fliesenmax.de Omdömen 

Als wir kamen, war das Duo mehr damit beschäftigt sich selber kennenzulernen, als uns zu beraten
Schade!
Am Ende wurde die Dame auch noch beleidigend. Sonst schöner Laden. Doch ohne Beratung kann man es vergessen

Fliesen kommen knapp zwei Monate später an, als vorher abgemacht. In der Auftragsbestätigung steht KW 28 und es kommt jetzt in der KW 35 an! Nun werden sämtliche Arbeiten (externe Mitarbeiter einer Baufirma) in unserem Haus verschoben und wir müssen deswegen mehr bezahlen! Fliesenmax in Hennef gewährt keinen Rabatt als Kulanz! Die Mitarbeiterin im Store hat angeboten, eine andere, aber geringere Charge in Heinsberg erst einmal zu beliefern. Hierbei wurde uns mitgeteilt, dass die Fliesen farblich bisschen voneinander abweichen, da es nicht zu einer Produktion gehört. Am Donnerstag 20.07. war ich mit meiner Familie im Store und haben dies besprochen - aber noch nicht bestätigt. Am Freitag rufe ich die Dame an, um es (trotz der Farbunterschiede) zu bestätigen, weil wir zeitlichen Druck haben. Sie teilt mir am Telefon mit, dass der LKW gestern beladen und zugemacht wurde. Deswegen kommt die Ware später an (anstatt Montag in der darauffolgenden Woche, kommt es nun noch eine Woche später an!). Dies hätte sie mir auch am Donnerstag vor Ort sagen können, damit wir am Donnerstag eine Entscheidung hätte treffen können. Anschließend haben wir angeboten, die Fliesen in Heinsberg selber abzuholen - auch hier wurde kein Rabatt als Kulanz berechnet!

Vor Ort teilt man uns mit, dass sie nichts dafür können, wenn es Schwierigkeiten in der Produktion gibt. Aber sie verstehen nicht: wir können auch nichts dafür und uns entstehen Mehrkosten!!

Mehrfach wird gesagt, dass man schon einen Rabatt gewährt bekommen hat, welches wir aber schon beim Bestellen bekommen haben, da es in der Woche, wo wir diese bestellt haben, ein Angebot gab! Das hat nichts mit der Kulanz zutun!! Ich habe auch im Einzelhandel gearbeitet und finde schade, dass man keinen Rabatt für Kulanz wegen Eigenschuld gewähren kann!

Natürlich empfehlen wir Fliesenmax in Hennef nicht weiter!

Leider muss man 1 Stern geben, minus 5 geht leider nicht. Habe AKEMI CRYSTAL CLEAN 250ml bestellt. 3,95 + 8,95 Versand.
Was bekomme ich, eine Flasche mit der Aufschrift --Muster--, also eine Flasche die man umsonst bekommen hat. Ich fühle mich betrogen. Rücksendung nur frei möglich. Nie wieder Fliesenmax, pfui.

Den Spontanentschluss, den Store in Hennef aufzusuchen, haben wir nicht bereut. Im Gegenteil: eine fachkundige Beratung, pünktliche Lieferung der Vinyl Landhausdielen, eine sehr gut zu verarbeitende und letztlich auch toll aussehende Ware. Und zum guten Schluss ein durchaus kundenfreundliches Agreement im Hinblick auf überschüssige Ware. Alles in allem: ein zufriedener Kunde, der wiederkommt.

