FC Moto 

Les deux boites était amoché celle du shipping et du casque et il m'ont dit de faire les procédures pour colis endommagé 6jours plus tard. Alors que c'est au commerçant à faire ces procédures.

Plus de trois semaine pour être livré, des messages automatiques envoyé pour signaler que le site est débordé, aucun suivi personnalisé, et en plus il manque trois vis sur un des support de guidon et celle qui si trouve et trop petite en comparaison avec celles se trouvant sur l'autre, à plus de deux cent euros ce n'est pas sérieux, je ne recommande pas ce vendeur.

Nach Wochen lange warten würde der Artikel von mir storniert wie kann man so überfordert mit einer Bestellung Sein nie wieder lässt die Finger davon sagt immer wird verstandet aber passiert nichts pass auf und bestellt immer nur mit PayPal

Abzocke

Über eine Woche warte ich auf mein Artikel. Per Mail keine Reaktion. Ans Telefon geht keiner. Habe per Mail storniert. Wer weiß ob das gelesen wird und wann ich mein Geld wieder bekomme. Habe inzwischen bei einen anderen händler bestellt und habe die Ware schon bekommen. Sorry Kundendienst gleich null. Nie wieder

Ik had een Schuberth helm besteld en betaald met de visacard. Ik kreeg echter de melding dat de betaling mislukt was, bij Visa wel gereserveerd. Mail gestuurd en het geld was niet door hen ontvangen. Om de helm te krijgen moest ik hem opnieuw bestellen, dit ging wel goed. Toen weer een mailtje gestuurd of ze alstublieft nog eens wilden kijken of het geld bij hun op de rekening stond. Hierop werd geantwoord dat ze al gekeken hadden. Vanaf hier gingen de mailtjes ook ineens in het Engels ipv Duits. Met de vriendelijke hulp van Visa is het allemaal prima opgelost. Maar van fcmoto kan er nog geen sorry van af.
Nooit weer dus.

Placed an order (Alpinestars Jacket) two weeks ago. Continued to track order as it was taking much longer than expected. Was informed by Parcelforce that FC Moto hadn't paid the Customs charge... I have had to pay this myself to get the product released for delivery. Cost me £59 on a £200 jacket !! Not impressed and no response from customer services at FC Moto... Ignore the apparently cheaper prices than other online vendors - you will pay more in the end trying to get your product delivered. Frankly dishonest !!!

Motorradjacke erhalten, welche bereits benutz worden war (keine Zettel und Mückenrückstände auf dem Leder). Was mich am meistens enttäuscht hat, ist dass auf meine Rückmeldung keine Reaktion kam.

22.05.23:
Gut eine Woche später wurde meine Reklamation doch noch bearbeitet und 10% des Kaufbetrages zurückerstattet. Deshalb habe ich meine Bewertung angepasst und und bin mit einiger Verzögerung doch noch zufrieden gestellt worden. "Daumen hoch" und herzlichen Dank.

El casco tenía un defecto de producción. Fue posible reclamarlo sin problema.

Customer service 0," lowest price" is a joke Bell race star 499 euro on Motard Inn when I asked for better deal they told me after 7 days :
Hello Rafal,
Thank you for your message.
Unfortunately we are not able to offer you the cheaper price.

We are sorry to disappoint you but we hope that you will find another offer in our online store that appeals to you.
I only bother coz wont to buy more items. Waste of time.

What a great service provided by this company,

They matched a price on a pair of motorcycle pants saving me 150 Euros, the emailing back and fourth has been outstanding to be very honest with you.
straight forward and up to date information provided by this company. i brought a pair of boots back in 2017 and i must say boots are great quality still to this day 6 years later,

looking forward to receiving my order this weekend will provide another review once i have them in hand,

To be very honest due to the service level i am currently going to make another purchase if they have the gloves i am looking for ,

This is why i have given a 5 star, great service ,great products and great people to deal with.

