Epiq Omdömen 

157
•
TrustScore 4 av 5

4,1

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Hvorfor svarer I ikke på det opgivne telefonnummer? Kun en telefonsvarer der siger den ikke bliver aflyttet, samtidig med at fortælle, at telefontiden er mellem kl 10-13 visse dage som i dag onsdag!... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

God kundeservice og hurtigt respons. Manglede en drypbakke til min slush ice maskine. Skrev til dem og uden nogen form for ventetid eller andre problemer sender de en til mig. Der maskine er også mege... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Jeg købte en smotthie blender i Netto 13/1-2022, ikke fået brugt ret meget før her sidste ca 3 mdr. Men på 3 mdr dagligt brug kan den åbenbart ikke klare. Synes virker for dårligt, at lige som begynde... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Fantastisk kundeservice! Ved manglende dele til vores nye airfryer, modtog vi dem 5 dage efter henvendelse til Epiq. Vi har andre produkter fra Epiq, og vi har aldrig haft problemer med nogen af... Se mer

Företagsinformation


Kontaktuppgifter

4,1

Bra

TrustScore 4 av 5

157 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 48 timmar

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

4,1

Alla omdömen

(157)

9 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Epiq kaffemaskine med to termokander ØV!!!

Hvis man kunne give Epiq kaffemaskine med to termokander 0 stjerner så er det det den fortjener. ALT ved den maskine er en fejl.
Vandet løber ud over det hele når den brygger. Låget er for stramt og passer ikke kanderne. Det er HELT umuligt at hælde af kanderne, uden det skvulper ud over det hele. Man kan ikke skubbe kanden ordentlig ind i maskinen. Damp løber ned bag ved maskinen, når man åbner låget til vandtanken. Den maskine er èn stor ommer !!! Jeg har købt min ved Vupti.com og desværre smidt den originale emballage ud, så tilbage står jeg med en fuldstændig ubrugelig maskine og Dkr 199,- smidt direkte ud af vinduet. STORT ØV HERFRA !!!

29 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Epiq

Svar från Epiq

Hej Nynne,

Vi er meget kede af at høre, at du har sådan en uheldig oplevelse med et af vores produkter, men det kan tyde på at der er noget galt den du har fået udfra din beskrivelse.
Du er velkommen til at rette henvendelse til vores hotline@epiq.dk, nogle gange kan vi afhjælpe problemerne, andre gange kan vi dog ikke, hvis der er tale om en reklamation, men så vil vi bede dig rette henvendelse til Vupti hvor produktet er købt.

Du burde som sådan ikke skulle bruge emballagen for at oprette en reklamations-sag, blot din kvittering eller faktura, som dokumentation på dit køb.

Du er meget velkommen til at kontakte os, så vi kan tage dialogen

God dag

De bedste hilsner
Epiq ApS

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Hvis jeg kunne gi 0 stjerner var det…

Hvis jeg kunne gi 0 stjerner var det gjort.
Købte EPIQ kaffemaskine med to termokander i Føtex.
Aldrig har jeg købt noget der var så ringe. Hvis man er heldig, så er bordet ikke fyldt med kaffe, når brygningen er færdig og når man hælder fra kanden, så tisser kaffen ud over alt, uanset om man forsøger at hælde meget langsomt. Der kommer også vand i kandens inderside, så den skvulper når man ryster den. Lukkemekanismen på kanden er også under al kritik. Der skal man virkelig først trykke låget på og derefter lige lirke lukkedimserne. Samtidig skal man lige holde på låget når man hælder da låget ellers i 80% af hældningen falder af. Så hvis du vil bruge maskinen, benyt den i et badekar, så du ikke skal tænke på at der kommer kaffe overalt:

2 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Epiq

Svar från Epiq

Hej Janie,

Tak for din besked.

Det lyder da som en utrolig uheldig oplevelse med vores produkt, og det er vi rigtig kede af at høre.
Vi vil helt klart anbefale dig at returnere kaffemaskinen til butikken, da det jo skal leve op til dine forventninger.
Vi beklager naturligvis ulejligheden, men det tyder på at du har fået et produkt med en fejl i.
Du er også velkommen til at skrive på vores hotline@epiq.dk.
Fortsat god dag
Med venlig hilsen
Epiq

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Ringe betjening

Har købt mig en blender i dag og må indrømme at jeg har brugt mange forsøg på at få den til at virke. Brugermanualen er MEGET mangelfuld. Der står bare “sæt kanden på motordelen” I skulle nok ha skrevet “låget skal på og klikke før det er låst og først da, kan blenderen tændes.
Har brugt andre blendere hvor man sagtens kan ta hele låget af og stadig bruge den.

