Fliesenrabatte.de Omdömen 21

Ich habe Muster bestellt und auch bezahlt. Bis heute kamen sie nicht an. Ich erreiche niemanden telefonisch (bestimmt schon 20x angerufen.) und auf meine E-Mail antwortet mir auch keiner.
Bei dieser Unzuverlässigkeit werde ich auf gar keinen Fall im Vorkasse gehen und eine größere Bestellung tätigen. Wird für mich absolut unseriös und bestätigt nur die anderen Bewertungen die ich hier lese.

Ware per Vorkasse bestellt, keine Lieferung erhalten. Auch die Nachfrist hat das Unternehmen ohne Antwort verstreichen lassen. Hoffentlich bekomme ich zumindest mein Geld zurück.

Es wurden nicht alle bestellten Teile geliefert. Da ich nicht innerhalb von 5 Werktagen Bescheid gegeben habe, wurde mir mitgeteilt, dass dies mein Problem sei. Das nenne ich mal tollen Kundenservice… NICHT!
Nie wieder!

Wir haben im Rahmen unserer Kernsanierung größere Mengen Fliesen bei dem Händler bestellt. Leider war die Qualität einer Charge unterirdisch - Jede Fliese ist während der Bearbeitung gebrochen und musste auf den Müll. Erstattet wurde uns der Bruch nicht, stattdessen mussten wir den vollen Preis der benötigen neuen Fliesen bezahlen. Unsere mehrfachen Reklamationsversuche blieben unbeantwortet. Derartiges Verhalten ist uns bei anderen Fliesenhändlern nicht begegnet, weswegen ich definitiv kundenorientiertere Großhändler empfehle.

Top Preise!
Natürlich ist bei Online Bestellungen immer ein Risiko für Beschädigung. Unsere erste Lieferung war komplett kaputt. Freundlicherweise hat der Spediteur uns direkt darauf hingewiesen und die Fliesen direkt wieder mitgenommen.
Nach einigen Tagen kam dann die nächste Lieferung: diesmal heile und grade so noch rechtzeitig um keine Verzögerung am Bau zu haben.
Wenn man ordentlich zeitlichen Puffer einplant und etwas stressresistent ist, sollte man hier bestellen, denn die Preise sind top.

Alles top gelaufen! Schnelle Lieferung per Spedition, innerhalb 6 Tagen in der Eifel geliefert, Ware 1 Wahl, gewohnte V&B My Earth Qualität, keinen Bruch, telefonisch netter Kontakt….kann es nur weiter empfehlen!

Musterfliesen am 21.01.26 bestellt, Kreditkartenbelastung noch am gleichen Tag! Am
29.01.26 erinnert und daraufhin die Nachricht bekommen, dass es Verzögerungen gibt und nach Versand eine Nachricht geschickt wird. Die ist bis heute nicht angekommen. Am Montag mit Herrn S. der NL Münster telefoniert. Muster sind am 04.02.26 in der NL abholbereit. Das waren sie leider nicht. Fazit. Vertragsrücktritt.

Guter Internetauftritt und eine große Auswahl vor Ort. Samstags sollte man Geduld mitbringen. Wir sind von Frau G. beraten worden, alles total entspannt, es gibt Tipps und jede Menge Muster auch zum Anfassen und Hinlegen. Wir haben sofort bestellt, Lieferzeit war ehrlich und die Ware zum Abholtermin gut verpackt. Es wurde uns beim Einpacken geholfen und auf dem Abholgrlände gab es Millionen Fliesen, noch nie so viele gesehen. Erreichbarkeit per Telefon war gut und es gab rundum nette Mitarbeiter.
Also: Jederzeit gerne wieder!

Lieferfristen werden nicht eingehalten und auf meine Nachfrage, wann ich mit der Lieferung der Musterfliesen rechnen kann, erhielt ich keine Antwort.
Ich habe dann per E-Mail die Bestellung storniert. Diese E-Mail wurde dann schnell mit der Bestätigung der Stornierung beantwortet.
Ob und wie ich die Kosten erstattet bekomme, wurde mir ebenfalls nicht erläutert. Aus der angehängten Stornierung geht dies ebenfalls nicht hervor.
Guter Kundenservice sieht anders aus.

Mangelhafte Ware geliefert, Bildmaterial gesendet, einfach ignoriert. Hier werden keine Fliesen 1. Wahl geliefert. Obwohl mangelhafte Ware einfach Rückgabegebühr einbehalten. Mehr als unseriös. Finger weg von diesem Online-Händler. Besser zu einem örtlichen Händler gehen.

Hab ewig nach passenden Fliesen gesucht und in dem Fliesengeschäft bin ich da endlich fündig geworden , was auch an der sehr freundlich Beratung Lag. Im showroom sind sehr viel fliesen ausgestellt so das man sich auch genug Fliesen anschauen kann.
Würde wieder meine fliesen dort kaufen.

