Op 17 april 2026 heb ik contact opgenomen met het Zorgteam van CZ betreffende de wachtlijstbemiddeling - op de vijftiende had ik mijn linker elle boog verbrijzeld en ik stond op de wachtlijst voor ee... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ik zit al jarenlang bij CZ en nooit problemen. Niet met de arts keuze, behandelprogramma's of declaraties. Ook aan de telefoon als ik ze nodig heb zijn ze beleefd en ter zake kundig. Na het lezen van... Se mer
Företaget har svarat
Hoi, Cz gebeld voor orthodontist,start van mijn kind minderjarige voor een beugel.Ik heb aanvullende verzekering waar ik 850.-euro aan premie betaal voor mijn gezin en dat dit niet genoeg is voor h... Se mer
Företaget har svarat
Diefstal organisatie CZ! Je betaalt veel te veel premie per maand en toch vergoeden ze bijna niks! Ik raad deze diefstal en oplichterij organisatie af!
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Ruime keuze aan zorgverzekeringen, scherpe premie, hulp bij het regelen van zorg en eenvoudig online declareren. Bekijk alle voordelen van CZ en stap over.
Kontaktuppgifter
Ringbaan West 236, 5038 KE, Tilburg, Nederländerna
- cz.nl
2,6
Dålig
554 omdömen
Har besvarat 48 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Ik mocht mijn mening niet uitpreken
Ik mocht mijn mening niet uitpreken, klantenSERVICE verbrak het gesprek en snoerde me de mond. Heel slecht dit.
Reply
Geen behoefte meer aan.........
17 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CZ
Ik schrik van jouw review en het spijt me dat jij dit ervaren hebt. Het is namelijk niet onze bedoeling dat iemand het gevoel krijgt niet te kunnen uitspreken of dat een gesprek abrupt wordt beëindigd. We nemen dit soort signalen serieus en kijken dit graag verder voor je na.
Wil je ons een privébericht sturen via Facebook, Instagram of X met je gegevens? Dan zoeken we uit wat er is gebeurd en helpen we je via deze weg verder.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
-10/10
Eerste verzoek: Ik wilde dat mijn verzekering startte in 2026.
2. Eerste fout: Ze starten de verzekering in september 2025 en sturen me een factuur van bijna €1000, terwijl ik in die periode niet in Nederland woonde.
3. Mijn bewijs: Ze vragen om bewijs, en ik stuur zowel vliegtickets als een werkcontract.
4. Verwarring: Ze zeggen eerst dat het werkcontract ongeldig is. Na 2 e-mails en een telefoontje accepteren ze het ineens – blijkbaar kunnen hun medewerkers het niet goed lezen.
5. Startdatum probleem: Ze stemmen uiteindelijk in met de door mij gevraagde startdatum, maar zetten per ongeluk februari 2025 in plaats van 2026, wat resulteert in een factuur van €1500.
6. Vervolgactie: Ik bel opnieuw, leg de fout uit, ze verontschuldigen zich en zeggen dat het binnen 24 uur opgelost zal zijn.
7. Vertraging: Na 72 uur is er nog niets veranderd. Ik vraag opnieuw, ze zeggen dat ik het via mijn bank kan terugvragen.
8. Terugbetaling chaos: Ik vraag het via mijn bank terug, maar 3 dagen later sturen ze het geld opnieuw, waardoor ik dubbel ontvang.
9. Extra factuur probleem: Ze vragen het dubbel ontvangen geld terug, maar de factuur is €70 hoger dan wat ze hebben gestuurd. Dit extra bedrag blijkt voor het starten van de verzekering te zijn, terwijl ik de hele tijd had gevraagd om mijn verzekering te stoppen.
10. Nog steeds niet opgelost: Tot op heden is het probleem niet volledig opgelost. Mijn verzekering is pas officieel vandaag gestart, ze hebben hem niet gestopt zoals ik vroeg, en ze zeggen alleen dat ik moet wachten.
Hieronder gaf u aan dat ik uw sociale media kan berichten. Kunt u misschien eerst mijn e-mail beantwoorden?
1. Initial request: I wanted insurance starting in 2026.
2. First mistake: They start it in September 2025, giving me a bill of almost €1000—even though I wasn’t living in the Netherlands at that time.
3. My proof: They ask for proof, and I send both plane tickets and work contract.
4. Confusion: They initially claim the work contract is invalid. After 2 emails + a phone call, they suddenly accept it—seems like their employees misread it.