25 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Købte en kaffemaskine i går d

Købte en kaffemaskine i går d. 11/7-20 da den er pæn og tilpas i størrelsen til os, men der kommer kaffe ud over alt når jeg skænker op, det kan ikke være rigtigt og ved reklamation kan jeg så være sikker på, at den anden maskine ikke gør det samme. Sven Hansen

12 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Epiq

Svar från Epiq

Hej Sven
Jeg er ked af at høre at du har fået en kaffemaskine der ikke lever op til dine forventninger.
Ud fra beskrivelsen kan jeg læse at det er kanden du synes der hælder kaffe andre steder end i koppen.
Mange gange hjælper det hvis man ikke hælder for kraftigt, men blot stille og roligt.
Hvis kaffemaskinen ikke lever op til dine forventninger, er du velkommen til at henvende dig til købsstedet, som vil vurdere om det er en fejl på maskinen.
I vores emballage ligger der en seddel med en mailadresse til vores Hotline, som kan bruges til henvendelser ved reklamation eller andre spørgsmål. Den er du altid velkommen til at skrive til, hvis du har spørgsmål vedr. vores produkter.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Har købt en luftkøler fra epiq

Har købt en luftkøler fra epiq, og var noget skuffende oplevelse. Da jeg skulle i gang med at samle delene, er der en sort dims til at sætte en hvid slange på i vandbeholderen. For det første står der intet i manualen om slangen skal sættes på den sorte dims, selvom det ser helt ud til at den skal. Og forsøger man at sætte den på, kan slangen ikke engang hænge fast. Kigger man nærmer på slangen, er der åbenbart 2 hak ned i slangen, og forstår ikke hvorfor nogen har lavet det inden de solgte det. Og skal til at have meget bøvl med at skulle til en anden by for at få det byttet når man ikke engang har en bil

27 juni 2020
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Epiq

Svar från Epiq

Hej Bjørn.
Det er naturligvis super ærgerligt og meget beklageligt at du har fået en luftkøler med en fejl.
Det er ikke meningen man skal samle pumpen (den sorte dims). Den er samlet på forhånd.
Der ligger en seddel i emballagen med en hotline email, med henblik på at kunder kan skrive til os og få hjælp hvis der skulle være problemer med et produkt.
I mange tilfælde kan vi afhjælpe med gode råd og forklaring.
Men i dit tilfælde ville vi være nød til at bede dig returnere varen og få den ombyttet. Det er naturligvis altid noget bøvl at bytte en vare. Det er en risiko vi alle løber hver gang vi køber noget.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ville ikke anbefale strygejernet

Har lige taget deres strygejern i brug og det lækker vand udover alt, samt lækker det noget der ligner kalk, hvilket er mærkeligt når jeg kun lige har fuldt vand på. Varmen fra strygejernet virker heller ikke regelmæssig og passer ikke med indstillingen jeg sætter den på

24 juni 2020
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Epiq

Svar från Epiq

Hej Cecilie,
Tak for din henvendelse
Det er selvfølgelig rigtig beklageligt at høre.
Vi vil da helt klart anbefale dig at tage kontakt til butikken og få pengene retur eller få det ombyttet.
Det tyder jo på, at der er en fejl ved produktet.
Såfremt du har yderligere spørgsmål, er du også meget velkommen til at rette henvendelse på vores hotline: hotline@epiq.dk
God dag
Med venlig hilsen
Epip ApS
Tinna

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Har idag købt en æggekoger

Har idag købt en æggekoger, der brændte på første gang jeg brugte den. Ikke sagde nogen lyd, da den var færdig. Og da jeg skrev mail til firmaet, som de beder om, kom den tilbage, med besked om, at den ikke kunne afleveres.svar til Epiqs respons: Det er naturligvis den e-mail adresse i skriver, jeg har skrevet til. Jeg har returneret varen til Føtex og fået pengene igen. Så betragter sagen, som afsluttet.

18 juni 2020
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Epiq

Svar från Epiq

Hej Lillian,
Det er beklageligt at høre, at du ikke kunne sende mail til os.
Vores kundeservice mail er hotline@epiq.dk, og denne skulle du meget gerne kunne skrive til uden at få svar om at den ikke kunne leveres.
Vil du ikke prøve igen, så vil vi selvfølgelig gerne se på din reklamation.

God dag
De bedste hilsner
Epiq ApS
Tinna

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Skod vaffeljern

Utrolig skuffende oplevelse med et vaffeljern fra EPIQ
Den varmer ujævnt og dårligt og i instruktionen er der omtalt en temperaturkontrol, som ikke er til at finde på maskinen.

27 mars 2020
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Defekt strygejern

Købte et dampstrygejern som allerede ved første brug lækkede alt vand ud på en gang og efterlod mit strygetøj gennemblødt og fuld af kalk. Derudover blev strygejernet på ingen måde varmt uanset hvilken indstilling det stod på, på termostaten. Et forfærdeligt produkt, som gjorde mere skade end gavn. Øv!

