Op 17 april 2026 heb ik contact opgenomen met het Zorgteam van CZ betreffende de wachtlijstbemiddeling - op de vijftiende had ik mijn linker elle boog verbrijzeld en ik stond op de wachtlijst voor ee... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Op 17 april 2026 heb ik contact opgenomen met het Zorgteam van CZ betreffende de wachtlijstbemiddeling - op de vijftiende had ik mijn linker elle boog verbrijzeld en ik stond op de wachtlijst voor ee... Se mer
Företaget har svarat
Ik zit al jarenlang bij CZ en nooit problemen. Niet met de arts keuze, behandelprogramma's of declaraties. Ook aan de telefoon als ik ze nodig heb zijn ze beleefd en ter zake kundig. Na het lezen van... Se mer
Företaget har svarat
Hoi, Cz gebeld voor orthodontist,start van mijn kind minderjarige voor een beugel.Ik heb aanvullende verzekering waar ik 850.-euro aan premie betaal voor mijn gezin en dat dit niet genoeg is voor h... Se mer
Företaget har svarat
Diefstal organisatie CZ! Je betaalt veel te veel premie per maand en toch vergoeden ze bijna niks! Ik raad deze diefstal en oplichterij organisatie af!
Företaget har svarat
Ruime keuze aan zorgverzekeringen, scherpe premie, hulp bij het regelen van zorg en eenvoudig online declareren. Bekijk alle voordelen van CZ en stap over.
Ringbaan West 236, 5038 KE, Tilburg, Nederländerna
Har besvarat 48 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Ik werd direct, via de chat geholpen, mijn vraag werd beantwoord en ik kreeg een link om mijn vraag verder af te handelen

Svar från CZ
Ik wilde overstappen op betaling per jaar en die betaling nog in 2025 doen. In december 2025 heb ik CZ een aantal keren gebeld. Na de juiste keuze in het keuzemenu te hebben gedaan, kreeg ik de melding dat ik doorverbonden zou worden met de juiste afdeling. Onmiddellijk daarna werd de verbinding verbroken. Dat gebeurde elke keer. Ik heb nooit iemand aan de lijn gekregen en de betaling werd pas in 2026 afgeschreven.
Dat zo'n groot bedrijf zijn Klantenservice niet op orde heeft is toch eigenlijk een schandaal.

Svar från CZ
In contact met klantenservice geweest. Als je aan de beurt ben wordt je wel geholpen, maar de gekloot op zo'n telefoon om heen en weer te berichten dat vind ik erg vervelend en klant onvriendelijk.
Waarom maken ze dit niet gewoon beschikbaar via hun website, zodat ik met een gewoon toetsenbord kan typen.
Zó niet fijn...

Svar från CZ
Goedkeuring taxi…. Glad op de weg, geen enkele taxi die reed. Ik kwam uit bij taxi Meppel. Die beste man de enige taxi die reed, bracht mij heen omdat mijn gips te strak zat en er af moest maar hij heeft geen tx keurmerk! Dus geen vergoeding. Er reed geen andere taxi door de gladheid, dan hij en ik had geen keuze. Cz houdt voet bij stuk ik krijg geen cent ….

Svar från CZ
Je moet eens proberen een medewerker te spreken dat is bijna niet te doen voor dat je door de geweldige robot van hun door ben die er alleen maar voor is om jou maar keer op keer naar de website wil hebben of app terwijl je echt een medewerker nodig heb het is gewoon belachelijk wel een berg geld afschrijven maar enige service verlenen ho maar

Svar från CZ
Slecht te bereiken, als je ze nodig hebt zijn ze er niet, geld innen kunnen ze als de beste, maar overstappen naar andere zorgverzekeraars maken ze maar al te graag moeilijk. Echt waardeloos!

Svar från CZ
Ben overgestapt van cz naar naar een andere zorgverzekeraar. Daar heb ik nu net de premie van betaald. En cz doet nog steeds dubbele rekeningen van mijn rekening afschrijven. Terwijl ik daar niet meer ben verzekerd.sinds dit jaar. Ze zijn telefonisch niet bereikbaar. Nu al 6 keer gebeld. Gemiddeld 40 minuten.en nog geen medewerker aan de lijn gehad. En cz app en online ook niet bereikbaar. Heb ze nu ook op mijn bank geblokkeerd voor aanstaande onterechte incasso,s.

