Hvorfor svarer I ikke på det opgivne telefonnummer? Kun en telefonsvarer der siger den ikke bliver aflyttet, samtidig med at fortælle, at telefontiden er mellem kl 10-13 visse dage som i dag onsdag!... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
God kundeservice og hurtigt respons. Manglede en drypbakke til min slush ice maskine. Skrev til dem og uden nogen form for ventetid eller andre problemer sender de en til mig. Der maskine er også mege... Se mer
Företaget har svarat
Jeg købte en smotthie blender i Netto 13/1-2022, ikke fået brugt ret meget før her sidste ca 3 mdr. Men på 3 mdr dagligt brug kan den åbenbart ikke klare. Synes virker for dårligt, at lige som begynde... Se mer
Företaget har svarat
Fantastisk kundeservice! Ved manglende dele til vores nye airfryer, modtog vi dem 5 dage efter henvendelse til Epiq. Vi har andre produkter fra Epiq, og vi har aldrig haft problemer med nogen af... Se mer
4,1
Bra
157 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Hvorfor svarer I ikke på det opgivne…
Hvorfor svarer I ikke på det opgivne telefonnummer? Kun en telefonsvarer der siger den ikke bliver aflyttet, samtidig med at fortælle, at telefontiden er mellem kl 10-13 visse dage som i dag onsdag! Skriv en mail: ha, det forsøgte jeg i sidste uge. Den bliver heller ikke besvaret!
Imellemtiden har jeg nu modtaget en mail med fin oplysning!
Vil nu forsøge at bruge den.
23 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Epiq
Hej,
Tak for din anmeldelse og for din efterfølgende tilbagemelding.
Vi beklager, at du har haft en frustrerende oplevelse med at komme i kontakt med os – både på mail og telefon. Vi forstår godt irritationen, når vores telefonsvarer oplyser en telefontid, men det alligevel ikke lykkes at få kontakt.
Vi er glade for at høre, at du efterfølgende har fundet vores mail med de udførlige oplysninger, selvom den desværre ikke var synlig i din indbakke, og vi håber, at informationen hjælper dig videre.
Tak for din feedback omkring vores tilgængelighed. Den tager vi med os, så vi kan arbejde på at gøre oplevelsen bedre.
Med venlig hilsen
Epiq Kundeservice
Hurtig tilbagemelding
Jeg spurgte indtil info om et produkt der var leveret af dem, hvortil de var hurtige til at komme med hjælp og info i den forbindelse:)
14 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
God kundeservice og hurtigt respons
God kundeservice og hurtigt respons. Manglede en drypbakke til min slush ice maskine. Skrev til dem og uden nogen form for ventetid eller andre problemer sender de en til mig. Der maskine er også meget god. Vi er glade for den her i familien. Kan godt anbefale deres maskiner
17 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Epiq
Tak for din flotte anmeldelse og for de 5 stjerner! ⭐⭐⭐⭐⭐
Det glæder os rigtig meget at høre, at du har haft en god oplevelse med både vores kundeservice og din slush ice-maskine.
Vi bestræber os altid på at hjælpe hurtigt og gøre det så nemt som muligt for vores kunder at få løst deres problemer, så det er dejligt at høre, at du oplevede netop dette, da du manglede en drypbakke.
Det betyder også meget for os at høre, at hele familien er glad for maskinen og får glæde af den.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse og anbefale vores produkter.
Med venlig hilsen
Linda - Epiq
Virkelig godt og ordentligt svar
Virkelig godt og ordentligt svar på spørsmål omkring anvendelse af plastbøtter.
23 december 2025
Omdöme utan inbjudan
God kundeservice
Har 2 gange haft kontakt med kundeservice vedr. AirFryer . Begge gange hurtig og fin response.
8 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Epiq
Hej Hans,
Tusind tak for din fine anmeldelse og de pæne ord! Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice – og at vi har kunnet hjælpe dig hurtigt og effektivt i forbindelse med din AirFryer.
Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse – det betyder meget for os!
Skulle du få brug for hjælp igen i fremtiden, er du altid hjertelig velkommen til at kontakte os.
Linda - Epiq
Virkelig god og hurtig service
Virkelig god og hurtig service - sendte spørgsmål torsdag og fik svar fredag formiddag - og gode og uddybende svar på mit spørgsmål.
12 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Epiq
Hej Mogens
Tusind tak for din flotte anmeldelse – hvor er det dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice!
Vi gør os umage for at svare hurtigt og grundigt, så det betyder meget for os, at du har lagt mærke til det.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du har flere spørgsmål – vi står klar til at hjælpe.
Ha’ en rigtig god dag!
Linda - Epiq
Defekt infrarød sauna tæppe.