5. Start date issue: They finally agree to my requested start date but mistakenly put February 2025 instead of 2026, resulting in a €1500 invoice.
6. Follow-up: I call again, explain the mistake, they apologize and say it will be resolved in 24 hours.
7. Delay: 72 hours pass, nothing happens. I ask again, they say I can refund via my bank.
8. Refund mess: I process a refund via my bank, but 3 days later the money is sent again, so I end up with double the amount.
9. Extra invoice issue: They ask back the money they sent me double, but the invoice is €70 more than they sent me. It turns out this extra money is for starting the insurance, even though all along I asked them to stop my insurance.
10. Still unresolved: Until this day, they haven’t solved it fully. My insurance just started officially today, they didn’t stop it how I asked, and just tell me to wait.
16 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CZ
Vervelend dat dit zo is verlopen en dat je hier al langere tijd mee bezig bent, Jaan. We begrijpen dat dit erg frustrerend voor je is.
Binnen onze administratie lopen betalingen, storno’s en terugbetalingen via verschillende processen. Deze processen worden afzonderlijk verwerkt en kunnen elkaars acties niet automatisch zien. Daardoor kan het voorkomen dat een terugbetaling en een storno elkaar kruisen of dat bedragen tijdelijk opnieuw worden geïncasseerd.
Logisch dat je dit als verwarrend en onprettig ervaart. We kijken graag met je mee wat op dit moment de status is en wat er nog nodig is om dit goed af te ronden. Wil je ons hiervoor een privébericht sturen via Facebook, Instagram of X? Dan helpen we je verder.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
CZ heeft een fout gemaakt
CZ heeft een fout gemaakt door in één keer het volledige jaarbedrag af te schrijven, terwijl ik maandelijks betaal. Ik heb gebeld om dit te laten corrigeren, maar vervolgens moet ik een week wachten op de terugbetaling. Als alleenstaande moeder heb ik dit geld juist hard nodig. Nu moet ik voor carnaval en zelfs voor boodschappen geld lenen van mijn ouders echt te triest voor woorden. Zeer slechte service.
13 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CZ
Vervelend dat dit voor zo’n lastige situatie heeft gezorgd, Ashley. We begrijpen heel goed dat dit impact heeft, zeker als je rekent op maandelijkse betalingen.
Betalingen en eventuele correcties verlopen bij ons via vaste administratieve processen en kunnen niet per persoon worden aangepast. Als er een correctie nodig is, duurt dit gemiddeld 10 werkdagen.
In de tussentijd kun je of jouw betaling terugboeken en de nieuwe rekening afwachten, of het proces afwachten. Een andere oplossing kunnen we hier niet in bieden.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Ik vind CZ geen goede verzekering
Ooit was CZ een goede verzekering maar laatste jaren werd dat steeds slechter. Hoge maandelijkse premie maar steeds minder dekking.
Ten tweede: administratie is zeer slecht zo dat ik moest paar keer naar CZ bellen om hun fouten te corrigeren.
Ten einde helemaal geen aanrader.
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CZ
Jammer om te lezen dat je deze ervaring met ons hebt gehad, Dzemal. We begrijpen dat het erg frustrerend is als je het gevoel hebt dat de premie niet in verhouding staat tot de dekking en als je meerdere keren contact moet opnemen vanwege administratieve fouten.
We nemen dit soort signalen serieus en kijken graag met je mee om te zien wat er precies is misgegaan, of we hier nog iets voor je in kunnen betekenen en zodat we kunnen leren van de fouten die gemaakt zijn.
Wil je ons hierover een privébericht sturen via een van onze Social Media kanalen (Facebook, Instagram of X), onder vermelding van je relatienummer en uitleg van jouw situatie?
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Neem NOOIT een Tandarts Verzekering bij CZ!
Een bizar slecht aanbod voor een Tandarts Verzekering bij CZ: ik betaal €34,47 per maand pp (die premie gaat elk jaar omhoog) ofwel €414 per jaar terwijl de maximale vergoeding onveranderd is blijven staan op €500. Ik gebruikte de afgelopen 10 jaar nooit meer dan 150 euro per jaar voor preventieve zorg, maar als je dan een keer echts iets hebt wat boven de 500 euro uitkomt, dan verdien je er dus 86 euro mee want 414 euro had je al betaald... Ik heb deze verzekering dus onmiddellijk opgezegd, maar had dat natuurlijk 10 jaar geleden moeten doen! DOM DOM DOM
6 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CZ
Goed dat je dit zo open beschrijft, Berry. Dit is een afweging waar veel verzekerden mee worstelen en die voor velen herkenbaar is. Kies je voor zekerheid, of betaal je liever alles zelf?
