Gadero Omdömen 

Prima communicatie over bestelling en levering. Men doet wat men belooft !

Goede prijs kwaliteit en perfecte levering.
Ik gen zeer tevrede over mijn bestelling van tuinhout.
Groetjes
Paul

We wilden een tuinhuis bestellen ,een bouwpakket,zelf samen te stellen .ik heb raad gevraagd hoeveel bituden tubes we nodig hadden en we zouden met de 3 die in het pakket zaten toekomen ,dit was niet zo en zelf er nog 2 moeten gaan bijhalen alsook de dakspijkers voor de dakshingles waren totaal niet voldoende ,dus ook doos bij moeten kopen... met 5 pakketten dakshingles gingen we ruimschoots toekomen ,nee dus...gelukkig had ik 8 pakken besteld waar we ong.de helft van laatste pak overhebben...en de de raam en deur zijn ong.4 cm te kort en ook weer zelf oplossing moeten zoeken. Zelfs de vloer moet je zelf nog op maat zagen en nergens staat beschreven dat je de planken in verschillende maten moet leggen en moet je puzzelen hoe lang de stukken gezaagd moeten worden,heel tijdrovend! In een bouwpakket zit ,naar ons idee,alles in wat je nodig hebt maar dit is niet het geval.Ook nog een kleine suggestie; Indien op de pakketten ook een letter zou staan zoals in de handleiding moet je niet alles eerst uitpakken om te weten welk pak je eerst nodig hebt...zou veel tijd besparen

Hout voldoet volledig aan de verwachting.
Snelle levering en een concurrerende prijs.

Zou op 29-5-2026 de levering krijgen van garderobe,maar doordat het transport wordt uitgevoerd door Van de Werf logistiek uit Heerenveen en zij hadden besloten om de levering op 30-5-26 kwam mijn vakantie in gevaar. Nadat ik contact had opgenomen met de transport bedrijf waar ik zeer slecht werdt geholpen en het er op neer kwam dat het mijn probleem was en er gewoon tot 2x toe de telefoon op de haak werd gelegd contact opgenomen met gadero Groningen.
Hier werd ik vriendelijk geholpen door Odilia en keuring netjes terug gebeld met een zeer goede oplossing, zij hadden in hun magazijn nog de materialen liggen die ik nodig had en dit hebben ze direct verzameld en nog dezelfde middag bij mij afgeleverd. Tevens waren de mannen die het bij mij thuis kwamen brengen ook nog eens zeer behulpzaam bij het materiaal bij mij in de tuin te leggen. Voor mij is dit een top bedrijf en zal ik ze zeker aanbevelen.
Nogmaals mijn dank aan Odilia en de 2 bezorg mannen👍

Mooi materiaal geleverd tegen een goede prijs. Na melding van transport schade aan drie planken,werd zeer snel gereageerd. Dag later werden al nieuwe planken bezorgd.
Top....

Bad packing, slow delivery, no response from customer service. Even non-wood items were seriously bend. While everyone is enjoying the weather in their gardens we are awaiting delivery of the incomplete order. Moreover, cancelled products are not credited. 1 star is even too much.

Leuke bouwpakket speeltoestel, de Cascada van Blue Rabbit, gekocht voor onze zoon. Diverse accessoires erbij en de Swing aanbouwschommel. Het hout is van prima kwaliteit, wel vochtig van impregnatie en de handleiding is kinderlijk eenvoudig, mits je een beetje handig bent.

Het hout is in grote lijnen gezaagd op maat. We moesten alleen de dekplanken inkorten met 3,5cm, deze waren daarnaast ook wat slordig gezaagd. Wel alles nog even voorboren. Daarnaast is er ruim voldoende hout, we hebben 2 dakplanken over, terwijl ik ze zelfs overlappend heb gelegd. 4 dekplanken over voor het grote dek en 9 planken over voor kleine dek en hekwerk.

Al het ijzerwaren zit erbij, inclusief grondankers, boren(zijn wel gaar na het werk en de kleine boor brak halverwege, afijn, gratis...) en dubbel schroefbitje, Torx.

Let wel op, glijbaan apart toevoegen.

De prijs van het product(en) is goed en ze zijn verreweg de goedkoopste aanbieder van dit specifieke toestel.

Waarom dan geen 5 sterren? De bezorgprijs en communicatie. 149 euro voor 1 pallet a 220 kg is wel erg hoog, dus ophalen is het geworden, werd overigens met pallet en al in de aanhangwagen gezet, scheelde een hoop pakwerk, TOP!

