Jag fick snabb hjälp med ett problem som jag inte kunde navigera till själv. Jag kom direkt till teknisk support som hjälpte mig snabbt och enkelt, delade bilder steg för steg hur jag kunde lösa mitt... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Obegränsad data på resan för att kunna hantera jobb och privata göromål. Funkade kalas med snabbstart när jag kom till mitt resmål Hurghada i Egypten. Bra hastighet både för streamning och lättare fil... Se mer
Holafly fungerade jättebra under vår tre veckors bilresa i Sydafrika förutom när vi befann oss i bergiga områden. Hade kontakt med supporten gällande några frågor precis när vi landat och fick återk... Se mer
Holafly var fantastisk överallt i Kina. Jag reste i två månader till många avlägsna platser ute på landsbygden och Bergen och det funkade perfekt. Snabb, pålitlig och lätt att använda. Tyvärr var det... Se mer
Företagsinformation
Om Holafly
Skrivet av företaget
Holafly is an eSIM online store for international travel. They provide internet connection in more than 160 destinations around the world. Customers can choose data plans for trips from 5 days to three months. The key products include eSIMs with unlimited data in Europe, the United States, Mexico, Türkiye, Japan, Italy, France and 40 other destinations.
Features:
- Customized and multilingual 24/7 customer service (English, Spanish, French, German, Italian, Portuguese, among others).
- Holafly has an App so you can manage and monitor your eSIM.
- Multi-operator coverage in many countries.
- Unlimited data plans.
- Top up extra days or data.
Support:
Headquarters:
2 Dubling Langings,
North Wall Quay, Dublin 1, Dublin, D01 V4A3
Legal name:
HOLAFLY LIMITED
Kontaktuppgifter
North Wall Quay, Dublin 1, Dublin, D01 V4A3, D01 V4A3, Dublin, Irland
- WhatsApp: +16613848482
- help@holafly.com
- esim.holafly.com
4,7
Utmärkt
97 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Fungerade som utlovat.
29 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Supersnabb hjälp och lätta instruktioner
Supersnabb hjälp och lätta instruktioner
20 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Tillgång till fritt internet i Iran
Jag hade fullständigt tillgång till internet och kunde nå alla ställen på nätet för kunna nå min mail, bank m,m. Den här gången kände mig fri och oberoende och res upplevelsen blev härligare.
6 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holafly
Hej Soltan,
Tack för att du delar din upplevelse. Det gläder oss att höra att du hade full tillgång till internet och kunde använda tjänster som e-post och bank utan problem under din resa. Att kunna hålla sig uppkopplad och känna sig fri och oberoende är precis den upplevelse vi vill bidra till.
Vänliga hälsningar,
Mauricio Salas | Analytiker för kundupplevelse
Hjälpte mig när mitt paket inte…
Hjälpte mig när mitt paket inte funkade, löste nytt paket och efteråt fungerade det felfritt! Tack Mario från Colombia
26 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holafly
Hej Viktor, Tack för att du delade din positiva upplevelse med oss. Det är glädjande att höra att ditt ärende löstes snabbt och att den nya eSIM-lösningen fungerade felfritt efteråt. Vi uppskattar verkligen ditt förtroende och dina vänliga ord om vårt team.
Vänliga hälsningar,
Mauricio Salas
Kundupplevelseanalytiker
Enkelt att använda
Enkelt att använda. Obegränsat med surf 😊Skönt att inte behöva tänka på mängden data och att man är nåbar under en resa.
10 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holafly
Hej, tack för din feedback. Vi är glada att höra att tjänsten var lätt att använda och att obegränsad data gjorde din resa mer bekväm och bekymmersfri. Att kunna vara uppkopplad utan att behöva hålla koll på förbrukningen är precis den upplevelse vi vill erbjuda. Tack för att du delar med dig.
Vänliga hälsningar,
Mauricio Salas
Analytiker för kundupplevelse
Funkade väldigt bra i Kina
Funkade väldigt bra i Kina. Snabbt nät, bra täckning och Google funkade precis som hemma, t ex Facebook, Google maps och att söka "som vanligt" på Google.
21 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holafly
Hej David, det här är Ana,
Vi är så glada att höra att du hade en så bra upplevelse med linjen i Kina, med bra täckning och ett bra nätverk som gjorde att du kunde använda de vanliga apparna. Kommentarer som dina motiverar oss att fortsätta förbättras varje dag.
Om du behöver hjälp i framtiden finns vi här för att hjälpa till.
Med vänliga hälsningar,
Ana Camayo | Analyst
Customer Experience
Easy to use and good coverage in the…
Easy to use and good coverage in the area chosen.
14 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holafly
Hi Mari, thank you for your feedback. We’re glad to hear the service was easy to use and that the coverage worked well in the area you selected. We appreciate you taking the time to share your experience.