Svar från CZ
Telefonisch erdoor heen komen is een drama, te lang wachten, dus via de chat voor een simpele vraag was fijne tussen oplossing, ging sneller

Svar från CZ
Het duurde meer dan 35 minuten voordat je telefonisch contact had met een medewerker en toen ik haar even had gesproken moest ik weer 9 minuten wachten omdat ze iets moest navragen. En het antwoord was natuurlijk dat ik nadat met uitvalverschijnselen naar de taxi terug naar huis zelf maar moet betalen en daar betaal ik 32jaar premie en ben ik dubbel plus verzekerd.

Svar från CZ
Goede informatie
Snelle afhandeling declaraties
Sympathieke medewerkers

Svar från CZ
Op advies van CZ de zorgvraag bij een aanbevolen zorgverlener neergelegd. Nu blijkt dat deze absoluut niet aan de verwachtingen voldoet, maar wel de hoofdprijs factureert. Kortom niets geholpen, wel geld kwijt. Bij contact met CZ wordt aangegeven dat ze niets kunnen doen. Klacht kan, maar dit zal niet veel uitmaken delen zij mee. Bij aangeven dat ik dit teleurstellend vind hoe CZ hier ons niet verder helpt in deze situatie, verbreek de medewerker abrupt de verbinding…

Svar från CZ
Nooit hier verzekeren!!!
Er word constant geld afgeschreven en zodra ik bel omtrent informatie waar dit geld naartoe is gegaan kunnen zij mij geen e-mail sturen met het info erin. Zij kunnen dus wel meerdere malen geld afschrijven maar niet meerdere keren een e-mail verzenden met de juiste informatie

Svar från CZ
CZ ONBEREIKBAAR!
Ik verblijf vanwege vanwege vakantie buiten Europa. Telefonisch is CZ Onbereikbaar. CZ heeft géén WhatsApp CZ heeft géén Emailadres voor klanten!
De App van CZ is weken Onbereibaar.
Pas bereikbaar vanaf 5 Januari 2026.
Alles geprobeerd om CZ te bereiken.
CZ bereiken, lukt jammer genoeg Niet!
Wie weet een Oplossing??

Svar från CZ
In eerste indruk lijkt de website heel wat, maar als je een vraag hebt die geen standaard vraag is, wordt je telkens terug naar een vorig scherm gestuurd en kom je geen steek verder. Tenenkrommend!!! Chatbox blijkt een domme chatbot waarvoor je eerst een app moet installeren en inloggen. Hopeloos en vreselijk tijdrovend.
En als je dus nog geen klant bent kun je bellen, maar telefonisch heel slecht bereikbaar en twijfelende medewerkster. Nu heb ik niets op schrift, dus het zou min of meer een gok zijn om deze verzekering af te sluiten. Wat een knullige organisatie is dit, zeg!

Svar från CZ
Het is een zeer teleurstellend, je kunt nauwelijks tot geen contact met dit bedrijf krijgen als je met vragen zit. Gewoon een schandalige bedrijf als ze geld van je rekening moeten afhalen dan zijn ze wel vlot.

Svar från CZ
Ik heb als aanvullende verzekering staan 'Leden'. Ik kan op de website (Mijn CZ) niet vinden wat dat inhoudt. De relevante knoppen werken niet (wieltje blijft draaien) en polis downloaden geeft alleen een voorblad met naam en nummers. Als ik bel en in de wacht sta, val ik twee keer weg en kan opnieuw beginnen (weliswaar last minute; 29 december). Gebeld met een aardige dame (daarom 2 sterren en geen 1 ster) en samen komen we daar niet uit. Je kunt via MijnCZ gewoon niet uitvinden waar je voor verzekerd bent. Dat weet ik nu nog niet en moet maar gokken of ik voor bijna 20 euro per maand aanvullend verzekerd wil blijven.

Svar från CZ
Onduidelijke afwijzingen, slechte bereikbaarheid en een app waarin declaraties soms zomaar verdwijnen of nooit in behandeling worden genomen. Na bellen krijg je inderdaad vaak een vriendelijke medewerker aan de lijn — maar zelfs daar wringt het. Ik sprak iemand die er al meer dan twintig jaar werkte en zelf vertrekt, juist omdat medewerkers steeds minder ruimte krijgen om klanten echt te helpen. Er wordt hard gesneden in service, en er zijn interne instructies om declaraties sneller af te wijzen en het proces ingewikkelder te maken.
Dat voelt als beleid, niet als incident.
Na vijftien jaar trouwe klant ben ik daarom dit jaar overgestapt en ik ga niet meer terug. CZ is niet meer wat het geweest is.

Svar från CZ
Een lastig geval voor niet gecontracteerde zorg werd via de CZ chat met DBC nummers goed opgevolgd.

Svar från CZ
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.