Ich habe schon so einiges bei fc moto bestellt, es war immer sehr schnell bei mir. Natürlich gab es auch mal einen Umtausch, aber selbst das ist einfach nur allererste Sahne. Ich bin sehr zufrieden und werde auch in Zukunft dort weiterbestellen.

Sehr schade finde ich dennoch, dass es keinen Shop im Osten gibt.

i really appreciated the kindness committed in the chat with the customer service!
they demonstrated high attention to the customer, thus i leave a good review

Ordered a helmet to be delivered to Australia, still on hold for 4 weeks in Lipzeig. So disappointed, especially when you expect in in 2 weeks. Sent them a message only to be told we can’t do nothing. If I would’ve known how long it would take, I woulda paid more elsewhere.
FC-Moto needs to make customers aware of real shipping times before commuting to order. Even though they responded quickly to messages, customer service is non existent.

Péssima politica de devoluções. Comprei a etiqueta de devolução (estúpido fui...), paguei 16 euros e depois informam que o prazo de transporte é de 6 semanas. Incrível o mau trato com os clientes. Quem quiser devolver faça pela DHL que fica o mesmo preço e chega em 4 dias.

Die 1. Rechnung über einen Helm war 101,15€ die auch abgebucht wurden. Nachdem die Ware zurück gesendet wurde kam eine Rechnungskorrektur mit dem Betrag von 97,16€, die dann zurück erstattet wurden.
3,99€ wurden nicht zurück gezahlt!!!
Das ist nicht korrekt und unseriös und da werde ich nichts mehr bestellen!!!

On the 27th October I ordered and paid for a Forcefield body armour, £256.58.I omitted to change the size from small to large. I emailed them immediately after placing the order, asking them to change the size. I received an email 24 hours later saying it was too late to change and I should refuse to accept the item when delivered. I did this, the item has been returned to them however of the 17th January they have still not refunded me. I would advise anybody in the UK not to deal with this firm.

Schöne Bescherung
am 30.11.2022 Wurde mir mitgeteilt dass die defekte zurückgesendetet Jacke in 1-2 Wochen auf das von mir gewählte Zahlungsmittel gutgeschrieben werde. Obschon dass eine Angelegenheit von Stunden ist wartete ich geduldig. Dann hiess es plötzlich Jacke sei beim Hersteller. Wo wollte man mir nicht mitteilen. Darauf habe ich gebeten mir ein Ersatzprodukt des Herstellers zuzustellen, da ich dringend eine warme Jacke benötige. Heute wollte ich bei schönsten Wetter einen Motorradausflug machen, aber musste mangels Jacke darauf verzichten. Dafür sass ich im Garten, las Motorrrad Magazin und hörte wie die Motorräder vorbeirauschten. Mir wurde klar dass hier nicht Herzenswünsche sondern Geldgier der Eigentümer im Vordergrung steht und Abmachungen nicht eingehalten, sondern verleugnet werden. FC Moto sorgte bei mir für "keine schöne Bescherung" an Weihnachten und hinterlässt diesen bleibend negativen Eindruck mit fahlem Nachgeschmack des verlorenen Vertrauens in die Menschen die dort arbeiten. Seit 1 Monat bin ich jetzt am Warten auf neue warme Ersatz Motorradjacke.

Had to pay £54 to let it be imported into the UK!!!!!

On the tracking page it said my order had been sitting at customs for about 2 weeks. Then I finally get a letter that says I have to pay a £54 fee to let it come through the boarder!!!

The shoes I ordered eventually came to my door and they were wayyyy too small. The site said UK womens size 6, but they were more like a 4.

Worst part is, I can't even returnt them because I'd have to pay another £54 or more to get them into Germany again AND my own postage because the company doesn't pay for postage.

So I'm stuck with some shoes I paid an insane amount of money for, that don't fit me, that no one will buy on eBay because they're too small for anyone's feet.

Vendeur sérieux et réactif.
Colis extrêmement bien emballé, je n'avais jamais vu cela auparavant !