Les commandes arrivent rapidement, bien emballées. Je préférais quand elles étaient emballées dans de grandes feuilles de papier froissé plutôt que dans du carton déchiqueté. Les frais d’envoi sont... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Cela fait plusieurs années que je me fournis au Géant des beaux-arts. J'y trouve le meilleur matériel pour la peinture, des offres promotionnelles intéressantes et lorsque récemment j'ai eu un problè... Se mer
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Il y a un large choix de produit adapté à toutes les techniques. Les produits sont de qualité allant de grandes marques reconnues aux marques moins connus permettant une accessibilité à tous les budg... Se mer
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L'expérience était bonne dans le sens où il n'y avait rien à redire pour l'expédition. Pour le contenu, j'ai été agréablement surprise avec le papier multi technique noir Clairefontaine, très agréable... Se mer
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Skrivet av företaget
Le Géant des Beaux arts vous propose du matériel et des fournitures pour les Beaux Arts depuis 1999. Nous vous offrons 65 000 références d'articles pour : la peinture, la calligraphie, la sculpture et autres loisirs créatifs. Ces produits sont disponibles sur internet, par correspondance via le catalogue papier et dans nos magasins en France. Votre passion nous tient à cœur, c'est pourquoi, nous vous proposons des prix spéciaux et jeux concours tout au long de l'année. En magasin, vous trouverez des professionnels pour répondre à vos questions et un espace librairie, encadrement, détente... Le Géant des Beaux-Arts c'est un choix complet, le meilleur rapport qualité/prix, une livraison irréprochable et un service performant.
Kontaktuppgifter
8 Rue François Carabin, 67700, Saverne, Frankrike
- 0 825 02 02 22
- bienvenue@geant-beaux-arts.fr
- geant-beaux-arts.fr
4,2
Bra
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Mauvais SAV
Je commande régulièrement chez eux. Ils ont commis une erreur lors de ma dernière commande, avec un article à moins de 5 euros.
Ils ont littéralement ignoré ma réclamation.
Je n'avais jamais contacté le sav avant.
14 augusti 2026
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Svar från Le Géant des Beaux-Arts
Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque et vous prions de nous excuser pour le désagrément causé. Afin de pouvoir vous apporter une réponse merci de nous communiquer vos coordonnées complète par mail à charlie@geant-beaux-arts.fr . Dès réception nous vous répondrons. Belle journée. Lise du Géant des Beaux-Arts.
Svar från Le Géant des Beaux-Arts
Bonjour Didier, merci pour votre retour qui est très important pour nous :-) Nous vous souhaitons de belles créations ! Artistiquement, Charlie du Géant des Beaux-Arts.
Bof bof bof
Un contact absolument affreux au téléphone avec le service clientèle. Je vous ai envoyé un long mail précis à ce sujet, pas de réponse. Vous êtes sur que vous voulez mon avis ?
Et votre choix de livreur, sans doute efficace en ville mais dans ma campagne, c'est aléatoire. Livraison annulée sans raison, colis en point relais et donc il a fallu que je fasse la route pour aller le chercher. Bref, bof bof. Mais les produits sont biens.
2 juli 2026
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Svar från Le Géant des Beaux-Arts
Bonjour Suzy, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Après vérification auprès de notre service client, nous avons pris en compte votre demande de changement d'adresse mail mais n'avons pas trace d'une autre demande. Pouvez-vous nous indiquer à quelle adresse mail vous avez envoyé votre demande? ou simplement nous renvoyer votre mail à bienvenue@geant-beaux-arts.fr. Belle journée. Lise du Géant des Beaux-Arts.
Site convivial et envoi soigné .
9 juli 2026
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Svar från Le Géant des Beaux-Arts
Bonjour Marie Hélène, merci pour votre retour qui est très important pour nous :-) Nous vous souhaitons de belles créations ! Artistiquement, Charlie du Géant des Beaux-Arts.
Emballage inadapté, produit abîmé
Déçue: le papier Pastelmat en format 70×50, mal emballé, est arrivé abîmé,inutilisable sur une surface non négligeable. Il aurait suffit de le caler entre 2 plaques de carton comme le pratiquent d'autres sites sur lesquels je commande du papier aquarelle.
Je ne recommanderai pas ce type de produit sur ce site.
