Gute Qualität und schnelle Lieferung. Ich hatte bei der ersten Bestellung einen Fehler gemacht und das wurde nach meiner Mail unkompliziert storniert sogar an einem Samstag. Guter Service.
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Det här tycker kunderna
Alles war gut verständlich erklärt, es war alles transparent. Würde wenn ich Handtücher brauche sofort wieder bei Erwin Müller kaufen. Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis.Vielen Dank.
Företaget har svarat
Ich bin so froh bei einer deutsche Firma zu bestellen. Ich habe dort schon 2 Bestellungen gemacht und die Qualität der Produkte war unglaublich gut. Amazon mit Schlechten made in China billigen Produk... Se mer
Företaget har svarat
Tolle Ware, schnelle Lieferung - echt super!! Vielen Dank!! Nur leider lässt der Kundenservice zu wünschen übrig - meine mail mit der Bitte um eine Rechnungskopie blieb eine Woche unbeanwortet, die T... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Die Erwin Müller Versandhaus GmbH aus Buttenwiesen bei Augsburg wurde 1951 als Textilgroßhandel gegründet und ist bis heute ein Familienunternehmen. Seit Gründung wurde das Unternehmen kontinuierlich ausgebaut. Der Verkauf findet über den Onlineshop www.erwinmueller.de statt. Zudem gibt es ein Ladengeschäft vor Ort direkt in Buttenwiesen. Im Sortiment befinden sich Heimtextilien wie z.B Bettwäsche, Bettwaren, Handtücher, Schlafanzüge, Wohndecken und vieles mehr. Kostenlose Rücksendung I Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 150,- € (Ausgenommen Speditionsware).
Kontaktuppgifter
Buttstraße 2, 86647, Buttenwiesen, Tyskland
- +49 180 624 4644
- bewertungen@erwinmueller.de
- erwinmueller.com
4,7
Utmärkt
2 tn omdömen
Har besvarat 97 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
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Sehr schönes Design und hochwertige Qualität
Die Ware kam schnell an und die Qualität der gekauften Handtücher ist hochwertig. Vor allem gefiel mir das Design.
Bei einem gekauften Schlafanzug löste sich nach einer Wäsche eine Stelle des Bundes oben am Gummi. Daraufhin hat das Unternehmen zügig eine teilweise Erstattung zum Ausgleich vorgenommen.
9 februari 2026
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Svar från Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung – wie schön, dass Sie mit der schnellen Lieferung sowie dem Design und der Qualität der Handtücher so zufrieden sind. 😊
Dass sich am Schlafanzug-Bund nach der ersten Wäsche eine Stelle gelöst hat, ist natürlich ärgerlich – gut, dass wir das schnell mit einer teilweisen Erstattung ausgleichen konnten. 😉
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Artikeln und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Kundenzufriedenheit neu definiert
Was ich hier erlebt habe, ist kein „unglücklicher Einzelfall“, sondern ein Paradebeispiel für miserablen Kundenumgang.
Ich habe bewusst auf Rechnung bestellt, damit das Geschenk rechtzeitig zum Geburtstag unseres Sohnes geliefert wird. Zwei Tage nach Bestelleingang – wohlgemerkt nach Bestätigung der Bestellung – wurde die Zahlungsart einseitig auf Vorauskasse geändert. Ohne Rücksprache. Ohne nachvollziehbare Erklärung. Ohne jede Transparenz.
Diese nachträgliche Änderung hat zur Folge, dass die Lieferung nicht mehr rechtzeitig eintreffen kann. Eine Alternative kurzfristig zu organisieren war zeitlich schlicht nicht mehr möglich.
Das bedeutet konkret: Ein Kind, das an seinem Geburtstag ohne das geplante Geschenk dasteht – weil ein Unternehmen meint, bestätigte Vereinbarungen im Nachhinein nach Belieben anpassen zu können und sich danach hinter Klauseln zu verstecken.
Auf meine Beschwerde folgte kein Lösungsangebot, kein Entgegenkommen, keine echte Entschuldigung – sondern lediglich der Verweis auf einen AGB-Punkt, der angeblich erlaubt, Zahlungsarten jederzeit zu ändern.
Sich hinter Klauseln zu verstecken, statt Verantwortung für die Auswirkungen des eigenen Handelns zu übernehmen, ist kein Kundenservice – es ist Bequemlichkeit.
Wer eine Bestellung bestätigt, schafft Vertrauen. Wer diese Grundlage im Nachhinein einseitig ändert, verspielt es irreversibel.
Für mich ist das Verhalten von Erwin Müller weder kundenorientiert noch professionell. Ich werde dort definitiv nicht mehr bestellen und kann nur jedem potenziellen Kunden empfehlen, sich bewusst zu machen, dass selbst bestätigte Bestellungen offenbar keine Verlässlichkeit garantieren.
Ein absolutes No-Go für unsere heutigen Umgangsformen.
