Louis Moto Danmark Omdömen 

Jeg valgte desværre at købe en hjelm til ikke mindre end 2.600 kroner.

Jeg blev ikke informeret om, at jeg ikke kunne returnere den, hvis den ikke levede op til de forventninger, jeg havde.

Jeg kører hjem, åbner hjelmen og kører en lille tur på 10 minutter. Jeg opdager hurtigt, at hjelmen vibrerer og giver støj og en pibende lyd, når der kommer en smule vindmodstand. Det vil sige, at den faktisk larmer mere end min gamle, slidte hjelm til 500 kroner.

Jeg kører tilbage til Louis Moto, hvor jeg får den flabede kommentar, at "det står på kvitteringen".

Jeg har ikke fået at vide, at jeg ikke kan returnere min hjelm og hvor mange almindelige mennesker står og gennemlæser deres kvitteringer?

Hjelmen bliver efterfølgende sendt ind til reklamation hos producenten, som kort tid efter konstaterer, at de har "testet den" og at den er som den skal være.

Så nu skal jeg ind og hente en dårlig hjelm til 2.600 kroner, som jeg ikke kan holde ud at køre med.

Det er sidste gang, jeg nogensinde køber noget hos Louis Moto. Så meget for god service.

Jeg har lavet utallige ordre hos Louis, jeg har også været i deres fysiske butikker i Tyskland. Jeg er kæmpe fan og kan kun anbefale. Hvis jeg skal bruge noget til min mc noget gear eller reservedele, så bruger jeg altid Louis. Jeg synes også de har et godt prismatch, og generelt gode priser.
Hvis jeg skulle nævne ulemper, så ville det være pris på levering og leveringstid, dog taget i betragtning at det skal fra Tyskland, så synes jeg at det er fair.

Hurtig levering, 3 dage fra aflagt bestilling til levering ved døren. Hjc intercom er som produktbeskrivelsen foreskriver, og billigere end andre steder jeg kunne finde. Kan anbefales

LANG VENTETID og har endnu ikke modtaget min ordre.
Bestilte en mc hjelm d 6/8 og vi har nu d. 19/8 !
Har skrevet til dem og får bare en auto-mail om at de har travlt.

Det bliver vist sidste gang jeg handler her - der er jo rigeligt med alternativer ude på nettet.

Meget mærkelig adfærd. de har en dk hjemmeside hvor alt står på dansk men når man så møder op i butikken er tilbudspriserne kun gældende i udlandet. meget dårlig stil 👎👎

Disappointing experience after more than 15 years as a customer

I am German, live in Denmark and have been a loyal Louis customer for more than 15 years. I have bought many products in Louis stores in Germany, and my previous online orders were always handled without problems.

Unfortunately, my order from July 2026 was a completely different experience. Although the website promises fast delivery for items in stock, I received only an automatically generated order confirmation. After seven days without any packing or shipping information, I contacted customer service. A few hours later, I was informed that the parcel would leave the warehouse with DHL.

The parcel then remained in transit for more than two weeks. When the tracking system finally showed it as delivered, nothing had arrived. I contacted Louis again and clearly explained the situation. Instead of receiving an explanation, an investigation or a helpful solution, I received a standard credit note stating that it was related to a return, cancellation or complaint. I had neither returned nor cancelled anything—the parcel was simply never delivered.

Is this really the customer service Louis now offers? After three weeks of waiting, repeated follow-ups and considerable inconvenience, I must now also ensure that my payment is actually refunded.

Mistakes and lost parcels can happen, but customers deserve clear communication, responsibility and proper assistance. After more than 15 years as a loyal customer, this experience has seriously damaged my trust in Louis and may unfortunately have been my last order.

Har skrevet en mail vdr. En fejl på min vare. Har skrevet d.21 Juli - det er den 1 august og intet svar endnu.

