Reçu rapidement avec deux pièces manquantes, impossible d avoir une réponse, trois messages envoyés par le site aucune réponse. Impossible d envoyé un mail par l adresse, téléphone sans réponses... Se mer
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Det här tycker kunderna
Le plaisir d avoir réalisé son sac. Joli modèle et de bonne qualité. Un petit avis négatif sur la vidéo tuto qui manque de clarete pour certaines étapes ( obligée de défaire et recommencer) . Une t... Se mer
La matière du sac est très agréable par contre le tuto est catastrophique pour débutant il faudrait qu il soit moins rapide et mieux cadré quand on agrandit le tuto
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Mooi materiaal, redelijk goed te volgen filmpjes. Frans is hun eigen taal, maar de filmpjes zijn ook in het Engels. Wel opletten. Snel geleverd naar NL. Wel voor een redelijk geoefende naaister of sam... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Chez Dunelace, nous proposons des sacs à main à coudre soi-même à travers des kits complets et accessibles, pensés pour les personnes qui souhaitent créer sans avoir d’expérience en couture. Chaque kit contient toutes les pièces nécessaires ainsi qu’un tutoriel vidéo étape par étape pour accompagner la réalisation du sac.
Kontaktuppgifter
Frankrike
- contact@dunelace.com
- dunelace.com
4,0
Bra
568 omdömen
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Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 96 % av sina negativa omdömen
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Svar från Dunelace
Créer quelque chose de ses mains tout en se vidant l’esprit… on adore cette façon de résumer l’expérience. ✨💛
L’équipe Dunelace. 💛
J' avais demandé une livraison dans un…
J' avais demandé une livraison dans un relais 24h/24h, devant m'absenter de chez moi mais ce colis a été livré à la poste et je n' avais personne pour le récupérer celui-ci va vous être retourné.
C 'etait pour faire un cadeau j' ai eu recours à un magasin cela n'a pas eu le même effet !
27 april 2026
Super idée de cadeau!
Bonjour, oui vraiment désolé Trustpilot semble avoir mélangés les commentaires. Je disais pour Dunelace que j'étais heureuse de mon colis mais que la livraison était longue et que j'étais déçue du packaging. J'attends maintenant que ma maman me dise ce qu'elle en aura pensé après avoir terminé ! 😊
13 april 2026
Svar från Dunelace
Bonjour 😊
Pas de souci, cela arrive visiblement que Trustpilot mélange certains commentaires. Merci d’avoir pris le temps de revenir une seconde fois pour clarifier votre avis. ✨
Nous prenons bien en compte vos remarques sur le délai et le packaging, et nous espérons surtout que votre maman appréciera autant l’expérience que le cadeau une fois le sac terminé. 💛
L’équipe Dunelace. 💛
explications écrites
Dommage que les explications ne soient pas écrites en plus des vidéos.
30 april 2026
Svar från Dunelace
Merci pour votre retour. ✨
Nous avons fait le choix de tutoriels vidéo pour rendre les étapes plus visuelles et faciles à suivre, mais nous comprenons totalement que certaines personnes préfèreraient aussi un support écrit en complément.
C’est une remarque qui revient régulièrement et que nous prenons en compte pour la suite. 💛
L’équipe Dunelace. 💛
Svar från Dunelace
Quel plaisir de lire ça. ✨
Un kit complet, des explications claires et un bon moment de création… c’est exactement ce qu’on aime offrir avec Dunelace. ☺️💛
L’équipe Dunelace. 💛
Svar från Dunelace
Merci pour votre retour. ✨
On espère que la qualité sera à la hauteur une fois le sac entre vos mains et pendant la réalisation. 💛
L’équipe Dunelace. 💛
Très bonne expérience
J'ai reçu un sac Dunlace pour mon anniversaire ; moi qui adore la couture j'ai été ravie de pouvoir confectionner mon propre sac.
Globalement le tutoriel est clair, il manque seulement de clarté à la finalisation du sac sur les vises à utiliser, etc. Il serait peut-être bien d'ajouter un pas à pas spécifique sur ces étapes.
Petit bémol également, j'ai eu un kit sans la paire de ciseaux
21 april 2026
Svar från Dunelace
Merci beaucoup pour ce joli retour. ✨
On est ravis que l’expérience vous ait plu, surtout en tant qu’amatrice de couture. Et merci également pour votre remarque concernant les dernières étapes du montage, notamment les vis, c’est un retour très pertinent pour améliorer nos tutoriels. 🙂
Concernant les ciseaux, ils ne sont pas inclus systématiquement dans les kits, il s’agit d’un petit cadeau que nous ajoutons ponctuellement selon les périodes. 💛
L’équipe Dunelace. 💛
Commande bien reçu
Commande bien reçu, j’aurais aimé plus rapidement mais bon c’est une histoire de transporteur. Sinon article rangé dans un sac ( un plus ) un carton pour que le cuir soit bien à plat et non roulé aurait été bien.