Het blijft een lastige keuze. Achteraf rekenen we allemaal anders. Nu maak je opnieuw een keuze op basis van nieuwe inzichten. Dat is niet dom, dat is bijstellen.
Iedereen heeft andere wensen en behoeften als het om verzekeren gaat. Fijn dat je nu helder hebt wat voor jou niet passend is en dat je hier ook naar hebt gehandeld.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Svar från CZ
Dankjewel voor jouw mooie beoordeling, Paulus. Fijn dat je deze ervaring met ons had en de moeite neemt om deze te delen. Je weet ons te vinden als er weer vragen zijn, we helpen je graag.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Goed en snel geholpen via de Chat van…
Goed en snel geholpen via de Chat van CZ. Heel fijn dat het met een medewerkster was en niet met een robot. Een duidelijk antwoord op mij vraag, waardoor ik weet wat ik moet doen en dat us heel fijn!
5 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CZ
Dank je wel voor je positieve feedback. Fijn dat het contact met onze collega je duidelijkheid gegeven heeft en dat je prettig geholpen bent. Dank voor het delen!
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Al 39 jaar ben ik verzekerd bij cz
Al 39 jaar ben ik verzekerd bij cz. Eind januari heb ik cz benaderd en gevraagd of ik mijn aanvullende verzekering kan wijzigen omdat mijn kind mag beginnen met een beugel (dit gaf de tandarts aan) Ik weet dat er een jaar wachttijd is. Maar cz wilt mijn aanvullende verzekering niet wijzigen dit kan alleen maar aan het einde van het jaar. Dus eind conclusie mijn kind moet nog 2 jaar wachten tot hij een beugel vergoed zou krijgen.
Het mooie hiervan is dat een reclame spot op de radio aangaf dat je je aanvullende verzekering tot 31 januari kan wijzigen. Volgens cz doen ze hier niet aan mee. Tenzij je een nieuwe klant bent dan kan alles.
Einde van dit jaar neem ik met alle genoegen afscheid van cz na een verzekering van 39 jaar.
Ze zijn totaal niet klantgericht alleen voor de nieuwkomers maar niet voor de bestaande klanten.
4 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CZ
Dank je wel voor het delen van je ervaring en voor het jarenlange vertrouwen in CZ, Demelza. We begrijpen goed dat het teleurstellend is wanneer je kind een beugeltraject moet starten en jij de aanvullende verzekering niet meer kunt aanpassen. We lichten dit graag toe.
Het wijzigen van een zorgverzekering moet wettelijk gezien uiterlijk vóór 1 januari zijn doorgegeven. Vanwege de jaarlijkse drukte is deze wijzigingsperiode bij CZ eenmalig verlengd tot 7 januari. Na deze datum is het niet meer mogelijk om een aanvullende verzekering te wijzigen voor het lopende jaar.
De datum 31 januari geldt alleen in een specifieke situatie: wanneer je jouw zorgverzekering uiterlijk 31 december hebt opgezegd. In dat geval mag je tot en met 31 januari een nieuwe zorgverzekering afsluiten. Het is niet zo dat CZ voor nieuwe verzekerden andere regels hanteert dan voor bestaande verzekerden. De wijzigingsmomenten en voorwaarden gelden voor iedereen op dezelfde manier.
Sommige zorgverzekeraars kiezen ervoor om aanvullende verzekeringen tot een latere datum te laten aanpassen. Dit is dan volgens hun eigen beleid.
De radiospot waar je naar verwijst is geen reclame-uiting van CZ en beschrijft ook geen wettelijk vastgelegde regel.
We vinden het oprecht jammer dat dit voor jou zo uitpakt en dat dit je vertrouwen in CZ heeft geschaad, zeker na 39 jaar verzekerd te zijn geweest. Je feedback nemen we serieus en delen we intern. Mocht je nog vragen hebben over vergoedingen of toekomstige mogelijkheden, dan denken we graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Na dat mijn zoon 18 jaar was geworden…
Na dat mijn zoon 18 jaar was geworden ging het verzekeren op zijn naam erg moeizaam.
Na een telefoontje met een medewerker kreeg ik te horen dat alle binnen 3 dagen was overgezet.
Na een week was dat nog niet gebeurd. Weer bellen en een andere medewerker vertelde mij dat alles 10 dagen zou duren. Ok kan gebeuren.