Ikke én finger sætte på noget. Ærgerligt at så mange har haft en dårlig oplevede. Dog var jeg selv skeptisk efter at have læst alle de anmeldelser. Bestille en hjelm mandag, ankom torsdag. 5/5

I ordered an INNOVV K6 dashcam because the website stated it would be available in calendar week 29. Shortly after placing my order, the estimated availability on the website changed to week 33.

I contacted Louis by email and also through their website, asking a simple question: Would my order still ship in week 29? I explained that if it could not, I wanted the order cancelled.

Unfortunately, I never received a response to my actual questions. Every email was met with the same automated reply saying they were busy and asking me not to send additional inquiries. I also requested confirmation that my order had been cancelled, but never received one. I also submitted my request through their website, but received no reply there either.

I completely understand that delays can happen during the busy season. What I do not understand is the complete lack of customer service. An automated reply is not customer support. A simple response confirming either the shipping date or the cancellation would have taken less than a minute.

Based on my experience, the communication and customer service were disappointing. I hope Louis improves the way they handle customer inquiries.

Var lidt skeptisk og nervøs da jeg læste anmeldelserne herinde. Jeg bestilte en rygsæk og en ben taske om tirsdagen og fik den leveret hjemme om fredagen. Så det gik egentlig pænt hurtigt.

Hurtig levering af bremseklodser og god pris.

Absolutely the worst customer service ever , disrespectfull and not hopefull at all , this is the reason for the rating of 1 star, nothing to complain regarding the products or other services.

My problems have started 1 week ago when out of no where I got an email where they ask me to check some payments I have made 4 months ago for an order.Usually I do not check this emails since they look like a scam,but I saw in the email some details and I tought to check the order number account and everything looked legit, so I was thinking the best way to figure this out it will be to call them.I searched the number on louis moto.dk, since I live in denmark , after plenty of phone calls the number was not working (wasted time on my side) , then later that day I tried to call the europen number for customer service , where I talked with one guy Morten , who after beeing not helpfull at all decided to have a bit of good will gave me on email so I can write to them.I wrote them an email and I got a very short answer ,that yes I should pay if the payments it is not allready made,otherwise to send them a proof of payment.Like I was theire employee and they just give me orders. Then today i decied to call again the german phone number for customer service where again I talked with Morten , who denied I have talked with him and he said someone is going to contact me , in the end him to end the phone call .......I forgot to mention I tried also other days to contact them via phone , one day one woman responded and she was repeating like a robot " all the lines are busy , please call us later " , incredible .......Just to imagine how much time of my life I am wasting to figure the problem of this shop.I have made the payment, they sent me the product some months ago.If you have problem with the payment system be more nice , try to reach out to me , talk nice , in the end it is your problem not mine , I have made the payment this is the reason why you sent the product , but I ended wasting my time to solve this s..t company problem.You do no deserve to be on the market , clients do not deserve to get this so bad services and problems , just because they made the mistake to buy from you, the only reason you are here is because you are a big brand ....... what a shame. 2,3 star rating says a lot about you and your company .....

Virkelig dårlig oplevelse på denne hjemmeside.
Min bestilling går igennem 2 gange. Det opdager jeg med det samme og skriver til dem, at de skal annullere den ene ordre.
Ingen respons.
Dagen efter får jeg mail om at begge ordrer er afsendt.

De har så kunne finde ud af at ligge de to ordrer sammen og sende dem i en kasse, men det giver jo også en ekstra indtægt, for jeg har betalt to gange fragt.

Det skriver jeg til dem. Men her kommer intet svar udover et autosvar efter 14 dage, at de desværre ikke har haft mulighed for at se på min henvendelse endnu. Hvis jeg ikke svarer på den mail bliver sagen henlagt.

Jeg kommer aldrig til at handle der igen.

Bestilte søndag 7/6 diverse stumper samt et sæt støvler jeg skulle bruge til en tur om torsdagen 1,5 uge efter.
Troede jeg var i god tid men torsdag aften 11/6 er tingene efter 4 arbejdsdage stadig ikke afsendt på trods af alt var på lager.

