DSV A/S Omdömen 

Paketet skulle lämnas här hos mig mellan 08:00 till 11:00 nu är klockan 17:56. Alltså nu har jag slösat hela dagen för att vänta för detta paket och de har inte döket upp än. Jag är mycket missnöjd, jag har försökt ringa och sms:a med deras chattbott men jag har inte fått svar.

Allt gick jättebra, hämtade paketet vid terminalen i Skövde, det var bra uppmärkt vart man skulle, grym personal, allt gick snabbt och smidigt.
Fick hört att det nu är DSV, tidigare DB Schenker, men oavsett vad för företagsnamn det är så var de finemang

Kom igen... TRE dagar (registrerad 16 maj, senaste uppdateringar 19 maj) tills status "Försändelsen är skickad"... Den ska skickas från Malmö till en annan ort i Skåne, ett avstånd på 27 km. Att inte kunna leverera paketet tre mil på tre dagar känns ju som ett skämt!

Hade jag kunnat ge minusbetyg hade jag gjort det. Personalen på utlämningen i Södertälje är det sämsta som något bolag inom transport lyckats prestera. Kan inte med ord beskriva hur värdelösa dom är.

När leveransvillkoren säger ”mottagaren eller någon på den angivna adressen behöver vara hemma under det beräknade leveransfönstret för att personligen ta emot paketet.” är det viktigt att leverans sker som planerat då folk kanske måste ta ledigt för att vara hemma. Allra helst när man bara får ett leveransfönster på dagtid.
Att då få ”Förlåt! Den här gången gick det inte som vi tänkt oss med din leverans. Vi ber om ursäkt och ringer dig inom kort.” så borde man kunna förvänta sig ett samtal samma dag, men ni ringer faktiskt inte. Inte alls.

Sämsta leveransupplevelse jag vart med om. Kan inte hjälpa till med nånting. Fattar vad d e för mening att ha ett företag som ska leverera paket, men klarar inte av att leverera paket

ja du, vad ska man säga egentligen. paketet anländer till fel ombud. dom ber mig åka in så att dom kan lösa det åt mig. 2 samtal in så säger dom att dom kommer göra det. sen 2 samtal efter så säger dom det är felinfo och enligt policy måste paketet tillbaks till terminal. för att skanna den är mer av en prioritering än att levera paketet. boka aldrig med DSV, dom erkänner fel men gör inget åt det. kompetensen hos kundservice, lika bra byta ut alla mot AI, för deras svar var lika dåliga.
PS: kunde lika bra vänta tills den anländer till rätt ombud men tyvärr så behövs den innan flyget imorgon.

Har två gånger beställt paket med DSV som leverantör. Två gånger för mycket..

Första paketet hamnade i transit i över en vecka hos DSV tills det släppte. Bor i Göteborgs området men ändå skickas mina paket från Södertälje, vilket är en omväg från Malmö tidigare.

Paket nummer två skulle kommit in till mitt ombud idag. Ingen avisering på hela dagen. Kundservicen har noll koll och kan inte kolla upp vad problemet är. Kände att det blev droppen.
Blir att gå över helt till Instabox då kommunikationen är betydligt bättre, grundlig spårning av paketet, även vilken tid på dagen paketet anländer osv med vilket DSV inte sitter på.

Nej, jag rekommenderar inte detta företag.

Gör det möjligt för vem som helst att hämta MINA paket hos utlämningsställe utan varken qr kod, kod eller mitt legitimation. Förlorat alla pengar eftersom jag inte kan "bevisa" med bild att jag inte fått mitt paket?! NOLL svar på telefon, mejl eller chat över 2 dygn.

Jag rekommenderar absolut inte att skicka nåt med dem, de skada lådor och betalar aldrig ut reklamation.

