Cars Cartrawler Omdömen 

Plus jamais une réservation avec ce site. Ma carte de crédit a été débitée, mais aucune confirmation de la location, donc aucun numéro pour obtenir de l'aide.
Plateforme de support misérable, aucune transparence, impossible d'écrite en français ou en allemand. Juste un chat avec une foule de questions qui ne font pas avancer les choses. Après 10 minutes à donner son adresse courriel, son nom, son prénom, le lieu et l'heure exacte de la prise en charge, toujours pas de réponse. Un chat avec des employés qui écrivent l'anglais comme un enfant de 3 ans (je pense qu'ils ne savent tout simplement pas l'anglais)-
Toutes les cinq minutes, le responsable du dossier prétend qu'il a envoyé la réservation, mais rien n'arrive. Un chat qui n'en fini pas avec toujours les mêmes questions inutiles. Impossible de recevoir un mail après 30 minutes ! Plus jamais une voiture par easyjet !

Location d une voiture pour 4 jours à Cracovie, location payé sur le site rentalcars partenaire de cartravel, + prise d une assurance facultative en cas de problème pour éviter la franchise, arrivée au comptoir Panek , on me réclame une caution de 700€ ok pas de problème.. sauf qu’on ne peut pas accepter ma carte de crédit pour la raison qu’elle ne fait pas crédit justement mais juste débit.. je ne savais même pas que ça existait mais a priori c est noté dans les conditions générales.. que tout le monde lis bien sûr avant de partir.. bref je n ai pas eu d autre choix que d accepter une assurance fourni par Panek de 125€ pour 4 jours alors que la location m a coûté 87€ pour cette période.. aucune assistance n est joignable et le loueur se décharge sur le site en ligne , bref une début d année qui commence par une belle arnaque.. de plus Panek me demande de payer les frais de plus de 100 złoty, car ils sont ouverts le jour férié le 1 janvier , comme si s était au client d être taxé pour financer le jour férié !!! Fuyez cette agence et lisez bien les conditions générales en tout cas

Cette société est une pure arnaque, EasyJet est complice de ce racket organisé ! On vous débite de l’argent sur votre carte bleue lors de la réservation de la location de la voiture, et lorsque vous arrivez à l’aéroport, vous devez payer le double voir le triple pour certains clients !!! Vous ne serez jamais remboursé, j’ai trouvé des milliers de témoignages semblables sur le Net mais aucune instance n’agit contre ces deux sociétés…

Arnaque, fuyez !!!

Je vous présente ma réclamation pour une location de voiture qui n'a pas eu lieu. Nous avons réservé une voiture pour une semaine du 20 au 27 juin, et nous nous sommes rendus à l'agence pour récupérer la voiture. Cependant, au moment de payer la caution, le loueur nous a informés que nous devions utiliser une carte de crédit pour la caution et pas une carte de debit, ce qui n'a jamais été un problème ailleurs. Nous avons cherché une solution alternative en contactant les différents numéros de téléphone, mais personne n'a répondu. Finalement, nous avons réussi à discuter avec quelqu'un sur le chat en ligne du site internet, qui nous a informés que cela n'était pas possible, conformément aux conditions de vente. Malheureusement, nous nous sommes retrouvés sans voiture et sans être dédommagés, bien que les conditions de vente stipulent un remboursement. Nous avons demandé une preuve de la non-location de la voiture, mais le loueur a refusé de nous en donner, car il avait déjà annulé la réservation sur son ordinateur et le processus ne permettait pas de fournir une preuve, même un papier manuscrit avec un cachet de l’entreprise Nous avons été obligés de louer une autre voiture en urgence dans une autre agence à un prix nettement supérieur, sans compter la perte de temps. Par conséquent, je demande le remboursement intégral de cette location qui n'a pas eu lieu, conformément aux conditions de vente et pour compenser les désagréments causés par cette situation inattendue.

Scammers They Are Hand In Hand with AXA & An Rental Company !.
Resulting in partiually ruined vacations & they could not care less !!!.