3 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Le Géant des Beaux-Arts
Bonjour Carine, Nous avons pris note de votre commentaire et vous prions de nous excusez pour le désagrément causé. N'hésitez pas à contacter notre service après-vente au 03 88 02 50 90 et indiquer que le papier est inutilisable, nous procéderons au remplacement du papier dans les meilleurs délais. Belle journée. Lise du Géant des Beaux-Arts.
Svar från Le Géant des Beaux-Arts
Bonjour Isabelle, merci pour votre retour qui est très important pour nous :-) Nous vous souhaitons de belles créations ! Artistiquement, Charlie du Géant des Beaux-Arts.
Disponibilité des fournitures
Disponibilité des fournitures, rapidité de livraison. Tout est parfait .
En tant que client je n'ai jamais bénéficier de bon d'achat ou de cadeau . Seul bémol .
1 juni 2026
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Svar från Le Géant des Beaux-Arts
Bonjour Gérard, merci pour votre retour qui est très important pour nous :-) Nous vous souhaitons de belles créations ! Artistiquement, Charlie du Géant des Beaux-Arts.
Demandez le gérant en cas de difficultés
Après réclamation auprès de la direction du magasin, à titre exceptionnel le remboursement de l'achat du 22 juillet a eu lieu. L'accueil par la gérante du magasin a été fort aimable et apprécié.
24 juli 2026
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Svar från Le Géant des Beaux-Arts
Bonjour CG, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour et d'avoir mis à jour votre expérience.
Nous sommes heureux d'apprendre que votre situation a pu être résolue et que l'accueil de notre gérante a répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu trouver une solution.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.. Lise du Géant des Beaux-Arts.
expérience client décevante
Avant de publier cet avis, j’ai pris la peine de contacter le service client afin de leur donner l’occasion de s'expliquer sur le délai de livraison incertain et pour finir long au regard des concurrents (Amazon, surdiscount,.....).
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Commandé le 7/7, le 12/7, je n'avais tjrs pas de date de livraison annoncé mais juste un message sibyllin sur le site : "en attente d’être prise en charge par GLS"
Ces articles étaient destinés à être offert,
je me suis sérieusement inquiété du manque de visibilité d'une date de livraison
et aussi en découvrant plus bas sur le site :
"Les stocks indiqués sont ceux du site Internet et ne correspondent pas aux stocks de vos magasins Le Géant des Beaux-Arts"
donc en résumé,
aucun engagement sur le stock,
aucun engagement sur une date ou un délai de livraison pour des articles affiché en stock
Entre-temps j’avais reçu tous mes autres colis d’Amazon, surdiscount... 3-4jours après la commande.
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La réponse reçue à mon message "nous sommes dans les délais annoncés soient de 3 à 8jo (sous réserve de disponibilité)"
en fin de compte, j'ai fini par avoir un message du transporteur la veille pour le lendemain, le 15/7
Donc Bravo "Le Géant des Beaux-arts", merci pour votre écoute et accompagnement
Vous avez raison, le client a été bien imprudent en supposant que, l'article étant en "stock", la livraison suivrait dans la foulée.
Pour une première expérience, c’est un échec complet,
déçu par le manque de professionnalisme et le ton anti commercial du service client.
en résumé, sauf si vous n'êtes pas pressés, je ne recommanderai pas cette enseigne,
je rappelle que la loi exige qu'un professionnel a l’obligation de communiquer de manière claire et lisible lors de la commande la date ou le délai auquel il s’engage à livrer la commande.
15 juli 2026
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Svar från Le Géant des Beaux-Arts
Bonjour Mr Dupont, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que cette première commande n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que le manque de visibilité sur l'avancement de votre livraison ait pu être source d'inquiétude, d'autant plus que votre commande était destinée à être offerte.
Nous souhaitons toutefois préciser que nos délais de livraison sont bien indiqués sur notre site avant la validation de la commande. Pour les articles concernés, ils sont de 5 à 8 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité. Votre commande, passée le 7 juillet et livrée le 15 juillet, a été acheminée dans ce délai annoncé.
Concernant la mention relative aux stocks, celle-ci signifie que les stocks affichés sur notre site correspondent à notre plateforme logistique dédiée aux commandes en ligne et sont indépendants des stocks disponibles dans nos magasins physiques. Elle ne remet pas en cause la disponibilité des articles affichés en stock sur le site.
Nous regrettons également que les échanges avec notre service client aient été perçus comme peu satisfaisants. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et votre remarque sera prise en compte afin d'améliorer la qualité de nos réponses.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à faire évoluer nos services. Lise du Géant des Beaux-Arts.