4 weken levertijd was geen probleem voor mij, maar dan, geen tussentijdse update, geen definitieve bevestiging van de gekozen afhaaldatum, pas 2 dagen voor die tijd, onduidelijk T&T die overduidelijk voor interne distributie bedoeld was en een service chat die vriendelijk was, maar een beetje onhandig. Ze konden niet met zekerheid bevestigen of het er nu was of niet een dag van tevoren.

Al met al, ruim tevreden, mits de prijs juist is zal ik zeker opnieuw iets bestellen hier, maar de communicatie met de klant kan wat beter.

Het is niet de eerste keer dat ik spullen bij Gadero bestel! Makkelijk te bestellen, wordt goed op de hoogte gehouden tijdens de verzending en netjes geleverd.
Ik had denk ik wel de bovenste balken van een levering want er waren wat balken beschadigd door ik denk spanbanden oid dergelijks!

Ondanks meerdere verzoeken, wordt een onderdeel niet geleverd. Bocht afvoer dak 80mm ( nergens te krijgen).

En maar ontkennen, ook dit zal weer worden verwijderd

Onze overkapping is geweldig.mooi gebouwd.
Maar ....hun service is slecht.
Ten eerste telefonisch slecht bereikbaar, mail wordt niet op gereageerd.
Wij hebben een bocht van 90 nodig voor de regenpijp. Zijn nu al 2 maanden bezig.
(Incourante maat) niet te koop b ij bouwmarkten en speciaalzaken.
Wel een tekortkoming op een overkapping van €7000,-

Was een hele goede ervaring. De order bevestiging tot levering in Ede loopt soepel en naar wens. Alleen jullie krijgen niet een 5 ster van mij omdat èèn van de 3 gekocht azobe hout balken is zo krom dat ik kan hem niet gebruiken.

Ellendig dit.
Advies is vijf dagen na levering een klusjesman in te huren. Dag van levering gemaild dat er kapotte onderdelen waren. Vijf dagen later geen antwoord.
Dus dat advies kan je van de site halen.
Zojuist gebeld. Heel menu doorlooen en dan ineens zijn ze gesloten. Vreemd.

Prima bedrijf/site. Hout besteld voor het bouwen van een blokhut, levering netjes en op tijd aan huis.

Goede materialen voor prima prijs en op tijd geleverd waarbij deze wel een paar dagen later was als eerder aangekondigd,

Correct materiaal voor goeie prijs. Ook fijn werk van transporteur.

Goede duidelijke website. Echter laat de service te wensen over. Ik had een bestelling van ruim €3000,- euro gedaan. Dit was bevestigd voor levering op woensdag. Last moment is dit verplaatst naar vrijdag i.v.m hemelvaart en drukte op de planning. Vervelend maar kan ik mij best in vinden. Toen vrijdag de levering kwam die ook later was dan aangegeven tijd en er niet vooraf werd gebeld zoals gevraagd bleek er heel veel kapot geleverd te zijn. Hierdoor konden wij niet beginnen met het project en is mijn hele planning in de soep gelopen. Dit heb ik duidelijk aangegeven in de mail die ik moest sturen met foto's. Ik zou teruggebeld worden dit is ook niet gebeurd, toen ik zelf einde dag belde konden ze mij niks vertellen over de nalevering daarnaast werd er ook niet gesproken over eventuele compensatie of dergelijke. Oftewel meneer zoek het maar uit.

Ik wilde later ook nog een bestelling doen voor de schutting & overkapping maar denk dat ik dit toch ergens anders ga doen.

Duidelijkheid ivm afspraken en goede levering

8ÜU7Onbetrouwbaar in levertijd, 4x van tijd veranderd en 4 dagen te laat ( levertijd was vele weken van ter voor doorgegeven). Beschadigde produkten bij levering - houtkwaliteit een groot vraagteken. Bij klacht worden plots zeer vreemde garantievoorwaarden als argument aangegeven( bij gesprek voor bestelling geen info bekomen) om de klacht af te wijzen. Conclusie: onbetrouwbaar , slechte service en geen klantvriendelijkheid.

Gadero: jullie moeten je mails eens lezen. Al 3 weken geleden een mailing met alle details geschreven. Tot op heden geen oplossing/geen antwoord op de kosten vd schade. Dus misschien eens je klachten ernstig behandelen.
Stefan

Reactie Gadero : buiten een sorry en buiten onze macht is het antwoord ( aankoop van meer dan 1900 euro)??? Klant vraagt actie- klantvriendelijke oplossing. Deze mag je bij Gadero niet verwachten.
Conclusie: koop geen rommel bij gadero - klantenproblemen behandelen ze niet (het blijft muisstil) enkel een 'sorry en overmacht' zijn hun reactie naar de klant.