Arnaque de Car Trawler de location de véhicule sur une période 1 mois (6 septembre au 5 Octobre 2022).Annulation de mon contrat de location en raison d'un retard de 2h au bureau de location a l'aéroport de Casa_Mohamed V.Refus de mon remboursement de 350€.Agence #Car Trawler a boycotter#Arnaque numerique#

Arrivé tardive dans la nuit le 25 juin 2022 à l'aéroport de PENSACOLA (FLORIDE) où je devais récupérer ma voiture pour 6 jours, l'agence ALAMO me refuse la délivrance du véhicule car mon permis n'est pas accompagné d'un permis international les conditions Génerales de location de cette agence, ni celle de cartrawler ne précisent cette obligation du moment que le permis est en lettre latine. Malgré la gène extrème occasionnée ( arrivée dans un pays étranger sans possibilité de mobilité ) Depuis dialogue de sourd par mail avec l'agence CAR TRAWLER, intermédiaire qui refuse le remboursement malgré la transmission de tous les documents nécessaire pour prouver ma bonne foi. Heureusement l'agence AVIS au guichet voisin a une disponibilité et accepte sans problème mon permis parfaitement valide en l'état au USA. Une bien mauvaise expérience avec CARTRAWLER, solution de location proposée via HOTEL.COM

Vol digitalisé à échelle mondiale, j'ai loué une voiture au Brésil par Car trawler. Arriver à l'agence, on me confirme que j'ai bien un numléro de réservation mais que les frais de pré-paiement de 480€ n'ont pas été transmis à l'agence. Résultat pas de voiture si je ne me soumet pas à repayer les frais de prépaiements sur place. De retour en France je contacte Car trawler qui me demande tonne de justificatif ( que je fournis) pour finalement s'enliser dans une auto-enquête depuis 4 mois (délai vendu 20 jours), sans aucune transparence de leur part (je ne sais pas ce q'ils font et s'ils le font) pour aboutir à une super conclusion en leur faveur : vous n'aurez rien. Réponse en anglais tattata, le résultat est le même. Evitez !!!!

Cuando intentento reservar con el voucher me duplica el precio.
Piensenlo por favor son un engaño absoluto

DON’T RENT CAR WITH AVIS AND CARTRAWLER

Be careful, thoses companies are thieves.
I booked a car with Avis with reservation number AE557578480 for 3 weeks in Dubai.

Be careful before rent.
I paid online with my debit card and of course the payment went through.
When I got there, the Avis agent refused to rent the car for me because I needed a credit card.
The majority of cards in France are debit.
So I couldn't get the car and Cartrawler refuses to refund me 660€.
THEY ARE THIEVES.

I collected my car and found the petrogauge not on Full, i adressed this and was bounched between 3 or 3 people, who in the end told me, to make a claim when your return the car. Well strange of course, but here is where Cartrawler starts to take your time and apply their tactics which you will find in the end similar.
So after the weekend use, i return the car, claim at Car return, but no we can't do anything, you have to make a claim online.... I will make a note is what they tell you... So after gettign home you make the claim online get a case number, an automatic reply from customer service your case is cretaed.
An that is where is stays.
Reminding them numerous times, but replies with a standard reply.
In the end i send the reminders till i got fed up with it.
Exactly what they are hoping for.
I think they get away with a lot of business rental an very little to no public car rentals. They can'' t be bothered to attend the public......In future i rent my car by diretly at Hertz, Sixt, Avis.
Don't go through CARTRAWLER,... it is indeed trawler...

CarTrawler are an absolute disgrace. Save your money, CarTrawler stole mine Reference: 01532136
CarTrawler are an absolute disgrace please do not use this company save your money and spend it with somebody else. They have stolen my money for a Car hire service I could not even use and was cancelled.
CarTrawler customer Care Case Reff: 01532136
I will update this post with further evidence received from CarTrawler.

Still no reply, my case is from April 2019.

Absolute scam as a company.

Pathetic.