Bokar en leveranstid eftersom de kräver att man skall vara på plats. Ger dem en extra dag för att vara säker på att de inte skall kunna skylla på "förseningar". Tre minuter innan leveransfönstret SMSar de och säger att de inte kommer, p g a "platsbrist". "ringer dig inom kort" står det, men ingen ringer, naturligtvis! Spårar paketet och ser att bilen lämnat terminalen 2.5 timmar innan jag får SMSet. De måste ha vetat redan då att paketet inte fick plats och kunde ha meddelat mig direkt så att jag kunnat spara lite tid, men icke! Jag ges inte heller någon möjlighet att boka om försändelsen på nätet, bara telefonkö som gäller, så där ryker en timme till! Att få en leverans till nästa dag går förstås inte eftersom de inte"kör i vårt område" då, så det blir till att vänta över helgen! Måndag kan man förstås inte heller garantera någon leveranstid utan man får vara tillgänglig hela dagen, igen!! Fraktkostnaderna är förvisso dryga, men det är ändå den förlorade arbetstiden som kostar en mest i detta logistikens främsta U-land! Jag minns inte när en leverans fungerade som den skulle senast, det blir nästan alltid fel!

Uppdatering: Trots att kundtjänst säger att det är omöjligt och jag själv tydligt deklarerat att jag inte är tillgänglig 10-13 den dagen och utkörning dessutom är bokad till 27/4 så dyker det ändå upp ett bud och vlll leverera fredagen 24/4, utan avisering före naturligtvis! Det verkar vara totalt kaos på den firman! (av en ren slump råkade jag vara hemma på lunch och på väg ut genom dörren då han dök upp)

3/4-2025: Chauffören skulle ringa innan han kom sa han när han ringde första gången och berättade att han skulle bli sen. Vilket han inte gjorde.

Fortsättningsvis backar han in på gården, ingen sol i backspeglar eller så, ändå fortsätter han svänga väl inne på gården så han backar upp på gräsmattan och förstör denna då det va väldigt mjukt och blött denna årstid.. Så bara där fick vi fixa både jord och gräs..

Samt backade han in i en buske som senare fick tas bort pga skadorna.

Han backade även in i en markvibratorn vi hade ståendes på gräsmattan(!) som vi tidigare flyttat på för att den INTE skulle va i vägen då vi höll på med nytt grus på gårdsplan, han märkte inte ens att han backade på den för just när vi kom ut höll han på att köra framåt och denna maskin hade hakat fast i lastbilen och släpades efter och han var påväg att backa på nytt så vi var tvungen att springa(!) och vifta med händerna och skrika för han han inte skulle backa på maskinen ännu mer!!

Han brydde sig inte ett dugg om något utav de här när han klev ur lastbilen.

Förtjänar inte ens negativ kritik. Borde gå i konkurs. Deras trafikledare är notoriskta lögnare å utnyttjar sina underleverantörer till de grövsta med lögner osv.

Anmärkningsvärt att man anlitar ombud med katastrofalt dåliga öppettider. Ex. 48:ans Tobak St Eriksgatan, Stockholm som har stängt på helger.

Dålig leveranser ingen bra kommunikation med kunden, nästan en timma för att prata med kundtjänsten, appen bissar bara terminaler inte Var någonstans är förare typ som andra appar som visar om en halvtimma eller en timme nära.

När gods skall lämnas måste man avsätta en hel dag, tiden som de skall komma på är från kl 07 00 till 16 00. Mycke dåligt!!! Man kunde precisera ex förmiddag eller eftermiddag.

Sämsta servicen någonsin. Fick efter 3 veckor själv höra av mig för att få boka leveransdatum. De kom ej på inbokat leveransdatum och hörde inte heller av sig om varför. Fick boka nytt datum och ringde då upp den inbokade dagen för att kontrollera så jag skulle få min leverans. Fick veta att min leverans ej var inbokad hos chaufför då heller. Fick till slut min leverans och chauffören sa då att ingen velat ta den pga avståndet. Ingen ursäkt från varken DSV kundservice eller chauffören.

Det sämsta av alla fraktbolag. Ingen framförhållning, omöjligt att spåra leveransen med deras hittepå-länk som skjuter fram tiden gång på gång på gång. Kundtjänst vet ingenting. Aldrig mer.

Välj ett annat transportbolag. Det tog 2 månader för DSV att leverera 4 vinterdäck efter att de tappat bort 1 däck i första leveransen. Sen tappade de bort ersättningsdäcket och lyckades i tredje försöket efter totalt 2 MÅNADER att leverera det fjärde däcket. OBS att DSV och Schenker har gått ihop och smittar DSV av sig på Schenker lär det bolaget också bli opålitligt. Vi väljer DHL eller Postnord om vi kan.