27 april 2026
Svar från Dunelace
Merci pour votre retour. ✨
Ravis que la commande soit bien arrivée malgré le délai de transport. Et merci aussi pour votre remarque sur le conditionnement, notamment pour garder le cuir parfaitement à plat, c’est un retour très utile pour nous. 💛
L’équipe Dunelace. 💛
Points à améliorer
Je suis très satisfaite du rendu final du sac : il est vraiment impeccable et le résultat fait très qualitatif. Une fois terminé, le sac a l’air solide et bien fini, ce qui est très appréciable.
En revanche, la vidéo explicative pourrait être améliorée. Beaucoup d’étapes sont accélérées et certains passages manquent de zooms précis, notamment sur les points de couture à réaliser. Pour quelqu’un qui débute, ce n’est pas toujours évident à suivre.
J’ai aussi trouvé dommage que certains outils utiles à la réalisation ne soient pas présentés dans la video, comme les pinces par exemple, alors qu’elles facilitent vraiment le montage du sac.
Concernant la petite breloque fournie dans le kit, je n’ai pas trouvé d’endroit prévu pour l’accrocher sur le sac, ce qui est un peu étrange.
Enfin, deux petits trous restent visibles sur le cuir une fois le sac terminé. Je ne sais pas exactement à quoi ils correspondent, mais ils semblent également présents dans la vidéo tutorielle.
21 april 2026
Svar från Dunelace
Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé. ✨
On est très heureux que le rendu final du sac vous ait plu. Concernant les tutoriels, nous prenons bien en compte vos remarques sur certains passages trop rapides ou pas assez zoomés, c’est un point que nous continuons d’améliorer.
Concernant les pinces, elles ne sont pas indispensables à la réalisation, mais nous comprenons qu’elles puissent aider sur certaines étapes.
En revanche, il ne doit normalement pas rester de trous visibles une fois le sac terminé. Il y a probablement eu une petite erreur durant le montage. N’hésitez pas à nous envoyer une photo par email afin que nous puissions regarder cela avec vous et vous aider au mieux. 💛
L’équipe Dunelace. 💛
Usage
A la réception et à la confecction, le produit m'a fortement seduite ainsi que le résultat. J'étaus assrz fière de ma réalisation mais à l'usage, c'est à dire une quinzaine de jours, la couture de fixation de la bandouillère a déchiré la face du sac, ce qui le rendra à terme inutilisable. Je suis déçu d'avoir investi le montant de cet achat.
8 april 2026
Svar från Dunelace
Bonjour,
C’est vraiment dommage de ne pas nous avoir contactés directement 😕 Ce type de souci peut généralement être pris en charge par notre SAV afin de trouver une solution adaptée.
Nous sommes heureux que l’expérience de confection et le rendu vous aient plu, et nous vous invitons à envoyer quelques photos à notre équipe afin que nous puissions regarder cela avec vous. 💛
L’équipe Dunelace. 💛
Dommage !
Dommage !!
J'ai passé un super moment à coudre mon sac. Tout arrive prédécoupé, il n'y a qu'à suivre la vidéo.
Par contre, à peine 1 mois après : le simili s'abîme et certaines pièces de la fermeture se sont mêmes dévisées et sont tombées... C'est vraiment dommage.
31 mars 2026
Svar från Dunelace
Bonjour,
C’est dommage de ne pas nous avoir envoyé un email avant de laisser un avis 😕 Ce type de souci se règle généralement très facilement avec notre SAV, notamment lorsqu’il s’agit d’une pièce qui se dévisse ou d’un défaut apparu après utilisation.
N’hésitez pas à contacter notre équipe afin que nous puissions regarder cela avec vous. 💛
L’équipe Dunelace. 💛
Je n'ai pas encore débuté la…
Je n'ai pas encore débuté la réalisation de mon sac mais les pièces reçues sont d'excellente qualité. J'ai hâte de m'y mettre et recommande ce site.
14 april 2026
Svar från Dunelace
Merci beaucoup pour votre confiance. ✨
Le meilleur moment arrive alors 😍
Très heureux que la qualité des pièces vous plaise déjà, et on espère que vous prendrez autant de plaisir à réaliser votre sac qu’à le porter ensuite. 💛
L’équipe Dunelace. 💛
Svar från Dunelace
Et c’est sûrement le plus beau dans l’expérience au final. ✨
Cette petite fierté de porter quelque chose qu’on a créé soi-même. 💛
L’équipe Dunelace. 💛
Très bon produit
Très bon produit, un régal à faire.