9 oktober 2019
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Epiq

Svar från Epiq

Kære Ida,

Vi er kede af at høre at du har denne dårlige oplevelse med produktet.
Det virker mærkeligt, at den ved første gangs brug kan afgive en masse kalk.
Du er meget velkommen til at kontakte os på vores hotline@epiq.dk, så vil vi meget gerne håndtere sagen.
God dag
De bedste hilsner
Epiq ApS
Tinna

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

3 i 1 LUFTKØLER

Den 12/7 - 2019 købte vi 2 ....3 i 1 LUFTKØLER og den 16 / 8 - 19
Opdager jeg den som bruger løber der vand ud fra DET ER GODT NOK TRÆLS NÅR MAN NÆSTEN LIGE HAR KØBT DEM . Jeg er meget spændt på om der også er noget gal med nr. 2

18 augusti 2019
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Købte en ventilator fra Epiq

Købte en ventilator fra Epiq, der manglede reservedele. Udeover det, så er der revet i plastikken produktet er lavet af. Vidste godt jeg havde købt en discountvare, men helt ærligt... at tage penge for mangelfulde og beskadigede varer, er ikke ok.

26 juni 2019
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Elendigt firma og produkter

Hold jer langt væk fra denne producent. Har købt både brødrister og toaster fra dem, og begge produkter var elendige. Brødristeren “stopper” ikke af sig selv, altså brødet kommer ikke op af sig selv så man skal selv holde øje med det og trykke knappen op, ellers får du kulsort Toast. Dette er selvfølgelig ikke meningen.

Toasteren har den mest elendige “non-stick” belægning, og er slet ikke god nok til at holde sammen på Toast. Alt indholdet kommer ud af den - ligemeget hvor lidt eller hvor meget fyld der er i. Har kontaktet dem via mail og de siger at jeg har været uheldig. Man skal være VIRKELIG uheldig for at få 2 forskellige produkter der begge ikke fungerer, så jeg tror nu nærmere at det er firmaets standarder der er noget galt med. Hold jer langt væk.

9 april 2019
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

2 ud af 2 har været dårlige oplevelser

Når jeg for fremtiden skal købe elektriske køkkenartikler, vil jeg nok ikke lade mig friste af de lave priser, for kvaliteten hænger åbenbart i stor grad sammen med dette, når det gælder EPIQ. Jeg forventer selvfølgelig ikke et produkt i kvalitet som andre store og dyre mærker, som det burde som det mindste fungere og ikke udsætte en for livsfare. Første gang jeg stiftede erfaring med EPIQ, havde jeg købt en toaster og dette endte ud i en situation der kunne have brændt min lejlighed af. Jeg forlod HELDIGVIS ikke toasteren af syne, mens jeg lod den varme op til at kunne lave parisertoast, for kort efter at jeg havde tændt den, kom en rigtig ubehagelig elektrisk lyd der gjorde at jeg straks rev stikket ud af kontakten. På den korte tid, var toasteren dog nået at blive så varm, at metallet begyndte at smelte og udvikle en tyk sort røg, der straks satte gang i brandalarmer. Noget af det elektroniske har altså været defekt, for så varm skal apparatet jo slet ikke blive og jeg er bare glad for at jeg ikke havde forladt køkkenet mens den varmede op, for i så fald havde jeg måske ikke nået at rive stikket ud og stoppe situationen, før det rigtigt tog fat.

Heldigvis var min anden oplevelse med EPIQ knapt så voldsom. Det er nok et år siden den første oplevelse, som bestemt havde skræmt mig, men da det jo var en rigtig uheldig oplevelse og forhåbentligt nærmere undtagelsen end reglen, besluttede jeg endelig at købe et produkt af samme mærke igen, nemlig en blender. Igen, denne gang var oplevelsen ikke af samme farlige karakter, men produktet var dog igen defekt. Blenderen har en slags 'knap' som skal trykkes ned som en form for sikkerhed, før knivene kan dreje rundt. Denne knap skal trykkes ned af nogle tapper der sidder i kandens bund og samtidig fungere som låsemekaniske, så kanden er låst fast til blenderens fod. Men ingen af de tre tapper der er i kanden, når faktisk ind og holder denne knap nede når kanden er fastlåst - de virker alle tre for korte til overhoved at nå knappen og således kan knappen trykkes ned når kanden ikke er på, hvor den er ubrugelig, men ikke når kanden faktisk er fastlåst.

Man skal åbenbart være forberedt på at et køb af EPIQ's produkter kan være både helt almindeligt skuffende, men også med livet som indsats :)

7 februari 2019
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Epiq

Svar från Epiq

Hej Sam

Som vi har skrevet til dig i tidligere korrespondance, er vi naturligvis kede af at du har været uheldig med et Epiq produkt 2 gange. Det er som du selv skriver mere undtagelsen end reglen. Det er bestemt ikke standarden for vores produkter.

Når man er uheldig at købe et produkt der er defekt eller har mangler, er proceduren at man kan returnere varen, og enten få det ombyttet eller få pengene tilbage.
Disse muligheder har vi også i vores korrespondance gjort dig opmærksom på.

Venlig hilsen
Epiq ApS
Hotline

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer