Delhaize Le Lion / De Leeuw Omdömen 

Il n’est pas possible de mettre moins qu’une étoile . Et ce n’est pas l’envie qui me manque . Entrée du magasin pas très agréable, je suis arrivée à 10h14 dans le magasin, ressortie à 10h50 pour 4 viennoiseries, une courgette et une bouteille d’alcool ( personne n’avait la clé) . Un dimanche au Delhaize Westland quoi rien de nouveau .

Verbazing over de absurd hoge prijs die gerekend wordt voor de koffie cups van Nespresso. On-line besteld rechtstreeks bij Nespresso en gratis thuisbezorgd kosten 10 cups 4,60. Bij Delhaize op dinsdag 19 mei liefst 8,50!!!

A plusieurs reprises, je me suis présentée après 16h au Delhaize d'Hornu pour y acheter, entre autres, du pain (Breughel en l'occurence). A chaque fois, il reste très peu de pains ou plus du tout.
De même pour ce qui est des viennoiseries. Ce vendredi vers 16h30, plus de croissants, pains au chocolat,... dans le rayon. Est-ce normal alors que le magasin est ouvert jusqu'à 20 heures ? Quelle est l'utilité d'ouvrir si tard s'il manque des produits après 16h00 ?? Par ailleurs, il semblerait que certaines caissières ne soient pas bien au courant des prix pratiqués en boulangerie notamment. Plusieurs fois, les prix introduits par elles-mêmes n'étaient pas corrects (en ma défaveur). J'ai pu heureusement faire rectifier à temps.

Je parle pour le service Delivery de Delhaize ... C'est une catastrophe ...

Il manque toujours au moins un article et quand par miracle comme aujourd'hui il y a tous les articles, je remarque 3 oeufs sur les 12 cassés, une bouteille d'eau écrasée et qui a certainement coulée et une boîte de céréales partiellement éventrée, sans parler des retards par rapport à l'heure dite ... Ce n'est vraiment pas correct au prix où l'on paie ... Ne blâmer pas vos livreurs, ils ont certainement des journées de fou, remettez vous (les patrons) en question, merci ...

Les commandes en lignes sont un désastre (articles manquants en clic and collect , promotions manquantes ) et le service client dit qu'il fait un geste commercial qui n'arrive jamais c'est inacceptable.

À fuir

Verschrikkelijke ervaringen met delivery: open verpakkingen in de boxen, houdbaarheidsdatum van de dag van levering zelf of dag erna (meerdere producten uit onze bestelling), rot fruit, uitgelopen schoonmaakproducten over andere boodschappen (bevatte javel en ruïneerde ook trui). Weinig compensatie van Delhaize, veel gedoe om foto’s toe te mailen, productcodes te geven,… onvriendelijke dame van de klantendienst die het vanzelfsprekend vond dat versproducten nog geen dag houdbaar zijn… jammer

Houla je suis allé faire quelques courses au proxy Delhaize Estinnes
Je trouve qu'ils ne sont pas agréables du tout et à la limite menaçant quand il y a quelque chose qui ne va pas comme ils le souhaitent , ce 30 04 2026 j'ai été faire quelques courses comme indiqué plus haut et je faisais la file à la caisse et les 2 dames devant moi Sony passées Sans problème et moi avec un sac action plié en 4 la caissière crie bien fort ouvrez le sac
Je lui fait la remarque que le sac était à 30 cm d'elle plié en 4 et pourquoi crie t elle tout haut d'ouvrir ce sac à ce moment là son chef barbu déboule d'un air menaçant et me dit c'est moi qui lui ai demandé et je lui pose la question pourquoi moi et pas les clientes devant moi , il me répond encore plus agressivement
Proxy Delhaize Estinnes C EST FINI POUR MOI et pourtant je suis un bon client

plus jamais le delhaize de wavre , personnelle vraiment antipathique,

50 jaar klant zal net niet mogen zijn. De laatste 3 akkefietjes zijn er teveel aan. Blijkbaar is er de laatste 2 jaar een andere benadering naar klantgerichtheid, misschien heeft het te maken met de nieuwe directie.
Eerst was er het stukje glas dat ik in een bereid gerecht vond.
Vorig jaar kreeg ik op mijn bereide gerechten de korting niet beloofd via de rode etiketten, omdat ik in januari voor geen 100 euro had aangekocht. Het bleek dat ik voor 99.98 euro had gekocht. Je zou nog kunnen zeggen ok maar op de website dat je voor 99 euro moest aankopen. Ondanks telefonisch en mailcontact heeft me dat uiteindelijk 11 euro korting gekost. Terwijl duidelijk was dat ik er recht op had. Dus zelfs als blijkt dat ze fout maken doen ze de moete niet om het recht te zetten ik ben er 8 maanden niet meer over de vloer geweest.
Nu had ik een controle aan de zelfscan en was op 19 producten waarvan er 7 meer dan 5 euro kosten één product blijkbaar kipsalade aan 1.85 niet gescand. Had iemand dat per vergissing in mijn kar gedropt? Had ik sinds de invoering van de zelfscan al eens een product niet gescand (nog nooit trouwens)?
“Ik moet u een boete van 50 euro geven was de enige reactie” (27 keer het bedrag). Ik heb die ook betaald. Maar dat zal ook het laatste zijn dat ik er betaald heb. Ja en na betaling heb ik me eens ferm boos gemaakt.
Ook telefonisch met mevrouw Huys dat ik boete van 50 euro onrechtmatig en onlogisch is bracht geen alternatief:
Voor mensen die op stelen uit zijn: neem een fles Whisky dan betaal je maar twee keer de prijs.
Had een waarschuwing zoals men blijkbaar elders doet hier niet gekund? Gezien ik nog nooit eerder een controle had waar iets onrechtmatig was vastgesteld. Ik mag doodvallen mocht ik de intentie gehad hebben iets te vervreemden. Staat dit in verhouding tot de fout?
Of kon men niet ingaan op mijn voorstel om mij een periode (voormijn part levenslang) de toegang tot de zelfscan te ontzeggen. Doe ik vanaf nu toch nooit meer.
Om rechtmatig te zijn moet een het “duidelijk” geafficheerd zijn. Heeft U het al gezien?
Neen men wil mijn 50 euro als bonus. En wedden dat men binnen de kortste keren hier op zal terug komen. Ik ben de eerste die begrijpt dat men alles moet doen om diefstal tegen te gaan, maar is men daar zo dom dat ze geen van mijn argumenten overtuigend genoeg vinden om een alternatief te overwegen. Ik zet er geen voet meer binnen, ik wordt er niet als mens behandeld.
Je zou denken dat ze tijd spenderen in het lezen van je klacht. Er is blijkbaar een soort selectie en je krijgt een standaard AI gegenereerd antwoord . Dus noppes klantbetrokkenheid.
Hierin verwijzen ze naar onze verantwoordelijkheid, waar is de hunne ? Wat met een flesje zure melk, een rotte appelsien, een beschadigde verpakking, een bolle verpakking nog ver voor vervaldag en ik kan doorgaan. Geld afgepakt voor een onbewezen diefstal heeft niks te maken met mijn verantwoordelijkheid. In de loop der jaren heb ik meerdere malen het omgekeerde ervaren de kassa: producten die verkeerd werden aangerekend. Ik had mijn opmerkzaamheid nodig en het werd rechtgezet. Was hun kassierster dan een dief? Voortaan dus wel, en Delhaize niets meer dan spam in mijn mailbox of een verhaal om zoveel mogelijk te delen.

J'ai adhéré au programme de fidélité familles en payant 12 euros afin de bénéficier d'une réduction de 10 % sur les produits avec un nutriscore A et B. Je me sens volée. Ayant acheté un burger beyond avec le nutriscore B sur l'emballage et n'ayant pas eu la réduction conformément à l'offre promise, j'ai contacté le service client. Il m'a répondu par mail qu'il ne fallait pas tenir compte de ce qu'il est indiqué sur l'emballage !!!! mais bien de leur banque de données personnelle . Que selon leur règlement, elle seule compte. Donc ce que les marques affichent ne vaut rien. Ils décident eux si on peut avoir ou non la réduction malgré le nutriscore A et B.....
Correctif: vu le manque de réactions de delhaize a ce problème, je vais contacter on n'est pas des pigeons, alertez-nous de rtl et un médiateur conso.... franchement c'est déplorable...

bakken terugnemen , bakken meenemen en toch moeten betalen voor die bakken die je meeneemt en alles gewoon op je kaart zetten , we zijn geen sponsors maar mensen die gewoon ons boodschappen komen halen ! dit kan echt niet..

