CLEVO Computer Omdömen 295

Ich habe lange nach einem Kühler für meinen alten p370sm-a gesucht. Als ich diese Firma gefunden habe, konnte ich nicht sofort auf der Website bestellen (entweder gibt es Probleme auf der Website oder ich habe es nicht herausgefunden). Ich habe ihnen auf Watsapp geschrieben, und obwohl die Frage ein Cent war, waren sie nicht zu faul, es herauszufinden und mir einen direkten Link zur Zahlung zu geben, für die ich sie respektiere und respektiere. Die Lieferung erfolgte wie versprochen pünktlich. Ich werde hier und weiter ein komplettes Set bestellen, das ich jedem empfehlen kann.

I was asked to return the faulty product, and I was assured that I would be able to get my money back in 14 days according to German Laws. There is no answer to the phone and no reply to emails for long while.It has been more than 2 months for me to get my money back.

Finally I got results thanks to Peter.

Mitarbeiter sehr freundlich. Komunikation war sehr gut. Service top und Garantieleistungen wurden eingehalten. Nur zu empfehlen.

Nach Anfangsschwierigkeiten bei der Bestellung und Bezahlung habe ich einen sehr sorgfältig verpackten Laptop erhalten.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist ausgezeichnet, die Performance hervorragend.
Vielen Dank für die zusätzlichen Schmankerl

Great service.
Very helpful people at clevo germany.
Wil be buying parts again once needed.
Thanks u again! Gruse daniel

Bestellung wurde sofort ausgelöst und Ware schnellstens versendet. Ein Stern muss ich leider Abziehen, da eine E-Mailanfrage leider nicht beantwortet wurde.

Habe für einen 13 Jahre alten Laptop von Terra eine neue CMOS-Batterie benötigt. Bestellung und Lieferung an einen Privatkunden verlief problemlos.
Bezahlung per Vorkasse auch problemlos, nur die Versandkosten (mehr als die Artikelkosten) für eine Batterie im Briefumschlag finde ich etwas übertrieben.
Was tut man nicht für den Schutz der Umwelt vor Computerschrott....

Fast shipping, products as described. Overall great experience.

Liefert Grafikkarte ohne Seriennummer auf dem Gerät. Bei Ansprache via Email wird direkt auf den daraus resultierenden Verlust der Herstellergarantie verwiesen und die Seriennummer sei von dem Gerät vor verlassen des Hauses kontrolliert worden. Ich frage mich wie, wenn die OVP der Grafikkarte werkseitig mit Klebesiegeln versehen war, welche ich erst beim verbauen der Grafikkarte geöffnet habe? Nun wird mir unterstellt, dass ich diese Aufkleber auf die OVP angebracht habe und dies nicht die Ware sei, welche mir geliefert wurde (eines der Fotos beinhaltet sogar den Seriennummeraufkleber auf der OVP, welche mit der angeblich gelieferten übereinstimmt). Das Unternehmen verwendet sehr viele vordefinierte standardisierte Textbausteine in Emails als auch in der Kommunikation über Paypal (inkl. einem „Bericht“ zu meinem Anliegen, welcher von der Geschäftsführung stammen soll). Sobald von diesen Formulierungen abgewichen wird, sind jegliche Formulierungen als sehr unprofessionell zu klassifizieren.

Bestellung storniert keine Ware erhalten und bis heute warte ich auf mein Geld 2900€. 4 Monate und immer noch nix. Werde Anwalt einschalten müssen!

--- ACHTUNG bei Kontakt über "clevo-computer.com" - habe darauf nie eine Reaktion erhalten. Telefonkontakt war nur über die Telefonnummer erfolgreich, die auf der Ebay-Homepage angegeben ist! ---
Die Lieferung von einem konfigurierbaren Laptop hat sich um das Doppelte verzögert zu dem was auf der Website angegeben war (1 Monat statt 2 Wochen). Nach Ablauf der ersten 2 Wochen ohne Testbestätigung bzw. Versandbestätigung konnte ich über die Kontaktmöglichkeiten über die Clevo-Homepage niemanden erreichen. Das was sehr frustrierend! Erfolgreich war ich dann mit der Nummer auf der Ebay-Homepage. Mir wurde versichert, dass das Gerät hergestellt würde - es aber aufgrund von Personalengpässen zu Verzögerungen kommt. Als Entschädigung wurde der Arbeitsspeicher kostenlos upgegraded und eine Maus war auch beigelegt worden.
Kann nur jedem raten vor Bestellung versuchen telefonisch sich Bearbeitungs- und Lieferzeiten bestätigen zu lassen.

