EasyPark Nederland Omdömen 6 633

Bedrijf is zo goed als onbereikbaar. Zeer slechte service. Klantonvriendelijk. Geldwolven. Voel me opgelicht. Geen contract mee afsluiten!!

Fijne app werkt meestal goed. Alleen laatst in Haarlem was de Parkbee duurder dan op straat daar zou ik graag uitleg over hebben. Servicekosten mogen wel naar beneden.

Ik heb ondertussen meer dan een week terug slechts 2u in een parkeergarage gestaan. De parkeeractie loopt momenteel nog steeds met 7 dagen en 20 uur. Direct melding gemaakt per app/mail, geen reactie. Bijna een week later nogmaals gebeld. Geen reactie.. nu maar afwachten dat ze de bijna 8 dagen niet in rekening gaan brengen. Want ik kan de parkeeractie zelf met geen mogelijkheid stop zetten of überhaupt betwisten.

kan mijn account niet opzeggen, geen reactie op klankemail, geen reactie niets. onprofessionele organisatie.

Ik heb nu 6 dagen een lopende parkeeraktie van een kenteken wat ik nooit heb toegevoegd en wat ik niet kan stoppen.

Een waardeloze (klanten)service: Bij het per abuis aanklikken in de app van een verkeerd kenteken, is de transactie niet meer te stoppen. Vervolgens het goede kenteken aangeklikt. Resultaat een rekening voor twee auto's.
De klantenservice gebeld en situatie uitgelegd. Reactie: Het is uw eigen verantwoordelijkheid foute kentekens uit de app te verwijderen.
Jazeker is dat net zo mijn eigen verantwoordelijkheid als wanneer ik bij de bakker 2 broden koop voor 5 euro en per ongeluk ook nog een briefje van twintig op de toonbank laat liggen: Die zijn en blijven van mij, niet van de bakker. Dus als ik de volgende dag terugkom, krijg ik die 20 Euro ook gewoon weer terug.

Ik heb nog nooit zo'n slechte ervaring gehad. Ik heb 2 jaar geleden alle autos verwijdert omdat ik naar australie verhuisde. Toch kreeg ik enkele maanden geleden een mailtje van Riverty dat ik een factuur open heb staan op een auto die al verwijdert zou moeten zijn. Ik nam contact op maar zij gaven al gauw aan dat ze enkel de midden persoon zijn en ik contact met easypark op moest nemen. Ik wou gauw kijken of de auto inderdaad nog om een of andere reden verbonden stond aan mijn account en deze dan snel te verwijderen zodat het niet nogmaals gebeurt. Helaas kon ik niet in mijn account omdat ik daar mijn oude nummer voor nodig had. Ik heb mijn probleem uitgelegd en al gelijk werd het verwijt naar mij toe gelegd. U moet voor de volgende keer optijd uw auto verwijderen. Blijkbaar werd dus niet gelezen dat ik dat al had gedaan. En geven aan dat ik contact moet zoeken met de parkeerbeheer. Helaas geen gehoor van die kant dus weer terug naar easypark met een bericht om met een oplossing te komen. Toch begint het verwijt weer. U heeft camera herkenning aangezet(nee dat heb ik nooit aangezet) u heeft de auto niet optijd verwijderd(ja dat heb ik wel 2 jaar geleden) het is uw verantwoordelijkheid om dit te doen. Lekker makkelijk zo he alles op je klant gooien en verwijten en niks zelf oplossen. Ik krijg nu geen gehoor meer en ik zit met een factuur die niet van mij is en steeds hoger en hoger word.. Als ik 0 sterren kan geven had ik dat gedaan man wat een slechte zaak is dit..

Oplichters op eerste rij. App genomen met 5 euro per maand abbo. Vervolgens niet kunnen gebruiken maar wel 5 euro incasseren. Aan telefoon gooien ze je zonder pardon 30min op wacht. Walgelijke klantenservice. Ik kan het niet opzeggen want heb een abbonement. Riverty hierbij aangesloten dus met riverty moeten bellen. Wat een idioten!!

Me siguen cobrando por un parking que ya está pagado, no hay forma humana de contactar con ellos, llamas y cuelgan.
Les pongo una estrella porque no se pueden poner menos

I was charged €44.41 for 23 hours of parking while I actually parked for only 1.5 hours.
I forgot to stop the session, and while I understand this was my mistake, the system allowed the session to run excessively without any safeguard.