wij zullen iedereen afraden om bij deze afzetters nog te kopen.

k ben al een tijd klant bij Delhaize, maar eerlijk gezegd ben ik steeds minder tevreden over hun punten- en kortingsysteem. Het is veel te ingewikkeld geworden. Je hebt verschillende soorten kortingen en opties, en vaak moet je eerst via de app of online bepaalde keuzes maken voordat je überhaupt recht hebt op korting. Als je dat niet doet, mis je gewoon de voordelen — wat erg frustrerend is.
Daarnaast is alles rond de punten en kortingen niet duidelijk uitgelegd. Het voelt onnodig complex voor iets dat eigenlijk simpel zou moeten zijn.
Gisteren had ik nog een vervelende ervaring in de winkel: ik wilde mijn app openen om mijn klantenkaart te laten scannen, maar moest eerst een update uitvoeren. Daarna was ik automatisch uitgelogd en wist ik mijn wachtwoord niet meer. Resultaat: geen punten en geen korting. Dat is echt niet klantvriendelijk. En nu weer iets nieuws waarvoor je eerst moet betalen om korting te krijgen. Echt dik mis.

Ik ben erg teleurgesteld in het nieuwe prijsbeleid van Delhaize. Het feit dat er in de winkel twee prijzen worden weergegeven – één “normale” prijs en één lagere prijs die enkel geldt als je deelneemt aan het SuperPlus-programma – voelt voor mij allesbehalve eerlijk en transparant.

Als klant verwacht ik dat iedereen dezelfde prijs betaalt voor hetzelfde product, zonder verplicht te worden om persoonlijke gegevens te delen of zich in te schrijven voor marketingprogramma’s. Het idee dat je pas de “echte” prijs krijgt als je akkoord gaat met extra communicatie en profilering, vind ik bijzonder storend.

Zelfs in hun eigen communicatie staat:
"Als u deze communicatie niet wenst te ontvangen, kunt u het vinkje bij 'communicatievoorkeuren' in uw persoonlijke profiel verwijderen – of contact opnemen met onze klantendienst. De voordelen die u kunt krijgen, kunnen echter wel worden verminderd."
Met andere woorden: wie zijn privacy wil behouden, wordt financieel benadeeld.

Ik vind het onbegrijpelijk dat we evolueren naar een systeem waarin je bij elke winkel verplicht wordt om mails te ontvangen en je gegevens te delen om een correcte prijs te krijgen. Dat is niet het soort consumentenwereld waar ik deel van wil uitmaken.

Voor mij is dit een reden om Delhaize te vermijden, en ik moedig anderen aan om kritisch na te denken over dit soort praktijken en eventueel alternatieven te overwegen zolang dit systeem blijft bestaan.

Slechts 1 kassa open op een vrijdag net voor Pasen, met lange wachttijden. Aan de selfscan was er geen personeel aanwezig .Een klant had problemen met afrekenen is hij naar de kassa gekomen tenslotte. Bij aankomst aan de kassa stonden er zes klanten voor mij te wachten, 08.20uur.. terwijl er slechts één kassa geopend was. Aangezien ik diepvriesproducten had, vond ik dit bijzonder onaangenaam. Ik heb gevraagd om een tweede kassa te openen, medewerker heeft 2x opgeroepen Uiteindelijk kwam een medewerker van de drankenafdeling ons vriendelijk helpen, waarvoor mijn dank. Kort daarna kwam de kassierster alsnog opdagen, zichtbaar slechtgezind en zonder enige vorm van klantvriendelijkheid. Bij het afrekenen merkte ik dat garnaalkroketten aan €12,99 werden aangerekend, terwijl er in het rek een prijskaartje van €4,99 stond. Toen ik dit aangaf, kreeg ik als reactie dat ik “beter moest kijken”. Deze reactie vond ik ongepast en onprofessioneel. De kassierster gaf mij vervolgens zonder uitleg een tegoedbon, zonder eerst te vragen of dit voor mij aanvaardbaar was. Toen ik vroeg of deze bon geldig was in Delhaize Genk Centrum, kreeg ik een nors antwoord: “Dat weet ik niet”, waarna zij gewoon wegliep.Foutieve prijs werd bevestigd,telefonisch na mijn klacht. Na 35 jaar klant te zijn geweest, is dit onaanvaardbaar. Ik wijk nu uit naar Carrefour: altijd meerdere kassa’s open, goed gevulde rekken en vriendelijk personeel en ook andere ex-Delhaize klanten tegenkom.