Super qualité le modèle Zoé une petite pépite super jolie, me reste que a refaire le Cambridge en cuir ( car eu le simili cuir en cadeau).
Le seul petit hic le délai de livraison qui a été long cette fois-ci, et le prix de certains modèles ce qui freine mes achats.
14 april 2026
Svar från Dunelace
Merci beaucoup pour ce retour. ✨
On est très heureux que le Zoé vous ait autant plu, et on valide totalement le Cambridge en cuir 👀💛
Et merci aussi pour votre honnêteté concernant les délais et certains prix. Entre les précommandes, les périodes chargées et certaines matières plus coûteuses, cela peut effectivement freiner parfois, même si on essaie de garder le meilleur équilibre possible. 🙂
L’équipe Dunelace. 💛
C’est le plus beau cadeau que je me…
C’est le plus beau cadeau que je me suis fait 🙏🏽
C’est super facile et un effet wow.
21 april 2026
Svar från Dunelace
Quel beau cadeau à se faire à soi-même. ✨
Encore plus quand le résultat donne cet effet “wow” à la fin 😍 Merci pour votre message. 💛
L’équipe Dunelace. 💛
Il manque un élément de la commande…
Il manque un élément de la commande mais je m'en suis accomodé !
14 april 2026
Svar från Dunelace
Bonjour,
C’est dommage de ne pas nous avoir envoyé un email 😕 Nous vous aurions bien sûr renvoyé la pièce manquante rapidement.
N’hésitez surtout pas la prochaine fois, notre équipe est là pour ça. 💛
L’équipe Dunelace. 💛
J'ai acheté le Kit sac Lise
J'ai acheté le Kit sac Lise. Il y a 1 mois je l ai assemblé, malheureusement il manquait 1 pied. J ai déjà envoyé plusieurs mails en demandant la pièce manquante. Systématiquement on me répond qu elle a été envoyée mais rien n arrive. J ai l impression qu on le balade et que je n aurais jamais cet élément manquant. C est dommage, le sac ne me sert pas...
17 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dunelace
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. La pièce a déjà été renvoyée deux fois de notre côté, il est donc possible qu’il y ait malheureusement un souci lié à l’adresse ou à l’acheminement.
Nous avons vraiment fait notre maximum pour vous aider et dès que nous avons de nouveau la pièce en stock, nous vous la renverrons une troisième fois. 💛
L’équipe Dunelace. 💛
Le cuire était marqué comme si des…
Le cuire était marqué comme si des choses lourde était posé dessus le sac fini a des cicatrices
13 april 2026
Svar från Dunelace
N’hésitez pas à nous envoyer un mail avant de poster un avis, ce type de souci peut totalement être réglé. 💛
Ces marques peuvent parfois apparaître suite au transport ou à un mauvais conditionnement durant l’acheminement, mais notre SAV est justement là pour trouver une solution rapidement avec vous. 🙂
L’équipe Dunelace. 💛
une très bonne première expérience, à renouveler
Commande reçue très rapidement avec un colis soigné.
Un petit regret : l'absence d'identification du modèle sur chaque emballage, ce qui oblige à ouvrir pour savoir ce que c'est.
J'ai terminé très facilement le premier sac avec l'aide du tutoriel vidéo, le plus dur a été l'utilisation du briquet (je ne suis pas douée)
Fait en plusieurs fois pour faire durer le plaisir (et préserver un peu les doigts)
Il s'agit d'un cadeau à offrir à une jeune demoiselle pour son anniversaire, mais j'aurais maintenant bien envie de le garder pour moi : une bonne excuse pour en refaire un bientôt.
11 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dunelace
Merci beaucoup pour ce superbe retour. ✨
On adore l’idée de “faire durer le plaisir” petit à petit 😄 Et promis, vous n’êtes pas la seule à hésiter entre offrir le sac… ou finalement le garder pour vous. 😉
Merci également pour votre remarque concernant l’identification des modèles sur les emballages, c’est un retour très utile pour nous. 💛
L’équipe Dunelace. 💛
Un moment de plaisir pour soi
L'expérience est vraiment très agréable entre le choix du sac et la réalisation. C vraiment un moment de plaisir et de détente puis de satisfaction. Un bémol sur les 2 kits commandé pas de paire de ciseaux. Expérience à tenter même si vous ne maîtrisez pas la couture.
16 april 2026
Svar från Dunelace
Merci pour ce joli retour. ✨
On adore l’idée de ce moment pour soi, entre détente et satisfaction à la fin du projet. Et merci aussi pour votre remarque concernant les ciseaux : ils ne sont pas inclus dans tous les kits, ce qui peut expliquer leur absence. 🙂
Très heureux que l’expérience vous ait plu malgré cela. 💛
L’équipe Dunelace. 💛
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