Pas de fiche produit par couleur d'aquarelle...
Un choix important mais aucun pinceaux de la célèbre marque Escoda.. C'est un peu dommage. Par ailleurs, le site n'est pas très ergonomique et en ce qui concerne le choix des aquarelles notamment, on a pas accès pour chaque teinte à une fiche produit claire donnant toutes les infos utiles (pigment(s) utilisé(s),résistance à la lumière, niveau de transparence et avis utilisateurs correspondant à une teinte donnée)... Dans ces conditions il est donc assez fastidieux de choisir ses couleurs, et impossible de faire des choix éclairés sans recourir à des informations externes.
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Réponse à la réponse du 13/07/2026 du commerçant :
Ma critique concerne TOUTES les marques/gammes d'aquarelle (et le problème est sans doute le même pour tous les autres médiums). Pourriez-vous par exemple m'envoyer un lien vers la fiche produit de la couleur "Or de quinacridone" (089) de Daniel Smith ?
Non, bien sûr ... Parce qu'il n'existe aucune fiche produit pour une couleur donnée. On peut certes accéder à des infos absconses sous forme de petits pictogrammes/code cous les échantillons de couleurs, mais ça n'a vraiment rien de limpide (d'autant que vous ne donnez la légende nulle part !)
L'absence de fiche produit prive non seulement le client d'une information claire sur les caractéristiques des couleurs, mais cela prive également de tout descriptif et de tout avis client concernant la couleur concernée.
À l'inverse, on trouve chez vos concurrents de VRAIES fiches produit, riche d'informations claires, de descriptif et d'avis d'utilisateurs. Je n'ai pas la possibilité ici de vous indiquer un lien mais allez voir chez Aquarelles et Pinceaux et vous mesurerez la différence avec la mono page de nuanciers codés du Géant des beaux-arts...
29 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Le Géant des Beaux-Arts
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et vos remarques.
Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n'ait pas été entièrement satisfaisante. Concernant les aquarelles, pourriez-vous nous préciser de quel produit ou de quelle gamme d'aquarelles il s'agit ? Cela nous permettra de mieux comprendre votre remarque et d'y répondre plus précisément.
Pour la majorité de nos aquarelles, nous indiquons le ou les pigments directement à côté du nom de chaque teinte. Une légende présente sur les pages produits permet également d'identifier la résistance à la lumière ainsi que le niveau d'opacité ou de transparence des couleurs.
Nous prenons toutefois bonne note de votre retour concernant l'ergonomie du site et la présentation des informations. Les retours de nos clients sont précieux et nous aident à améliorer continuellement notre boutique en ligne.
Au plaisir d'échanger avec vous et de vous apporter les précisions dont vous pourriez avoir besoin. Lise du Géant des Beaux-Arts.
Service client déplorable et de mauvaise foi
J'ai passé deux commandes sur ce site, mais ça s'arrêtera là.
J'étais assez contente de mon premier achat. Mais pour la deuxième commande, un des articles est arrivé déformé. L'emballage extérieur du colis étant impeccable et les produits étant bien protégés, il n'y a peu de possibilité que ce produit a été abîmée à cause du transport. Le plus probable est que le produit a été expédié déjà endommagé depuis leur entrepôt.
Le pire reste leur service client : au lieu de m'excuser, ils ont rejeté la faute toujours sur le transporteur et ont utilisé un ton infantilisant, presque menaçant, pour m'expliquer que sans réserve de ma part auprès du transporteur, ils ne m'aideraient plus à l'avenir. Ils ont même essayé de me faire culpabiliser de ne pas avoir souscrit à leur "service Géant" payant, alors que garantir l'état des articles envoyés est une obligation légale de base !
Face à une telle mauvaise foi, un tel manque de professionnalisme et un ton aussi anti-commercial, je ne recommande absolument pas ce site.
8 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Le Géant des Beaux-Arts
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et nous vous présentons nos sincères excuses pour l'expérience que vous avez vécue. Ce que vous décrivez ne reflète absolument pas les valeurs que nous souhaitons incarner, ni la qualité de service que nos clients sont en droit d'attendre de notre part.
Nous sommes sincèrement désolés qu'un article soit arrivé endommagé et, plus encore, que la gestion de cette situation par notre service client n'ait pas été à la hauteur. Le ton que vous évoquez est inacceptable et nous le regrettons profondément.