Best regards,
Mauricio Salas
Customer Experience Analyst
Funka jätte dåligt
Funka jätte dåligt! Var på väg att kosta mig en massa pengar för jag just när man behövde nätet så funka det inte och då höll vi på att missa flyget när inte kunde boka Uber!
15 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holafly
Hej, Cyrus
Tack för att du delade med dig av din feedback, det hjälper oss verkligen att bli bättre.
Vi ber om ursäkt för det besvär detta kan ha orsakat; det är inte den upplevelse vi strävar efter att erbjuda.
Vi vill hjälpa dig så snart som möjligt och ge dig den lösning du förtjänar. Vi kommer att kontakta dig inom kort för att gå igenom ditt ärende, och du kan också nå oss när som helst via vår webbplats eller via WhatsApp på +1 (661) 384-8482.
Vänliga hälsningar,
Maria Orjuela
Kundupplevelseanalytiker på Holafly.
Det fungerade perfekt
Det fungerade perfekt. Det är såhär det ska vara. Enkelt, smidigt och bekvämt. Kommer garanterat använda Holafly igen. Ett föredöme.
19 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holafly
Hej Swede, det här är Ana.
Tack för att du delar med dig av din feedback. Vi är glada att höra att allt fungerade smidigt och vi ser fram emot att fortsätta stödja dig.
Om du behöver något finns vi här för att hjälpa dig.
Med vänliga hälsningar,
Ana Camayo | Analyst
Customer Experience
Easy to connect and use.
23 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holafly
Hi Maria,
Thank you for sharing your feedback. We’re happy to hear that connecting and using your eSIM was easy, making your travel experience simple and hassle-free is our goal!
Kindly,
Maria Orjuela,
Customer Experience analyst from Holafly.
Bra början, katastrofalt avslut – supporten lämnade ärendet
Jag försökte köpa ett eSIM för 8 dagar (22–29 oktober). Appen räknade det som 9 dagar, trots att det tydligt bara är 8 dagar. Jag kontaktade supporten och till en början försökte de faktiskt hjälpa mig. De bekräftade att det ska vara 8 dagar och de erbjöd också rabatt som kompensation.
Problemet var att rabatten aldrig gick att applicera i checkouten. Det fanns inget rabattfält och systemet fortsatte räkna fel antal dagar. Till slut var priset dessutom 5 USD högre vid betalning än det pris som supporten först gav.
Supporten sade sedan att de skulle föra vidare ärendet till deras “sales team” för att manuellt hjälpa mig att slutföra köpet med korrekt pris. Men när säljaren kom in i chatten avslutade han bara konversationen direkt, utan att hjälpa eller ens svara på något. Ingen uppföljning och ingen bekräftelse.
Sammanfattning:
• Appen räknar fel antal dagar (9 istället för 8)
• Rabatten som utlovades gick inte att använda i checkout
• Slutpriset blev 5 USD högre än utlovat
• Ärendet flyttades till “sales team”, men de avslutade chatten utan att hjälpa
• Ingen lösning, ingen återkoppling
Det som gör upplevelsen extra dålig är inte att ett tekniskt fel uppstår – sådant kan hända – utan att man blir lämnad mitt i processen efter att ha blivit lovad hjälp. För ett företag som kallar kunder “Platinum” förväntar man sig åtminstone ett avslut eller att någon faktiskt tar ansvar för att genomföra köpet manuellt när deras egen plattform inte fungerar.
21 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holafly
Hej Murat, det är Juan.
Vi uppskattar din feedback och beklagar eventuella besvär du har haft. Din upplevelse är mycket viktig för oss och vi letar alltid efter sätt att förbättra vår service.
Vi har dessutom skickat ett e-postmeddelande till dig för att samla in mer detaljerad information, så att vi kan kontakta dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Juan V. | Analytiker
Kundupplevelse
E-sim fungerade finfint
Bra pris för obegränsad surf i Japan. Mycket enkla instruktioner. Fungerade utmärkt. Tänkte inte på det alls.
9 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holafly
Hej d066e, jag heter Ana.
Vi är så glada att höra att du hade en trevlig upplevelse med Holafly under din semester i Japan. Tack för att du tog dig tid att dela med dig av den; det är ett nöje att följa med dig på dina resor.
Tveka inte att skriva till oss om du någonsin behöver hjälp.
Med vänliga hälsningar,
Ana Camayo | Analyst
Customer Experience
Worked well
Worked well, VPN included in the sim-card service and thats great when you travel to China.
22 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holafly
Hi Thomas,
Thank you for sharing your feedback! We’re glad to hear that the service worked well and that having the VPN included made your travel to China even smoother.
Best regards,
Mauricio Salas | Customer Experience Analyst
Totalt värdelöst företag
Totalt värdelöst företag! Funkade inte alls när jag väl landade i Schweiz. Har kontakt deras kundservice 20 ggr utan att få konkret hjälp. De skriver samma sak hela tiden och avslutar chatten. Rekommenderar ingen att använda Holafly.