I contacted both EasyPark and the municipality, but neither provided a fair solution.
EasyPark requires proof that is practically impossible to obtain (time, date, and license plate together).

This feels very unfair and customer-unfriendly. I hope EasyPark reconsiders such cases and offers reasonable solutions in the future.

Slechtste klantenservice ooit. In augustus is er abuis een parkeeractie doorgelopen via de app. Ik had contac opgenomen met de klantenservice via de chatmogelijkheid van de app om dit toe te lichten. Daar zeiden ze dat als ik bewijs kon aanleveren dat mijn auto met kenteken de volgende dag ergens anders stond, zij een verzoek konden indienen bij de gemeente om dat kwijt te schelden. Ik heb toen dit bewijs opgevraagd via mijn werk en dat ingediend zoals mij was verteld. Ik kreeg daar op 14-07-2025 een reactie op waarin zij aangaven dat het niet mogelijk was een dergelijk verzoek in te dienen. Oftewel: medewerkers zeggen allemaal iets anders.

Vervolgens moest ik hen ervan overtuigen dat het wel kon. Gelukkig had ik screenshots gemaakt van de app. Vervolgens heb ik gedurende 6 maanden elke twee weken moeten rappelleren, omdat ik maar geen reactie kreeg. Als ik ging bellen stond ik eerst 30 minuten in de wacht, vervolgens zeiden zij dat zij los werken van de mailservice. Of ik nóg langer geduld kon hebben.

Na 6 maanden elke twee weken rappelleren en nooit een reactie ontvangen of een reactie ontvangen waar ik niks mee kon, schoot ik schriftelijk uit mijn slof. Toen pas lieve mensen kreeg ik een inhoudelijke reactie waar ik wat mee kon. Op 29 januari 2026 heb ik pas mijn geld teruggekregen van de parkeeractie van 9 juli 2025. Ondertussen gewoon 0 contact. Ik moest als klant overal achteraan gaan. Nooit heeft iemand mij even gebeld om excuses te maken of per mail excuses aangeboden. Echt bespottelijk.

Vervolgens gaf de app een foutmelding aan dat ik mijn factuur niet zou hebben betaald van destijds (omdat ik natuurlijk geld terug had gekregen). Nadat ik ook daarvoor van het kastje naar de muur ben gestuurd, heeft het mij nogmaals 3 maanden gekost om dat op te laten lossen. nadat ik er zelf dus weer enorm achteraan moest gaan en ik geen reactie terug kreeg. Ik moest het wel oplossen, anders werd mijn account verwijderd.

Slechtste klantenservice ooit. Echt een vreselijk bedrijf.

In juni 2025 ben ik bij EasyPark overgestapt van een betaald abonnement naar een gratis Small abonnement. Helaas werden de abonnementskosten bij voortduring in rekening gebracht en was ik onvoldoende scherp om dat tijdig te zien. EasyPark zegt nu simpelweg dat ik het niet eerder had omgezet! Gewoon een leugen!!
Helaas was ik genoodzaakt driemaal een heel verhaal in hun chatbox te zetten voordat ik eindelijk (slecht) werd “geholpen” met mijn klacht!

Sinds aankondiging van de prijsverhoging Easypark gedeactiveerd afgelopen jaar. Auto verkocht in januari, nieuwe eigenaar rijdt er vrolijk mee rond en ik krijg de rekening. Het probleem is bekend intern maar ik moet het betalen. Bij verwijderen van account, direct een nieuw bericht dat mijn account weer geactiveerd is. Hebben ze niks te doen ofzo?

Vuile oplichters je kunt je abonnement niet op zeggen en is geen contact met ze te krijgen.

App bleek de tijd door te rekenen terwijl parkeertijd eindigde om 23.00 uur. Volgende ochtend bleek hij opnieuw gestart te zijn terwijl ik ik in de nacht al lang naar huis was. Volgens een medewerker konden ze dat niet zien vanwege privacy maar weten wel als ik daar parkeer. kreeg een rekening van 22,- inplaats van de 3,24. voor iets meer dan een half uur. Ze konden hier niets aan doen zogezegd. Stelletje opllichters en slechte klantenservice. App meteen verwijderd.