Nie wieder. Total frech und von der Kulanz und Kundenbindung hat man da wohl nichts gehört. Vielleicht hat man es auch nicht nötig

Hatte mir 3 Fliesen online ausgesucht und war am überlegen. Kurzerhand die Chat-Funktion genutzt und mein Problem geschildert da man von der Bebilderung der gemusterten Fliese nicht gut ersehen konnte ob sie eher in die eine oder in die andere Richtung tendiert.
Dann hatte ich wohl Glück denn ich bin beim Chat in einem Show-Room gelandet. Der Berater hat dann die Fliesen eingesehen und mir zur Kombination mit Grau (nicht Beige) geraten. ...jetzt freue ich mich jeden Tag wenn ich in die Dusche gehe - die Kombi gemusterte Fliese mit grauer Bodenfliese sieht sehr edel aus.
Für meine Begriffe hat glücklicherweise alles gut geklappt.
Einen * Abzug weil die Verpackung wirklich zu "windig" für so ein schweres Produkt ist und die Fliesenpakete schon beim ansehen quasi auseinander fallen. So war die Schlepperei schon sehr mühsam.

Die Fliesenkartons wurden hochkant und nicht quer zu den Brettern der Palette, sondern parallel gestapelt. Immer 2 Pakete übereinander ca.40Kg. Die Kartonverpackung konnte das Gewicht nicht trage, sodass die Fliesen durch die Zwischenräume der Bretter rutschten. Nun konnte kein Hubwagen mehr in die Palette geschoben werden, da die durchgerutschten Fliesen das blockierten. So wurde einfach eine 2te Palette unter die erste geschoben. Beim auspacken fielen Bruchstücke der Fliesen aus der Palette. Mir wurde erklärt, ich soll die ca. 400 Fliesen auspacken und jede auf Beschädigung kontrollieren, (Aufwand min. 2-3 Sunden) dann wolle man mir den Transportschaden ersetzen. Wohl 10-30 EUR für die ganze Arbeit.

Muster (kostenpflichtig!) bestellt, mit Bedacht nur verfügbare Artikel, kamen ewig nicht, keine Information vom Verkäufer. Auf Nachfrage endlich ein (sehr spätes!) Datum zugesichtert. Ware war dann sehr schön und von guter Qualität. Als ich jedoch kurze Zeit später eine Bestellung aufgeben wollte, war die Fliese nicht mehr im Sortiment. Also teures Muster umsonst bestellt und knapp 2 Monate gewartet für nichts. Nie wieder.

Geht gar nicht. Wir haben unsere Fliesen Online bestellt, mit Abholung in Dortmund. Davon mal ab, dass nicht erwähnt wurde, dass die Fliesen nicht vorrätig sind sondern erst noch bestellt und nach Dortmund geliefert werden müssen, geht der Laden überhaupt nicht. Wir waren die einzigen Kunden. Zwei Angestellte waren am Mittagessen und der dritte Angestellte zählte Leisten. Dieser Angestellte machte sich nicht einmal die Mühe zu uns nach vorne zukommen, nein, wir mussten zu ihm gehen und er guckte weder auf noch hörte er mit dem Zählen auf. Man hatte sofort das Gefühl unerwünscht zu sein. Nach dem man endlich sich mal bequemt hatte sich um uns zukümmern, holte man wiederwillig und ohne Freude oder Nettigkeit die Fliesen.
Das war das erste und letzte Mal und wird auch nicht weiterempfohlen.

Fliesenberatung und Fliesen Preis Leistung ok. Fliesenmax bietet seit 1.04.2020 Fliesenverlegung durch Supunternehmen an. Dieses wurde leider in Anspruch genommen. Es wird ein Angebot mit evt. anfallenden Arbeiten erstellt welches wenn man nicht vor Ort ist nich nachvollziehen bar ist.Arbeiten werden auf dem leichtesten Weg erledigt .Nachfragen werden mit Agumenten diskutiert . Eine leicht wackelte Dusche die schon angeschlossen war von Installationsbetrieb wurde mit 294,37 Euro Mehraufwand berechnet ! Es wurde ein Stein wohlgemerkt untergelegt.Da Angebot von Angestellten von Fliesenmax erstellt wird möchte ich sagen ,es sollte kein Fliesenleger Angebote erstellen der keine Ahnung von BWL, Kalkulation, Preisspanne und Austausch mit Supunternehmen führt. Da Supunternehmen nicht versteht das in Angebot für komplett Arbeit besteht, nicht geleistete Arbeit oder mehr Arbeit falsch berechnet werden.....so arbeitet kein Handwerker in Selbstständigkeit.....daher müssen wohl solche Firmen zu Supunternehmen werden.