Mister tålmodigheden og afbestiller telefonisk via deres kundeservice fredag morgen efter de heller ikke havde gidet svare på mails.
"Vi sender afbestillingsanmodningen til vores logistik afdeling og så må vi se om de når det" var beskeden.
Og så bliver min ordre sjovt nok pludselig afsendt om fredagen alligevel - vel og mærket efter jeg havde bestilt støvlerne ved en af jeres konkurrenter som GODT kan finde ud af holde deres leveringstider.

Så nu finder jeg ud af om deres retur system så virker eller det er samme ballade.

Louis Moto - det er simpelthen for dårligt i 2026 at man som online butik ikke kan give en retvisende dato for afsendelse af ordre samt ikke gider svare på henvendelser, og i skal ikke undskylde jer med det er høj sæson - jeres konkurrenter kan godt finde ud af det!

Bliver sidste gang jeg bestiller hos jer.

Bestilte en varer 13/4-2026.
Egenligt gik første del meget godt, men pakken blev ødelagt på vej til min adresse.

Efterfølgende har jeg forsøgt at få fat i kundeservice mange gange , både på mail og telefon.

1 gang har jeg fået fat i nogen, som ville “ videregive sagen “.

Det er nu 14 dage siden, og intet er sket

Jeg købte et par bukser. Det var et godt tilbud, med hurtig levering og god kvalitet.

Købte i februar et par storartede læderbukser, der lukkes med en trykknap og en hægte. To måneder senere gik hægten i stykker. Forelagde Louis Moto problemet pr. e-mail. Modtog returlabel og blev opfordret til at indsende bukserne. Mindre end en uge efter modtagelsen i Tyskland, anmeldtes en forsendelse derfra til mig, og i dag modtog jeg de reparerede bukser vedlagt ekstra reserveknapper og -hægter. Det kalder jeg perfekt kundeservice!

Hvor skal jeg starte?
Jeg bestilte en stormhætte til under hjelmen, + en hjelm (Nexx Y100R)
Hætten kunne sendes med det samme, men hjelmen skulle på lager først hvilket er okay. Men 2 dage efter jeg har bestilt det hele bliver der trukket omkring lidt over 1400 kr ekstra fra min konto kl 2 om natten fra Louis moto, som jeg ikke absolut ikke har godkendt.
Og som selvfølgelig resulterer i at jeg ringer til min bank og får lukket kortet hvis der evt ville blive hævet mere fra kontoen.
- dagen efter er pengene heldigvis sat ind på min konto igen, fordi de nok har lavet en fejl da de hævede for hjelmen IGEN.
Jeg får så min stormhætte og alt er som det skal være der. Men da jeg modtager min hjelm mangler der mit sorte visir som der står klart og tydeligt i beskrivelsen at det medfølger! Men der er intet sort visir, hjelmen er lille i størrelsen og når man skriver til dem tager det lang tid for dem at svare.
Så alt i alt, en rigtig dårlig oplevelse.
Jeg vil ikke engang bøvle med at sende det tilbage pga deres dårlige kommunikation.. Så den bliver nok bare sat til salg så jeg kan købe noget nyt et andet sted.

Jeg anbefaler at man finder et andet sted og købe sine ting når der er så mange problemer.
Hvert fald første og sidste gang jeg har bestilt der fra!

Jeg var skeptisk pga alle de dårlige anmeldelser (opdagde det faktisk først after at jeg havde bestilt), men min pakke kom 4 arbejdsdage efter jeg havde bestilt. Ikke en finget at sætte på noget.

Jeg har forsøgt at få Louis Moto til at tage stilling til en reparationssag på en Pista GP RR i et par måneder uden et eneste svar.
Dette er de dage jeg har sendt mails - nogle dage flere end én:
19. januar
29. januar
12. februar
19. februar
9. marts
21. marts
20. april