Defekt infrarød sauna tæppe.
Efter første gang der er i brug glider ledningen ud af tæppet, fordi de har brugt en lim der ikke er varmefast til at fastgøre den. Ja en lim der holder op med at virke når den bliver varm, i et produkt der bliver varmt og som man ligger og sveder i, jeg havde klart forventet noget bedre når de skriver " "vi stolt tilbyder et bredt udvalg af kvalitetsløsninger." På deres hjemmeside
Det er simpelthen sjusk og amatøragtigt.
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Epiq
Hej Troels,
Tak for din anmeldelse – og for at dele din oplevelse med os.
Vi er meget kede af at høre, at dit infrarøde saunatæppe ikke har levet op til dine forventninger, og at du har oplevet problemer med ledningen efter første brug. Det er selvfølgelig ikke den kvalitet eller oplevelse, vi ønsker at levere, og vi forstår fuldt ud din frustration.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere og finde en løsning for dig. Vi vil opfordre dig til at skrive til os direkte på hotline@epiq.dk – gerne med artikelnummeret på produktet samt købsdato og forhandler. Så kan vi hjælpe dig videre med enten reklamation eller ombytning, hvis produktet er inden for garantiperioden.
Din feedback er vigtig for os, og vi tager det alvorligt, så vi kan sikre forbedringer fremadrettet.
Tak fordi du tog dig tid til at skrive. Vi håber, vi får mulighed for at rette op på oplevelsen.
Epiq - Linda
Jeg fik ved en fejl ødelagt ledningen…
Jeg fik ved en fejl ødelagt ledningen til Stegetermometeret til min airfryer. kundeservice reagerede hurtigt, og fremsendte en ny UDEN beregning. Service ud over det normale. TAK
19 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Epiq
Hej Jan,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse – og hvor er det dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice!
Vi ved, hvor frustrerende det kan være, når noget går i stykker – så vi er rigtig glade for, at vi kunne hjælpe hurtigt og finde en løsning, der gjorde en forskel.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det betyder meget for os.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du får brug for hjælp i fremtiden.
Linda - Epiq
Hurtigt svar på vores problem og løst…
Hurtigt svar på vores problem og løst med det samme😀😀👍
11 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Epiq
Hej Jørgen,
Tusind tak for din positive anmeldelse – det glæder os rigtig meget at høre, at vi kunne hjælpe dig hurtigt og effektivt! 😀
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at skrive en anmeldelse – og du skal endelig ikke tøve med at kontakte os igen, hvis du får brug for hjælp en anden gang.
Linda - Epiq
Helt ny epiq varmt vands beholder viker ikke
Har lige modtaget en epiq varmt vands dispenser bestilt via føtex, der ikke virker selv om alle muligheder for fejl rettelse er fulgt i manualen. Prøver at ringe til deres kundeservice kl 12.43 i dag fredag - der står at der er åbent 10-13. Men fik kun en telefonsvarer der fortalte at der var lukket og hvornår der er åbent - men det skulle der jo være jvf dem selv. Nu bliver maskinen sendt tilbage til føtex og jeg kan bestemt ikke anbefale epiq’s produkter.
31 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Epiq
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse – vi er virkelig kede af at høre, at din nye EPIQ varmtvandsdispenser ikke fungerede som forventet, og at det desuden ikke lykkedes dig at komme igennem til vores kundeservice, selvom vi skulle have haft åbent. Det forstår vi godt har været frustrerende, og det beklager vi meget.
Vi tager både produktkvalitet og tilgængelighed i vores kundeservice meget alvorligt, så vi undersøger naturligvis, hvorfor du blev mødt af en telefonsvarer i åbningstiden – det skal ikke ske.
Selvfølgelig skal du have et produkt, der virker som det skal. Hvis du endnu ikke har returneret dispenseren, er du meget velkommen til at kontakte os direkte på hotline@epiq.dk
med følgende oplysninger, så vi kan finde en hurtig løsning:
Artikelnummer (starter med 1, 8 eller 9 – står under bunden)
En kort beskrivelse af fejlen
Dine kontakt oplysninger
Vi vil rigtig gerne rette op på din oplevelse og håber, at vi får mulighed for at vise dig, at vi tager din henvendelse seriøst.
De bedste hilsner
Linda - Epiq
Super service
Vi har en Køkkenchef kaffemaskine, hvor ventilen i tragten gik i stykker.
Epiq har uden beregning straks afsendt en ny ventil.
Super service.
28 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Epiq
Tusind tak for din fine anmeldelse – hvor er det dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service! 😊
Vi er glade for, at vi hurtigt kunne hjælpe dig med en ny ventil til jeres Køkkenchef kaffemaskine – det skal selvfølgelig bare virke.