Met de eerdere medewerker afgesproken dat huij dezelfde verzekering met aanvullende verzekering zou krijgen. E-mail zou die van mij zijn en iban ook voorlopig die van mij.
Bkijkt dat er geen bedrag bij mij werd afgeschreven maar dat ze een aceptgiro hadden verstuurd omdat ze geen rekeningnummer van hem hadden.
Communicatie gaat daar erg slecht.
3 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CZ
Dank je wel voor het delen van je ervaring, Cor. Het spijt me dat dit niet is verlopen zoals in eerste instantie aangegeven en dat onze communicatie hierin tekort is geschoten.
Ik wil je vragen om ons via een privébericht op een van onze social media kanalen (Facebook, Instagram of X) je gegevens te sturen, zodat we dit goed kunnen onderzoeken. Zo kunnen we van de gemaakte fouten leren en onze dienstverlening voor de toekomst verbeteren.
Alvast dank voor je moeite.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Voor de zoveelste keer bellen over een…
Voor de zoveelste keer bellen over een declaratie waar ik recht op heb en die ze niet uitbetalen, aantal keren gebeld en je staat zo 1 a 2 UUR IN DE WACHT, enige wat ze zeggen dient u maar een klacht in wbt wachttijd
We hebben recht op die declaratie die we hebben betaald
SCHANDE SCHANDE SCHANDE.
Denk dat we totaal al 7 uur aan de telefoon in de wacht hebben gezeten en we WACHTEN NOG STEEDS.
29 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CZ
Het spijt me om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad, John. Zo lang in de wacht staan hoort absoluut niet en dit herkennen we ook niet. Dat wil ik graag voor je uitzoeken.
Wil je ons een privébericht sturen via Facebook, Instagram of X met je gegevens en informatie over de betreffende declaratie? Dan kijken we meteen met je mee en zorgen we dat dit zo snel mogelijk wordt opgepakt.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Pure geldklopperij
Pure geldklopperij. De aanvullende tandartsverzekering van CZ is volstrekt zinloos: de premie is bijna net zo hoog als de maximale vergoeding. Je betaalt een jaar lang premie om uiteindelijk alsnog vrijwel alles zelf te moeten aftikken.
Dit is geen verzekering, dit is een sigaar uit eigen doos. CZ presenteert dit als “extra zekerheid”, maar in de praktijk schiet je er als klant niets mee op. Zonde van je geld. Absoluut afrader.
29 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CZ
Dank je wel dat je jouw ervaring deelt, Wim. Ik begrijp dat het zo kan aanvoelen als je premie betaalt en niet de vergoeding krijgt die je had verwacht. Graag geef ik je meer informatie.
Onze aanvullende tandartsverzekeringen zijn zo opgebouwd dat je een bepaalde maximale vergoeding per jaar krijgt, afhankelijk van het pakket dat je kiest. De premie en de vergoeding staan daarbij in verhouding tot elkaar, zodat de verzekering voor iedereen betaalbaar blijft.
Je vindt alle vergoedingen en voorwaarden overzichtelijk op onze website: https://www.cz.nl/zorgverzekering/tandartsverzekering Let hierbij op: dit zijn de prijzen en de vergoedingen van de individuele pakketten. Per collectiviteit kunnen hier andere vergoedingen en prijzen aan verbonden zijn.
Als je 12 maanden lang de premie van € 27,- betaald kom je uit op een bedrag van € 324,-. Vervolgens krijg je een totale vergoeding van € 450,-.
Het kan kloppen dat, afhankelijk van je mondzorgkosten, een aanvullend pakket niet altijd voordelig(er) is. Maar voor wie hoge of onverwachte tandartskosten maakt, kan zo’n verzekering juist wel financiële zekerheid bieden.
Stuur ons gerust een privébericht via een van onze social media kanalen (Facebook, Instagram of X) als je wil dat we nogmaals meekijken naar jouw situatie.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Orthodontiedeclaraties voor mijn…
Orthodontiedeclaraties voor mijn dochter zonder duidelijke uitleg afgewezen. Pas later blijkt dat er een wachttijd van 12 maanden geldt, die bij het afsluiten niet actief of duidelijk is gecommuniceerd.
Alsof dat nog niet genoeg is: na ruim 30 minuten wachten telefonisch te woord gestaan door een medewerker (Mirjam) die neerbuigend reageerde, uitlegde dat mijn dochter “volgend jaar ook wel een beugel nodig zal hebben” en het gesprek probeerde te beëindigen met: “dan zijn we hierbij uitgepraat”.