Ik heb geen account, maar ik krijg hier wel een factuur voor. Het is onmogelijk dit zgn 'account' te cancelen zowel in de app als op de website. Via de chatbot deze vraag gesteld en deze gaf de vraag door aan een 'medewerker'. Daarna niets meer gehoord.

Ik ben zeer ontevreden omdat ik eerst klant was bij ParkMobile en ten gevolge van de overname door EasyPark mij een maandelijks (betaald) abonnement in de maag werd gesplitst die ik (vanwege het recht dat je bij automatische wijziging van de voorwaarden als logisch gevolg van een overname om op te zeggen) had opgezegd via de chatbot, wat in die maand dat je kon opzeggen de enige manier bleek te zijn om überhaupt te kunnen opzeggen:
* Bellen geeft geen gehoor;
* Opzeggen via e-mail adres dan krijg je een standaard antwoord terug gestuurd dat dit e-mail niet wordt gelezen en je gebruik dient te maken van een web formulier die niet bestaat. Wil je contact leggen, dan kan dat alleen via de app die ik niet meer had omdat ik alle auto’s er al uit had gehaald en ik geen gebruik meer wilde maken van de dienst. Gebruik je de app, dan betekent dat juridisch dat je meteen weer gebruik maakt van de dienst en je de vorige betalingen niet kunt terugvorderen.
* Andere manieren van opzeggen werden niet aangeboden.
Buitengewoon smerig vind ik dat.

Dus, uiteindelijk maar twee aangetekende brieven verstuurd om EasyPark te dwingen te voldoen aan de rechten en plichten die zij hebben t.a.v. het beëindigen van de overeenkomst die ik met ParkMobile had maar er nooit is geweest met EasyPark, bij een overname.
EasyPark bleek het hele invoicing gedeelte aan Riverty te hebben uitbesteedt die bij weigering ook als incassobureau optreedt. Dus als stok achter de deur maar ook om mijzelf in te dekken tegen incassokosten van €40,- per maandelijkse invoice van €1,20! heb ik twee aangetekende brieven verstuurd van €12,50 per stuk! waarbij ik in de eerste brief aan EasyPark heb gedreigd om aangifte te doen bij de ACM en in de tweede brief aan Riverty heb ik gedreigd om aangifte te doen bij Justis (en dat wil geen enkel incassobureau want dan krijgen ze grote problemen wanneer je juridisch sterk staat).

NB: ik heb tot 2x toe een dreig e-mail van Riverty gehad waar ik niet op kon replyen, en bellen heeft met dit soort grote partijen geen zin, nog afgezien van de wachttijd aan de telefoon, dus ook Riverty is hier erg ontoegankelijk hierin!

Nu zit ik mij af te vragen hoeveel voormalige klanten van ParkMobile hier slachtoffer van zijn. EasyPark denkt waarschijnlijk dat het wel mee valt, want het gaat maar om iets meer dan een euro per maand wat je in de maag gesplitst krijgt en veel mensen zullen het daarom teveel gedoe vinden en daar maakt EasyPark misbruik van. Dit vind ik natuurlijk schofterig en vanwege de volgende feiten:
1. Hoe hun omgeving is ingericht (klant worden gaat gemakkelijk, opzeggen is niet te doen, procedures die tegen ParkMobile werken zijn zo goed als ontoegankelijk gemaakt);
2. Het gaat maar om iets meer dan een euro per maand, “we denken niet dat mensen veel moeite gaan doen om hierin tegen verzet te gaan wat voor ons een mooie inkomstenbron is”, ja, het gaat dus om relatief veel mensen => inkomstenbron voor EasyPark;
3. als je niet betaalt omdat je hebt opgezegd krijg je direct een incassobureau op je nek zonder dat je daar via de normale kanalen bezwaar tegen kunt maken;
4. Niet iedereen heeft de financiële middelen om hiertegen in verzet te komen wat voor dit soort bedrijven een stimulans is om er misbruik van te maken

vind ik dat EasyPark daarmee niet ver af zit van een criminele organisatie!

