Cubyn Omdömen 11 029

Je n’ai aucune actualisation sur ma livraison depuis deux semaines et impossible de contacter le service client

C'est quoi, cette société de livraison, il ferait mieux de vendre des lacets.
mercredi 30 octobre
Le colis a quitté les locaux de l'expéditeur
et au 26 novembre toujours rien.

Colis perdu ou endommagé. Mauvaises informations de suivi...."le colis est en approche de votre domicile"....6jours après rien n'est arrivé....Pas très sérieux tout cela.
CUB570601248

Colis indiqué comme étant livré, aucun avis de passage, pas de livraison, pas de prise de contact, rien !
Bonne blague de votre livreur d’aujourd’hui super rien à redire appart catastrophique.

Parfait! Colis arrivé même si j’ai eu peur en voyant les autres avis ! En seulement 4 jours ouvrés !

Colis non livrés
Un colis qui aurait dû être livré le 29 mai et qui n'a jamais été livré, ni retrouvé malgré une enquête. Personne pour répondre aux numéros de téléphone fournis par le vendeur pour le suivi (deux numéro non attribués et un sans réponse malgré plusieurs appels à des moments différents de plusieurs journées). Renvoi par le vendeur d'un colis le 10 juin (CUB584559180). Message indiquant que le livreur n'a pas pu déposer le colis le 11 juin alors qu'il y avait une personne présente au domicile toute la journée mais personne n'a sonné. Lors de la re-plannification j'ai choisi un dépôt en relais colis qui aurait dû être déposé le jeudi 13 juin, à ce jour, samedi 15 juin, toujours rien au point relais.
MAJ 20/06 après plusieurs échanges qui ne mènent à rien : Apparemment il n’y a personne pour répondre à ma demande. Vous ne savez que répondre par message automatisé dans votre société ?
Donc, si je comprends bien, vous êtes incapables de savoir où se trouve un colis qui doit être livré par votre société ! Quel manque de professionnalisme !
En lisant des messages d’autres personnes sur votre site, je me rends compte que vous n’êtes pas une société fiable.
A FUIR !
Futurs acheteurs et acheteuses, pensez à préciser à votre site vendeur de ne pas vouloir être livré par Cubyn !

Le colis n'est jamais arrivé, malgré une confirmation de livraison sans signature ; c'est une honte.

Edit : CUB196056421 ; après plusieurs jours d’attente (colis annoncé arrivé à « l’agence régionale », dans laquelle il est resté quelques jours sans aucun contact de votre part ou du livreur), j’ai appris en mettant à jour le suivi que le colis m’avait été livré.. sans info préalable, rien. J’ai porté réclamation et le vendeur m’a transmis votre document confirmant que le colis avait bien été livré sans signature. À qui, quand, comment ? Rien.
Heureusement le vendeur, très professionnel et réactif, a pris au sérieux ma réclamation et a renvoyé un colis, via un transporteur concurrent. Et là tout s’est bien passé.

cubyn n'a pas livré notre colis : colis disparu, volé ??

Pour vous donner le numero de suivi de la livraison, merci de m'envoyer un lien.
Je ne donne pas la référence en public.
@Cubyn :
Un jour apres, je n'ai toujours pas reçu votre lien par mail afin de vous apporter plus de precisions.

Buenos días, lamento tener que decirles que hasta el momento mi experiencia con el servicio prestado por ustedes es lamentable. Nunca pasaron a entregar el envío ya que en mi casa hay gente las 24hs del día y nadie a pasado a hacer la entrega. En la app de seguimiento dice que la dirección de envío a cambiado, quien la cambio?? Cuando??? Nadie informa al respecto porque yo no he sido. También informa que el paquete será dejado en un punto de relevo (cuál???). Como comunicarse con ustedes??? Sabe Dios como, no hay teléfono de contacto, y así podemos seguir indefinidamente……
El número de seguimiento es CUB210784356. Espero puedan ayudarme con una respuesta un poco más digna que solo enviarme a remitir mi queja al vendedor. Desde ya muchas gracias.

Je suis très satisfait de la fiabilité et du bon suivi de Cubyn. J'ai reçu mon article en excellent état, je vous le recommande vivement !