25 februari 2026
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Svar från Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback, was uns uns sehr wichtig ist und es uns Gelegenheit gibt, den Ablauf für unsere anderen Kunden kurz einzuordnen:
Bei der betreffenden Bestellung handelte es sich um einen personalisierten Bademantel mit Bestickung. Solche Artikel müssen abweichend des üblichen Versandweges individuell gefertigt und haben dadurch eine produktbedingte längere Bearbeitungszeit, die erst nach Zahlungsfreigabe bzw. Zahlungseingang beginnen kann. Dadurch ist eine Lieferung innerhalb weniger Tage – unabhängig davon, ob per Rechnung oder Vorkasse – unsererseits leider nicht anders möglich.
Zum Thema Zahlungsart:
Der Kauf auf Rechnung kann in Einzelfällen nach einer automatisierten Zahlungs-/Risikoprüfung nicht freigegeben werden; dann bieten wir aber alternativ auch die Vorkasse an.
Wenn ein Artikel zu einem festen Termin benötigt wird, empfehlen wir unseren Kunden immer, ausreichend Vorlauf einzuplanen oder vorab unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir die Liefermöglichkeiten realistisch prüfen können.
Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Sehr guter Kundenservice
Ich habe die Erfahrung gemacht , das der Kundendienst sehr hilfreich ist und sich um eine positive Antwort bemüht. Ich habe vor einem Jahr Oberbetten und Kopfkissen gekauft . Ein Kopfkissen wurde sehr knubbelig , nachdem ich mich beim Kundenservice gemeldet habe, hat man sofort eine Lösung gefunden . Der Kunde ist bei Erwin Müller König , das können nicht viele Firmen sagen . Danke
23 februari 2026
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Svar från Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung!
Wie schön, dass Sie sich bei unserem Kundenservice gut aufgehoben gefühlt haben und wir wegen des knubbeligen Kopfkissens schnell gemeinsam eine Lösung finden konnten 😊👍 Danke für Ihr Vertrauen – wir sind auch künftig jederzeit gern für Sie da!
Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, Top Qualität, guter Preis! Gerne wieder
11 februari 2026
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Svar från Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Schnell geliefert, Top Qualität und ein guter Preis – so soll’s sein 😊🚚✨ Wir freuen uns schon aufs nächste Mal!
Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Ottimo Top
Consegna veloce articoli bellissimi Top non posso che consigliare il sito
19 februari 2026
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Svar från Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Ciao
Grazie mille per la tua fantastica recensione! Siamo lieti che la consegna sia stata così rapida e che gli articoli ti siano piaciuti così tanto 😊✨ Grazie anche per averci consigliato – a presto!
La tua Responsabile del Servizio Clienti, Susanne
Sehr schlechte Handtuch Qualität
Sehr schlechte Handtuch Qualität. 1 x und nie wieder.
5 februari 2026
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Svar från Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind mit Ihrer letzten Bestellung.
Bitte achten Sie bei Bestellung stets auf die Gewichtsangabe des Frottees, da hier ersichtlich wird, wie flauschig die Ware ist.
Gerne können Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen unter bewertungen@erwinmueller.de und wir können Einsicht in die Bestellung halten.
Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Der Service ist Erstklassig
Das Unternehmen Müller ist vom Service und der Qualität der Produkte Beispielgebend.
Alles vom Feinsten. Klare Kaufempfehlung.
Danke Frank Bartsch
21 februari 2026
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Svar från Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Dass Sie unseren Service und die Qualität als beispielgebend beschreiben, macht uns richtig stolz 😊✨ Ihre klare Kaufempfehlung geben wir sehr gern ans Team weiter – danke für Ihr Vertrauen!
Ihre Customer Exprience Managerin Susanne
Tischdecke
Qualität super und schnelle Lieferung.
Alles Bestens !!
10 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag, vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Super, dass Sie mit der Qualität zufrieden sind und die Lieferung so schnell bei Ihnen war 😊🚚✨ Wenn wir wieder etwas für Sie tun können, sind wir gern für Sie da!
Ihre Customer Exprience Managerin Susanne
Alles gut.
Bei Erwin Müller ist alles die Ware, der Service und die Lieferzeit.
2 februari 2026
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Svar från Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag! 😊 Es freut mich sehr, dass Sie mit der Ware, dem Service und der schnellen Lieferung bei Erwin Müller rundum zufrieden sind! 🎉 Wir legen großen Wert darauf, Ihnen stets das Beste zu bieten, und es ist schön zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Wenn Sie wieder etwas benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Seite! 📦✨
Ihre Customer Experience Managerin Patricia 💕
Ausftrags-Nr. 633018085, Rechnung-Nr. 2922042
Aus meiner Bestellung und Lieferung (Rechnung-Nr. 2922042) ist der Artikel "Waschhandschuh" Best.Nr. G03.298.674 leider sehr schlecht verarbeitet. Nach jetzt 6 Monaten lösen sich schon die Nähte.
21 februari 2026
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Svar från Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag! 😊 Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam machen. Es tut mir leid zu hören, dass der Waschhandschuh nach nur 6 Monaten so stark abgenutzt ist. Natürlich ist das nicht der Standard, den wir anstreben 💔 Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir den Artikel schnellstmöglich austauschen oder eine Lösung für Sie finden können.