De enige manier om van dit soort organisaties af te komen is door bij de organisatie zelf te dreigen met aangifte bij de ACM en bij de door de betreffende financiële dienstverlener te dreigen deze aan te geven bij Justis, als deze daarbij geregistreerd is (en elk wettig incassobureau in Nederland is dat). Dus, laat niet met je sollen, maar pak je kans zodat dit soort organisaties in NL minder kans hebben om slachtoffers te maken! Ik snap natuurlijk dat niet iedereen de middelen heeft om dit te doen. Zie je dat als toeschouwer, ga dan helpen!

Als je ooit hebt gedacht dat parkeren al duur genoeg is, dan raad ik EasyPark van harte aan. Zij bewijzen namelijk dat het altijd nóg duurder kan. Niet alleen betaal je de hoofdprijs voor je parkeeractie, maar daar bovenop komen ook nog eens “dynamische servicekosten”. Dynamisch betekent hier vermoedelijk dat ze vooral dynamisch omhoog gaan.

De service zelf is minstens zo indrukwekkend. EasyPark adverteert trots met een dienst die 24/7 te gebruiken is. Dat klopt ook.. zolang er maar niets misgaat. Want mocht je telefoon het bijvoorbeeld tijdens een parkeeractie begeven en je kunt de parkeeractie niet stoppen, dan begint het echte avontuur.

Probeer in zo’n geval vooral niet EasyPark zelf te bereiken, want dat zou te logisch zijn. De klantenservice is namelijk uitbesteed aan een extern bedrijf met de geruststellende naam "DirectKlantenContact". Deze medewerkers hebben een bijzonder efficiënte rol: ze kunnen precies één ding doen, namelijk jouw verhaal intypen en doorsturen naar EasyPark. Daarna houdt hun invloed ongeveer op.

Wil je een bevestiging per mail van wat er telefonisch besproken is? Geen probleem. Zij mailen dan eerst EasyPark met het verzoek of jij misschien een mailtje mag ontvangen. Vervolgens mag je rustig afwachten of daar ooit nog iets van terugkomt.

De praktijk: een parkeeractie die te lang doorliep omdat deze niet meer uit te zetten was. EasyPark zelf? Telefonisch niet bereikbaar. In het weekend al helemaal niet. Geen probleem, werd gezegd: de factuur zou worden gecrediteerd. Dat was op 5 februari.

Fast forward naar midden maart: de factuur is gewoon volledig geïncasseerd en van een correctie is nog niets te zien. Inmiddels drie telefoontjes verder, maar elke keer hetzelfde vriendelijke script: het wordt doorgestuurd naar EasyPark. Terugkoppeling? Die komt misschien ooit. Of niet.

Kort samengevat: EasyPark is een uitstekend systeem zolang alles perfect werkt en je nooit hulp nodig hebt. Zodra dat wel het geval is, ontdek je een bijzonder efficiënt ingericht proces waarbij iedereen je graag helpt… door je verzoek door te mailen naar iemand anders.

Maar hé, daar betaal je die dynamische servicekosten natuurlijk ook voor.

Zeer slechte ervaring. Ze blijven doorgaan met 'abonnementskosten' facturen via Riverty terwijl er nooit een abonnement is afgesloten. Zelfs na schriftelijke toezegging dat het 'abonnement' is afgesloten nog steeds facturen sturen. Riverty is onbereikbaar en wijst naar Easypark en EasyPark wijst naar Riverty. Bij EasyPark: Zeer onvriendelijke (zelfs onbeschofte) medewerkers aan de telefoon en via email (formulier) je komt er niet vanaf. met andere woorden zoek het maar uit.
Kortom: Gebruik deze parkeerapp niet! Neem liever Q-Park.

Vorige week een parkeeractie gestart en direct weer beëindigd doordat ik een vrije plaats zag buiten de zone. Vanmorgen kreeg ik opeens de volgende SMS: “Wij hebben je verzoek ontvangen en bevestigen dat je EasyPark-account is verwijderd”. Ik heb geen verzoek gemaakt en heb in februari zelfs nog met de app geparkeerd. Vervolgens zie ik dat er nog even snel een bedrag van mijn creditcard is afgeschreven. Dus de klantenservice gebeld en die beweren dat ik daar gewoon uren heb geparkeerd, wat dus zeker niet het geval is. Deze scammers zouden echt eens aangepakt moeten worden!