Misleidend bedrijf en klantonvriendelijk. Als je kind een beugel nodig heeft, ben je hierbij gewaarschuwd.
28 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CZ
Het spijt me oprecht dat je deze ervaring hebt gehad. Zowel rondom de afwijzing van de declaratie als jouw ervaring tijdens het telefoongesprek. Neerbuigend reageren is absoluut geen standaard binnen onze service en dat mag je ook nooit zo ervaren. Dankjewel dat je dit onder onze aandacht brengt. We gaan hier graag zorgvuldig mee aan de slag.
Wil je ons via een van onze social media kanalen (Facebook, Instagram of X) een privé bericht sturen over deze situatie met jouw gegevens? Zo kunnen we dit intern voor opleidings- en verbeterdoeleinde gebruiken zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
Voor de vergoeding van orthodontie geldt inderdaad een wachttijd van 365 dagen. Dit is een bestaande en al langere tijd geldende voorwaarde binnen onze aanvullende verzekeringen; er is hierin niets gewijzigd. Op onze website leggen we precies uit hoe deze wachttijd werkt en wanneer er recht op vergoeding ontstaat:
https://www.cz.nl/vergoedingen/orthodontie
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Niet te bereiken
Niet te bereiken, inmiddels vanaf 1 januari 2026 bezig om ze te pakken te krijgen, nog steeds niet gelukt, telefoonnummers buiten bereik, email krijg je weer terug, dit is een verschrikkelijk burocratisch bedrijf
2 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CZ
Jammer om te lezen dat het jou niet lukt om ons te bereiken, Stella. We lichten graag toe hoe je het beste contact met ons kunt opnemen.
Ons telefonische aanbod kan per moment verschillen door drukte. Ons telefoonnummer 088 555 77 77 is echter gewoon in gebruik. E-mail is inderdaad geen contactkanaal meer bij ons. We bieden namelijk een LiveChat aan die je start vanuit de CZ app. Deze vind je onder 'Service'.
Je mag ons ook via een privébericht op onze social mediakanalen (Facebook, Instagram of X) benaderen.
Op onze website vind je altijd een volledig en actueel overzicht van alle contactmogelijkheden: https://www.cz.nl/service-en-contact
We helpen je graag verder via een kanaal dat voor jou het beste werkt.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
CZ 👎…
CZ zorgverzekeraar met minder empathie voor hun klanten.
Erg jammer dat jullie zo erg zijn.
Dit zal zeker mijn laatste jaar zijn nooit meer zal ik CZ kiezen.
Onmenselijk, soms narsistisch gedrag ieww vreselijk👎
9 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CZ
Het spijt ons dat je contact met ons zo beleefd. Wij vinden het belangrijk dat elke klant zich correct en respectvol behandeld voelt.
Tegelijkertijd zijn wij als zorgverzekeraar verplicht om ons te houden aan de wet- en regelgeving rondom zorgverzekeringen en aan de afspraken die binnen de polisvoorwaarden zijn vastgelegd. Dat betekent dat wij in sommige gevallen niet alle verzoeken kunnen honoreren.
Wij begrijpen dat dit frustratie, verdriet en onbegrip kan oproepen. Stuur ons gerust een privébericht via een van de social media kanalen zoals Facebook, Instagram of X (Twitter).
We kijken graag mee naar jouw situatie en of we iets kunnen verduidelijken of oplossen binnen de mogelijkheden die we wél hebben.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Een naaste ontvangt een bedrag van cz…
Een naaste ontvangt een bedrag van cz ter hoogte van de jaarpremie op zijn/haar rekening.
Onterecht, heeft op dat moment nl helemaal geen contract met cz.
Zoekt contact, telefonisch niet bereikbaar, emailt, geen respons.
Na ruim een maand probeert cz het bedrag via een automatische incasso te innen van zijn/ haar rekening.
Geen contact, geen sorry.
Hij/zij boekt het bedrag gewoon terug.
Nul (0) reactie van cz.
Hoe kun je 'zorg' in je bedrijfsvoering hanteren als je zo werkt?
30 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från CZ
Dankjewel dat je deze ervaring deelt. We herkennen ons niet in het beeld dat er geen contact of berichtgeving zou zijn. We sturen altijd berichten voordat er een bedrag wordt geïncasseerd. Deze berichten zijn terug te vinden onder 'Mijn berichten' in 'Mijn CZ'.