Ihre Customer Experience Managerin Patricia 🌸
Schnelle und problemfreie Lieferung
schnelle und problemfreie Lieferung. Gute Ware.
5 februari 2026
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Svar från Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag! 😊 Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell und reibungslos bei Ihnen angekommen ist und Sie mit der Ware zufrieden sind. 🎉 Wir arbeiten ständig daran, Ihnen den besten Service zu bieten – und es ist schön zu hören, dass wir das bei Ihnen geschafft haben! 🌟
Ihre Customer Experience Managerin Patricia 💖
Tolle Angebote und Rabatte schnell und…
Tolle Angebote und Rabatte schnell und und gut verpackt geliefert.
1 februari 2026
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Svar från Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag! 😊 Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Angebote und Rabatte schätzen und die Lieferung schnell sowie gut verpackt bei Ihnen angekommen ist. 🎁 Wir lieben es, unseren Kunden ein tolles Einkaufserlebnis zu bieten – und es ist schön, dass Sie das genauso sehen! 💫
Ihre Customer Experience Managerin Patricia 🌸
Svar från Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag! 😊 Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns, dass Sie sowohl mit der Qualität der Ware als auch mit unserem Service zufrieden sind. 🎉 Wir sind immer bestrebt, Ihnen nur das Beste zu bieten – und es ist schön, dass das bei Ihnen gut ankommt! 🌟
Ihre Customer Experience Managerin Patricia 💖
Bestelle seit vielen Jahren Bettwäsche
Bestelle seit vielen Jahren Bettwäsche, Handtücher, Schlafanzüge für meinen Mann (meine Größe gibt es leider nicht) etc. bei Erwin Müller. Bin immer wieder zufrieden mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis.
19 februari 2026
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Svar från Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag! 😊 Wie schön, dass Sie schon so lange bei Erwin Müller einkaufen und mit unseren Produkten und dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden sind! 🎉 Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie uns immer wieder Ihr Vertrauen schenken – auch wenn wir leider nicht alle Größen anbieten können. Wir arbeiten stetig daran, unser Sortiment zu erweitern! 🌸
Ihre Customer Experience Managerin Patricia 💕
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, gute Ware, immer wieder gut 👍🏻
7 januari 2026
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Svar från Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag! 😊 Vielen Dank für Ihre super Rückmeldung! Es freut uns, dass die Lieferung schnell war und Sie mit der Ware zufrieden sind. Wir geben unser Bestes, um Ihnen jedes Mal ein tolles Erlebnis zu bieten! 👍🏻
Ihre Customer Experience Managerin Patricia 🌟
FREUNDLICHE BERATUNG
FREUNDLICHE BERATUNG
Schnelle Lieferung
Sehr gute Ware
20 februari 2026
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Svar från Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag! 😊 Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit unserer freundlichen Beratung, der schnellen Lieferung und der Qualität der Ware so zufrieden sind. Wir legen viel Wert darauf, Ihnen ein rundum positives Einkaufserlebnis zu bieten – und es ist schön, dass das bei Ihnen gut ankommt! 🌟
Ihre Customer Experience Managerin Patricia 💖
Gute Ware und zügige Lieferung
Gute Ware und zügige Lieferung. Gerne bei Bedarf wieder
3 februari 2026
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Svar från Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag 😊🌷
vielen lieben Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Ware und der zügigen Lieferung so zufrieden sind 📦✨ Genau so soll es sein – unkompliziert, zuverlässig und mit einem Lächeln 😊Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Bedarf wieder bei Erwin Müller Versandhandel begrüßen zu dürfen!
Ihre Customer Experience Managerin Patricia 💌🌼
alles bestens!
19 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag 😊✨
wie schön – ein „alles bestens!“ liest man doch besonders gern! ✨ Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung, das zaubert uns direkt ein Lächeln ins Gesicht 😊📦 Wir freuen uns, wenn wir Sie auch beim nächsten Mal wieder begeistern dürfen!
Ihre Customer Experience Managerin Patricia 💌🌷
Übersichtlicher Shop
Übersichtlicher Shop, schnelle zuverlässige Lieferung, gute Qualität
27 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag 😊🛍️
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Wie schön, dass Sie unseren übersichtlichen Shop, die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die gute Qualität so positiv hervorheben ✨📦 Das motiviert uns sehr und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind 😊🧡 Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei Erwin Müller Versandhandel!
Ihre Customer Experience Managerin Patricia 💌🌷
Gerne wieder
Alles gut gelaufen und schnelle Lieferung, gerne wieder.
18 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag 😊
wie schön zu lesen, dass alles reibungslos geklappt hat und Ihre Bestellung blitzschnell bei Ihnen war! 🚚💨 Genau so soll es sein – unkompliziert, zuverlässig und mit einem Lächeln 😄✨. Wir freuen uns schon jetzt auf ein nächstes Mal mit Ihnen! 🧡
Ihre Customer Experience Managerin Patricia 🌷
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