Delhaize delivery, zeker niet aan te raden als je vaak promoties koopt. De producten worden denk ik op 5m afstand in de bakken gegooid, soms lijkt het wel oorlog in je thuislevering. Vaak zijn deze beschadigd of geplet. Bovenop je chips, tomaten worden zware pakken cola gelegd. Vaak bij promo 1 product niet meer leverbaar net voor de levering en dan mis je de promo, zo betaal je de volle prijs (vb 3+3) ,maar 5 stuks ipv 6 . Dat is pech, als je belt met de klantendienst zeggen de medewerkers zolang de voorraad strekt is de voorwaarde. Dit is oplichting. Ik ben al jaren klant bij delhaize en vroeger was het top maar nu zeer onklantviendelijk. De chauffeurs worden zo onder druk gezet dat ze de bakken bijna binnensmijten. Dan zeggen ze bij de klantendienst als je een product ontbreekt moet je dit bij de chauffeur melden en direct je bestelling bij levering na kijken anders is het pech. Heb de laatste maand 3 keer gebeld en ik maak misbruik van het systeem werd me duidelijk gemaakt en had geen recht op compensatie voor niet toegekende kortingen. Als je de chauffeur iets wil zeggen is de kans groot dat hij enkel Frans spreekt en je niet begrijpt, ik woon in Vlaanderen en steeds anderstalige mensen die je niet begrijpen en niet weten wat ze moeten doen. Alles wordt in de nek van de chauffeurs geschoven en die doen hun best, geen wonder dat je nooit 2 keer dezelfde terug ziet. Mijn abonnement zal ik zeker niet meer verlengen. Top dat een medewerker zegt je hebt toch geen verlies geleden want er zijn maar 5 dozen koffie geleverd en je moet er 6 kopen voor de promo (voorraad was uitgeput). Vorige maand platte tomaten en 2 potten yoghurt open gebarsten, dan vraag je onterecht je geld terug en ben je iemand die profiteert. Top klasse!

Sinds Delhaize zelfstandigen zijn gewordn is het een ramp.
Zelfscan zonder controle kan denk ik niet meer.
6x op rij controle gehad nu.
Controle gaat dan ook nog eens traag door onkundig personeel.
Waar is de tijdswinst dan van de handscanners?

Veel producten over datum
oudere winkel vergeleken met andere delhaizes

Sofremos uma atitude racista eu e meus colegas brasileiro e africano fomos informados por uma funcionária queo chefe dela tinha invadido o sistema de câmeras e que nois não tínhamos autorização para entrar na loja delhaize bredene perguntei a ela por que e ela disse que não sabia,claramente uma atitude racista.

Veel te lang aanschuiven aan de kassa.
De kassierster bepaalt wie eerst aan de kassa mag komen
Niet klantvriendelijk.
Delhaize waasland shopping

Geachte,

Ik wens mijn ernstige ontevredenheid te uiten over de klantenservice van Delhaize.

Mijn ervaring is dat klanten hier absoluut niet met respect behandeld worden. Integendeel, als klant voel je je eerder genegeerd en niet ernstig genomen. In discussie gaan of een probleem aankaarten lijkt onmogelijk, aangezien er nauwelijks geluisterd wordt naar vragen of klachten.

Wat voor mij bijzonder storend is, is dat problemen jarenlang aanslepen zonder enige degelijke oplossing. Zelfs na lange tijd lijkt er geen inspanning te worden gedaan om tot een correcte afhandeling te komen.

Daarnaast maak ik mij zorgen over de manier waarop er met persoonlijke gegevens wordt omgegaan. Dit wekt bij mij de indruk dat deze niet met de nodige zorg en respect behandeld worden.

Ook de opmerkingen die ik heb ontvangen over mijn winkelgedrag – dat ik zogezegd te weinig zou kopen – zijn ongepast en onprofessioneel. Dergelijke reacties zijn onaanvaardbaar en dragen bij aan een zeer negatieve klantervaring.

Dit soort behandeling duwt klanten weg en zorgt ervoor dat men eerder geneigd is om naar concurrenten over te stappen.

Ik hoop dat u deze klacht ernstig neemt en dat er werk wordt gemaakt van een grondige verbetering van de klantenservice.