Dat neemt niet weg dat we graag voor je naaste uitzoeken wat er precies aan de hand is. Als degene om wie het gaat ons via een privébericht op social media (Facebook, Instagram of X) wil benaderen, kijken we graag me of hier iets mis gaat en geven we ook de toelichting en/of excuses als dit nodig is.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Ik ben heel fijn en vriendelijk…
Ik ben heel fijn en vriendelijk telefonisch geholpen door Raymond Braaksma.
Ik had een vraag over mijn zorgverzekering en hij heeft mij heel erg goed geholpen.
Dank je wel Raymond!
En ook de andere medewerkers van cz zijn altijd telefonisch vriendelijk en behulpzaam.
23 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CZ
Dank je wel voor je compliment! Super dat Raymond je zo goed heeft kunnen helpen. We zorgen dat hij dit zeker te horen krijgt.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Ene vandere mevrouw Klaassen hangt…
Ene vandere mevrouw Klaassen hangt zomaar de hoorn op. En dan zit zij achter de telefoon. Lijkt wel alsof ze de verkeerde personen achter de verkeerde functies zetten. Zeer maar ook zeer onprofessioneel kinderachtig gedrag zeg. Mevrouw gaf daarvoor overigens algemene antwoorden en 0, maar dan ook 0 inhoudelijk. Ze zit bij afdeling debiteuren. Klonk als een hele oude vrouw.
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CZ
Vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad, Shia. Dat is natuurlijk niet hoe het hoort te gaan en dat willen we graag goed uitzoeken.
Wil je ons een privébericht sturen op een van onze social media kanalen (Facebook, Instagram of X) met je gegevens en eventueel het tijdstip van je telefoongesprek? Dan kijken we direct voor je na wat er precies is gebeurd en of we voor een oplossing kunnen zorgen.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Let op oplichters.
Let op oplichters.
Je blijft maar betalen er wordt niets vergoed voraal je gebruiks medicatie.
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CZ
Vervelend om te lezen dat je het gevoel krijgt dat je jouw gebruiksmedicatie niet vergoed krijgt, Ben. Ik kijk graag voor je na wat er in jouw situatie aan de hand is. Stuur ons graag een privébericht via een van onze social media kanalen zoals Facebook, Instagram of X (Twitter). Geeft hierin dan ook graag aan om welke medicatie het precies gaat en welke declaraties je bedoelt? Dan controleer ik direct wat er aan de hand is.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
CZ laat mij betalen ondanks zgn. 100% vergoeding
Ondanks dat mijn polis 100% vergoeding zou moeten geven, geeft CZ een stuk minder dan dat omdat naar eigen zeggen de apotheker een hoger tarief rekent dan zij met de apotheker hebben afgesproken. Vervolgens ben ik de gebeten hond, want ik moet zelf opdraaien voor de kosten. CZ houdt het erop dat ik zelf maar met de apotheker moet gaan praten. Maar het is CZ die een afspraak met die apotheker heeft, niet ik. Maar vervolgens komt CZ de afspraak met mij als gevolg hiervan niet na. Bizarre gang van zaken. Wees je dus hier bewust van, uiteindelijk ben je veel duurder uit bij CZ.
16 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CZ
jammer om te lezen dat je dit zo hebt ervaren, Daniëlle. Ik begrijp heel goed dat het voelt alsof je onverwacht voor kosten komt te staan. Dat is natuurlijk niet wat we voor je willen.
Voor vergoedingen vanuit de apotheek zijn we gebonden aan de landelijke tarieven die we met apothekers afspreken. Rekent een apotheker een hoger tarief dan is afgesproken? Dan mogen we dat verschil helaas niet vergoeden. Dat kan er inderdaad voor zorgen dat je minder ontvangt dan je op basis van 100% vergoeding verwacht. Ik snap dat dit verwarrend en frustrerend kan zijn.
Een gecontracteerde apotheker declareert normaal gesproken rechtstreeks bij ons en houdt zich aan de gemaakte afspraken.
We kijken graag met je mee wat er in jouw situatie precies is gebeurd en hoe we je verder kunnen helpen. Dat betekent niet dat je gegarandeerd een ander antwoord krijgt, maar we zoeken het graag voor je uit. Stuur ons gerust een privébericht via Facebook, Instagram of X (Twitter). We helpen je daar verder.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Uitstekend geholpen via de chat
Uitstekend geholpen via de chat. Men is vriendelijk en behulpzaam.
16 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CZ
Heerlijk om te lezen dat via de chat zo goed geholpen bent! Daar worden wij ook meteen een beetje blij van 😊. Dank je wel voor je bericht!
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.