Kommunikation ist wirklich unterirdisch gewesen. Motto scheint zu sein: An widerruf muss man sich halten aber man muss nicht drauf reagieren. das ist nach meiner erfahrung absolut unüblich, keine reaktion auf den widerruf zu bekommen, besonders in meinem fall nicht, wo erklärung wichtig war, damit mir am ende nichts unterstellt wird. ich bin wie zu lesen auch nicht der einzige mit dem problem gewesen. viele bewertungen werden hier aber gemeldet und geblockt.. ich habe am ende mein geld wieder bekommen, daher gibts auch einen stern aber der weg dahin war eine katastrophe. als ich nach 4 tagen nichts gehört habe, musste ich paypal einschalten, erst dann kam reaktion. ich hatte weder vertrauen ins produkt, noch in den laden danach und wollte einfach nur mein geld wiederhaben und warten, bis ein produkt rauskommt, wo mir das nicht nochmal passieren kann. mir wurde zwar versichert, das auch er betrogen worden sei indem er gebrauchte statt neuware erhalten und versendet habe, doch das vertrauen, grade durch das tagelange schweigen, war in dem falle weg. auch der versuch der "vertragserfüllung" durch verschicken von neuer ware auf eine widerrufserklärung habe ich noch nicht erlebt, denn das hätte für mich bedeutet, zwar endlich die neuware zu haben die bestellt wurde und keine mutmaßliche neuverpackte miningkarte, aber das nach ablauf der widerrufsfrist im allgemeinen.

Ich möchte einen 730€ Artikel gemäß Widerrufsrechtes zurückzugeben. Meine Emails werden ignoriert. Wenn eine Email zurückkommt dann enthält sie nie eine Antwort auf irgendeine meiner Fragen oder Bitten. Zweimal werde ich nur aufgefordert meinen Widerruf zu begründen. Beim zweiten mal werde ich angestänkert. Scheinbar landen einige meiner Emails (von einer GMX Domain!) im Spam, aber auch wenn ich mit meinem GMail Konto schreibe, höre ich nicht zurück. Sowas ist einfach nicht akzeptabel. Kauf und Lieferung war in Ordnung, aber wenn ich gewusst hätte, dass dem Verkäufer das Verbraucherrecht am Hintern vorbeigeht, hätte ich von Anfang an woanders bestellt.

WARNUNG! Ich würde an eurer Stelle hier nichts kaufen. Nur Probleme und euer Geld bekommt ihr auch nicht zurück. Stellen sich blöd ob die Ware zurückgekommen ist, und Kommunikation gibt es keine! Die Sache ist nun beim Rechtsanwalt, erspart euch Ärger und Nerven und bestellt bei den renomierten Shops!

Super-schneller Versand, Ware wie angeboten, Guter Preis. Versandkosten für einen einfachen Umschlag allerdings zu hoch, Ware (SSD) auch nicht abgepolstert.

Hallo,ich versuch mich gewählt auszudrücken.Ihr Service und Komunikation lässt sehr zu Wünschen übrig.Es geht keiner ans Telefon,geschweige auf eine EMail zu antworten.Da muß man erst PayPal einschalten damit überhaupt etwas passiert.Ich find es eine große Frechheit so mit einen Kunden umzugehen.Vielleicht haben Sie es nicht nötig(kann ja sein).Auf jeden Fall kann man Sie auf keinen Fall weiterempfehlen.Ich hoffe Sie nehmen es sich mal zu Herzen.

It was good!!

Order from Jan. 12 2023 is not processed, money taken, no goods shipped. Company cannot be reached via telephone or email. Will ask paypal for refund. Funny: no communication possible but I need to rate the experience