El paquete tenía q llegar ayer. El repartidor llamó y colgó al instante, imposible hablar con él, salta contestador, nosotros en casa, y en el seguimiento marca q no se pudo entregar el paquete,... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Colis annoncé le 13/09/22. Finalement livré le samedi 10/09 sans aucune info. Un numéro de portable a tenté de me joindre mais sans laisser de message. Le colis a été déposé derrière le portail. Je n... Se mer
Företaget har svarat
Expédition consciencieuse et professionnelle. Je n'ai jamais eu aucun soucis. C'est rapide et nous somme notifié à chaque étapes par e-mail. En cas de délai prolongé pour x raison, nous en somle tenue... Se mer
Malgres que le livreur na pas trouver ma rue et que du coup jai du aller en chaussons dans une autre rue pour recevoir le colis. Le livreur pas aimable mais je pense quil était pressé donc je n en ti... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Le logisticien des e-commerçants en croissance : bénéficiez de la meilleure qualité de service du marché pour 30% moins cher #logistique #ecommerce
Kontaktuppgifter
4 rue Jules Lefèbvre, 75009, Paris, Frankrike
- cubyn.com
4,0
Bra
11 tn omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
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Livraison rapide
Livraison rapide. Le transporteur choisi par Cubyn était Colis Privé dans mon cas. Ras
2 september 2022
Livraison rapide
11 september 2022
Nickel rien a dire
9 september 2022
la commande était prévue le 8 septembre…
la commande était prévue le 8 septembre en chronopost, elle est arrivée le 9 à 13heures passés.
Nous avions bloqué la journée du 8 septembre ne sachant pas à quelle heure nous serons livrés.....
Rebelote pour le 9 du même mois.....
Quelle dommage de ne pas être prévu de la date exacte et de la tranche horaire pour la livraison
8 september 2022
Svar från Cubyn
Bonjour,
Nous sommes désolé de lire que votre colis est arrivé en retard.
Sachez que Cubyn garantit la livraison de votre e-commerçant et s'engage pour vous livrer à l'heure.
Pour cette raison, j'ai le plaisir de vous annoncer que vous pouvez dès à présent bénéficier de notre garantie Cubyn et que vous êtes éligible à un dédommagement.
Rendez-vous sur votre page de suivi http://track.cubyn.com avec votre numéro de suivi (au format CUB165267992), cliquez sur "Obtenir de l’aide" puis sélectionnez le motif "Ma commande est en retard" pour bénéficier de votre compensation.
Nous espérons que cette réponse vous apporte satisfaction.
Rapide et efficace
8 september 2022
Réception rapide et colis en très bon…
Réception rapide et colis en très bon état .article confirme à la commande .Merci
9 september 2022
Tres bien merci
7 september 2022
Entrega correcta
9 september 2022
Livraison au mauvais endroit
Apres entente avec le service client qui s est charge aimablement d indiquer un point de livraison proche de mon domicile, la commande a ete livree ailleurs bcp plus loin
en plein centre ville et pas tres facile d acces en voiture
10 september 2022
Svar från Cubyn
Bonjour,
Je suis désolé de lire que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur du service que nous souhaitons offrir.
Je vous remercie pour cette remontée d'information et la transmets à nos équipes transports afin qu'elles puissent s'assurer du respect des procédures mises en place.
En espérant que cet incident ne soit plus amené à se reproduire et en vous souhaitant une belle journée.
Colo non reçu
9 september 2022
Svar från Cubyn
Bonjour,
Nous sommes désolé de lire que vous n'avez pas reçu votre commande.
D'après nos informations, celle ci aurait été livrée chez votre voisin le 09/09/2022.
Je vous invite à vérifier votre boîte aux lettres, avec vos voisins ou votre gardien, et consulter vos sms/e-mail au cas où le transporteur vous aurait communiqué des informations supplémentaires.
Si toutefois vous souhaitez contester cette information, Cubyn s'engage et vous permet de bénéficier de la garantie Cubyn, afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée.
Pour cela, je vous invite à vous rendre sur votre page de suivi track.cubyn.com, muni de votre numéro de suivi (sous la forme CUB177555325).
Vous pourrez ensuite cliquer sur "Obtenir de l’aide", sélectionner le motif "Je n'ai pas reçu ma commande" puis demander un renvoi ou un remboursement.
Nous espérons que cette réponse vous apporte satisfaction.
Bonjour
Bonjour, arrivée très rapidement, j'ai déjà commandé chez eux donc je connais la qualité du produit et c'est excellent je recommande.
9 september 2022
Ça fait deux fois que je suis livrée…
Ça fait deux fois que je suis livrée par ce service. Autant les livreurs sont très gentils, mais y a un moment dans le processus de livraison où le personnel verifie l'intérieur du colis car ça fait deux fois que je trouve mon colis avec un coup de lame dans le carton pour vérifier l'intérieur... J'ai jamais eu ce problème avec la Poste.
9 september 2022
Svar från Cubyn
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre colis est arrivé endommagé.
Cela ne reflète pas nos niveaux de standard.
Dans le cas où les produits contenus dans votre commande seraient eux aussi endommagés, sachez que vous pouvez bénéficier de la garantie Cubyn afin de recevoir à nouveau les produits en question ou de percevoir un remboursement.
Pour cela, je vous invite à vous rendre sur la page track.cubyn.com (http://resolution.cubyn.com/), muni de votre numéro de suivi (sous la forme CUB454749440).
Vous pourrez ensuite sur « Obtenir de l’aide », sélectionner le motif "J'ai reçu un colis endommagé" puis choisir entre un renvoi et un remboursement sur les produits concernés.
En espérant que cette réponse vous apporte satisfaction.
rapide et efficace
10 september 2022
Avec la livraison de chez chronopost…
Avec la livraison de chez chronopost c'est top, contrairement à DPD auparavant.
9 september 2022
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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