Espace3000 Omdömen 16

Espace 3000 ont été a l écoute et de très bon conseils,je recommande sans hésiter.

Incompétence totale : techniquement, commercialement et humainement....  3 semaines de mobilisation de mon touran et toujours pas de diagnostic. Prix du debimetre de 600€ contre 150€ en ligne. Piece changée pour rien. 3 semaines de location d'un véhicule chez europcar. Préjudice insupportable de près de 1000€. En cours de montage dossier juridique avec la MAIF. Comment espace 3000 arbouans montbeliard peut il prendre ses clients pour des abrutis ????

Suite du dossier : j'ai récupéré la voiture au bout de 1 mois sans aucune amélioration au contraire. La pièce inutile changée a été remplacée par l'ancienne. Alors que l'électronique n'indiquait aucun message, j'ai droit cette fois à l'affichage "problème moteur" et les durites ont été remontée sans leurs fixations et se retrouvent donc à flotter au gré des vibrations moteur... une honte, un scandale... que je remonte à la maison mère pour leur dire que les partenaires ça se choisit... Les français sont vraiment pris pour des veaux et des vaches à lait...

Retour suite à la remontée sur Volkswagen france : une jeune femme rappelle pour me poser une question sidérante "qu'attendez vous de nous?"
La représentation française de vw a une note de 1.4 contre 4.5 au Danemark ... Cherchez l'erreur. La bouche en coeur elle termine en demandant de bien vouloir noter la qualité de son travail.... J'abandonne définitivement ce constructeur, je vais regarder japonais... Voire chinois. C'est plus fiable et ça m'évitera d'écrire des lettres de réclamation ou l'on se moque des veaux...

Espace 3000, où j’ai eu une très belle expérience, ils m’ont repris ma golf 7 en peinture qui est avait été complètement loupé par la chaumontaise très bel accueil, super travail, je recommande vivement, j’ai fait l’erreur de confier mon véhicule ailleurs, je ne le ferai plus à bon entendant

J’ai acheter une clio V d’occasion qui ce rapproche du neuf. Super achat qui c’est réaliser avec le vendeur Mr. Attivissimo Michèle.
Merci !

Je laisserai les lecteurs de ce commentaire, seuls juges.

J’ai un VW TIGUAN III en excellent état, de mai 2024.

Avec les intempéries de la fin d’année 2025 début 2026 sont apparus des problèmes récurrents sur ce véhicule.

L’allumage de nombreux témoins d’alerte tels que l’indisponibilité de : travel assist, front Assist, Lane assist, reconnaissance des panneaux, protection pro active.

Plus régulièrement, deux alertes concernant le radar de stationnement avant et le freinage en manœuvre.

En plus de ces problèmes est apparue de la condensation dans tous les optiques, y compris les barres LED décoratives. Phénomène plus marqué dans le feu arrière gauche.

J’ai pris RDV auprès d’Espace 3000 Belfort, chez qui j’ai toujours entretenu mes VW, sans souci, notamment quand il y avait Jonathan à la réception atelier (mais ça, ça a changé…).

Quand j’ai récupéré mon Tiguan, on m’a expliqué que la mise à jour s’est bien passée (sans m’expliquer ce qu’elle avait corrigé).
Et on m’a adressé un devis avec la mention de deux capteurs de radar avant à changer.

Agacé, j’ai demandé pourquoi ce n’était pas pris en charge par la garantie constructeur, et il m’a été répondu que c’était à cause d’un impact de gravier sur un des capteurs qui montre un défaut permanent et que sur l’autre, il n’y a pas d’impact, mais vu que c’est un défaut sporadique, il n’est pas possible de le prendre en garantie! Mais que par contre, on peut évidemment me le facturer! Plus de 500e de devis.

Ironie du sort, le capteur signalé comme étant en défaut permanent s’est remis à refonctionner dès ma sortie du garage…

Concernant la condensation dans les optiques, on m’a aussi sorti l’explication la plus lunaire qu’il soit : « c’est comme la buée que vous avez sur un miroir de salle de bain », c’est normal. Donc sachez que sur les feux LED de VW, c’est normal. Qu’on ne vous les prend pas en garantie. Et que quand ils ne fonctionneront plus dans quelques années à cause de l’oxydation des LED, on pourra vous faire casquer le prix fort (comptez 800e juste pour un optique avant minimum).

Le Service Client VW France vous expliquera qu’ils ne peuvent rien faire parce que ce sont leurs ateliers qui estiment si oui ou non c’est une panne « normale ».
Et l’atelier d’Espace 3000 vous expliquera, quand ce n’est pas un type se présentant comme le directeur, mais qui ne l’est pas, qu’ils ne font que suivre les éléments de langages fournis par VW qui connaît déjà ces vices de conception sur les TIGUAN.

Bref, on remerciera votre fidélité en vous prenant pour un c.. .

Pour couronner le tout, vous aurez le directeur (le vrai cette fois) qui vous suggérera entre les lignes de faire une déclaration à votre assurance concernant les capteurs avant impactés… comme si un expert allait valider ça.