Afin de pouvoir examiner votre dossier et vous apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées directement à l'adresse suivante : charlie@geant-beaux-arts.fr
Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de rectifier cette situation et de regagner votre confiance. Belle journée. Lise du Géant des Beaux-Arts.fr
Site on line Très facile à utiliser et…
Site on line Très facile à utiliser et livraison rapide
10 juni 2026
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Svar från Le Géant des Beaux-Arts
Bonjour Béatrice, merci pour votre retour au sujet de notre enseigne. Belle journée à vous, Lise du Géant des Beaux-Arts.
Tout pour la création
Bonne application qui permet des achats rapides.
Comme en boutique grand choix de produits.
31 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Le Géant des Beaux-Arts
Bonjour Bernadette, merci pour votre retour au sujet de notre enseigne. Belle journée à vous, Lise du Géant des Beaux-Arts.
j'ai apprécié la rapidité du colis mais…
j'ai apprécié la rapidité du colis mais le contact pour la livraison est un peu compliqué en cas d'absence, pour indiquer où remettre le paquet. le sms avec possibilité de réponse serait plus simple.
2 juni 2026
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Svar från Le Géant des Beaux-Arts
Bonjour Jacqueline , merci pour votre retour au sujet de notre enseigne. Belle journée à vous, Lise du Géant des Beaux-Arts.
Très bon choix de fournitures d’art
5 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Le Géant des Beaux-Arts
Bonjour Clémence , merci pour votre retour au sujet de notre enseigne. Belle journée à vous, Lise du Géant des Beaux-Arts.
Commande géant des beaux arts
J’ai été très moyennement satisfaite de mon expérience
J’ai fait une commande sur internet et
Les délais d’expédition sont très longs.
De plus, j’avais demandé une livraison en magasin, et on devait m’envoyer un sms pour me prévenir, chose qui n’a pas été faite.
Il n’y a pas vraiment de suivi, et on doit appeler le service client de nombreuses fois pour avoir la réponse souhaitée…
C’est un spécialiste des beaux arts qui malgré des articles de qualité manque énormément de réactivité et d’organisation.
Je déconseille pour ceux qui souhaitent recevoir leurs articles rapidement et qui ne peuvent se déplacer immédiatement en magasin.
Sincèrement je ne pense pas refaire de commande sur leur site…
30 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Le Géant des Beaux-Arts
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes.
Nous regrettons les désagréments rencontrés concernant le délai de livraison ainsi que l'absence de SMS vous informant de la disponibilité de votre commande en magasin. Nous comprenons que cela ait pu être source de frustration.
Nos délais de livraison sont généralement de 5 à 8 jours ouvrés, mais nous sommes conscients que la communication autour du suivi de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous faisons chaque jour notre maximum pour offrir le meilleur service possible et satisfaire nos clients, tant sur la qualité de nos produits que sur notre accompagnement.
Votre retour est précieux et nous permet d'identifier les points à améliorer, notamment en ce qui concerne le suivi des commandes et la communication avec nos clients.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine commande. Belle journée. Lise du Géant des Beaux-Arts.
Savoir profiter des offres
J'ai profité d'une offre week end avec les frais de port offerts - Envoi rapide et soigné - Super
1 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Le Géant des Beaux-Arts
Bonjour, merci pour votre retour au sujet de notre enseigne. Belle journée à vous, Lise du Géant des Beaux-Arts.
Comme d'habitude
Comme d'habitude. Pas de problème produits ou livraison. Bons prix et promotions régulières et intéressantes.
27 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Le Géant des Beaux-Arts
Bonjour Lydie, merci pour votre retour au sujet de notre enseigne. Belle journée à vous, Lise du Géant des Beaux-Arts.
Délai de livraison et emballage satisfaisants.…
Suite à ma commande de feuilles de papier pastel, j'ai reçu ces dernieres assez rapidement, et surtout très bien emballées compte-tenu de leur fragilité.
Très satisfait
4 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Le Géant des Beaux-Arts
Bonjour Jean-Pierre, merci pour votre retour au sujet de notre enseigne. Belle journée à vous, Lise du Géant des Beaux-Arts.
Très satisfait
Achat d'un cadre pour un très bon rapport qualité prix
12 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Le Géant des Beaux-Arts
Bonjour Jean, merci pour votre retour au sujet de notre enseigne. Belle journée à vous, Lise du Géant des Beaux-Arts.
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