29 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holafly
Hej Ronja,
Tack för att du delade din upplevelse. Vi beklagar verkligen att din eSIM inte fungerade som förväntat i Schweiz och att din kontakt med kundtjänst inte var tillfredsställande. För att kunna undersöka detta närmare och erbjuda dig en lösning har vi bett dig via Trustpilot att dela dina orderuppgifter.
Vänliga hälsningar,
Mauricio Salas | Kundupplevelseanalytiker
Superenkelt
Superenkelt, snabbt och smidigt och betydligt mer prisvärt alternativ, än vad min egen mobiloperatör kunde erbjuda.
15 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holafly
Hej Martin,
Tack så mycket för ditt fina omdöme! Vi är glada att höra att du tyckte tjänsten var enkel, snabb och smidig, och att den var mer prisvärd än din egen operatör.
Mauricio Salas | Analytiker för kundupplevelse
Obegränsad surf är inte obegränsad.
Obegränsad surf är i praktiken inte obegränsad. Hastigheten börjar strypas efter cirka 3 GB. Kundservicen var frustrerande ineffektiv och kunde inte lösa problemet på över 3,5 timmar. Efter mer än en månads handläggningstid har jag fortfarande inte fått tillbaka mina pengar. Rekommenderas inte.
19 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holafly
Hej Mathias,
Tack för att du delade din erfarenhet med oss. Vi beklagar att din eSIM inte motsvarade dina förväntningar och att din upplevelse av vår kundservice var frustrerande. Vi förstår hur besvärligt det kan vara när hastigheten begränsas och när återbetalningen dröjer.
Eftersom vi inte har några beställningsuppgifter här, ber vi dig att skicka oss informationen direkt via Trustpilot. På så sätt kan vårt team granska ditt ärende i detalj och hjälpa dig vidare.
Med vänliga hälsningar,
Mauricio Salas
Analytiker Kundupplevelse
Extremt dålig kundservice – rekommenderas inte!
Jag köpte ett eSIM från Holafly men råkade ange fel e-postadress vid beställningen. Jag kontaktade kundtjänsten direkt, men istället för att hjälpa mig blev jag skickad runt mellan olika personer och till slut slutade de svara helt.
Problemet löstes aldrig, och jag fick aldrig tillgång till eSIM:et jag hade betalat för. Till slut var jag tvungen att köpa ett nytt eSIM från ett annat företag.
Extremt dålig kundservice och obefintlig hjälp – skulle absolut inte rekommendera Holafly till någon.
23 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holafly
Hej Noor,
Vi beklagar verkligen att höra om din upplevelse och den frustration som uppstod när du inte kunde få tillgång till ditt eSIM efter köpet. Vi ber om ursäkt för de svårigheter du mötte och för det intryck detta gav av vår kundtjänst.
För att kunna lösa ärendet behöver vi att du delar med dig av den felaktiga e-postadress som angavs vid beställningen. Detta gör det möjligt för oss att hitta ditt köp i vårt system och hjälpa dig vidare. Vi har begärt denna information via Trustpilot så att vi kan granska ditt ärende och ge en korrekt lösning.
Din feedback är mycket värdefull för oss, och vi vill göra vårt bästa för att rätta till situationen.
Med vänliga hälsningar,
Mauricio Salas
Kundupplevelseanalytiker
Bluff och katastrofal kundservice!
Holyfly tar inte sina kunder på allvar!
Jag har försökt få hjälp flera gånger via chat och WhatsApp, men de avslutar alltid konversationen utan att lösa något. De påstår att de skickat e-post, men jag har inte fått något. Min återbetalning, som skulle varit klar för tre veckor sedan, är fortfarande inte gjord. Jag rekommenderar verkligen inte detta företag till någon.
15 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holafly
Hej Daniel,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi noterar att du har försökt få hjälp via chat och WhatsApp flera gånger utan att få en lösning, och att du fortfarande inte har mottagit ditt återbetalningsbelopp trots att du förväntade dig detta för tre veckor sedan. Vi kommer att kontakta dig direkt för att se över ditt ärende och ge dig en lösning.
Mauricio Salas
Kundupplevelseanalytiker
Vi åkte till Kanada och Holafly fixade surfen ...
Vi åkte till Kanada och trodde vi hade säkrat upp med vårt mobilbolag på hemma plan så allt skulle funka på resan, framför allt med surf, utan att det skulle kosta skjortan. Det funkade i två dagar sen tog det stopp även fast vi hade surf kvar. Då köpte vi surf via Holafly och det funkade hela tiden vi var i Kanada och även på mellanlandningarna i London. Det funkade så bra att vi skaffade ytterligare ett eSim till sonen under vistelsen i Kanada. Det är sjukt vad beroende man är av surf på mobilen och då var Holafly räddaren i nöden denna gång :-)
29 juli 2025
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.