An 2 Tagen habe ich umsonst frei genommen, erst beim 3. Termin kam die Spedition.
Beim Abpacken stellte ich nach ca. 2-3 Wochen fest daß 1Paket beschädigt war. Ich reklamierte sofort aber es half nichts. Reklamationszeit sind 7 Tage. Hab mir dann selber aus 250 km Entfernung Ersatz geholt.
Nie wieder Fliesen online kaufen und schon gar nicht bei FliesenMax!!!!

Hat alles geklappt

Fliesenauswahl ist ok und die Beratung, auch wenn dauernd wechselnde Berater weil Fachfragen nicht beantwortet werden konnten, war auch ganz ok für ein Discounter im Fliesenbereich. Ist aber nicht mit einem richtigen Fachgeschäft wie z.B. Schmidt-Rud.... zu vergleichen. Auch bei der Auswahl!

Preis war dennoch auf Grund der Aktion im Haus gut und so haben wir auch dort gekauft. Ware ist wie versprochen auch irgendwann bei uns angekommen, doch bis dahin war das Ganze leider eher unprofessionell und ein wenig nervig :-)

Kurze Auflistung: Rechnung falsch gestellt, mehrmaliger Anruf von Seiten des Verkäufers jedoch ohne die versprochene Handlung, Versprechen wurde mehrmalig nicht gehalten und vergessen, Aussagen teilweise falsch und unter Kollegen korrigiert, Lieferung mehrmalig verzögert und anfangs sogar vergessen, am Ende Rechnung doch wieder korrigiert und dann auch nicht wie zugesagt zugeschickt.

Der Laden hat leider ein großes Problem mit den Abläufen und ist sehr chaotisch. Wenn man hier aber ein wenig Geduld und Zeit mitbringt, kann man bestimmt auch manchmal ein gutes Schnäppchen machen!

Zuerst habe ich mir mehrere Muster bestellt. Super schnelle Lieferung. Letztendlich war ich von einer Fliese hin und weg. Ich wurde in meinen Kauf bis zum Abschluss begleitet. Viele Fragen wurden in wenigen Minuten beantwortet. Durch die Menge musste ich zwar einen Monat warten. Aber das war mir klar und selbst das kam auf den Tag genau. Und die Lieferung. Einfach klasse. Mehrfach geschützt und es gab eine Zeitspanne von 10-14 Uhr. Punkt 10 Uhr kam die Palette. Ich bin super zufrieden. Würde den Online Shop jederzeit empfehlen.

Online Shopping ist so eine Sache. Man kann die Produkte weder sehen noch anfassen und ist immer davon abhängig, ob was vorrätig ist und wie die Lieferzeiten sind. Aber mit Fliesenmax war ich total zufrieden. Es gab ein Paar Schwierigkeiten, weil ich zum Liefertermin nicht zu hause sein konnte. Aber ich habe die Hotline angerufen und alles geklärt. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und ist mir da auch entgegen gekommen.

Außerdem hatte ich ja zuerst Angst, dass wenn die Sachen bei mir ankommen, die ganz anders aussehen, als das, was ich bestellt habe. Auf Bildchen ist ja alles schön. Aber die sehen wirklich genau so aus, wie im Internet. Da war ich schon mal erleichtert. Ein Freund von mir ist Fliesenleger. Der hat mir beim Renovieren geholfen und er meinte auch, dass die Qualität der Fliesen top ist. Hat mich natürlich gefreut, das von einem Profi zu hören. Jedenfalls, toll, dass alles so gut geklappt hat, trotz der Schwierigkeiten...