El paquete tenía q llegar ayer. El repartidor llamó y colgó al instante, imposible hablar con él, salta contestador, nosotros en casa, y en el seguimiento marca q no se pudo entregar el paquete,... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Colis annoncé le 13/09/22. Finalement livré le samedi 10/09 sans aucune info. Un numéro de portable a tenté de me joindre mais sans laisser de message. Le colis a été déposé derrière le portail. Je n... Se mer
Företaget har svarat
Expédition consciencieuse et professionnelle. Je n'ai jamais eu aucun soucis. C'est rapide et nous somme notifié à chaque étapes par e-mail. En cas de délai prolongé pour x raison, nous en somle tenue... Se mer
Malgres que le livreur na pas trouver ma rue et que du coup jai du aller en chaussons dans une autre rue pour recevoir le colis. Le livreur pas aimable mais je pense quil était pressé donc je n en ti... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Le logisticien des e-commerçants en croissance : bénéficiez de la meilleure qualité de service du marché pour 30% moins cher #logistique #ecommerce
Kontaktuppgifter
4 rue Jules Lefèbvre, 75009, Paris, Frankrike
- cubyn.com
4,0
Bra
11 tn omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
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Livraison rapide
10 september 2022
Super expérience le livreur très gentil
10 september 2022
Livraison sans communication
Colis annoncé le 13/09/22. Finalement livré le samedi 10/09 sans aucune info. Un numéro de portable a tenté de me joindre mais sans laisser de message. Le colis a été déposé derrière le portail. Je ne regarde pas mes mails tous les 5 minutes ... Heureusement que nous n'étions pas parti en weekend car il y serait resté avec le risque de pluie et/ou de vol.
Un peu de communication aurait été préférable
10 september 2022
Svar från Cubyn
Bonjour,
Je suis désolé de lire que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur du service que nous souhaitons offrir.
Je vous remercie pour cette remontée d'information et la transmets à nos équipes transports afin qu'elles puissent s'assurer du respect des procédures mises en place.
En espérant que cet incident ne soit plus amené à se reproduire et en vous souhaitant une belle journée.
Très bien ! Merci
10 september 2022
Une très bonne commande
10 september 2022
Superbe merci beaucoup
9 september 2022
Délai respecté 👍
2 september 2022
Rien à dire merci
12 september 2022
Bien et rapide
9 september 2022
Livraison rapide et efficace
10 september 2022
Livraison nickel
9 september 2022
Livraison rapide RAS.
10 september 2022
Svar från Cubyn
Bonjour,
Nous sommes désolé de lire que vous n'avez pas reçu votre commande.
D'après nos informations, celle ci aurait été livrée à votre domicile le 08/09/2022
Je vous invite à vérifier votre boîte aux lettres, avec vos voisins ou votre gardien, et consulter vos sms/e-mail au cas où le transporteur vous aurait communiqué des informations supplémentaires.
Si toutefois vous souhaitez contester cette information, Cubyn s'engage et vous permet de bénéficier de la garantie Cubyn, afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée.
Pour cela, je vous invite à vous rendre sur votre page de suivi track.cubyn.com, muni de votre numéro de suivi (sous la forme CUB410481847).
Vous pourrez ensuite cliquer sur "Obtenir de l’aide", sélectionner le motif "Je n'ai pas reçu ma commande" puis demander un renvoi ou un remboursement.
Nous espérons que cette réponse vous apporte satisfaction.
Livraison rapide produit de qualité…
Livraison rapide produit de qualité luna a adoré je recommande
7 september 2022
La livraison était prévue chez moi mais le livreur ne s'est pas présenté
La livraison était prévue chez moi mais le livreur ne s'est pas présenté à mon domicile (car j'y étais) et j'ai du aller récupérer mon colis chez un relais
C'est inadmissible
7 september 2022
Svar från Cubyn
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
À la lecture de votre commentaire, je comprends que le livreur a déposé votre commande en point relais.
La procédure exigeait que ce dernier vous contacte préalablement afin de vous remettre votre commande, ce qui n'a visiblement pas été le cas ici.
Nous vous remercions pour votre remontée et la transmettons à nos services pour continuer à améliorer votre expérience.
Thibault, de l'équipe Cubyn Consumer Care
Rapide efficace
6 september 2022
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