Si vous vous disiez que le groupe faisait des véhicules de qualité, ce n’est plus vrai, et la qualité du service au client chez Espace 3000 Belfort n’est absolument plus au rendez-vous. Vous n’y trouverez que mépris et cynisme.

Le problème voyant d’alerte concernant le Travel Assist apparaît encore, le radar de stationnement avant est opérationnel en fonction des conditions de lumière et d’humidité et on ne m’a pas expliqué pourquoi les capteurs latéraux ne fonctionnent pas de façon intempestive comme le freinage en manœuvre. Espace 3000 n’a rien eu d’autre à dire à ce sujet : le dossier est clôturé pour eux. Ils ont une obligation de résultat mais ils s’en foutent.

On vous pousse à la procédure en espérant que vous finissiez par vous essouffler : ils ont toutes les concessions VW du secteur et ils pensent que vous n’irez pas ailleurs. Donc ils se permettent leur comportement.

Bel accueil sur la concession et très bon dialogue avec M ATTIVISSIMO Michélé. Bon conseils sur le choix de notre véhicule acquis ce jour. Je recommande cette concession.

Accueil simple et efficace pour l’achat d’un Sharan dans votre concession. Damien a été accueillant et efficace pour cet achat/acquisition avec reprise rondement menée.
Nous recommandons
Gaël

J'ai acheté une cupra d'occasion très bien conseillé rapatriement du véhicule sur leur concession rapide.
Reprise de mon skoda a un bon prix.
Je recommande cette concession.

Très mauvaise expérience pour le remplacement de l’airbag Takata sur ma Skoda. Mon rendez-vous a été annulé à deux reprises, dont une fois seulement 20 minutes avant l’heure prévue. Aucun respect pour le client, aucune organisation, et aucune excuse valable ou solution alternative proposée.

Si vous tenez à être traité correctement et à ce que votre temps soit respecté, fuyez. Cette concession et ses services sont loin d’être fiables et montrent peu de considération pour leur clientèle.

Bonjour j'ai fait de la reparation carroserie .
Très bonne acceuille personne sympatiques .
Très content du travail effectuer carroserie parfait .
Je recomende merci pour ce bon travail

En plus d'être des garages absolument horribles, qui ne m'a jamais aidé et ne répond même pas au téléphone ou par e-mail, même après des plaintes auprès de la direction de Chaumont et Besançon, cette organisation abuse de vos données personnelles. Je me suis toujours opposé expressément à l'utilisation et même au stockage de mes données personnelles, mais elles sont néanmoins utilisées pour vous harceler quotidiennement avec des campagnes promotionnelles et sont vendues à des tiers. C'est une chaîne à éviter absolument si vous tenez à votre voiture, au service à la clientèle, mais aussi à vos données personnelles. Une plainte a été déposée auprès de la CNIL et, si nécessaire, notre avocat déposera une plainte auprès du procureur, une plainte qui serait bien justifiée.

J ai eu affaire à Mr Begin qui s est chargé de me trouver un véhicule.
Il a été très professionnel et de très bons conseils.
Je recommande personnellement

Je suis extrêmement déçu de la société Espace 3000. J’avais pris rendez-vous pour un diagnostic sur mon véhicule : plusieurs semaines d’attente, deux relances nécessaires… déjà un mauvais départ. Une fois le diagnostic enfin effectué, impossible d’obtenir un rendez-vous pour les réparations : j’ai dû relancer trois fois !!! par email, contacter le service client deux fois, et on m’a même assuré que la direction allait intervenir. Mon seul interlocuteur, M. Romain Viet, reçoit mes messages mais refuse de répondre, sans aucune explication.

Pour une marque comme Audi, c’est tout simplement inadmissible. Fatigué de devoir courir après eux, je ferai désormais mes réparations directement en Allemagne. Espace 3000 a perdu toute crédibilité à mes yeux.

Une réclamation a été envoyée à Audi France également.

Bonjour

Je voudrais déposer cet avis pour l'agence de Audi /Vokswagen se Sélestat.

J'ai mis plus d'huile qu'il fallait dans mon transpoteurde 1 an je 'ai expliqué ma situation à Monsieur Antoine qui m'a dit de venir immédiatemment qu'il allait vite fait me glisser dans son programme .voilà pour une fois un jeune très professionnel .Je vous conseille vivement cette personne.
Denis Sembach

en panne depuis 3 mois mon véhicule ateka 4 drive est démonté avec une courroie de distribution cassée ayant entrainée la déformation de la culasse et autres pièces cout de la casse 10000 euros . une prise en charge chez le constructeur est faite ,pas de nouvelles du garage depuis 3 semaines ,je me suis rapproché de mon assurance et vais faire marcher ma juridique pour faire bouger les choses .
je déconseille fortement ce garage .les grands sourires ne sont fait que pour la vente de véhicule après ce n'est plus leur problème.

Depuis que le garage dittel a été absorbé, pas moyen d etre tranquille, je recois tout le temps des mailings, Sms. Ils polluent ma boite mail et mon telephone