Si je pouvais, je choisirais un autre transporteur.
La bonne nouvelle, j'ai bien reçu mes colis dans les délais annoncés.
Par contre, le livreur ne veut jamais que je vérifie le colis avant que je le récupère, donc aucune vérification possible.
Je devais donner les codes pour récupérer le colis, cela ne m'a jamais été demandé.
Le dernier colis, le livreur a même signé à ma place.
Livreur incompétent et qui met une pression de fou pour que vous signez le reçu sans vérifier le colis.
Juste pour rappel : si vous ne vérifiez pas votre colis, c'est vous le responsable.

Como puñetas contacto con cubyn españa porque quiero cambiar la direccion de envio. Y al estar ya en transito no me deja cambiar

iPhone 14 commandé sur rakuten , arrivée prévue jeudi 07/03/24.
Le livreur n’a ni sonné, ni essayer de nous joindre convenablement et a mis le statut livré.
Bien évidement l’iPhone n’étais nulle part car il faut la signature et un code pour validé la livraison.
Je me suis donc fais voler mon iPhone et menti par ce transporteur.
Impossible de les joindre au téléphone bien sûr…
Je vais pas lâcher le morceau sachez le

J'ai récupérer des stocks ( retour des clients ) chez Cubyn.
J'ai découvert dans mes retours des produits que je n'avais jamais vendu.
C'est à dire :
- Un iphone 12 reconditionné
- Un lubrifiant
- Du savon

Leur incompétences m'impresionnera toujours.
A fuire

colis toujours pas livré. La commande a été faite le 18 janvier.
Quand on appelle le numéro cubyn, personne réponds.
Aucun moyen de le contacter.

Colis posté et pris en charge le 19/01/24 par le vendeur, puis déclaré le 20/01 matin dans le suivi CUBYN : Votre colis est en transit sur son site de distribution, et depuis 28 jours = rien (alors qu'il devait arriver en recommandé contre signature en 4 jours). Statut "enquête" depuis le 26/01 suite à ma réclamation, et aucune réponse depuis 21 jours. Moralité, aucune réponse en 21 jours, et surtout aucun remboursement 29 jours après la commande. personne ne répond, ils sont aux abonnés absents et le vendeur aussi. Nullissime.
Nouveauté, le 16 février, après 8 réclamations, le suivi CUBYN annonce ce jour subitement que mon téléphone samsung m'aurait été livré dans la nuit du 26 au 27/01 (à 23h36) alors que cette date et cet horaire de livraison totalement bidon se situe exactement 6 heures avant de m'avoir expédié un mail le 27/01 à 06h31 qui m'annonçait que suite à des problèmes rencontrés, ma livraison était finalement retardée et aurait du retard ... ceci s'appelle une Démarque d'Origine Inconnue (en traduction = 1 vol de colis par la société de livraison, donc CUBYN). Leur livreur a volé le téléphone, ne me l'a jamais livré par recommandé contre signature et devant mes demandes répétitives de remboursement indique 3 semaines plus tard qu'il l'aurait livré depuis el 26/01. ça s'appelle tout simplement du vol, car RAKUTEN ne fait rien et je vais devoir porter plainte pour vol d'un téléphone payé mais jamais livré.

Extrêmement déçue de ce transporteur Cubyn. Ma commande n'est jamais arrivée et aucune information de leur part. J'attends désormais d'être remboursée...Quelle arnaque!

Hola estoy esperando mi paquete y no me llega a la dirección puesta y no me llama nadie para infórmame de algo necesito ayuda donde puedo encontrar una oficina de cubyn Express .

He hecho un pedido, el cual debería haber sido entregado hoy, 3 de enero de 2024, el caso es que el pedido ha sido entregado, pero no ha la dirección marcada. Por lo cual, hemos perdido el rastro de dicho paquete, espero que podáis ayudarnos desde aquí ya que no cogen el teléfono ni contestan a los mensajes. La peor empresa de transporte que he conocido

Minha compra foi realizada no dia 22-12-2023 e ao verificar a encomenda pelo tracking number, a encomenda continua em preparação. Gostaria de saber o que se passa com minha encomenda. CUB129809304 

My purchase was made on 22-12-2023 and when I check the tracking number, the order is still in preparation. I would like to know what is happening with my order. CUB129809304