We booked the car rental thru Norwegian and Cartrawler. Cartrawler is booking cars with Firefly that is a very bad car rental company and Cartrawler is selling bad insurance thru Axa. I mailed Cartrawler that they are selling bad "products" but they never answered.

I will never use Cartrawler and their boooking service again

Look at all bad reviews for AXA and Firefly here at Trustpilot.

Attention : Escroquerie à grande échelle

Comme plusieurs sociétés dans le secteur de la location : de vrais escrocs.

J'ai loué un voiture pour plusieurs jours en passant par cette plateforme me pensant relativement sécurisé.

En arrivant chez Rhodium je leur transmets ma carte d'identité au format electronique ainsi que mon permis de conduire, lui, en carte et l'on me dit que si je n'ai pas de carte d'identité au format papier, malgré le fait que je dispose d'une pièce d'identité matérialisée (permis de conduire qui est reconnu sur le site du gouvernement francais comme pièce d'identité valide) le contrat stipule qu'il peuvent ne pas me donner de voiture .

Ce qu'ils ont fait !

En revanche, Rhodium a tout de même eu le culot de me faire passer un peu plus loin des clients pour me proposer de récupérer une voiture si je payais un supplément qui correspond au double du prix, ce que j'ai, bien évidemment, refusé.

Rhodium m'a donc dit qu'ils ne me donneraient pas de voiture et de voir avec CarTrawler pour remboursement.

Mauvaise surprise en rentrant chez moi : chez CarTrawler on me dit qu'ils sont couvert par le contrat qui stipule qu'ils peuvent se reserver le droit, dans ce cas, de conserver l'argent.

Résultat des courses : j'ai payé pour un loueur (RHODIUM) peu scrupuleux pour me retrouver sans voiture !!

Évitez à tout prix Rhodium et ce site CarTrawler qui ne sont vraiment que des escrocs et qui, malgré tous leurs avis payés, vous arnaqueront dès que l'occasion se présentera.

N'hésitez surtout pas à diffuser cette information.

Booked a taxi for Bangkok (BKK).
Did not turn up. Tried calling the number - It’s a Chinese number (they sent a sms 21 mins after driver was meant to be there).
The UK NUMBER doesn’t ring.
This was booked through Emirates, and they have no details to pass on complaints.
The email address doesn’t deliver messages.

À éviter !!
Cette agence de location est une escroquerie à l’etat pur. J’ai loué une voiture qui m’a bien été confirmée. Je sors de l’aéroport de Fès afin d’aller à la rencontre du représentant du partenaire de CarTrawler, je le cherche pendant 30 minutes, personne n’apparaît. Je téléphone au partenaire (AddCar), l’agent me dit qu’il n’y a aucune réservation en mon nom et que dans tout les cas, ils n’ont aucune voiture disponible.
J’insite en leur disant que j’ai bien la confirmation avec le numéro de confirmation, mais l’agent AddCar me demande de contacter CarTrawler. Je n’ai aucune solution alternative qui m’est proposée ni par AddCar ni par CarTrawler qui reconnaît que AddCar avait bien confirmée la réservation.
Pour couronner le tout, je n’ai pas de voiture de location, pas de solution alternative qui m’est proposée, et je suis à plus de 100km de ma destination finale....et CarTrawler me débite le jour même le montant de la location alors que je n’ai pas vu la couleur de ma location!!
Je demande donc le remboursement total de ma location, mais après plusieurs relances, CarTrawler a mis plus de 6 semaines pour me rembourser, ce qui est inacceptable, alors que le delais est de 20 jours.

Je demande un dédommagement pour ce préjudice que j’ai subit avec les conséquences suivantes : aucune solution l’alternative proposée, arrivée en retard au mariage de mon cousin, frais additionnels non prévu, retard dans le traitement de mon remboursement.
....CarTrawler me propose 5% de réduction sur ma prochaine location....quelle indécence ! Un service à la clientèle très très médiocre, qui ne respecte pas ses principes, ses valeurs et sa promesse ! CarTrawler et son service client n’ont jamais pris leurd responsabilités, cette agence de location n’est pas professionnelle, elle est à éviter à tout prix !!!

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