Wer keinen Ärger möchte macht einen Bogen herum, hier hast du nur Stress, keine Lieferung, unvollständig, keinen Kontakt.

Service absolut miserabel.
Schaffen es nicht eine Musterfliese innerhalb von 2 Monaten zu versenden. Der Service reagiert schnell und verspricht sofortigen Versand. Bis heute keine Fliese erhalten. Bestellung wurde storniert.

Super netter Service!! Fliesen wurden wie angegeben geliefert. Durch die Spedition waren 10 Fliesen beschädigt, wurden sofort ersetzt

Filiale in Dortmund
Super Kundenservice.
Kompetente Mitarbeiter.
Hier nimmt man sich noch Zeit für den Kunden.

Ich hatte mal versucht den Betrieb, bez. einer Rückfrage, telefonisch zu erreichen, jedoch konnte der Anruf in dem Moment nicht beantwortet werden. Noch bevor ich es ein zweites Mal versucht habe, hatte ich einen Rückruf von einem Mitarbeiter. Man hatte meinen verpassten Anruf gesehen und hat sich ohne weiteres zurückgemeldet.
WOOOOW
Der Kundenservice wird in dem Haus sehr groß geschrieben.

Hinzu kommt der Hauptpunkt und das ist eine Vielfalt von Produkten im super Qualität und mit unschlagbaren Preisen.

Super netter Service!! Fliesen wurden wie angegeben geliefert. Durch die Spedition waren 2 Fliesen beschädigt, der Betrag wurde umgehend erstattet. Mehr solcher Unternehmen!!! Vielen lieben Dank

Sehr schnelle Lieferung, tolle Kommunikation, Verpackung super. Alles in Allem PERFEKT

Leider sehr schlechte Erfahrung mit denen. Wir haben am 7.5.24 Fliesen bestellt und mit der Kreditkarte bezahlt. Dann kommt eine Email dass es eine lange Zeit dauert bis die geliefert können. Wir haben uns entschieden den Auftrag zu stornieren. Aber...Überraschung die Firma hat bisher unser Geld nicht mehr zurück überwiesen. Wenn telefonisch kontaktiert...der Herr Robin Schöne sagt uns am Telefon '' Viel Spaß'' beim versuchen Ihrer Geld zurück zu bekommen. Sowas gibt's nicht...!!!

Ausgezeichnete Beratung und sehr freundlicher Service vor Ort, exakte Info über Liefertermin und problemlose Abholung. Sogar die von mir zu spät georderten Sockelleisten wurden noch so pünktlich geliefert, trotz LKW Verspätung bei Schnee, dass alles passte.
PERFEKT. Jederzeit wieder.
Und.... ganz tolle Fliesen

Leider super negative Erfahrung mit den Kollegen gemacht bzw. diese dauern noch an.
Habe dort vorab extra ein Muster von der gewünschten Fliese bestellt. Das Muster erhalten und daraufhin eine Bestellung aufgegeben inkl. Sockelfliesen.
Als die Bestellung bei mir ankam, passte die bestellte Fliese so gar nicht zum bestellten Muster. Sogar der mitgelieferte Sockel passte zwar zur Musterfliese aber nicht zu den gelieferten Fliesen. Daraufhin habe ich die Annahme verweigert und um Stornierung der Bestellung gebeten.

Nun fing der Zirkus an:
Laut Fliesenrabatte muss ich als Kunde die Information besitzen, ob es von der Fliese eine aktuell oder nicht aktuell produzierte Fliese gibt. Das Muster war aus einer nicht aktuellen Fliesenproduktion und die gelieferte Fliese schon. Ich muss, wenn ich ein Muster bestelle, den Händler darauf aufmerksam machen, dass ich auch das aktuellste Muster haben möchte, so Fliesenrabatte…
Sorry Leute! Wenn ich als Verbraucher ein Muster bestelle, gehe ich davon aus, dass das die aktuellste Version ist und die gelieferten Fliesen dann auch entsprechend aussehen.
Nun werde ich damit belehrt, dass mir ja die aktuelle Version zugesendet wurde und damit alles rechtens ist. Wenn ich storniere, so soll ich die Kosten i. H. v. 120 Euro für den Rückversandt tragen.
Absolutes NoGo.
Wenn mir von vornherein das korrekte Muster zugesandt worden wäre, dann wäre es erst gar nicht zur Bestellung und diesen Zirkus gekommen. Da haben die Leute beim Versenden des Musters gepennt. Und nun soll ich als Kunde für den Fehler aufkommen, weil mir eine abweichende Fliese zum bestellten Muster zugesandt wurde! No way!