Epiq Omdömen 

Fantastisk service. Købte en airfryer iBilka, (den sidste de havde på lager) da den blev åbnet herhjemme, var kurven var bulet og kunne ikke sidde rigtigt. Sendte billed dokumentation for kurven. Har modtaget en mail, om de sender en ny kurv. Super service.

Købte en elektrisk varmepose. Der reklameres med "enkel og ligetil hver gang".

Brugte produktet på familiemedlem med kontrolleret diabetes som fik 1 og 2 grads forbrænding. EPIC mener, at deres produkt fungerer perfekt selv om de erkender, det kan give forbrændinger.

Dog finder EPIC ikke denne risiko mere graverende, at der først på side 5 i deres intermistiske brugsanvisning henvises til, at produktet ikke må bruges på mennesker med "nedsat følsomhed " (e.g. med diabetes tilføjer jeg - det er ikke specifikt nævnt). Der nævnes intet om risiko for potentielle brandskader.

Efterfølgende test af fodvarmeren af EPIC blev udelukkende gjort med en person med mindre kropsvægt og større skostørrelse samt uvist, hvorledes samme person har siddet under målingen og dermed hvor meget kropsvægt har været på varmelegemet.

Ikke overraskende mener EPIC at produktet er perfekt, men peger på ukorrekt ilægning af varmeenhed. Kundeservice har tydeligvis ikke læst email, hvori der tydeligt står beskrevet, hvorledes produktet blev benyttet - hvad der fint illustrerer deres niveau for (manglende) kunde"service".

Brugeren af varmeposen står nu for at skulle genoptrænes efter en måned i kørestol som følge af forbrændingerne.

Det tangerer misledende marketing at sælge et produkt, man ved kan give alvorlige brandskader og ikke mere klart gøre udtryk for det. Sagen er anmeldt til Forbrugerombudsmanden, som vil tage stilling til markedsføringen.

Den er købt 4-22-2024 og idag 23-2 vil den intet. Alt er prøvet. Den vil intet. Havde håbet på en reset knap men nej. Kold mad idag .

Utrolig god kundeservice - min bedste anbefaling herfra 👌

Hej
Jeg vil gerne sige stor tak til Epiq for super service.
Da jeg købte 2 riskogere. Den ene til gave, var der ingen ske med i kogeren. Jeg skrev til deres hotline som fulgte med i brugsanvisningen og straks skrev de tilbage at de ville sende mig en ske. Jeg har modtaget den. Tusind tak for hjælpen.

Købte epiq airfryer idag hos Netto.
Den virker fint, men jeg kan ikke se hvor man indstiller temperaturen. Den står på 200 grader, men jeg kan kun indstille tiden.
Epiq airfryer 80001393.
mvh Inge

Jeg har købt en Airfryer for ca 1/2 år siden
Tefal belægningen i bunden skaller , er dette normalt eller en produkrtionsfejl?

Fantastisk kundeservice!
Ved manglende dele til vores nye airfryer, modtog vi dem 5 dage efter henvendelse til Epiq.
Vi har andre produkter fra Epiq, og vi har aldrig haft problemer med nogen af dem.
Andre firmaer kunne her lære noget om god kundeservice!

Meget god hjælp og hurtigt svar på mail.

God og hurtig kundeservice vedr. teknisk spørgsmål

Jeg spurgte Epiq om dele til min airfreyer. Der kom omgående svar. det kan vi gerne, giv mig varenommer og adresse , så sender vi. Sådan er det når det er godt.
Mvh Jens Stensberg i Esbjerg

Har købt en gulv vasker af en anden borger. Jeg havde problemer med at få den til at virke. Skrev til epiq fik auto svar og dagen efter besked igen. Sendte et billed og svaret er send din adresse og vi sender en ny klud. Super service

Det manglede en skål i den ellers fint pakkede kasse med popcornmaskine.
Skrev til kundeservice og de rettede straks op på det.

Har købt en røremaskine, hvor det ene piskeris manglede et tandhjul til rotation.
Det blev bestilt, og tilsendt mig efterfølgende uden beregning.
Det er mere end almindelig god service.

I would like to give a good reference to Epiq for their quick and effective response. A specific document from a device was lost and within 48 hours Epiq met my expectations.

Havde købt en håndstøvsuger, der blev defekt og har nu fået den defekte del erstattet.
Så rigtig fin service.

Bad om hjælp til at finde en manual til en maskine jeg har fået og straks modtog jeg en i min indbakke - se det er service i topklasse

Skrev til Epiq torsdag aften og bad om en vejledning til brug af deres Pizza maker som manglede i indpakningen.
Fik allerede svar fredag morgen.

Rigtig god kundeservice! min sambos fjernbetjening til Epiqs luftkøler, var gået i stykker. Efter en kort kontakt med deres kundeservice på e-mail, valgte Epiq at sende en splinterny fjernbetjening til os. Det er altså super! vi er i øvrigt rigtig glade for luftkøleren.

Lige præcist i er lige glade med jeres kvalitet bare i ikke bliver randt af købeloven

Dette firma laver flotte produkter men kvaliteten er står ikke til måls for andre tilsvarende produkter og Jeg har prøvet at om de ville bevise at det var et uheldigt produkt Men det lader til at de lever på at brugere ikke bruger der køkken maskiner så meget så tiden går.
De kommer med et tilbud hvor jeg skal købe dele mage til dem der ikke virkede for haldelen af hvad maskinen kostede mig i sin tid
Jeg køber aldrig mere noget med deres logo på
Mvh John