Direct-Vet FR Omdömen 

Produits conformes aux descriptions
À voir pour leur efficacités
Seul bémol : livraison un peu trop longue

J'ai commandé un produit le 31 octobre 2025 et en date du 15 novembre je n'ai toujours pas été livré ni remboursé, malgré de nombreux contacts avec le service clientèle.

Mon chien âgé de 14 ans avait beaucoup de tarte sur ses dent , et le vétérinaire a était obligé de lui extraire des dent , et ma conseillé cette marque de croquettes . Au début il n'en voulait pas mais il a fini par les adoré.

Très bonne prestation rapide et conforme à recommander.

Plus de 2 semaines pour être livré et être obligé d'acheter en cabinet vétérinaire et donc beaucoup plus cher des sachets d'appoint, je dois avouer que nous nous serions bien passés de cette expérience.
A priori mettre une adresse de livraison différente de celle de facturation pose problème si j'ai bien compris la réponse du service qualité qui en revanche répond rapidement.
Nous avons essayé, nous ne recommencerons pas.

Habituellement je commande 3 packs de nourriture hypoallergénique pour mon chat, cette fois j'ai commandé 4 packs mais je n'ai été livré que de 3 jespère que le fournisseur va réagir et soit me rembourser soit me renvoyer le pack manquant, d'une mannière générale il est très compliqué de contacter le fournisseur et les délais sont très approximatifs le seul point positif selon moi est le niveau de prix

le labo est intervenu rapidement suite à l apublication de l'avis, et l ecomplément de livraison a été effectué. c'est un point positif toutefois il convient qu'ils gèrent mieux leur système de contact qui est très perfectible

11 jours sans nouvelles et sans expédition et impossible de joindre le service-client.

J'ai passé une commande le 23 septembre, nous sommes le 10 novembre et je n'ai toujours rien reçu.
J'ai laissé 2 messages sur le site, pour savoir où en était ma commande, mais aucune réponse.
J'ai tenté un mail : pas de réponse non plus.
J'ai réussi (apres plusieurs tentatives) a voir un conseiller au téléphone, qui devait me tenir au courant. je n'ai jamais eu de ses nouvelles...
Aujourd'hui je ne sais pas si j'aurai ma commande un jour, ou si je serai remboursée.
C'est la 2e fois que j'ai des soucis avec eux, leurs tarifs sont tres intéréssants mais vu tous les problémes, ça n'en vaut pas la peine.

Pas de problème

La communication avec l'équipe à été excellente et les réponses immédiates concernant le suivi de ma commande parfaitement réceptionnée.

Livraison parfaite peut-être un peu lente

Prix les plus bas pour la pâtée rénale chien de la marque Specific.
Aussitôt commandé, aussitôt livré.

Je constate que les prix des articles commandés sont supérieurs à ceux pratiqués par la concurrence ( + 30 à + 44% , ce n'est pas rien!) D'autre part, les délais de livraison de 18 jours sont largement au dessus du délai attendu de 4/7 jours; aucune explication n'est donnée, aucun suivi pendant ce 2,5 semaines! Ma déception est grande pour cette 2 ème commande.

Commande vite livrée

Commande bien reçue avec rapidité et efficacité qui permet une grande satisfaction

Produits commandés le 17/10/25, reçus le 28/10/25, et aucune réponse à mon commentaire concernant la livraison. Navrant

Après confirmation de commande, aucune nouvelle pendant une semaine alors que le délai de livraison est de 4 jours.
Pour avoir des infos j'ai du envoyer un mail, sans réponse, appeler, afin qu'on m'annonce une rupture de stock non précisée sur le site. J'ai du insister pour avoir une preuve écrite par mail de la rupture de stock et de l'envoi la semaine suivante.
Une semaine plus tard, toujours pas de nouvelles sauf après relance.

À l'arrivée, l'une des boîtes est suspicieusement ouverte.

Je suis extrêmement déçue, le consommateur doit être tenu informé. Je suis aussi alarmé de l'ouverture alors qu'on parle de produits vétérinaires.

À fuir.

bien. j'ai reçu mon produit assez rapidement. c'était le seul site internet où le produit prescrit par la clinique vétérinaire était disponible. le seul bémol c'est qu'il n'y avait pas d'explication sur le produit du coup c'est seulement quand je suis passé à la clinique que l'ASV a trouvé la cuillère doseuse à l'intérieur du pot... un petit casse tête mais ce n'est qu'un détail. ps: je voulais laisser un avis mais l'email de rappel mets un peu la pression...

Commande facile, livraison rapide et conforme je recommande