Royfort Omdömen 1 051

Sehr guter Kundenservice und prompte Erledigung eines Anliegens.

Die Qualität der Bettwäsche ist sehr gut.
Sie fühlt sich sehr angenehm an.
Die Sachen sind immer mit viel Liebe und Geschmack verpackt.

Grundsätzlich: Die Stoffqualität ist hervorragend, ich besitze vier Garnituren Satinbettwäsche. Allerdings sind die Reißverschlüsse von sehr schlechter Qualität, bei zweien habe ich bereits einen neuen einsetzen lassen, die anderen zwei laufe sehr hakelig

Wir sind sehr enttäuscht ,wenn der Vergleich mit den veröffentlichten Photos gezogen wird !
Haben einen Morgenmantel in einem kleinen(!) Karton zugeschickt bekommen. Der Morgenmantel war in einen kleinen Beutel gepresst und demzufolge total zerknautscht .Die Anprobe vor dem Spiegel fiel schon aus diesem Grund sehr ungünstig aus. Der neue Mantel müsste erst gebügelt werden ,um ihn überhaupt tragen zu können.Hinzu kommt, dass der Mantel in der Größe S relativ groß in den Schultern zugeschnitten ist und für Personen mit normaler Figur recht üppig ausfällt. Mit hoher Wahrscheinlichkeit würden sich die Morgenmäntel mit einem optimaleren Zuschnitt und entsprechender Verpackung wesentlich besser verkaufen und mehr Freude bringen.
Die telefonische Erreichbarkeit ließ sehr zu Wünschen übrig. Man erhielt nicht einmal einen Rückruf .

We bought a cushion cover for 70 euro. It is really expensive. And the quality of the zip Is ridicullous poor: made in plastic and it broke immidiately. We use the cover five time in two years and the zip broke days after the warranty expires. The customer service said I deserve nothing. Shame on Royfort to even think that this is acceptable for a price that High.

Wir haben Kissenbezüge im Format 80x40 in Bw. Satin gekauft. Die Haptik und Qualität ist gut. Was uns dabei besonders stört, ist dass der Reisverschluss an der schmalen Seite des Kissens angebracht wurde, was beim Neubeziehen ein großer Umstand ist, bis der Bezug ordnungsgemäß sitzt.
Hier wollte mal wohl am Reisverschluss und den Nähkosten ( nur 40cm lang) sparen, anstatt den Reißverschluss an die lange Seite anzubringen.
Deshalb nur 3 Sterne!

Die Bettdecke ist gut, der Kundendienst an Langsamkeit nicht zu übertreffen. Bettdecke wurde nicht umgetauscht und innerhalb vo 3 Wochen der Preis um 30€ erhöht....
Telefon- Service momentan nicht erreichbar

Sehr gute Qualitätund vor allem sehr guter Service! Kann ich nur weiterempfehlen

Ich habe am 2. Januar 2025 eine Royfort PrimaLoft (240 × 220) Ganzjahresdecke im Kaufhaus Breuninger erworben.

1. Zur Decke: ***** Sterne
Ich war anfangs sehr zufrieden mit dem Schlafgefühl. Nach etwa drei Vierteln eines Jahres, rechtzeitig vor der kalten Saison, habe ich die Decke in eine professionelle (Nass-)Reinigung gegeben (entsprechend den Royfort-Vorgaben zur professionellen Nassreinigung).

Nach einiger Zeit hatte ich das Gefühl, dass sich Knubbel in der Decke bilden. Es wirkte, als ob die Nähte der Decke das Füllmaterial nicht mehr ausreichend in den jeweiligen Kammern halten könnte. Tatsächlich stellte sich nach Überprüfung heraus, dass es zu einer Leerung einzelner Kammern und zu einer verstärkten Füllung anderer kam.

Ob es sich hierbei um (a) eine altersbedingte Schwäche oder (b) eine Folge der Reinigung handelt, kann ich nicht einschätzen. Letzteres halte ich jedoch für wahrscheinlicher.
Seid deshalb bitte vorsichtig bei der Reinigung.

