explication !
J'avais pourtant contacté l'assistante commerciale dès réception du colis. compte tenu de la démarche que j'avais effectué à la réception du colis, une réponse claire du SC m'expliquant cela m'aurait permis de compléter ma demande dans les 3 jours impartis ! Je suis extrêmement déçu de ce service d'assistance commerciale que je 'ai pas pu percevoir comme étant au service du client !
J'ajouterai aussi que un seul colis de 24 kg contenait 10 cadres avec verres emballés sommairement

Sans doute ma meilleure expérience de livraison ! Je me suis fait livrer un ensemble de colis coûteux, ils font appel à des services de livraison très sérieux, avec un vrai suivi, une vraie communication, on sait quand ils vont arriver, ils demandent s’il y a un endroit où poser le colis en cas d’absence, préviennent du dépôt avec photo à l’appui… bref franchement un énorme stress en moins rien que grâce à ça !

Une large game de choix, des produits de qualité à différentes échelles de prix, des promotions régulière sur l'ensemble du magasin, c'est mon choix n°1 pour mes achats beaux-arts en ligne.
De plus je n'ai jamais eu de problème avec la livraison, les produits sont toujours bien emballés, le carton n'est jamais arrivé endommagé et mon matériel est toujours arrivé dans un délai très correcte. De plus la taille du colis est toujours adaptée, ils n'envoient pas de cartons à moitié vide, ce que j'apprécie personnellement.