Tak fordi du tog dig tid til at skrive – det betyder meget for os!
Skulle du få brug for hjælp igen i fremtiden, er du altid meget velkommen til at kontakte os.
De bedste hilsner
Linda - Epiq
Super hjælpsom og venlig kundeservice!
26 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Tak for en behagelig samtale
Tak for en behagelig samtale
Hvor er det dejligt at du kunne hjælpe mig
16 september 2025
Omdöme utan inbjudan
5 stjernet service
Købte en riskoger i Netto. Der manglede en ske, og målebæger var delvist revnet.
Begge dele er nu på vej til mig med PakkeNord.
Super service. 5 stjerner.
3 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Manglede en oplader
Manglede en oplader, som jeg nærmest godt vidste, at jeg ikke kunne få. Det jeg kunne få var en rigtig "sød" og fyldestgørende mail. 1.000 tak for den.
20 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Fantastisk service og hurtig svar. 
Jeg købte en blender i Bilka.
Desværre gik den i stykker på dag to.
jeg skrev til firmaet, og de fik skaffet ny reservedele hjem.
Super god service. 
22 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Epiq
Hej Marina,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og for at dele din oplevelse med os! 😊
Det glæder os virkelig at høre, at du oplevede en hurtig og hjælpsom service – og at vi kunne få reservedele hjem til din blender, så du hurtigt kunne komme i gang igen.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at skrive – det betyder meget for os.
Skulle du få brug for hjælp en anden gang, er du altid mere end velkommen til at kontakte os.
Rigtig god dag til dig!
De bedste hilsner
Linda - Epiq
Absolutly horrible
I bought a fan from Netto today, and the user manual
was the worst explanation on how to put it all together. The screws for the foot couldn't get screwed good enough to be sturdy and it all was just more confusing than a maze
19 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Epiq
Hej Maja,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse – vi er kede af at høre, at din nye ventilator ikke har levet op til dine forventninger. Det skal naturligvis ikke være hverken forvirrende eller frustrerende at samle et produkt, og vi beklager meget, at brugsanvisningen ikke har været tilstrækkelig.
Vi vil meget gerne hjælpe dig videre, då du kan kontakte os på hotline@epiq.dk og oplyse os artikelnummeret (det står på produktet og begynder med 1, 8 eller 9), kan vi se på manualen og hjælpe med at forstå den.
Vi sætter stor pris på, at du gjorde os opmærksom på problemet – det hjælper os med at forbedre vores produkter og vejledninger.
De bedste hilsner
Linda - Epiq
Mega hurtig med besked tilbage på…
Mega hurtig med besked tilbage på spørgsmål omkring væske til et produkt 🤗.
27 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Rømø airfryer Britt Andersen
Jeg har nu prøvet 2 Rømø airfryere fra Britt Andersen.
Den første varmede ikke ordentligt. Maden tog al for lang tid om at blive færdig.
Den anden varmede som fint nok, men kurven var en kamp at lukke. Den skulle nærmest kyles med stor kraft ind. Og det tog flere forsøg inden man fik den lukket så den var tæt.
Øv. Jeg havde ellers glædet mig til at få en ny smartere airfryer.
Også denne blev afleveret. Så sidder jeg tilbage med en skuffelse. Kan det virkelig passe at jeg har fået 2 mandagsmodeller?
18 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Epiq
Hej Anita
Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – vi er virkelig kede af at høre, at begge dine forsøg med Rømø airfryeren ikke har levet op til dine forventninger.
Det skal selvfølgelig ikke være sådan, at du sidder tilbage med en følelse af skuffelse – og det lyder bestemt ikke som den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. At du har oplevet to forskellige problemer med to enheder, er usædvanligt og noget vi meget gerne vil undersøge nærmere, så vi kan sikre, at det ikke gentager sig – hverken for dig eller andre kunder.
Hvis du har mulighed for det, vil vi meget gerne høre lidt mere, fx:
Hvornår og hvor du har købt produkterne.
Om du evt. vil sende billeder eller beskrive mere præcist, hvordan kurven drillede.
Vi vil rigtig gerne gøre vores bedste for at rette op på oplevelsen, så du ikke behøver slutte din airfryer-rejse på en ærgerlig note.
Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på hotline@epiq.dk, så vi kan følge op personligt.
Tak igen for din feedback – vi tager den seriøst og håber at få mulighed for at give dig en bedre oplevelse fremover.
De bedste hilsner,
Epiq Hotline
Fantastisk kundeservice
Fantastisk kundeservice
Jeg fik hjælp med mit lille problem indenfor en time.
10 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Epiq
Hej Helle
Mange tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse, det betyder meget for os!
Ønsker dig en god dag. :)
Linda fra Epiq
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.