2. Royfort-Service – Die Rettung: ***** Sterne+
Da ich den Grund für (a) oder (b) nicht einschätzen konnte, und ich (b) für wahrscheinlicher hielt, wandte ich mich nicht an Breuninger. Ich dachte, ich hätte halt einfach Pech gehabt.

Nichtsdestotrotz schrieb ich Royfort direkt an. Ich hing Bilder von der Decke gegen Licht an die Email, damit die einzelnen Kammern und deren Füllung bzw. Nicht-Füllung gut sichtbar waren. Eigentlich wollte ich nur Hinweise zur Produktverbesserung geben, damit vielleicht zukünftig die Nähte der einzelnen Kammern verstärkt würden.

Die erste Überraschung war, dass ich eine unmittelbare Antwort erhielt. Die zweite Überraschung war, das mir der Austausch der Decke durch Royfort selbst angeboten wurde, inklusive Rücksendeetikett.

Keine drei Tage später habe ich die Austauschdecke erhalten und kann mich wieder des tollen Schlafgefühls erfreuen.

3. Fazit
Die Art und Weise, wie mit meiner Email und dem Feedback umgegangen wurde, hat mich positiv beeindruckt.

Ich habe das Gefühl, dass es Royfort darum geht, dass Kunden zufrieden sind und die Waren makellose Qualität haben.

An dieser Stelle nochmals ganz herzlichen Dank an Frau P. aus dem Royfort-Team. Hatte ich zuvor mit ersten Decke noch Pech, hatte ich mit Ihnen wirklich Glück! -Ich danke Ihnen sehr.

Wir haben Cashmere-Bettwäsche im Wert von über 800,- Euro für 2 Betten gekauft. Wir waren sehr zufrieden, die Bettwäsche ist wirklich warm und kuschelig. Allerdings erwarte ich eine bessere Qualität. Nach 2 Jahren (nur im Winter benutzt) hat die Bettwäsche überall Löcher. Das darf in dieser Preiskategorie nicht sein. Antwort des Herstellers: die Garantie ist leider abgelaufen!

Angenehm unkompliziert so muss es sein vielen Dank

Über die Qualität der Bettwäsche braucht man wirklich nicht zu reden, was aber in der Dienstleistungswüste kaum mehr möglich erscheint, ist das unfassbar großzügige Angebot von Royfort , nur weil der Reisverschluss kaputt gegangen ist , die Bezüge auszutauschen, unfassbar und unglaublich großzügig, danke dafür!

Ich hatte eine Daunenkissen (Härtegrad Medium) bestellt, was für mich perfekt ist (schön weich und dennoch stützend). Nach der Bestellung wurde die Ware schnell verschickt und geliefert. 👍Was ich hier noch anmerken muss: Ich habe die Ware vor einer Rabattaktion bestellt und diese im Nachgang zurück erstattet bekommen, ohne Probleme! Das ist wirklich mal ein guter Service wie man sich das vorstellt! Danke dafür! 👌

Hervorragender Kundenservice mit schneller Ersatzlieferung. Vollkommen unkompliziert und sehr freundlich

Wir haben wirklich eine Menge von Royfort. Bettwäsche, Decken, Handtücher. Alles von feinster Qualität. Und der Kundenservice ist ebenfalls Premium. Hier fühlt man sich als Kubde gut aufgehoben und gewertschätzt.

Danke

Die Sendung hat mich superschnell erreicht und der Service ist absolut klasse!

Wirklich schöne Produkte und sehr schnelle, persönliche und zuverlässige Bearbeitung bei Rückfragen.
Immerwieder gern 😁

“Royfort“ ist für mich die erste Wahl, wenn es um Bettwäsche, Daunen und Handtücher geht. Die Qualität ist hervorragend – egal ob für Sommer oder Winter – und der Kundenservice ist unglaublich sympathisch. Ich genieße den Luxus jeden Tag und frage mich, warum ich nicht schon viel früher bestellt habe.

die beste Bettwäsche aller Zeiten, weiche Kissen und toller Service.